Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[korn]

подскажите плиз, вчера сделал 9 поездок, выполнил квест, но 1800 так и не зачислили, что делать?

[MaximuT]

Что за квесты?)

 

Добрый день

Бывает такой случай: 

Вызываю Машину.

Вижу где она на GPS находится. Она там "стоит" примерно 30 минут. По GPS она там крутится "Туда-сюда", а потом начинает движение в моём направлении.

Такое было несколько раз, словно водитель намеренно хочет, чтобы я отказался от поездки. 

Можно ли как-то отменить поездку, не получив штраф, если водитель долго добирается до точки посадки? 

И да, ещё раз убедился что смысл выбирать Select нет. У нас они отличаются "свежестью" года выпуска, но далеко не машиной. На Uber X мне приехал как то Lexus ES 2004-2006 годов, ухоженный и комфортный, в на Select - Ssang Yong Cyron, 2010-12, в хлам убитый... 

 

Такая же фигня!
Был момент, когда на Селекте приехали 2 Короллы 9го поколения.

Первая - грязная, неухоженная, водитель неухоженный

Второй раз - чуть лучше, но также ужасная

А потом матери вызвал Uber X - приехала Корола 9го поколения, но уже Чистая и ухоженная. 

Ерунда какая-то!( 

Сообщение отредактировал MaximuT: 27.06.2017, 11:17:41

[Lonely Defender]

подскажите плиз, вчера сделал 9 поездок, выполнил квест, но 1800 так и не зачислили, что делать?

Вы в Астане?

В Алматы бонус сейчас за 10 поездок минимальный - 1500. При условии 40% принятых заказов и 20% выполненных. Не меньше. Проверьте свой процент принятых и выполненных.

[antonchenko]

а кто из водителей работает через партнера?
вас все устраивает? какие-то проблемы возникали при получении оплаты и т.д. ?

[Lonely Defender]

а кто из водителей работает через партнера?
вас все устраивает? какие-то проблемы возникали при получении оплаты и т.д. ?

 

Работаю через партнёра. Отдаю 7 процентов. 4 его, 3 налоги. Сейчас вроде и за 2 % есть согласные, но меня мой устраивает. Всегда на связи, всегда на вопросы отвечает, на проблемы реагирует. За полгода работы только один раз задержал оплату. И то дня на 3-4.

[antonchenko]

Работаю через партнёра. Отдаю 7 процентов. 4 его, 3 налоги. Сейчас вроде и за 2 % есть согласные, но меня мой устраивает. Всегда на связи, всегда на вопросы отвечает, на проблемы реагирует. За полгода работы только один раз задержал оплату. И то дня на 3-4.

 

 

если можно, напишите в ЛС название фирмы-партнера?

спасибо

[a203zcm]

Тоже работаю через партнера, 2 месяца деньги строго по четвергам и пятницам. на карту. тенге в тенге. езжу на камри 50, кожа рожа все дела.) Убер теперь доплачивает 1500 тенге за 10-14 поездок в день (было 2200 тенге за 10 поездок), так днем из-за пробок едешь до клиента бывает 5-10 минут,плюс ждешь порой 5-15 минут потом везешь его 15 минут и получаешь 200 тенге за 40-45 минут. Вообще не выгодно, самое кайф, пятница-суббота вечер-ночь, за это время 10-12 тысяч чистыми с 8 вечера до часу ночи. Люди из 10 поездок вызывают 1 раз Селект. Сейчас у меня 185 поездок. Оцененных из них 92 

91 оценок - 5 баллов, 1 оценка - 1 балл, предполагаю один кавказец поставил, всю дорогу понты колотил, а в конце ему дорого оказалось. Средний бал у меня 4,96. 19 комплиментов от клиентов, 1 примечание- добро 5 баллов) 

 

Пробовал яндекс, выходит в 1.5 -2 раза дороже, довез как-то от парка 28 до Фурманова - аль фараби, Бизнес яндекс, вышло 1500, яндекс снимает - 10% (против 25% Убер), клиент дал 2000. Но в яндексе есть и минусы. Кто катает на яндексе(водитель)?

Сообщение отредактировал a203zcm: 27.06.2017, 20:03:39

[MaximuT]

Доброе утро

У меня такой вопрос:
1. Как узнать в квитанции какой Убер я заказал(УберСелект или УберХ)? (вроде нашел)

2. Может быть такое, что при заказе Селект приехала машина УберХ и наоборот?

 

Просто вчера как раз попал под повышенный коэффициент вечером, и решил поехать на Селекте. Приехал Новый Ленд Крузер. Чистый, опрятный. Водитель сервисориентированный. Я был в шоке. Спросил его, мол почему он в селекте с такой машиной. А он мне своё устройство показывает, и я вижу что я заказал УберХ. Посмотрел на цену... как бы Селект.

 

Или у меня Пальцы большие, и я нечаянно нажал на Х, или система, чёрт её дери, меня перевела с Селекта на Х... А такое может быть? 

[Lonely Defender]

Я так понимаю, на Uber X может приехать любая машина, от убитого Матиза до Ламборгини Авентадор (образно). А вот в Селект идёт отбор по году выпуска машины... Думаю не старше 2005 года. В Селект сильно старые машины никак не попадут, а вот наоборот запросто.

 

Приехал Новый Ленд Крузер. Чистый, опрятный. Водитель сервисориентированный. Я был в шоке

Вот тут Вам просто повезло!

Сообщение отредактировал Lonely Defender: 28.06.2017, 12:02:20

[MaximuT]

Вот тут Вам просто повезло!

У меня как раз вопрос: Если в УберХ могут попасться машины, которые по всем стандартам попадаются в Убер Селект, может быть так, что в Убер Селект попадётся машина УберХ? 

Или, выбрав УберСелект, мне подвезут машину уберХ?

[Lonely Defender]

Или, выбрав УберСелект, мне подвезут машину уберХ?

У нас нет конкретной градации Select, X.

Грубо говоря - выбрав Select - к Вам приедет машина не старше 12 лет (в самом начале было не с старше 7). Причём ее состояние может быть от идеального до убитого в хлам. На Uber X - Вам придёт любая машина зарегистрированная в системе Uber, причём запросто может приехать новенькая Камри 55 с кожанным салоном или тот же TLC.

Я уже писал тут, что особого смысла выбирать Select в принципе нет. 

[MaximuT]

что особого смысла выбирать Select в принципе нет.

цена?))))
Понты?)))) 

Я просто спрашиваю из-за того, что я не помню какой я вчера умудрился вызвать Х когда нажал на Селект) Вот что меня в душе тревожит. и Прикол в том, что когда я сравнивал цены, то Селект на тот момент стоит 700 тенге, а Х 900. И прикол заключается в том, что приехал Х по цене селект) 

[Lonely Defender]

то Селект на тот момент стоит 700 тенге, а Х 900

Тариф Select всегда выше, чем X. Вы ничего не путаете? 

[MaximuT]

 

то Селект на тот момент стоит 700 тенге, а Х 900

Тариф Select всегда выше, чем X. Вы ничего не путаете? 

 

Да ну на,... *НЕПЕРЕВОДИМАЯ НЕФОРМАТИВНАЯ РЕЧЬ*

Стоп. Тогда я попутал. Как Новый Ленд Крузер, чистый, опрятный... Попал в Х?

Человек неправильно зарегистрировал себя? ему в Селект надо)
Мне ппц как повезло тогда. Мне аж Жалко, что я мужику за такой хороший сервис недоплатил!(

как-то можно будет узнать в пост"статистике" номер машины? 

[N-Hawk]

Uber веселит.

Недавно вызвала. Точка на карте стояла правильно, так как до этого вызывала несколько дней, подъезжали прямо к офису. Вышла заранее, беременная с ноутбуком, водителя нет, звоню, он грит, я в 2.5 км от вас, топайте сюда   . Сказала, что не пойду, сорвал заказ. Но его тут же поймал другой, подъехал и довез нормально.

На следующий день, утром поймала убер, написано, водитель будет через 15 минут, стоимость поездки 2500 тенге. Ок, думаю нормально, работаю далеко, тем более в два адреса, но ждать 15 минут долго, отменила поездку. Вызываю второй раз, ловит тот же водитель, но стоимость 1400.   ок ))). Подьехал, уточнила, что два адреса, плюс ждал пока я ребенка в сад отвела и дальше с ним на работу уже в сторону аэропорта. Так что, с убером теперь не угадаешь, бывает норм, бывает по тупому.

Сообщение отредактировал N-Hawk: 28.06.2017, 13:23:26

[MaximuT]

тем более в два адреса,

а как это в два адреса? Просто Показываете начало и конец, но при водителе говорите что нужно будет ещё куда-то заехать?  

[-Zuber-]

Да ну на,... *НЕПЕРЕВОДИМАЯ НЕФОРМАТИВНАЯ РЕЧЬ*

Стоп. Тогда я попутал. Как Новый Ленд Крузер, чистый, опрятный... Попал в Х?

Человек неправильно зарегистрировал себя? ему в Селект надо)

Извините, но у вас жуткая каша в голове.

Все просто - есть 2 тарифа:

- дешевый базовый UberX, по которому могут возить ВСЕ автомобили, зарегистрированные в Uber;

- премиальный, более дорогой SELECT, по которому могут возить автомобили не ниже установленного класса и не старше установленного года.

 

UberX-машина получает только UberX-заказы. SELECT-машина получает и UberX, и SELECT-заказы - водитель сам решает, брать ему X или нет. Просто, как писали выше, SELECT-заказов примерно 10% от общего числа, поэтому можно потерять много времени впустую в ожидании заказа, вот и берут такие машины иногда и простые X-заказы.

[MaximuT]

@-Zuber-,

Спасибо что разъяснили.  Явно уже в голове путаница в этих услугах. 

[Aza_1995_Aza]

Вас устраивают коэффициенты в убере на данный момент водители? У нас в Астане не выше 1.8 кэф

[Impuls]

Последнюю поездку Uber не списал с карты, причём долга в приложении нет, транзакции по карте нет, даже не было попытки списания.