Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Svetlan Vodoleev]

Сегодня видел водителя с минусовым рейтингом за прошлую неделю. Причем платежку он нормальную получил. Говорит во время прошлой недели рейтинг был около 5. Кто-нибудь в курсе за такое? Получается начисляют ровно, а потом рейтинг минусовым делают.

[Ruslan VIP]

Сегодня видел водителя с минусовым рейтингом за прошлую неделю. Причем платежку он нормальную получил. Говорит во время прошлой недели рейтинг был около 5. Кто-нибудь в курсе за такое? Получается начисляют ровно, а потом рейтинг минусовым делают.

 

У меня был рейтинг 5 за прошлую неделю. Теперь также -1. Они вроде обновили приложение, может исправится. Общий рейтинг также понизился до 4.95 почему-то.. касательно вопросов, молчат как рыбы. Связи по телефону нет, они и по почте не отвечают. На первые два письма ответили и все. Спрашиваю вроде по существу, касательно бонусов. Вообщем фидбек никакой, им абсолютно наплевать на то, что бонусы не доначислены, за водителя обманули, не начислили вообще ничего. Сервис в целом то отличный, но вот нельзя так со своими же партнерами. Отвечать нужно - как угодно, но нужно, а не играть в молчанку.

[Svetlan Vodoleev]

За эти два дня делал много отмен. Прилетали заказы с Сороковой и с Коктал2. Причем прилетали и за 8 км. Делал отмены таким сразу Не беря оплаты с пасс. Некоторые заказы повторно прилетали. В связи с этим вопрос, как мои отмены повлияют на мои бонусы и тд? Таким макаром количество принятых и отмененных заказов может сравняться же. Это в астане окраины такие.

[SamatMarat]

Стал по приезду на метку звонить и предупреждать, что жду 5 минут. На шестую минуту можно делать отмену заказа Клиент не явился. Всегда засчитывается и поступает соответствующая оплата. Все это прописано в правилах внутри приложения и у водителя и у пассажира. Грамотные знающие пассажиры сразу сами предупреждают если нужно ждать более 5-ти минут. Но это уже на усмотрение водителя.

доброго дня, скажите пожалуйста простои более 5 минут оплачиваются?  

[SamatMarat]

Я так понял что в основном гасят за глюки навигации. Если пассажир недовольно говорит "а почему мы поехали так?", хотя видит, что всё по навигатору, объезжаем пробку - 100%, что поставит низкий рейтинг.
Или пьяные ночью в центре, ездящие между клубами Алматы. Которые в драбаган и возмущаются, почему ты не знаешь, где находится клуб "мокрыекиски", открывшийся неделю назад в подворотне, но адрес точный они не помнят. Тоже, 100% поставят низкий рейтинг.

Если всё хорошо, люди, обычно не ставят ничего. Типа, так должно и быть, работаю с месяц где то, выезжаю примерно с 19-00 и до 02-00, а то и до утречка, постоянный бал который не меняется составляет 4,95...думаю обзавестись леденцами а то и больше( 

Сообщение отредактировал SamatMarat: 14.09.2016, 14:12:56

[Алдар Хосе]

а если ИП для юбера открывать, ОКЭД какой ставить?

и надо ли сдавать 700 форму? экология чего то там

[Svetlan Vodoleev]

В аст уже 45 мин стоял на левом и ни одного заказа.
Прилетело.

[SamatMarat]

Никакой экологии я не сдавал, ИП по упрощенке, услуги :прочие пассаж.перевозки

[bekarys.nurseito]

На левом сегодня мало заказов. Я через клиентское посмотрел, нас много, вот и свалил на правый

[Svetlan Vodoleev]

Я все больше в математику ухожу с нашим Убером))). Вывел сколько по деньгам, километражу, поездкам зарабатываю)). Когда смотрю в разделе Оценка данные по лучшим партнерам непонятно становится. Зачем мужики так молотят не щадя себя и машину? А соотношение количества поездок к заработку у рекордсменов просто поражает. Километраж так вообще наверно как в такси. Ведь можно и малыми усилиями.
Кстати, коэффициенты только мешают. И пассажирам и водителям.
Только не надо здесь выкладывать математические расчеты. Деньги любят тишину)).

[SamatMarat]

фиксированный тариф! с порта забрал пассажиров, доставлял по двум разным адресам, посчитали как одну, запросил пересмотреть стоимость поездки, ответ был прост: "Данная поездка была полностью оплачена с учетом расстояния и времени, согласно действующему тарифу" для пересмотра запросы отправлял три раза, лишь на третий раз сумму пересчитали, то есть получается если молчишь значит на водителях по полной ездить можно? Дерзайте и не ленитесь писать, и все у вас получится)

[Алдар Хосе]

 

а если ИП для юбера открывать, ОКЭД какой ставить?
и надо ли сдавать 700 форму? экология чего то там

Прочие пассажирские перевозки не ошибетесь.
А вообще лучше в бухту или р4р. В алм 6 мес беспл потом 2500 тг/мес, в аст 3 мес беспл.

 

какой крутой у них маркетинг

отчет надо сдавать всего 2 раза в год, а они преподносят как беспл. 6 мес)))

получается всего 1 сдача халявная

[bekarys.nurseito]

Название приложения поменялось после обновления. Были партнерами, стали Драйверами

[Svetlan Vodoleev]

какой крутой у них маркетинг
отчет надо сдавать всего 2 раза в год, а они преподносят как беспл. 6 мес)))
получается всего 1 сдача халявная

Люди работают. Не воруют. Какие могут быть претензии? Без убера у них в два раза дороже вроде. Станьте им конкурентом, заодно и цены снизите. Всем хорошо будет. Можно мойки, закусочные, сто открыть для сотр с убером.

[Svetlan Vodoleev]

Аэропорт в астане не выгодно. Теряешь время, далеко и по деньгам дешево. В это время в городе минимум две поездки себе засчитаешь.
Кстати, с гольф клубом и автоцоном то же самое.

[~Sigma~]

Аэропорт в астане не выгодно. Теряешь время, далеко и по деньгам дешево. В это время в городе минимум две поездки себе засчитаешь.

когда пассажир садится к вам и говорит аэропорт (или другое дальнее расстояние), вы отменяете поездку? 

[Djoni_D]

Аэропорт в астане не выгодно. Теряешь время, далеко и по деньгам дешево. В это время в городе минимум две поездки себе засчитаешь.
Кстати, с гольф клубом и автоцоном то же самое.

С понедельника по пятницу (в выходные понятно что вызовов больше) если не напрягаясь передвигаться по городу, сколько в среднем чистыми на руки делаете? Без фанатизма, скажем с 8 утра до 8 вечера.

За минусом бензина, сигарет, попить, покушать.

Сообщение отредактировал Djoni_D: 15.09.2016, 15:59:11

[lwi]

Аэропорт в астане не выгодно. Теряешь время, далеко и по деньгам дешево. В это время в городе минимум две поездки себе засчитаешь.
Кстати, с гольф клубом и автоцоном то же самое.

С понедельника по пятницу (в выходные понятно что вызовов больше) если не напрягаясь передвигаться по городу, сколько в среднем чистыми на руки делаете? Без фанатизма, скажем с 8 утра до 8 вечера.
За минусом бензина, сигарет, попить, покушать.

как получится.

Сообщение отредактировал lwi: 15.09.2016, 19:14:00

[Svetlan Vodoleev]

Аэропорт в астане не выгодно. Теряешь время, далеко и по деньгам дешево. В это время в городе минимум две поездки себе засчитаешь.

когда пассажир садится к вам и говорит аэропорт (или другое дальнее расстояние), вы отменяете поездку?

Да, отменяю. Только один возмущался гольфист. На всяк случай написал в саппорт, что по времени не успевал на свои дела вернуться. Водитель же может когда хочет зайти или выйти с линии. Я-то действительно между дел вожу.

[Djoni_D]

 

 

Аэропорт в астане не выгодно. Теряешь время, далеко и по деньгам дешево. В это время в городе минимум две поездки себе засчитаешь.
Кстати, с гольф клубом и автоцоном то же самое.

С понедельника по пятницу (в выходные понятно что вызовов больше) если не напрягаясь передвигаться по городу, сколько в среднем чистыми на руки делаете? Без фанатизма, скажем с 8 утра до 8 вечера.
За минусом бензина, сигарет, попить, покушать.

50K

 

Т.е в день в среднем 10-ка выходит?