Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Svetlan Vodoleev]

Насчет дележки, я клиентам говорю 10-15 минут можно подождать не завершая. Если клиент нормальный. Теперь же надо думать. Если чел собрался из конца в конец города за одну поездку, то завершать буду по-любому.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 28.09.2016, 22:47:02

[Ruslan VIP]

 

@Svetlan Vodoleev, сорри за запоздалый ответ, у меня первый платеж был 1 сентября, поэтому GO бонусы я получу в октябре. Скажите, Вам все GO бонусы выплатили за август?

Мне за все месяцы только за одну августовскую неделю GO'бонусы закинули. Причем за ту в которой я самую маленькую сумму заработал.

 

Пишите в саппорт Казкома - вот сюда http://homebank.user...ovyij-homebank/, авторизуйтесь в Хоумбанке предварительно, напишите сообщение и сделайте его публичным. Они быстро реагируют, должны доначислить.

[Svetlan Vodoleev]

Пишите в саппорт Казкома, авторизуйтесь в Хоумбанке предварительно, напишите сообщение и сделайте его публичным. Они быстро реагируют, должны доначислить.

Руслан, спасибо за подсказку. Так и сделаю.
PS: Тем, кто делает отмены заказам: причины местами поменяли. Автоматом первое не нажмите)).

[Aza_1995_Aza]

Пишите в саппорт Казкома, авторизуйтесь в Хоумбанке предварительно, напишите сообщение и сделайте его публичным. Они быстро реагируют, должны доначислить.

Руслан, спасибо за подсказку. Так и сделаю.
PS: Тем, кто делает отмены заказам: причины местами поменяли. Автоматом первое не нажмите)).

а что надо нажимать при отмене заказа? Что бы на ar не влияло. И объясните пожалуйста как вы делите поездки?

[Sanyaru]

По 30% скидке: она всем или како-то промокод надо вбить? Если сейчас вбито ALMATY25 надо ли удалить, чтоб было 30 % или можно оставить, всё равно будет 30?

[Svetlan Vodoleev]

что надо нажимать при отмене заказа? И как делите поездки?

Там же разные причины, по ситуации жмете.
Не надо делить, а то бонусов лишат. Не хочется быть виновником.

[HD_DVD]

По 30% скидке: она всем или како-то промокод надо вбить? Если сейчас вбито ALMATY25 надо ли удалить, чтоб было 30 % или можно оставить, всё равно будет 30?

удалять ничего не надо, при расчете будет учитываться скидка 30%.

у меня, когда программу запустил, окно вылезло, что мол Uber select теперь доступен и дается скидка 30% на все поездки.

Сообщение отредактировал HD_DVD: 29.09.2016, 16:02:05

[Svetlan Vodoleev]

Подскажите, до какого срока алтынай будет 200 тг возвращать с поездки?

[Бумерист]

Подскажите, до какого срока алтынай будет 200 тг возвращать с поездки?

В FB пишут что, дата окончания 31 октября

[Svetlan Vodoleev]

В FB пишут что, дата окончания 31 октября

Спасибо

[Aza_1995_Aza]

Вопрос. Если принял заказ и приехал к пункту назначения и клиент не вышел в течений 10 мин нажав кнопку отмена "клиент не явился" этот заказ засчитывается в завершеные поездки? Tph

[Svetlan Vodoleev]

Вопрос. Если принял заказ и приехал к пункту назначения и клиент не вышел в течений 10 мин нажав кнопку отмена "клиент не явился" этот заказ засчитывается в завершеные поездки? Tph

Нет, не засчитывается. Завершенная поездка это когда вы провезли пассажира хотя бы чуть-чуть. Чуть-чуть это считается вроде минимум почти 1 км из моего опыта. При неявке пассажира вы получаете компенсацию за потерянное время в размере минимальной платы (400 тг снимается с пассажира, из них вам 300 тг падает).
Водитель должен ждать на галочке минимум 5 минут. С шестой минуты можно отменить нажав Клиент не явился. Только стоять надо на галочке, по GPS'у смотрят. Те пассажиры, которые знают про пять минут обычно сами просят больше подождать если не успевают, но это уже от вас зависит ждать-нет.
На практике, редко кто в течение 5 минут приходит, только иностранцы. Они вообще могут на галочке ужЕ стоять. По стойке смирно))).
PS: забыл, вроде пару раз звонить надо перед такой отменой. В приложении кажется где-то написано. Хотя с другой стороны, в офисе несколько раз говорили - пассажирам не названивать)).

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 01.10.2016, 02:24:10

[Svetlan Vodoleev]

Кто-нибудь установил приложение для онлайн-фискализации? Астана, Алматы? Если нет, то как отменяете такую начатую поездку? (Насчет отмены - в личку пожалуйста. Заранее благодарю.)

[Svetlan Vodoleev]

Вспомнил один нюанс насчет AR.
К примеру вы заехали в такое место где интернет очень плохой (окраина, подземная парковка, глушилки рядом, медленная передача данных и тп). Система посылает вам заказы, но из-за интернета они не появляются на вашем телефоне. Так вот, все такие недошедшие заказы будут засчитаны в пропущенные и снизят ваш AR. Система считает что вы на линии и видите все заказы до тех пор пока не нажмете Выйти с линии, причем инет должен быть нормальным, чтобы команда дошла до системы. Это из моего опыта и последующего общения с саппортом. Однажды Левый юго-восток чуть не лишил меня гарантий.
Также, затык с интернетом бывает если ставите телефон принудительно на 4G. Он может глюкануть и на окраине и на Абая и на Кунаева. Приложение не всегда предупреждает о плохом интернете и советует переместиться на другое место.
Вобщем, имейте ввиду.

[Svetlan Vodoleev]

Насчет GO'бонусов. У меня был бардак с ними из-за того, что мне доначисляли гарантии, то-есть оплата приходила частями и в другие месяцы. Как я уже писал, пересчитывайте на бумажке свои гарантии, бонусы и прочие оплаты. И учитывайте, если вы обращаетесь в саппорт то все ваши показатели они проверят и перепроверят, соответственно, они могут измениться как в лучшую для вас сторону, так и в худшую)).

[Svetlan Vodoleev]

И надеюсь, при получении еженедельных мотивационных схем все открывают в них ссылки. Тоже чуть было не попал из-за изменений и якобы отмен AR.

[Mur2Nuk]

как за одну поезду вообще никто не согласится, да и по правилам это и не будет так считаться, а за две поездки многие согласятся, при условии, что пассажир будет не более 5 мин.

 

 

 

Не правда. Водитель не обязан ждать, во-первых. Во-вторых, если направления разные, то это разные поездки.

 

 

 

Правила там очень расплывчатые. Дополнительные остановки, это когда человек выходит по дороге. Ответ службы поддержки. Всё что дольше, по согласию водителя. Или Вы будете полчаса его ждать сидеть? Никто не будет. По разным поездкам, это тоже ответ саппорта.

 

 

 

Заказать снова. Или попросить подождать водителя и заказать ему. По любому две поездки прилется оформлять

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

 

Ну что, дальше будем спорить про поездки в убере?

 

Ребята, забудьте. Убер это не такси, а водители не таксисты.

 

А то скоро начнут: до подъезда не довозим, две точки - это две поездки

Прикреплённые изображения:

• 

[Svetlan Vodoleev]

Ребята, забудьте. Убер это не такси, а водители не таксисты.

Нуреке, позвольте я попробую ответить.
Выше я оставил часть вашего коммента, которая на 100% верна. Чуть-чуть дополню: Это аренда транспортного средства с водителем. Водитель имеет право в любое время встать на линию или выйти с нее. Именно поэтому многие подрабатывают в Убере на своих личных, зачастую недешевых, автомобилях. Это как раз мой случай)).
Для наглядности приведу гипотетический пример. Допустим я имею какое-то свободное время между своими делами и хотел бы подработать на своей машине. Включаю приложение и мне приходит заказ который я и принимаю. При посадке пассажир говорит что ему нужно проехать по двум-трем или более адресам. Однако, у меня ограниченное свободное время и сказав об этом пассажиру я предлагаю довезти его до первого адреса. При согласии - везу, при отказе - отменяю заказ указав Не брать с него оплаты.
Надеюсь, у меня получилось дать хоть какое-то разъяснение.
PS: При всем этом, не забываем, что и пассажир и водитель имеют возможность оценить действия друг друга посредством звездочек или обратиться в поддержку Убер не пререкаясь друг с другом и не тратя свое время и нервы.

[Ruslan VIP]

@Svetlan Vodoleev Не понял сути из Вашего объяснения, Вам выплатили бонусы в полном объеме? Они должны начислить в 10% размере на всю сумму платежей на счет ИП, перечисленных в прошлом месяце.

Сообщение отредактировал Ruslan VIP: 01.10.2016, 15:20:09

[Svetlan Vodoleev]

@Svetlan Vodoleev Не понял сути из Вашего объяснения, Вам выплатили бонусы в полном объеме? Они должны начислить в 10% размере на всю сумму платежей на счет ИП, перечисленных в прошлом месяце.

Я им звонил. Туда-сюда переключали пока не нашли девушку в теме. С ней минут пятнадцать общался. Сверяли суммы, даты и тп. В итоге все выяснили. В след месяце будет куча бонусов.