Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Dj Dos]

Хотя бы зеленый кружочек для налички сделали бы.

 

Мы толпой пишем в саппорт чтобы ввели этот зеленый кружок. Есть немало тех кто привык возить за наличные (деньги здесь и сейчас) но еще больше тех кто пришли в Убер именно за безналом.

Сообщение отредактировал Dj Dos: 10.11.2016, 14:15:23

[Crussa]

@Dj Dos, 

каюсь, условия не читал )))

 

подскажите: как я понимаю, для водителей нет штрафов при отмене? Есть ли разница в отмене сразу или после истечения какого-либо времени?

[Dj Dos]

Для водителя отмена это возрастание процента отмен. Чревато атата от Убера.

Для пассажира есть временые рамки в течении которого можно бесплатно отменить заказ... вроде до 5 минут. Точных цифр не помню надо читать руководство.
Ясное дело когда водитель уже приехал или ехал к вам уже больше 5 минут то за отмену с вас снимается минимальный тариф.

Поэтому в ваших же интересах следовать правилам Убер для пассажиров: заказывать тогда когда вы готовы выходить.

Ах да и если после 10 минут ожидания на указанной вами точке вы не выйдете то водитель имеет разрещение от Убер отменить заказ с пометкой о неявке и уехать прихватив с вас штраф.

У меня так было. Приехал на точку. После 5 минут решил позвонить но тел не берут. Ждал 15 минут и уехал забрав 400 тенге.
Так что указывайте как можно точно место посадки. И по возможности ждите сами на точке когда увидите что машина уже скоро будет.

С уважением,
Я Яович

[White_Phoenix]

подскажите: как я понимаю, для водителей нет штрафов при отмене? Есть ли разница в отмене сразу или после истечения какого-либо времени?

 

Если как пассажир отменяешь заказ спустя 5 минут (после того как была назначена машина), присылают штраф, который отходит водителю.

Есть особи, которые промышляют этим: берут заказ и едут в другую сторону, провоцируя нажать на отмену незнающего пассажира (если водитель самостоятельно отменяет заказ – штраф не приходит). Раньше со старым тарифом немало таких водились. Сейчас уже особого понта нет этим заниматься. Но нет-нет, да попадаются особо умные. 

Лечится жалобой в службу поддержки через приложение (История поездок–>конкретный водитель–>помощь).

[makeshka1977]

Для водителя отмена это возрастание процента отмен. Чревато атата от Убера.

Для пассажира есть временые рамки в течении которого можно бесплатно отменить заказ... вроде до 5 минут. Точных цифр не помню надо читать руководство.
Ясное дело когда водитель уже приехал или ехал к вам уже больше 5 минут то за отмену с вас снимается минимальный тариф.

Поэтому в ваших же интересах следовать правилам Убер для пассажиров: заказывать тогда когда вы готовы выходить.

Ах да и если после 10 минут ожидания на указанной вами точке вы не выйдете то водитель имеет разрещение от Убер отменить заказ с пометкой о неявке и уехать прихватив с вас штраф.

У меня так было. Приехал на точку. После 5 минут решил позвонить но тел не берут. Ждал 15 минут и уехал забрав 400 тенге.
Так что указывайте как можно точно место посадки. И по возможности ждите сами на точке когда увидите что машина уже скоро будет.

С уважением,
Я Яович

А процент принятых заказов влияет на что нибудь?

[Dj Dos]

Говорили что надо держать на высоком уровне принятые заказы. У меня около 80% было в среднем. Но за низкий щас вроде не наказывают по Алмате.

С уважением,
Я Яович

[Svetlan Vodoleev]

Ах да и если после 10 минут ожидания на указанной вами точке вы не выйдете то водитель имеет разрещение от Убер отменить заказ с пометкой о неявке и уехать прихватив с вас штраф.

Водитель обязан ждать на галочке 5 минут. На шестой минуте, если нет пассажира, то может нажать Клиент не явился. Тогда с пассажира снимается 400 тг, из них 100 тг Уберу и 300 тг водителю в качестве компенсации подачи и времени. Так что заказывайте машину когда действительно готовы, т.е. одеты, накрашены и тд)).
Те же самые 400 тг будут сняты с пассажира если он сделал отмену более чем через 5 минут с момента принятия заказа водителем и также 400 тг если водитель уже подъезжает к пассажиру и время подачи менее 5 минут. Имейте ввиду, если вы дадите заказ и тут же отмените его, а успевший принять заказ водитель где-то совсем рядом (<5минут), то "штраф" тоже снимется.

[Svetlan Vodoleev]

Есть особи, которые промышляют этим: берут заказ и едут в другую сторону, провоцируя нажать на отмену незнающего пассажира (если водитель самостоятельно отменяет заказ – штраф не приходит).

Почему-то мне думается, что водитель просто едет до ближайшего разрыва/светофора чтобы развернуться или же он стоял на светофоре не на повортной полосе и опять же вынужден ехать прямо/право/лево до ближайшей возможности развернуться ибо промышлять этим совсем не умно, это клиника)). Единственно, если водитель стоит на месте на парковке и то могут быть варианты, притерли/"поцеловали" или принял заказ и уснул))). Хотя последнее конечно не оправдание)).

[xCactusx]

Добрый вечер! Владельцы карт Банка Астаны у вас были проблемы при привязке карты к Уберу? Весь вечер не могу привязать новую карту, постоянно выдает ошибку.

[Svetlan Vodoleev]

Добрый вечер! Владельцы карт Банка Астаны у вас были проблемы при привязке карты к Уберу? Весь вечер не могу привязать новую карту, постоянно выдает ошибку.

Добрый,
Где-то читал про это, но не нашел сейчас. Единственно могу предложить как вариант написать эл.письмо на СуппортУберКом. Может помогут если проблема на их стороне.
Добавлю: Наверно лучше вирт/доп карточку зарегить, чтобы основную в интернетах не светить.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 10.11.2016, 20:47:29

[White_Phoenix]

Почему-то мне думается, что водитель просто едет до ближайшего разрыва/светофора чтобы развернуться или же он стоял на светофоре не на повортной полосе и опять же вынужден ехать прямо/право/лево до ближайшей возможности развернуться ибо промышлять этим совсем не умно, это клиника)).

 

Угу до разрыва – вилять прямиком в обратном направлении от точки и при этом сбрасывать, когда сам звонил – точно до разрыва едут  

Первые пару раз, конечно, прощал – с каждым случается. Но потом уже без лишних разговоров тупо писал в техподдержку. Каждый раз через пару дней возвращали деньги.

 

Добрый вечер! Владельцы карт Банка Астаны у вас были проблемы при привязке карты к Уберу? Весь вечер не могу привязать новую карту, постоянно выдает ошибку.

 

Фиг его знает, в июле как привязал, так и висит без проблем. Вы лучше в 2555 позвоните – может у вас там блок на какие-нибудь операции стоит.

[Svetlan Vodoleev]

Угу до разрыва – вилять прямиком в обратном направлении от точки и при этом сбрасывать, когда сам звонил – точно до разрыва едут

Ну не знаю, тогда такому водителю логичнее приблизиться к пассажиру на менее чем 5 минут и покурить)). Или встать на другой стороне широкой дороги или с заборчиком посередине, тогда и поддержка не предъявит.
Не везет Вам как-то с Убером что-ли)).
А про звонки и СМСки я уже писал. Сам я с блютузом ездил, но смс и ватсап точно не читаю, за рулем не до них.

[Sanches_li]

как раз вечером привязал карту Банка Астаны. все прошло без проблем

[Svetlan Vodoleev]

Похоже все-таки нехватка машин у Убера. СМСкой грозятся закидать бонусами 20 водителей которые перевезут максимальное кол-во пассажиров за уикенд.
Ждем-с, чуток осталось.

[Данияр87]

Добрый вечер! Владельцы карт Банка Астаны у вас были проблемы при привязке карты к Уберу? Весь вечер не могу привязать новую карту, постоянно выдает ошибку.

1) Карта активирована?

2) Карта открыта для интернет платежей?

[Aza_1995_Aza]

Похоже все-таки нехватка машин у Убера. СМСкой грозятся закидать бонусами 20 водителей которые перевезут максимальное кол-во пассажиров за уикенд.
Ждем-с, чуток осталось.

интересно 30к ну это с утра до ночи надо будет поливать что бы наших ярых таксистов обойти которые даже при таком тарифе работают.

[Delta.]

Добрый вечер! Владельцы карт Банка Астаны у вас были проблемы при привязке карты к Уберу? Весь вечер не могу привязать новую карту, постоянно выдает ошибку.

У меня карта этого банка. Привязалась без проблем.

[~Sigma~]

Сегодня в первой половине дня вызывал Убер. Впервые, с августа, попалась Daewoo Nexia, рейтинг также был так себе, сразу же сделал отмену. Затем приехала Субару начала 2000-х, оказалась праворулька с киргизскими номерами О_о

[White_Phoenix]

Сегодня в первой половине дня вызывал Убер. Впервые, с августа, попалась Daewoo Nexia, рейтинг также был так себе, сразу же сделал отмену. Затем приехала Субару начала 2000-х, оказалась праворулька с киргизскими номерами О_о

Есть такое. Регулярно стали попадаться мерсы/бмв конца 90-х (далеко не чистенькие-аккуратненькие), Камри там 20-ки 2000-го года.

[-=lOW=-]

Сегодня в первой половине дня вызывал Убер. Впервые, с августа, попалась Daewoo Nexia, рейтинг также был так себе, сразу же сделал отмену. Затем приехала Субару начала 2000-х, оказалась праворулька с киргизскими номерами О_о

Рушьте им рейтинги, не нужно нам таких водил)))

Сообщение отредактировал -=lOW=-: 11.11.2016, 14:05:52