Сообщений в теме: 4999

[megatest]

Исходящая скорость отсутствует.

[Discounter]

Представитель AlmaTV или ребята, кто разбирается подскажите это к нам относится: https://tengrinews.k...tantsev-343324/

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Исходящая скорость отсутствует.

 

Добрый день, данные замеры переданы в филиал. В ближайшие время Вам предоставят обратную связь, просим ожидать. (Ерсултан) 

[stroitel123]

На протяжении нескольких дней интернета практически нет. Постоянные обрывы. Спидтесты завершаются с ошибкой. Иногда входящую скорость показывает в пределах тарифного плана, а исходящая около НУЛЯ. Модем перезагружал, не помогает. В чем дело?

ПС: я вижу проблема не только у меня

Все замеры сделаны в пределах 5-10 минут. Большинство замеров оканчиваются ошибкой. Из где-то 10 замеров, только 4 закончились удачно.

Сообщение отредактировал stroitel123: 04.05.2018, 09:36:53

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

На протяжении нескольких дней интернета практически нет. Постоянные обрывы. Спидтесты завершаются с ошибкой. Иногда входящую скорость показывает в пределах тарифного плана, а исходящая около НУЛЯ. Модем перезагружал, не помогает. В чем дело?

ПС: я вижу проблема не только у меня

Все замеры сделаны в пределах 5-10 минут. Большинство замеров оканчиваются ошибкой. Из где-то 10 замеров, только 4 закончились удачно.

 

 

 

Добрый день. По итогам проверки, требуется корректировка уровней сигнала, необходим выезд бригады. Вам удобно будет ожидать техников завтра? Также просим уточнить номер телефона в ЛС, на который необходимо позвонить по приезду техников. (Енлик) 

[stroitel123]

Вам удобно будет ожидать техников завтра? Также просим уточнить номер телефона в ЛС, на который необходимо позвонить по приезду техников. (Енлик)

Да. Завтра удобно. Номер телефона оставлю в личке.

[rainmaker901]

Интернет не работает со вчерашнего вечера, постоянные отключения. 

номер договора 100 554 883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает со вчерашнего вечера, постоянные отключения. 

номер договора 100 554 883

 

Добрый вечер! Проверили сигнал, требуется корректировка. Можем оформить заявку на завтра во второй половине дня. Удобно ли Вам? Прошу предоставить в ЛС контактный номер телефона. (Гаухара)

[rainmaker901]

 

Интернет не работает со вчерашнего вечера, постоянные отключения. 

номер договора 100 554 883

 

Добрый вечер! Проверили сигнал, требуется корректировка. Можем оформить заявку на завтра во второй половине дня. Удобно ли Вам? Прошу предоставить в ЛС контактный номер телефона. (Гаухара)

 

да, удобно. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Интернет не работает со вчерашнего вечера, постоянные отключения. 

номер договора 100 554 883

 

Добрый вечер! Проверили сигнал, требуется корректировка. Можем оформить заявку на завтра во второй половине дня. Удобно ли Вам? Прошу предоставить в ЛС контактный номер телефона. (Гаухара)

 

да, удобно. 

 

 

 

Заявка оформлена, завтра во второй половине дня ожидайте техников. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 11.05.2018, 22:56:34

[stroitel123]

Со вчерашнего дня опять отсутствует исходящая скорость. Из-за этого интернетом пользоваться невозможно. Спидтесты приложить не могу, т.к. они завершаются с ошибкой. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Со вчерашнего дня опять отсутствует исходящая скорость. Из-за этого интернетом пользоваться невозможно. Спидтесты приложить не могу, т.к. они завершаются с ошибкой. 

 

 

Добрый день, проверили сигналы, необходим выезд бригады. Удобно ли Вам ожидать бригаду завтра? Могу составить заявку на вторую половину дня. (Енлик)

[stroitel123]

Добрый день, проверили сигналы, необходим выезд бригады. Удобно ли Вам ожидать бригаду завтра? Могу составить заявку на вторую половину дня. (Енлик)

 

Нет, завтра нет возможности дома сидеть. Если только ваши ребята сами подкорректируют сигнал в подъезде. Без моего присутствия. Обычно они так делают.

Если обязательно необходимо мое присутствие, то тогда только в субботу.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Нет, завтра нет возможности дома сидеть. Если только ваши ребята сами подкорректируют сигнал в подъезде. Без моего присутствия. Обычно они так делают.

Если обязательно необходимо мое присутствие, то тогда только в субботу.

 

Составим заявку на завтра, чтобы техники откорректировали сигнал в подъезде, если после проведения данных работ, услуга не будет активна, просим обратиться Вас повторно. (Марат)

[stroitel123]

Составим заявку на завтра, чтобы техники откорректировали сигнал в подъезде, если после проведения данных работ, услуга не будет активна, просим обратиться Вас повторно. (Марат)

Отлично. О результатах сообщу 

[Cascade]

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема с интернетом. Уже на протяжении недели часто пропадает интернет на короткое время. Сначала не обращал внимание, думал всё бывает. Но потом заметил, что это не беспорядочное отключение. Интернет пропадает каждые 50 минут ровно на 2 минуты.  На всякий случай напишу, что все "обязательные" процедуры, как то выключение/включение, перезагрузка и т.д. сделал, не первый год пользователь. Проблема не устранилась. Прошу ответить, так должно быть? Что это за перерывы в работе? Спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема с интернетом. Уже на протяжении недели часто пропадает интернет на короткое время. Сначала не обращал внимание, думал всё бывает. Но потом заметил, что это не беспорядочное отключение. Интернет пропадает каждые 50 минут ровно на 2 минуты.  На всякий случай напишу, что все "обязательные" процедуры, как то выключение/включение, перезагрузка и т.д. сделал, не первый год пользователь. Проблема не устранилась. Прошу ответить, так должно быть? Что это за перерывы в работе? Спасибо.

Здравствуйте! Для того, чтобы мы могли проверить состояние Вашего интернета, просим предоставить Ваши данные нам в ЛС (Жандос). 

[stroitel123]

Составим заявку на завтра, чтобы техники откорректировали сигнал в подъезде, если после проведения данных работ, услуга не будет активна, просим обратиться Вас повторно. (Марат)

После проведенных вашими ребятами корректировок в подъезде интернет работает отлично.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

После проведенных вашими ребятами корректировок в подъезде интернет работает отлично.

Здравствуйте, благодарим за обратную связь. Приятного пользования! (Марат)

 

[zirucool]

Я вами крайне не доволен, и профессионализмом ваших сотрудников, позвонили мне сегодня сказали, что хотят предложить комбо пакет интернет + TV вечером перезванивают и говорят, что мой дом не подключен к интернету идет замена оборудования, так какого звонить и предлагать, если вы даже не соизволите проверить точно ли можно предложить данную услугу клиенту.