Сообщений в теме: 4999

[megatest]

_{Скорости нет. Ютуб лагает.}

_{Алма-ТВ}

[megatest]

Ваша услуга Интернет распространяется только в пределах одного региона?

Прикол в том, что даже до их серверов скорость никогда не соответствует заявленной.

[PerGentleman]

Прикол в том, что даже до их серверов скорость никогда не соответствует заявленной.

Да и чего Вы все это терпите? Отказались бы уже давно. Создается ощущение, что Вы - просто тролль  

[Young Z]

че с интернетом???? снегопад или что??

Сообщение отредактировал Young Z: 16.03.2018, 21:42:32

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

че с интернетом???? снегопад или что??

 

Проверили интернет по Вашему адресу, неполадок не наблюдается. Попробуйте произвести перезагрузку оборудования. (Анель)
 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 16.03.2018, 21:52:53

[Goetia]

Добрый день, при замере скорости требуется Выбрать провайдера Алма ТВ и город Алматы. В остальных случаях данные не верны. (Сергей)

 

ОК. Ну писать себе в штаны действительно гораздо быстрее и пинг маленький будет, чем дойти до туалета)

 

Только вот, ресурсы которыми пользуются ВАШИ КЛИЕНТЫ находятся не пределах этой страны и уж тем более не пределах вашей сети.

Тем не менее, каким магистральным провом пользуется АЛМАТВ? Интересно.

В таком случае, если проблем на ваших каналах нет, нужно спрашивать почему ваши клиенты терпят неудобства с периодическим снижением пропускной способности!

[megatest]

Создается ощущение, что Вы - просто тролль

Желание получить за свои деньги обещанную оператором услугу - это "троллинг"?
Т.е. ситуация, когда вам в магазине продадут пухлятину, а на ваши жалобы скажут: Эй, дорогой, повежливей тут. Сходи вон, сделай экспертизу за свой счет, что тухлятина тухлая, принеси заключение нам - и тогда мы тебе положим эту же тухлятину в очень красивый и дорогой пакет (пакет ты сам купи по дороге). В этом пакете наша тухлятина будет выглядеть очень круто и почти не вонять" - видимо для вас правильная и логичная?

Да и чего Вы все это терпите? Отказались бы уже давно

Очень не хочется дырявить стены для прокладки очередного кабеля.

[megatest]

@Техподдержка АЛМА-ТВ
Нет доступа к сети Интернет. Модем не подключается к вашей cmts-ке.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

@Техподдержка АЛМА-ТВ
Нет доступа к сети Интернет. Модем не подключается к вашей cmts-ке.

 

Добрый день! Проверили по сигналам состояние модема, в данный момент по показателям на модем не поступает сигнал. Можем оформить заявку на выезд техников. Вам будет удобно ожидать техников завтра 18.03.18 во второй половине дня? (Гульжана)

[PerGentleman]

Очень не хочется дырявить стены для прокладки очередного кабеля.

Из двух зол выбирают меньшее. 

[Linman]

Не добрый опять вечер. Что то скорость лагает, еле еле видео с интернета показывает, с тормозами. В чем опять дело.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не добрый опять вечер. Что то скорость лагает, еле еле видео с интернета показывает, с тормозами. В чем опять дело.

Здравствуйте! Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает стабильно. Попробуйте перезагрузить оборудование отключив его от питания, после подключение понаблюдайте в течении 15-20 минут, если будут наблюдаться неполадки в услуги просим написать нам в ЛС, передадим Ваш вопрос в соответствующий отдел для детальной проверки. (Галим)

[Смайлик]

Добрый день! а в частный сектор есть возможность подключения интернета? Район плодика (Алматы).

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! а в частный сектор есть возможность подключения интернета? Район плодика (Алматы).

Здравствуйте, к сожалению на сегодняшний день осуществить подключение к услуги интернет, от нашей Компании в частном секторе не возможно.  (Сергей)

[furianec]

Добрый вечер. Очень тормозит интернет. Прошу проверить ваши сигналы и оборудование!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер. Очень тормозит интернет. Прошу проверить ваши сигналы и оборудование!

 

Добрый вечер! Ответ предоставлен Вам в ЛС. (Гульжана)

[Goetia]

20 марта после 4 часов дня, снова

даже ютуб видео не грузит

 

ну а спидтест дает при этом такие результаты

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

20 марта после 4 часов дня, снова

даже ютуб видео не грузит

 

ну а спидтест дает при этом такие результаты

 

Добрый вечер! С наступающим Вас праздником! Проверили по сигналам Ваш интернет, наблюдаются отклонения. Требуется корректировка сигнала. Вам будет удобно ожидать техников завтра во второй половине дня для корректировка? (Гульжана)

[Young Z]

вот мне интересно если я куплю тариф 300мб вы гарантируете что вечерами скорость будет приемлемой? или без разницы какой тариф вечером будет картина одна

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

вот мне интересно если я куплю тариф 300мб вы гарантируете что вечерами скорость будет приемлемой? или без разницы какой тариф вечером будет картина одна

Здравствуйте, конечно же компания гарантирует скорость согласную выбранному тарифному плану, но в тарифных планах указана скорость «До 30/ 60/100 мбит/с и т.д.» Это значит, что скорость должна быть близка к этому значению, к сожалению заявленную скорость 1:1, не может гарантировать ни один провайдер, так как есть множество внешних факторов. Допускается отклонение до 20%. Всё что ниже, уже не нормально и  нужно искать причину. Дело в том что могут возникать технические вопросы, которые могут так, или иначе влиять на скорость, в связи с этим будут наблюдаться погрешности. Но компания всегда готова решать все вопросы. В Вашем случае, как выше было сказано потребуется назначит выезд технической бригады для корректировки сигнала, можем согласовать на удобную дату для Вас. (Сергей)