Сообщений в теме: 4999

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Где ваша бригада магистральная?
Что за идиотизм с этим инетом?

Район Орбиты

Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему адресу, в настоящее время общие неполадки не обнаружены. Проверили также по сигналам Ваш интернет, требуется корректировка сигнала. Просим Вас написать в ЛС, для согласования времени и даты выезда технической бригады по Вашему адресу. (Биржан)

[Ono]

Добрый вечер! Проверьте договор 111000214, интернета с утра нет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! Проверьте договор 111000214, интернета с утра нет.

 

Добрый вечер, Ono! По Вашему адресу наблюдаются общие технические неполадки. Просим Вас переждать, в ближайшее время сигнал будет восстановлен. Приносим извинения за доставленные неудобства! (Алуа)

[LIDELIDE]

вечер добрый, проверьте интернет, договор 127040369

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

вечер добрый, проверьте интернет, договор 127040369

 

Здравствуйте, при проверке Вашего сигнала были выявлены незначительные отклонения. Которые, могут вызвать кратковременные отключение. Позвольте составить заявку на выезд технической бригады на завтра. Вам будет удобно встретить техников? (Даурен) 

[Kabachev]

Что снова со скоростью? Почту проверить невозможно!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что снова со скоростью? Почту проверить невозможно!

 

 Здравствуйте, Kabachev! На данный момент по сигналу отклонения не наблюдаются. Просим Вас отправить замеры скорости. (Алуа)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 15.10.2017, 21:53:47

[Kabachev]

 

Что снова со скоростью? Почту проверить невозможно!

 

 Здравствуйте, Kabachev! На данный момент по сигналу отклонения не наблюдаются. Просим Вас отправить замеры скорости. (Алуа)

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Что снова со скоростью? Почту проверить невозможно!

 

 Здравствуйте, Kabachev! На данный момент по сигналу отклонения не наблюдаются. Просим Вас отправить замеры скорости. (Алуа)

 

 

Добрый день, приносим извинения за неудобства, Ваши данные у нас есть, все перепроверим и предоставим Вам обратную связь. (Дархан) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 16.10.2017, 13:19:17

[XyJIuraH]

АлмаТВ

положительных сдвигов по моему району не наблюдается?
да, позвонили мне на прошлой неделе, да, уверили что вопросом "шумов на линии" занимается бригада и проблема вам известна...

да, наобещали исправление ситуации - только для того чтобы я вам больше не звонил????

да, 3-4 дня интернет вроде "ползал" достаточно уверенно... хотя скорость отдачи была меньше 1

но сейчас и загрузка никакая... все тормозит, а отдача - 0

обещали держать в курсе решения проблемы. не хотите ли отчитаться о непроделанной работе перед клиентом?

замеры скорости - картинку приложить не могу, т.к. тест не проходит из-за скорости отдачи НУЛЕВОЙ!!!

[Sway]

Что-то такая печальная скорость на внешку.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

АлмаТВ

положительных сдвигов по моему району не наблюдается?
да, позвонили мне на прошлой неделе, да, уверили что вопросом "шумов на линии" занимается бригада и проблема вам известна...

да, наобещали исправление ситуации - только для того чтобы я вам больше не звонил????

да, 3-4 дня интернет вроде "ползал" достаточно уверенно... хотя скорость отдачи была меньше 1

но сейчас и загрузка никакая... все тормозит, а отдача - 0

обещали держать в курсе решения проблемы. не хотите ли отчитаться о непроделанной работе перед клиентом?

замеры скорости - картинку приложить не могу, т.к. тест не проходит из-за скорости отдачи НУЛЕВОЙ!!!

Здравствуйте XyJIuraH. Сегодня так же по Вашему адресу проводились ремонтно восстановительные работы. Уточнить информацию о результатах работы мы сможем в дневное время. Ваши данные будут переданы на контроль. Специалисты все уточнят и предоставят Вам обратную связь. (Роман)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что-то такая печальная скорость на внешку.

Здравствуйте Sway. Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Роман)

[Young Z]

Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера.

а поподробнее?

[Sway]

Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена.

Я с этим и не сопрю, но когда такая низкая скорость на всю "внешку", то тут явно дело не в расстоянии до сервера.

 

Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера.

Так до вашего сервера (ведь именно ваш сервер будет первым?) скорость всегда будет хорошей, ибо это MAN. А если скорость до вашего сервера хорошая, то и проблем нет. Понятно.

[Young Z]

то есть казахтелеком например гарантирует скорость по казахстану, а алма тв до своего ближайшего сервера?    отличная услуга что сказать   

[zloy-nedobryi]

то есть казахтелеком например гарантирует скорость по казахстану, а алма тв до своего ближайшего сервера?    отличная услуга что сказать 

Нет! Даже косяктелеком гарантирует скорость ТОЛЬКО до ближайшего сервера

[Aleks074]

Интернет за час 3 раза отключался и включался, по улице Навои от джандосова до рыскулбекова чтобы это значило?

[Ринна]

111004258 нет интернета ,сказать честно уже надоело ,то включаете ,то выключаете в этом месяце я уже устала считать сколько раз! Включайте.
Про скорость по вечерам я думаю даже писать бесполезно.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет за час 3 раза отключался и включался, по улице Навои от джандосова до рыскулбекова чтобы это значило?

Здравствуйте, в настоящее время наблюдаются общие неполадки по всему городу. Ведутся ремонтно-сервисные работы по восстановлению интернета. Приносим свои извинения и просим Вас переждать. В ближайшее время все восстановится. (Биржан)