Сообщений в теме: 4999

[Sam1942]

Сегодня приходила бригада и в мое отсутствие сняла фильтр с кабеля. Теперь интеренета нет вообще. Бригада кстати пришла в примерно в 11, хотя вызывали ее с 14 до 18. Почему?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сегодня приходила бригада и в мое отсутствие сняла фильтр с кабеля. Теперь интеренета нет вообще. Бригада кстати пришла в примерно в 11, хотя вызывали ее с 14 до 18. Почему?

 

Здравствуйте, просим Вас отправить нам в ЛС Ваш полный адрес, включая город. Мы все проверим и предоставим Вам ответ. (Ерсултан)

[Ринна]

22E6BCF9-6376-4480-86FE-013943A415B1.png
По этой причине последнюю неделю практически не работает интернет? Писать вам раньше не было времени ,да и ответы ваши заранее прогнозированны, но интернет работает ужасно в день до 10 раз пропадает ,потом появляется, про скорость вообще молчу .

 
Добрый день, Ринна. АО «АлмаТел Казахстан» сообщает, что информация в средствах массовой информации об аресте имущества компании была опубликована самой компанией, согласно общим правилам размещения информации на KASE. 
Арест наложен в следствии обычного спора между двумя компаниями. 
Данная ситуация не влияет на работу и предоставляемые услуги клиентам компании.
Для абонентов компании нет никаких причин для беспокойств.
Если у Вас есть неполадки технического характера, просим написать нам в ЛС и мы поможем.

Здравствуйте ,вы мне звонили и обещали на понедельник с 15.00до 18.00 приезд техников с их предварительным звонком . Вообщем не было ни звонка ,ни техников…как обычно.

[rainmaker901]

Интернет не работает. Номер договора 100 554 883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

22E6BCF9-6376-4480-86FE-013943A415B1.png
По этой причине последнюю неделю практически не работает интернет? Писать вам раньше не было времени ,да и ответы ваши заранее прогнозированны, но интернет работает ужасно в день до 10 раз пропадает ,потом появляется, про скорость вообще молчу .

 
Добрый день, Ринна. АО «АлмаТел Казахстан» сообщает, что информация в средствах массовой информации об аресте имущества компании была опубликована самой компанией, согласно общим правилам размещения информации на KASE. 
Арест наложен в следствии обычного спора между двумя компаниями. 
Данная ситуация не влияет на работу и предоставляемые услуги клиентам компании.
Для абонентов компании нет никаких причин для беспокойств.
Если у Вас есть неполадки технического характера, просим написать нам в ЛС и мы поможем.

Здравствуйте ,вы мне звонили и обещали на понедельник с 15.00до 18.00 приезд техников с их предварительным звонком . Вообщем не было ни звонка ,ни техников…как обычно.

 

Здравствуйте! По последней информации услуга по Вашему адресу была восстановлена, для более подробной информации просим Вас обратиться к нам в ЛС. (Галим)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает. Номер договора 100 554 883

Здравствуйте! На данный момент наблюдается общая проблема по интернету в технологии Docsis 3.0 по Вашему району, просим Вас переждать, неполадкой уже занимаются. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Галим)

[InvaderKZ]

Недолго музыка играла... снова исходящая упала

[ewa]

Добрый день, у меня опять проблемы с Интернетом! 103593167

Постоянно вылетает, пропадает и скорость ужасная, я работаю на дому мне нужна стабильность.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Недолго музыка играла... снова исходящая упала
Screenshot_20180425-114014.png

 

   Добрый день, проверили сигналы интернета, необходим выезд техников чтобы сделать корректировку. Предлагаем ремонт на завтра во вторую половину дня либо в другой удобный для вас день, напишите мне в ЛС. (Даурен) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день, у меня опять проблемы с Интернетом! 103593167

Постоянно вылетает, пропадает и скорость ужасная, я работаю на дому мне нужна стабильность.

 

 

     Добрый день,  по раннему обращению назначена заявка на выезд техников. Ребята будут в течение часа просим Вас ожидать. (Даурен)

[InvaderKZ]

Недолго музыка играла... снова исходящая упала
Screenshot_20180425-114014.png

Добрый день, проверили сигналы интернета, необходим выезд техников чтобы сделать корректировку. Предлагаем ремонт на завтра во вторую половину дня либо в другой удобный для вас день, напишите мне в ЛС. (Даурен)

Исходя из того что проблема не в квартире(много раз доказано), пусть хоть когда приезжают и делают - в подъезде, в распред коробке или где там еще может быть сделана корректировка!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Исходя из того что проблема не в квартире(много раз доказано), пусть хоть когда приезжают и делают - в подъезде, в распред коробке или где там еще может быть сделана корректировка!

 

Просим написать нам, когда именно Вы будете находиться дома, так как после корректировки техники будут проверять оборудование, сигнал интернета в квартире. (Анель)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 25.04.2018, 16:55:45

[ewa]

 

 

     Добрый день,  по раннему обращению назначена заявка на выезд техников. Ребята будут в течение часа просим Вас ожидать. (Даурен)

 

 

Так и не поняла приходили они или нет.

Пока так: 

Сообщение отредактировал ewa: 25.04.2018, 17:17:27

[InvaderKZ]

Исходя из того что проблема не в квартире(много раз доказано), пусть хоть когда приезжают и делают - в подъезде, в распред коробке или где там еще может быть сделана корректировка!

Просим написать нам, когда именно Вы будете находиться дома, так как после корректировки техники будут проверять оборудование, сигнал интернета в квартире. (Анель)

После обеда буду, только пусть предварительно позвонят техники!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Так и не поняла приходили они или нет.

Пока так: 

 

 

По Вашей заявке техники были, в завершении заявки отписали, что интернет восстановлен, велись настройки на усилителе. Также проверили по сигналам удаленно, отклонений не наблюдается. Просим Вас замерить скорость через speedtest.net и выбрать наш сервер. После отправьте нам скрин замеров нам в ЛС. (Гульжана)

[White_Phoenix]

Опять что ли техработы? Дома говорят, что терминал красным горит. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

После обеда буду, только пусть предварительно позвонят техники!

 

Назначили Вам заявку на 26.04.18 на вторую половину дня, также указали в заявке номер, указанный в договоре. Ожидайте, пожалуйста, специалистов. (Гульжана)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Опять что ли техработы? Дома говорят, что терминал красным горит. 

 

Добрый вечер! Действительно, по Вашему адресу имеется неполадка общего характера. Вопрос находится на контроле у специалистов, ведутся восстановительные работы. Приносим извинения за временные неудобства, просим переждать. (Гульжана)

[ewa]

 

 

 

Так и не поняла приходили они или нет.

Пока так: 

 

 

По Вашей заявке техники были, в завершении заявки отписали, что интернет восстановлен, велись настройки на усилителе. Также проверили по сигналам удаленно, отклонений не наблюдается. Просим Вас замерить скорость через speedtest.net и выбрать наш сервер. После отправьте нам скрин замеров нам в ЛС. (Гульжана)

 

У меня даже замер не получается сделать, постоянно вылетает интернет!

[Twisterkz]

Где инет и кабельное? Вы что прикалываетесь? Уже почти час ничего не пашет