Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[bekarys.nurseito]

Мдее..с такими условиями на эту неделю..не знаю ребята

[Svetlan Vodoleev]

С таким тпх в часы пик лучше не выезжать. А если не в часы пик, то надо выезжать с самого начала часового блока и брать дальние заказы тоже.
Ночные 400 тг/час)))
PS сегодня звонили с прошлого таксопарка, оказывается они мне чуток денег должны за безнальные заказы)).

[Svetlan Vodoleev]

Если честно, я оптимистично думал что Убер продержится до конца Экспо. Но таким макаром они и до этого Нового года даже и не знаю во что превратятся.

[Ruslan VIP]

У кого-нибудь открывается алматинская программа? Я так понимаю, что бонусы нам возвращают. Но зайти невозможно, доступа нет.

[Arktos]

Может будет полезно для водителей.

В субботу вечером искал машину, нашел со второго раза с коэффициентом 1,6. На Курмангазы Гагарина машина приехала с Абая Космонавтов.

Водитель сказал, что это далековато для заказа.

Ехали на Тулебаева Макатаева. В итоге поездка обошлась в 0,00 тенге. Промо кодов вроде не было, деньги с карты не снялись.

 

В воскресенье ночью (4 утра), искал машину на Гоголя Зенкова, нашлась сразу с коэффициентом 3,0. Ехала с Достык Аль Фараби. Поехали по маршруту Курмангазы-Гагарина затем Родостовца Толе би. Снялось 277 тенге с карты.

 

Квитанции почему то не показывает с самого начала использования Убер. Говорит, что произошла ошибка при загрузке. iOS 10

[Dj Dos]

Да вы читер))))

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Aza_1995_Aza]

Я смотрю на карте много машин свободных готовы работать за 1125т/ч

[Dj Dos]

вышла мотивация для Алматы с утра.

В общем жить можно если отменят афтобусный тариф с ноября

[Aza_1995_Aza]

вышла мотивация для Алматы с утра.
В общем жить можно если отменят афтобусный тариф с ноября

По сравнению с Астаной у вас не то что жить шиковать можно запросто.

[Dj Dos]

По моему опыту проживания и вождения в Астане могу судить что у вас нет таких пробок и такого количества машин в городе))) и город плоский без подъемов

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Svetlan Vodoleev]

Кто нибудь из алматинских водителей сделал за 4 часа как в мотивации написано?

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 31.10.2016, 22:17:05

[Dj Dos]

В принципе не самая трудная задача сделать.
А почему именно за 4 часа?

Хоп хей лалалей
Я пишу с Самсунга хей!

[Svetlan Vodoleev]

Dj Dos
В лс посмотрите.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 31.10.2016, 22:09:56

[Myrat_Z]

Кто нибудь из алматинских водителей сделал за 4 часа как в мотивации написано?

Тоже интересно про 4 часа. Что нужно сделать за 4 часа?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[ФрейФея]

. Пока клиент платит, то все за что он платит исполняется.

Дык никто же и не отказывается платить. Наоборот- приветствуются какие то новшества. НО! Очень сильно бы хотелось ясного, понятного, прозрачного ценообразования. То, что написано в разделе "помощь" в юбере ну никак не отвечает на вопрос - что же это за пиковые расценки. Ну никак не наблюдала я ни ливня, ни спортивных мероприятий, ни праздников, о которых говорит юбер. Много людей заказывают такси в моем районе... Ок. Но я даже ни одной своей женской извилиной не могу сообразить - почему я должна платить в 2-3 раза больше за поездку при нормальных погодных условиях, отсутствии праздников и спортивных мероприятий , если (утрируя) моим 5 соседям по дому надо тоже куда-то ехать???
Как эти вещи коррелируются??
Представим, что пусть 5-10-15 человек одновременно вызвали такси и одновременно получают сообщение, 3-х кратном увеличении тарифа. Одновременно говорят - "да пошли вы в опу с вашими ценами" и ищут другие способы добраться из точки а в точку б. Кому от этого лучше, спрашивается? Людям, которые не смогли найти машину по адекватной цене? Водителям, у которых не случилось 5-10-15 заказов? Или это из той оперы, когда наценка на одно проданное платье в элитном бутике покрывает аренду, зарплату, налоги за месяц? Так и тут что-ли - пусть один - два, но дорого, чем 10, но нормально?

Или я че то не догоняю?
Седня надо было ехать от гоголя муратбаева до мате залки квартал ниже абая. Сначала позвонила эконом такси - 700 тг, потом лидер 790 тг. Ок, интересно же попробовать, как макдональдс, мынау не - юбер. Заказ. Расчётная стоимость от 600 до 800 тг. Ну ок. Пиковые расценки опять же. Юбер показывает - время прибытия 1 мин, подъезжаю. Ну ок. Выхожу на улицу, чтоб не задерживать никого. Стою выглядываю. Проходит 5 мин. Он все также "подъезжает". Звоню - вы где? А я тут на парковке за вашим домом стою.
Идём на парковку. Ищем по номеру машину среди ещё десятка. Нашли, сели. Спрашиваю - давно стоите? Почему не звоните?
Ответ - а нам запрещено сразу клиентам звонить!
WTF, спрашивается???
Ладно, едем. Спрашиваю - есть навигатор, знаете куда ехать? Да, да, есть, знаю. Ну ок. В итоге проезжает поворот на правду и едет себе спокойно куда то дальше. Интересно, если б я не сказала, то куда бы он дальше поехал?? Разворот, опять на правду. Мин 7 точно потеряли. Итого 7+5=13 мин. Именно на столько я опоздала на встречу.
Теперь смотрю квитанцию за поездку =908 тг. Хм, однако! Ладно не 600, допустим не 800, но почему 900?
Вот эта неопределенность конечной суммы не устраивает от слова совсем!!
Сказали в лидере 790, и есть гарантия, что к концу поездки 790 не превратится в 1000.
А когда списыватся деньги с карты? Я открыла все транзакции по интернету, включая бронь гостиниц, покупку авиа билетов, хотя не знаю, нужно ли это делать было?
И ничего не списали до настоящего времени, даже не заблокировали сумму. Это почему так?

Вобщем пока что вывод : минусы - дорого, непредсказуемое ценообразование. Никакого отличия от других водителей в лучшую сторону тоже нет. Плюс - можно посмотреть, где едет "твоя" машина, но как оказалось все равно показывает неправильно.
Ну пока что вот так.
100 благодарностей, если кто прояснит непонятные моменты)

Пс. Извините за простыню))

Сообщение отредактировал ФрейФея: 01.11.2016, 00:24:09

[Svetlan Vodoleev]

Тоже интересно про 4 часа. Что нужно сделать за 4 часа?

Мотивацию откройте свою и второго города. Сравните приводимые убером примеры. Что непонятного-то.
Полезно читать присылаемое убером полностью. Например, в астанинской появилась выплата за открытие ип. Но это для новых как я понял.

[Svetlan Vodoleev]

100 благодарностей, если кто прояснит непонятные моменты)

Здравствуйте
А вы в поддержку через приложение писали? Они бы вам и про пики, и про звонки, деньги, блокировку и тд и тп ответ дали бы. Простыню)) прям скопировали бы и к ним в саппорт зашлите. И за лишние минуты я думаю они вам навстречу пойдут. Так я думаю будет эффективнее и полезнее для вас.

[Dj Dos]

ФрейФея)))
Я не уполномочен отвечать за ценообразование так как этой ахинеей занимается сам Убер.
Пиковые тарифы ИМХО рисуются при повышенном спросе - тоесть когда открытых пассажирских приложений намного больше чем водителей в онлайн. Вы не обязаны платить 2-3 цены. Вы всегда можете выйти и поймать с бордюра или вызвать Лидер. Если вы ценитель(штааа?!) Убера и хотите уехать именно на Убере то придется
а) раскошелиться на 2-3хкратный тариф
Б) подождать спада пиковых тарифов.
Это я вам как пассажир говорю.
Как водитель мне глубоко фиолетово какой там у вас тариф. Есть пик отлично едем там где пик. Нет так нет катаемся или стоим ждем.

На счет звонков- Да есть такое правило не донимать поссажира звонками. Но так как вам попался.... эм... такой вот водитель. Видимо он забыл что надо позвонить уточнить почему вы не выходите в течении положенных 5 минут.

Вообще со звонками беда. Звонишь раздражает. Не звонишь говорят не звонят)))) но как грится клиент почти всегда прав. Так что лично я сам звоню узнать метод оплаты (наличгые сразу в отмену) и удобное место посадки.

На счет навигатора... тоже диллема. Ктото выше писал что те кто с навигатором это отстой. Ну в общем опять - клиент почти всегда прав.

Вам попался такой водитель. Извините его от нашего имени... ну или не извиняйтп нам до него поф... эм.. нет дела мягко говоря гыыы))))

Вроде ответил на то что у меня есть ответы. Остальное узнайте у службы поддержки.

Хоп хей лалалей
Я пишу с Самсунга хей!

[HD_DVD]

 

. .

Теперь смотрю квитанцию за поездку =908 тг. Хм, однако! Ладно не 600, допустим не 800, но почему 900?
Вот эта неопределенность конечной суммы не устраивает от слова совсем!!
Сказали в лидере 790, и есть гарантия, что к концу поездки 790 не превратится в 1000.

 

ДД,

вы можете написать в тех поддержку, сообщение о том что водитель выбрал не оптимальный маршрут (посмотрите в разделе "Помощь") и указать тот по которому вы хотели поехать, т.к. он короче и по времени быстрее, и вам пересчитают и вернут разницу.

я один раз с этим сталкивался, вернули через 2 дня разницу на карточку (около 180 тенге).

[Svetlan Vodoleev]

Астанинцы, сравнили Уберовские примеры для Алматы и Астаны? А ведь это реальные вещи там описаны. Это я пишу как знакомый с дор.ситуацией и в алм и в аст. Ну и как вам двукратная разница в оплате работы водителей?
Я пока на линию не выхожу. Писал в саппорт чтобы узнать за что они так с нами, ответа нет второй день.