Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Dj Dos]

По UberX теперь никто и не повезет

а разве не заметили, что теперь при заказе не видно категории? Видно только после начала поездки, икс это или селект

А можно ваш скриншот этого момента?

Вот скрин товарища. Отлично видно что это UberX


Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[PIRATE]

У меня знакомый кредит взял на машину и теперь жалеет. Еще ИП открыл ))) Думал начнет бабло рубить. Ага.

Плакаться нонешнему таксисту грех. 2гис, яндекс, гугль - карты...это не как раньше должен был знать улицы в  татарке или компоте.    Плюс еще добрая половина, точнее большая половина вообще не хочет соображать. Звонят, расспрашивают, как проехать из их точки   .. а потом долго пилят в пробке по НАВИГАТОРУ КАРЛ! Таксист едет по НАВИГАТОРУ! Я фигею дорогая редакция!! 

[Dj Dos]

Убер не такси))) водители не профессионалы.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[PIRATE]

Убер не такси))) водители не профессионалы.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

А за что они тогда деньги берут? 

[temny]

Убер не такси))) водители не профессионалы.
Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

А за что они тогда деньги берут? 

Взаимовыручка. Но к сожалению Убер у нас не допонимают как водители, так и шоферы..

Введут скоро доставку еды, будут ли ее доставлять нынешние уберсты?

[PIRATE]

Соглашусь с вами. Многие уберовцы считают, что довозя за МОИ ДЕНЬГИ, делают мне одолжение...
И пассажиры не те и тариф маленький...
Единственный плюс в юбере -установка рейтинга водителю.

[Dj Dos]

Ну зачем так однобоко судить. Водитель человек который хочет подработать на СВОЕЙ машине. Пассажир это человек который готов заплатить за сервис СВОИ деньги))) ок да? Вы нам деньги мы вам сервис. За 80 тенге ожидайте сервиса за 80 тенге. То бишь автобусного сервиса. Или вызывайте селект. Вы не забывайте что пассажиру рейтинг тоже выставляется. Так что поубавьте гонор и откройте для себя слово Сотрудничество. Не нрав сервис ставьте соответствующую оценку. Так и мы - не нравится отношение к водителю или к машине ставим оценку. Чтобы задумался когда рейтинг будет 3 и ни один водитель селекта его никогда не повезет. Так же и водитель с рейтингом ниже 4.5 уже настораживает.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Dj Dos]

Так же могу сказать что многие клиенты тоже не совсем допонимают идею Убера. Это не такси это аренда с договором. Который любая из сторон может рассторгнуть в любой момент по любой причине будь то водитель закурил в салоне или клиент начал хамить и приказывать как слуге.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Dj Dos]

На счет доставки еды. Вроде уже доставляем. Но в виде устной договоренности. Если введут и условия будут приемлимые то почему бы и нет. С едой ехать намного легче))) можно и кочку словить и не извиняться за слишком резкое торможение )))))

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Dj Dos]

Просто неадекватные пассажиры попадаются не редко. После которых даже открывая дверь стоя на автобусной полосе получаешь единицу только изза того что чел на коэфицент попал или в пробку тоесть низачто. Определяются сразу после звонка. А звоню я чтобы узнать в каком веке живет клиент. 20 или 21)) естественно за наличный расчет я не везу и сразу отмена заказа. Ну не люблю я считать сдачу и возить мелочь.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

Сообщение отредактировал Dj Dos: 22.10.2016, 23:28:29

[temny]

Ни разу ни кому ниже 5ки не ставил ни в убере, ни в яндексе. Могу поворчать по телефону, но садясь в машину, если водитель пожелает могу поболтать, в основном как раз на тему убера или Яндекса, или еще на какие темы. Но ругаться никогда. Я например понимаю что убер это не такси.

[PIRATE]

Я считаю так: подрядились везти за 80 тенге везите, не можете не везите. Я плачу свои деньги и хочу за эти деньги сервис... не можете не беритесь.
И смотрю гонор у водил больше. Вы не делаете одолжение, вы ЗАРАБАТЫВАЕТЕ за счет меня!

Сообщение отредактировал PIRATE: 23.10.2016, 00:14:50

[temny]

Мне кажется что если на Икс цена столь снижена, значит введут УберБлэк, УберПул.

Цена 400 тенге без коэфицентов, гораздо лучше чем 80 с коэфицентами

[Aza_1995_Aza]

У меня знакомый кредит взял на машину и теперь жалеет. Еще ИП открыл ))) Думал начнет бабло рубить. Ага.

Плакаться нонешнему таксисту грех. 2гис, яндекс, гугль - карты...это не как раньше должен был знать улицы в татарке или компоте. Плюс еще добрая половина, точнее большая половина вообще не хочет соображать. Звонят, расспрашивают, как проехать из их точки .. а потом долго пилят в пробке по НАВИГАТОРУ КАРЛ! Таксист едет по НАВИГАТОРУ! Я фигею дорогая редакция!!

И чем же навигаторы помогут? Если в самом начале клиент указал неправильный адрес? Приехал на точку жду клиента, нету клиента, звоню клиенту спрашиваю я подъехал он мне втирает типо я не туда подъехал а он на самом деле в другом месте находится. Так кто в этом виноват? Конечно клиент и таких клиентов в Астане около 70 процентов. Приходится всегда звонить после того как заказ принял уточнять точно ли туда подъезжать,а по идей водитель не обязан звонить.

[PIRATE]

За Астану не отвечаю. В Ате все четко показывает.
И вообще ИМХО хочешь зарабатывать нужно шевелить мозгами. Открыть карту - две и посмотреть где, что находиться.
А то указываешь точный адрес на всех картах все четко показывает, нет умудряются приехать не туда...
Это я по опыту не только "клиента" говорю.

Сообщение отредактировал PIRATE: 23.10.2016, 01:01:13

[Mur2Nuk]

А можно ваш скриншот этого момента? Вот скрин товарища. Отлично видно что это UberX

да.. сегодня ездил, опять появилось. В тот день, когда сделали 600+ не было какое-то время написано категории поездки. 

[Mur2Nuk]

3 поездки за час??? Не смешите. То заказ ждешь минут 15, то едешь к нему еше минут 10 и плюс сама поездка мин 15. Нереально даже 2 сделать.  

не знаю как вы ездите, но у меня все намного прозаичней. Вот два примера поездок в субботу, Алматы 

 

5.5 часов в онлайне. 8 поездок. Заработок за 5.5 часов при TPH 1.4 и гаранте 2400 заработал 5.5 * 1800 = 9900 тг.

 

 

3.82 часа в онлайне, 6 поездок. Заработок 4615 + 6 * 600 = 8215 тенге. В час 2150 тенге чистыми.

[SamatMarat]

ДН. Подскажите пожалуйста уважаемые коллеги как вы поступаете когда к вам вполне солидные люди в количестве 2х-3х челов садятся и просят развезти их по разным точкам, на что я обычно заявляю что оплата производится строго по остановкам, то есть один адрес=одна поездка=раздельная оплата. На что я категорично часто получаю ответ: Ну это же Убер, таких тарифов у вас нет итд. Так есть ли такое или нет?

[Yel_low]

На этот вопрос нет однозначного ответа. Менеджеры в офисе говорят по разному. Если учитывать что перезаказ сейчас как то заглушили (не получается взять заказ), то получается молча везти.

Думаю спасет в этой ситуации только доп правило. Что нибудь вроде такого что все пассажиры должны покинуть автомобиль одновременно, иначе за каждую точку при которой выходил пассажир доплата 100-200 тг

[Yel_low]

У меня вопрос по навигации, последнее время в Астане в 80% случаев, неверно указана точка у клиента. Причем парадокс в том что адрес в строке указан верно, Орынбор 18, например, а сама точка отбытия может находится в нескольких кварталах от этого адреса. Это глюк или это криворукость пользователей?

Сообщение отредактировал Yel_low: 23.10.2016, 03:43:08