Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Yerbol_87]

Сегодня в первой половине дня вызывал Убер. Впервые, с августа, попалась Daewoo Nexia, рейтинг также был так себе, сразу же сделал отмену. Затем приехала Субару начала 2000-х, оказалась праворулька с киргизскими номерами О_о

Есть такое. Регулярно стали попадаться мерсы/бмв конца 90-х (далеко не чистенькие-аккуратненькие), Камри там 20-ки 2000-го года.

такие бывают? не видел

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

[Yerbol_87]

Сегодня в первой половине дня вызывал Убер. Впервые, с августа, попалась Daewoo Nexia, рейтинг также был так себе, сразу же сделал отмену. Затем приехала Субару начала 2000-х, оказалась праворулька с киргизскими номерами О_о

Есть такое. Регулярно стали попадаться мерсы/бмв конца 90-х (далеко не чистенькие-аккуратненькие), Камри там 20-ки 2000-го года.

такие бывают? не видел

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

реально в алматы?

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

[~Sigma~]

реально в алматы?

да, в Алматы. сначала меня насторожил ГРНЗ с цифрами более 3х, но я подумал что номера желтые может быть, т.к. уже приезжала Е-шка Мерседес в предпоследнем кузове на желтых грнз. 

[White_Phoenix]

реально в алматы?

Увы, да. В Алматы.

С киргизскими номерами не попадались, но далеко не самые свежие машины встречаются уже довольно часто.

Впрочем: одно дело когда сама машина не самая новая (да и фиг с ним, в общем-то), а другое – когда и салон машины весь грязный-ушатанный.

К сожалению, вот, находятся такие. Но рейтинг таки делает свое дело.

[~Sigma~]

Но рейтинг таки делает свое дело.

я еще ни разу не ставил никому менее 5 с лета,  

хотя, нет, один раз 4 поставил, но там 4 была большоой натяжкой,

за рулем сегодня был добродушный агашка, внутри чисто и у меня была моральная дилемма касательно рейтинга, в итоге поставил 5, на первый раз. 

[White_Phoenix]

я еще ни разу не ставил никому менее 5 с лета,  

Ну я обычно тоже только 5-ки. Единицы ставил только откровенным упырям, которые нарушали правила и опасно водили, курили без спроса и т.п. Но в сентябре таких уже не встречал. 

Самый минимум теперь – 3, если прям неприятное что-то происходит + подробное описание того, из-за чего.

[Svetlan Vodoleev]

Все, что меньше 5 это уже плохо для водителя вообще-то. Так что ваши поставил 3 или 4 ерунда. Ну и подскажу в очередной раз: если ставишь 1, то система вас больше не сведет.
Вопросик у меня. Зачем ждете откровенный хлам? Или надо чтобы таксо и непременно к подъезду)). Не обижайтесь только.

[vuk1981]

Ответ пришел из службы поддержки убера, почему у меня дополнительно снялись -1200 тенге, оказывается водитель подал на пересмотр тарифа, но ниче я этому гавнюку единцу впаял... В попу весь этот убер!! Я живу в районе аэропорта, оказывается мой район попадает под фиксированный тариф и поэтому моя поездка теперь стоит 2000 независимо от расстояния. Гуд бай убер, снова эконом такси за 1050 тенге до центра на убитых нексиях...

а что у вас там автобусы не ходят)))) купи онай карту и будет тебе счастье.

[Medeuski]

Водители Астаны:
Так что насчет зеллки или ватсапа? Надо уже как-то соорганизоваться. По одному не дело.

уже успел побывать в астанинском чате, но ушел от туда, не интересный, наш алматинский по сравнению с ним на много живее 

[~Sigma~]

Зачем ждете откровенный хлам?

а как вы рекомендуете угадать год выпуска и состояние? 

[Medeuski]

А в чём смысл Уберу скрывать от водителя точку доставки? Боятся спугнуть? Так неизвестностью они пугают ещё больше.

 

Есть некоторые вещи, которые умом не понять, к примеру когда они обязывали принимать 4 заказа из 5, но разрешали делать отмену без численно, разумеется было много не довольных пассажиров, теперь же они оставили право принятия заказа за водителем, и  ограничили отмены, не довольных стало меньше, если введут еще, чтобы водитель видел конечную точку, то пассажирам будет счастье.    

Сообщение отредактировал Medeuski: 11.11.2016, 15:30:10

[Svetlan Vodoleev]

Водители Астаны:
Так что насчет зеллки или ватсапа? Надо уже как-то соорганизоваться. По одному не дело.

уже успел побывать в астанинском чате, но ушел от туда, не интересный, наш алматинский по сравнению с ним на много живее

Давно? Можете в личку написать как найти?
Заранее благодарю.

[Svetlan Vodoleev]

Зачем ждете откровенный хлам?

а как вы рекомендуете угадать год выпуска и состояние?

Ну я бы рекомендовал заказывать селект чтобы не приезжали праворульки и тп. Ну или выбирать на Х только рапид поло рио и тп. И дешевле уедете и смущать не будет.

[vuk1981]

А тот умник который живёт возле аэропорта. Типичный халявщик. Хочет до центра доехать на хорошей ухоженной машине по цене экономтакси. Три раза кинул водил и ни слова, а тут кинули его так сразу крысеныш.

По правде его никто не кидал! Просто водитель запросил произвести реальную оплату по действующим правилам и тарифам. Считаю, что это правильно. Но то, что за это ему единицу клиент впаял говорит о его неадекватности. Ведь оценивается сервис, а с претензиями по стоимости услуг нужно обращаться в UBER.
Если по факту, то конечно это извращение когда услугу UBERа у нас в Алматы в восприятии клиентов опустили до лакейщины. Это же немыслимо, когда заказывают проезд на три-четыре квартала со стоимостью 60-80 тг. от подъезда до подъезда. Неуж-то в UBERе думают, что эти халявщики останутся клиентами после приведения тарифов в адекватное состояние? Скорее будет так, что после этого начнется еще большее обсирание сервиса: и машины не те, и водители хамы, и куча еще всякого прочего.
После нескольких дальних поездок за город в час пик я стал осмотрительнее и прежде, чем выехать к клиенту звоню и задаю три вопроса. Первый - это уточнение адреса вызова, второй - форма оплаты, и третий - адрес прибытия. Бывает, что клиент отказывается отвечать на третий вопрос и говорит узнаете, когда приедете. Таким я отвечаю, что не могу их обслужить. Бывает хитрят, отключают телефон или просто не доступны. После своего звонка жду 2-3 минуты, если не перезвонили, то также отменяю заказ. В общем принцип один - выезжаю по заказу только после получения подтверждения заказа и полной ясности по исполнению заказа.

Так тоже на мой взгляд нельзя делать.
Я говорю как водитель и как пассажир, как пассажир я поставил точку посадки и фин. точку прибытия и я хочу чтобы ко мне позвонил водитель когда будет рядом, все.
Я не хочу проходить тестирование и отвечать на вопросы, это лично меня напрягает и если бы мне отказали после этого то я бы совершенно точно оценил бы водилу в 2 балла)))
Как водитель я звоню только в тот момент когда оказываюсь на точке.

По вашей логике лучше приехать и дождаться клиента когда он сядет в машину,что бы потом его высадить и отказаться? Удивляет слышать это от водителя. В убере большое количество водителей потому что это выгодней чем в других сервисах, но убер не выгоден водителю при дальних ездках и об это говорилось в офисе. Так же напоминаю в офисе не раз на претензии водителей по рабочим моментам был такой ответ "Вы можете отказаться от поездки, если она вас не устраивает". Потом опять же смотря что подразумевать под дальними поездками, лично для меня Алмата заканчивается максимум в кругу Саина,Ташкенская, 8 марта, чуть выше АФ( в пределах разумного) ну и порт исключение. И по поводу коэфициэнта, с коф3 практически не спрашиваю куда ехать.

[Yerbol_87]

Но рейтинг таки делает свое дело.

я еще ни разу не ставил никому менее 5 с лета,
хотя, нет, один раз 4 поставил, но там 4 была большоой натяжкой,
за рулем сегодня был добродушный агашка, внутри чисто и у меня была моральная дилемма касательно рейтинга, в итоге поставил 5, на первый раз.

почему 4? из за добродушности агашки или из за машины?

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

[xCactusx]

 

Добрый вечер! Владельцы карт Банка Астаны у вас были проблемы при привязке карты к Уберу? Весь вечер не могу привязать новую карту, постоянно выдает ошибку.

1) Карта активирована?

2) Карта открыта для интернет платежей?

 

1) Да

2) Да

 

Какой-то косяк от банка был. С утра карта привязалась.

 

Давно Убер снизил бонус с промо-кодов с 750 тенге до 550?

1) Да

2) Да

 

Какой-то косяк от банка был. С утра карта привязалась.

 

Давно Убер снизил бонус с промо-кодов с 750 тенге до 550?

Сообщение отредактировал xCactusx: 11.11.2016, 16:37:25

[-=lOW=-]

По вашей логике лучше приехать и дождаться клиента когда он сядет в машину,что бы потом его высадить и отказаться? Удивляет слышать это от водителя. В убере большое количество водителей потому что это выгодней чем в других сервисах, но убер не выгоден водителю при дальних ездках и об это говорилось в офисе. Так же напоминаю в офисе не раз на претензии водителей по рабочим моментам был такой ответ "Вы можете отказаться от поездки, если она вас не устраивает". Потом опять же смотря что подразумевать под дальними поездками, лично для меня Алмата заканчивается максимум в кругу Саина,Ташкенская, 8 марта, чуть выше АФ( в пределах разумного) ну и порт исключение. И по поводу коэфициэнта, с коф3 практически не спрашиваю куда ехать.

По моей логике нужно дождаться клиента и отвезти его туда куда ему нужно в пределах Алматы, если ему нужно в байсерке допустим то вежливо сказать что UBER работает только в Алмате и за город не едет, вот и все)
Мне просто дико не нравится когда звонит водила и спрашивает куда везти а потом говорит - "не, я туда не поеду" или "не по пути", "отказывайтесь от поездки" )))

Поэтому со своей стороны я не хочу так поступать.

[bARAT]

 Есть такое. Регулярно стали попадаться мерсы/бмв конца 90-х (далеко не чистенькие-аккуратненькие), Камри там 20-ки 2000-го года.

такие бывают? не видел

Подтверждаю, сам на камри 20 один раз приехал. Но машина была ухоженной.

[manson]

когда же отменят студенческие тарифы?

[bARAT]

уже успел побывать в астанинском чате, но ушел от туда, не интересный, наш алматинский по сравнению с ним на много живее 

ДД!

А как бы в Алматинский чат попасть?