Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[nicko]

С точки зрения водителя программа яндекса немного сыровата и слишком усложнена.

Убер намного удобнее в плане включил и поехал.

у меня Убер на флагмане тормозит безбожно, особенно когда памяти мало, а с нынешними прошивкамм с кучей хлама, 3 гигов уже давно маловато.
А вот Яндекс работает спокойно и без напрягов.

И между прочим юзабилити Убера сильно упало, когда в начале декабря прошлого года обновили интерфейс и принцип работы программы. А сейчас даже коэффициенты не видно.
Приложением Убер сильно не доволен. Да и весит оно чрезмерно много для его функций, подозреваю что очень много скрытых функций зашито. 11 пунктов разрешений из которых я ему разрешаю два, совершать звонки и получать геолокацию.
Вот зачем ему фото и видео писать - не понятно. Зачем ему слать емейлы - не понятно... Очень много вопросов к клиентскому приложению.

[Dj Dos]

Водительское тоже весит прилично.

На счет скрытых функций вы правы на 100%. Они в зависимости от страны или города включают и отключают те или иные функции. Например в штатах через приложение можно слушать радио и смотреть фильмы.
Есть куча типов тарифа которые нам не видны в Алматы. Тот же Uber Black или Pool. Список тарифов длинный и включает примерно 10-15 найменований. У каждого есть свой тариф и методы обработки.
Не так давно в КЗ стало доступно оглашение статуса вашей поездки в Snapchat.
Доступ к камере нужен для того чтобы можно было отправить фото в службу поддержки.

Короче приложение переполнено всяким хламом по факту не используемое нами в обычное время.

Мой предыдущий пост был исключительно про юзабилити водительского приложения.

Согласен что сокрытие величины коэфицента призаказе вводит в заблуждение новых клиентов и порой дает ложное представление о высокой цене и клиент просто удаляет прилогу. Откуда ж ему знать что это час пик и коэф 3.5 и через полчаса он спадет. Вот тут и скрывается проблема убера - инфа есть но она спрятана далеко.

все вышесказанное ИМХО

[temny]

2 medeuski

Сразу после поездки, рейтинг упал, я 100 процентов уверен что это он.
Я же смотрю после поездки сразу на списанную стоимость в программе

[lwi]

2 medeuski
Сразу после поездки, рейтинг упал, я 100 процентов уверен что это он.
Я же смотрю после поездки сразу на списанную стоимость в программе

Да забей на этот рейтинг. Он не на что не влияется. Может водила не с той ноги встал. Такое тоже бывает.

[Dj Dos]

2 medeuski

Сразу после поездки, рейтинг упал, я 100 процентов уверен что это он.
Я же смотрю после поездки сразу на списанную стоимость в программе

Так рейтинг с запозданием идет. Скорее всего один из предыдущих зпнизил

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Dj Dos]

Коллега прислал с Астаны. Так что при везении и порш кайены попадаются)))

Как там говорится в лоторее: Удача впереди

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Zonder]

2 medeuski

Сразу после поездки, рейтинг упал, я 100 процентов уверен что это он.
Я же смотрю после поездки сразу на списанную стоимость в программе

Тогда Нажми кнопку типа че то оставил, и за счет убера с водилой свяжут, я так звонил когда ключи забыл в машине . И можно спросить хрена ли ты мне рейтинг занизил?)))

[Dj Dos]

Ахахаххх. Да дельный совет))) только еще раз скажу это если вы АБСОЛЮТНО уверены и что именно он вам поставил плохую оценку

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[temny]

2 medeuski
Сразу после поездки, рейтинг упал, я 100 процентов уверен что это он.
Я же смотрю после поездки сразу на списанную стоимость в программе

Да забей на этот рейтинг. Он не на что не влияется. Может водила не с той ноги встал. Такое тоже бывает.

Я забил, меня спрашивают я отвечаю, все равно поезд ушел, трамваев нет )))

Сообщение отредактировал temny: 13.06.2017, 14:13:50

[temny]

2 medeuski
Сразу после поездки, рейтинг упал, я 100 процентов уверен что это он.
Я же смотрю после поездки сразу на списанную стоимость в программе

Тогда Нажми кнопку типа че то оставил, и за счет убера с водилой свяжут, я так звонил когда ключи забыл в машине . И можно спросить хрена ли ты мне рейтинг занизил?)))

Я же говорю боты 2 раза писали, что блабла, в итоге не Александр, не Анна не стали ничего делать

[Zonder]

2 medeuski
Сразу после поездки, рейтинг упал, я 100 процентов уверен что это он.
Я же смотрю после поездки сразу на списанную стоимость в программе

Тогда Нажми кнопку типа че то оставил, и за счет убера с водилой свяжут, я так звонил когда ключи забыл в машине . И можно спросить хрена ли ты мне рейтинг занизил?)))

Я же говорю боты 2 раза писали, что блабла, в итоге не Александр, не Анна не стали ничего делать

Тогда через письмо о поездке можно ему 1 выставить) ну ток если это точно он занизил.

[temny]

2 medeuski
Сразу после поездки, рейтинг упал, я 100 процентов уверен что это он.
Я же смотрю после поездки сразу на списанную стоимость в программе

Так рейтинг с запозданием идет. Скорее всего один из предыдущих зпнизил
Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

Да нет, этого быть не может. Ладно закрываем тему.

[Zonder]

Обнова какая то , при заказе теперь и ссылка на договор отображается)))

[Адайка с ПринЦипОм]

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине

 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

 

сервис Убера становится хуже. Второй раз попадаются водители, котрые курили в салоне, и не спросили не против ли я дышать их табаком.

ну про то, что они еще и по телефону как ни в чем не бывало разговаривают по своим делам, это я вообще молчу.

 

и к сожалению, в их приложении не напишешь такого рода коментарии, там обобщенно

[White_Phoenix]

сервис Убера становится хуже. Второй раз попадаются водители, котрые курили в салоне, и не спросили не против ли я дышать их табаком.

 

Ну а в чём проблема попросить не курить? Люди ведь разные. Я например тоже не курю, если такие типы попадаются, то просто говорю, что типа очень плохо мне от запаха, не курите плиз. Никто не выёживался – сразу гасили. Ну редко – кислую мину состроили. 

Это, разумеется, не оправдание таким водителям, но сидеть и просто терпеть – тоже не вариант. 

 

и к сожалению, в их приложении не напишешь такого рода коментарии, там обобщенно

Как раз таки можно и нужно писать отзыв. Что курение в салоне – особый критичный факт, который повлиял на заниженную оценку.  

[Elmira_2030]

Или какие есть бюджетные варианты с аэропорта?

если вещей не много, то просто выходим  за территорию порта и оттуда вызываем тот же юбер или яндекс. или просто ловим машину, выезжающую с порта - там много служебок без шефов в город едут. за 700 тенге до абая-баумана доезжала.  

[Dj Dos]

Уже просекли эту тему))) теперь придется топать от аэропорта подальше чтобы не применялся аэрлпортовский сбор. Иначе есть риск что никто не примет такой хитрый заказ)

ИМХО

[Lonely Defender]

Уже просекли эту тему))) теперь придется топать от аэропорта подальше чтобы не применялся аэрлпортовский сбор.

 

Просекли, но не до конца. На днях вёз тётеньку от Розыбакиева - Раймбека до домов перед аэропортом. Точку поставила перед перекрёстком со "Стрелой" (мол ей так посоветовали). Программка показывает ей 1440, но GPS не обманешь, в итоге с аэропортовским сбором у нее вышло 3440. По человечески её жаль. Бордюрочника бы она за 2000 легко поймала. Тётя расстроилась, заплатила... и поставила мне 1 звезду (видимо), судя по тому что мой рейтинг слегка упал в этот день.

[~Letti~]

Катаюсь с водителями Убера, пока в Алматы нахожусь, иногда вызываю Яндекс, если тариф ниже.

Сегодня ехала в гости, ну и туда и обратно ехала с Убер. Первый водитель был на Гранте, вежливый и аккуратный, заботливо предложил открыть заднее окно, вдруг мне жарко. При завершении поездки выяснилось, что сумма по окончании поездки у него 660, а у меня показывало 367 тг. Откуда разница?

Может потому, что до него я отменила пару заказов? (по времени это было в течение 1-2 минут после заказа по причине того, что водители находились далеко, а я торопилась).

 

Назад ехала вообще весело: водитель приехал к соседнему подъезду, сразу нажал "в пути", а я только-только с квартиры выходила. Сажусь и спрашиваю: "А чего это мы уже в пути?!" Говорит, что ошибочно нажал. И тут я выдаю: "По правилам Убер, нажать "в пути" нужно только после того, как клиент сядет в машину". Пожал плечами - я же не специально   Объясняю, куда мне нужно, отвечает грубо так: "Довезу туда, куда булавку поставили".

Вот такой опыт за 1 вечер

[Руслана]

 

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине

 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

 

сервис Убера становится хуже. Второй раз попадаются водители, котрые курили в салоне, и не спросили не против ли я дышать их табаком.

ну про то, что они еще и по телефону как ни в чем не бывало разговаривают по своим делам, это я вообще молчу.

 

и к сожалению, в их приложении не напишешь такого рода коментарии, там обобщенно

 

А работающий кондиционер в машине у водителей Убера запрещен правилами перевозки наверное. На этой неделе 3 раза машину вызывала и ни в одной кондиционер "не работал"! Последний вообще бесхитростный попался. Сказал:"жарко? Окно откройте! Мне надоело уже одному включи, другому выключи... Я вообще ремень снял и все." Ну невозможно в этой адской жаре стоять в пробке  и дышать выхлопом!