Сообщений в теме: 5000

[megatest]

В далеком 2015 году был предоставлен модем
https://vse.kz/topic...1#entry33233217
Сегодня выяснилось,что подключение по d3 стало возможно. Будьте любезны, подключите мой подарок. Фото с мак адресом модема есть у вашего техника.
p.s. Товарищ Пархоменко Александр Владимирович! Писать открытое письмо не буду, думаю вы читаете данную ветку. Пожалуйста, посодействуйте в подключении подарка.

Сообщение отредактировал megatest: 19.06.2018, 16:34:54

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В далеком 2015 году был предоставлен модем
https://vse.kz/topic...1#entry33233217
Сегодня выяснилось,что подключение по d3 стало возможно. Будьте любезны, подключите мой подарок. Фото с мак адресом модема есть у вашего техника.
p.s. Товарищ Пархоменко Александр Владимирович! Писать открытое письмо не буду, думаю вы читаете данную ветку. Пожалуйста, посодействуйте в подключении подарка.

Здравствуйте. Ваш вопрос был передан специалистам филиала Астаны, в ближайшее время они предоставят Вам обратную связь. (Марат)

[878nswe]

Суд признал единственного акционера Alma TV банкротом - принято решение о ликвидации компании

http://www.zakon.kz/...aktsionera.html

Наше недовольство))) это итог их замечательной работы. хорошо, что в свое время отправил их туда, куда Макар телят не гонял. мягко говоря

[rainmaker901]

Интернет не работает. Номер договора 100 554 883. Техник приходил, ситуация не изменилась. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает. Номер договора 100 554 883. Техник приходил, ситуация не изменилась. 

Здравствуйте, к сожалению на модем сейчас не поступает сигнал, передали вопрос в технический отдел для выяснения точных причин. В дневное время с Вами свяжутся. Приносим извинения за временные неудобства. (Денис)

[InvaderKZ]

Недолго музыка играла...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Недолго музыка играла...
Screenshot_20180620-174957_Speedtest.jpg

Здравствуйте. Ответ предоставили в ЛС. (Фируза)

[InvaderKZ]

Недолго музыка играла...
Screenshot_20180620-174957_Speedtest.jpg

Здравствуйте. Ответ предоставили в ЛС. (Фируза)

Снова? Опять? По десятому, сотому кругу??? Тестовый ноутбук и т.д. Каждому оператору разжовывать эту повторяющуюся проблему?

[Алекс89]

Всем добрый день! В понедельник у нас перестал работать интернет. У нас - это город Сарань, улица Кужанова, дом 11. Позвонили оператору, нам ответили, что во вторник придут к нам после обеда. Пришли, позвонили, сказали, что сгорело оборудование и сделают его в среду или, максимум, в четверг с утра. Прошла среда, интернета так и нет. Я позвонила оператору в 7 вечера и тут выяснилось, что оборудования то нет в наличии. И когда оно будет - неизвестно. Нормально ли это? Я оплачиваю услугу, деньги идут 3 день просто так, и шевелиться никто не собирается. Жду с нетерпением ответ.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Снова? Опять? По десятому, сотому кругу??? Тестовый ноутбук и т.д. Каждому оператору разжовывать эту повторяющуюся проблему?

 

 

Ваш вопрос передан ответственным специалистам технической поддержки. Завтра с Вами свяжутся после детальной проверки услуги интернета. (Фируза)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Всем добрый день! В понедельник у нас перестал работать интернет. У нас - это город Сарань, улица Кужанова, дом 11. Позвонили оператору, нам ответили, что во вторник придут к нам после обеда. Пришли, позвонили, сказали, что сгорело оборудование и сделают его в среду или, максимум, в четверг с утра. Прошла среда, интернета так и нет. Я позвонила оператору в 7 вечера и тут выяснилось, что оборудования то нет в наличии. И когда оно будет - неизвестно. Нормально ли это? Я оплачиваю услугу, деньги идут 3 день просто так, и шевелиться никто не собирается. Жду с нетерпением ответ.

Здравствуйте! Напишите нам пожалуйста Ваши данные в ЛС, мы все проверим. (Фируза)

[rainmaker901]

 

Интернет не работает. Номер договора 100 554 883. Техник приходил, ситуация не изменилась. 

Здравствуйте, к сожалению на модем сейчас не поступает сигнал, передали вопрос в технический отдел для выяснения точных причин. В дневное время с Вами свяжутся. Приносим извинения за временные неудобства. (Денис)

 

Ситуация не изменилась, интернет все еще постоянно отключается

[furianec]

Интернет постоянно обрывается. Скорости нет совсем. Сделайте что нибудь снова с вашим оборудованием в нашем доме. Нужна настройка. Месяц прошел и снова глюки пошли

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет постоянно обрывается. Скорости нет совсем. Сделайте что нибудь снова с вашим оборудованием в нашем доме. Нужна настройка. Месяц прошел и снова глюки пошли

Ответ предоставили Вам в ЛС. (Марат)

[XyJIuraH]

Представители АлмаТВ! Может объясните таки что происходит?

Интернета нет ни вечером ни с утра - скорость скачет, постоянные обрывы невозможность даже замерить скорость спидтестом -  скорость загрузки в норме (временами) а скорость отдачи 0 или 0,2

Понимаете что при таком перекосе ни о каком нормальном интернете не может быть и речи!!!

тупо не может отправить мой запрос к сайту, я уже молчу про видеосвязь или отправку почты!!!!

последний раз названивал вам каждый день и писал сюда 2 месяца назад, как-то все починилось волшебным образом и полностью устраивало меня в течение 2-х месяцев и вот теперь снова......  

Что у вас происходит блин?????? Тарифы подняли а интернет сломали????? вы блин издеваетесь чтоли??????

кому жалобу писать?

я смотрю по последним постам у всех такая же проблема со скоростью - делайте же что-нибудь!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Представители АлмаТВ! Может объясните таки что происходит?

Интернета нет ни вечером ни с утра - скорость скачет, постоянные обрывы невозможность даже замерить скорость спидтестом -  скорость загрузки в норме (временами) а скорость отдачи 0 или 0,2

Понимаете что при таком перекосе ни о каком нормальном интернете не может быть и речи!!!

тупо не может отправить мой запрос к сайту, я уже молчу про видеосвязь или отправку почты!!!!

последний раз названивал вам каждый день и писал сюда 2 месяца назад, как-то все починилось волшебным образом и полностью устраивало меня в течение 2-х месяцев и вот теперь снова......  

Что у вас происходит блин?????? Тарифы подняли а интернет сломали????? вы блин издеваетесь чтоли??????

кому жалобу писать?

я смотрю по последним постам у всех такая же проблема со скоростью - делайте же что-нибудь!

 

 

   Здравствуйте! Проверили Ваш интернет. Есть отклонения в сигнале. Необходим выезд технической бригады. Заявку можем оформить на завтра. Напишите, пожалуйста, в ЛС Ваши контактные данные, по которым техническая бригада может связаться с Вами перед приездом. (Жандос) 

[XyJIuraH]

Техподдержка АЛМА-ТВ

я конечно отправил ЛС номер телефона и буду ждать бригаду завтра, но смею заметить что все те 6-7 раз которые приходила "бригада" корректировка сигнала не требовалась

Корректировка вашего оборудования требуется и все наладилось не после прихода бригады в прошлый раз, а после того что вы сделали или настроили что-то у себя!!!

"Счастье" продолжалось, как я уже говорил, всего 2 месяца.

На самом деле - больше чем уверен что "бригада" не поможет а разведет руками  и уйдет

А вот с "Контролем качества" вашей фирмы я бы хотел поговорить

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Техподдержка АЛМА-ТВ

я конечно отправил ЛС номер телефона и буду ждать бригаду завтра, но смею заметить что все те 6-7 раз которые приходила "бригада" корректировка сигнала не требовалась

Корректировка вашего оборудования требуется и все наладилось не после прихода бригады в прошлый раз, а после того что вы сделали или настроили что-то у себя!!!

"Счастье" продолжалось, как я уже говорил, всего 2 месяца.

На самом деле - больше чем уверен что "бригада" не поможет а разведет руками  и уйдет

А вот с "Контролем качества" вашей фирмы я бы хотел поговорить

 

 

 

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Заявка была сформирована. Просим ожидать техников.  

[rainmaker901]

Интернет как не работал, так и не работает по сей день. Обещали прислать техников 2 раза, никто не приехал. 

27 июня снова платить абон плату, а есть ли смысл платить за неработающий интернет? 

Номер договора 100 554 883.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет как не работал, так и не работает по сей день. Обещали прислать техников 2 раза, никто не приехал. 

27 июня снова платить абон плату, а есть ли смысл платить за неработающий интернет? 

Номер договора 100 554 883.

Здравствуйте! Ранее был выезд технической бригады, в заявке указано что услуга работает. Проверили все дистанционно, сигнал на модем поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование, если это не поможет напишите нам в ЛС, поможем в решении вопроса. (Галим)