Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Начало обсуждения -  Отдых в Турции, часть 1, Отдых в Турции, часть 2, Отдых в Турции [часть 2], Отдых в Турции [часть 3]

Архивные топики закрыты для постинга, но открыты для поиска и извлечения цитат (в правом верхнем углу каждого поста номер/ссылка).

 

Анталийский регион, температура воздуха днем
http://yandex.st/wea.../11511/tmax.png
Анталийский регион, температура воды
http://yandex.st/wea.../11511/twtr.png
Регион Эгейского моря, температура воздуха днем
http://yandex.st/wea.../21178/tmax.png
Регион Эгейского моря, температура воды
http://yandex.st/wea.../21178/twtr.png


Условные обозначения типов номеров в отелях, гостиницах, вида из номера, условные обозначения элементов питания
Выбор отеля Турции, с чего начать
Описание регионов, Средиземное море
Описание регионов, Эгейское море
Карты отелей курортов Турции, Средиземное море
Что такое Раннее Бронирование Часть 1 и Часть 2
Что такое Горящий тур

Список лиц, которым временно ограничен выезд за пределы Республики Казахстан

Краткий конспект нормативно-правовых актов на тему ограничения выезда за границу

 

MODERATORIAL

Любое навешивание "ярлыков" по национальному, расовому, географическому, половому и иному другому признаку, равно как и без оного, является злостным оффтопиком и будет наказываться либо по подходящему к каждому конкретному случаю пункту Правил, либо по п. 2.2.7 Правил без дополнительных увещеваний и "последних" предупреждений.

Действует с 11:30 16.01.2015

 

MODERATORIAL

Все запросы к турагентам - ТОЛЬКО либо в специальной теме, либо в ЛС.

[kapellina]

Привет! Жара спала и мы чуток адаптировались. Пару дней ездием на базар Алару Гранд. То одно, то другое. Хотим в 16.00 поехать в Инжикум пляж. Педиатр ращрешила купать, но токо в море. 4 день лечимся и намногооо лучше.

Сообщение отредактировал kapellina: 07.07.2017, 16:02:30

[Farmer]

И в доверенности должны указываться даты вылета и страна вылета

В доверенности можно указать не конкретные даты выезда, а срок действия, а также не одну страну выезда, а несколько.

[MLV]

 

И в доверенности должны указываться даты вылета и страна вылета

В доверенности можно указать не конкретные даты выезда, а срок действия, а также не одну страну выезда, а несколько.

 

https://zakon.uchet....ocs/V1500012115 Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте

26. ...
            В случае, если несовершеннолетний гражданин Республики Казахстан выезжает из Республики Казахстан без сопровождения, ему необходимо иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина Республики Казахстан с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

===

у меня всегда были доверенности с указанием срока выезда(с датами выезда)

Сообщение отредактировал MLV: 07.07.2017, 19:38:05

[Hudson]

Доброго времени суток, граждане и гражданки.
Что могу Вам доложить?!
Турция глубоко лососнула тунца за эти два года.
Особенно это заметно по моему любимому Стамбулу:
в районе Султанахмет значительно меньше туристов (в сравнении с 2014). Многие кафешки тупо закрылись. Хотели попасть в нашу любимую, возле Топкапы, а ее там нет. Очередей нигде почти нет. В кассе Топкапы и Айя Софии в разгар дня - очередь две минуты против 15 раньше.
Сильно подкосили терр акты и та ссора с Россией, видимо.
В этом году много гостей в Анталье. Надеюсь, поднимутся на ноги

Сообщение отредактировал Hudson: 07.07.2017, 20:11:43

[Gulia12]

Так это уже с прошлого года так. Была прошлым летом - туристов раз-два и обчелся, особенно европейского вида, а не арабского. Очередей почти нигде не было, в трамваях и автобусах одни местные жители, в музеях благостная тишина. Особенно разница была ощутима по сравнению с Италией, откуда заехали в Стамбул. Вот где были толпы туристов, а в Стамбуле аж как то даже странновато себя чувствовали. С одной стороны хорошо, и хозяева ресторанов и магазинчиков нас чуть ли не за руки хватали, приглашая зайти, а с другой как то неуютно.

[Жена рыбака]

Всем привет!  Подскажите, может кто сталкивался:  забронировали тур в Турцию в 19ч вечера в офисе тур компании, через 40 мин вернувшись домой и посмотрев инфо об отеле была неприятно удивлена тем, что отель нам не подойдет  абсолютно (выбирала отель исключительно полагаясь на компетентность менеджера, летала через них не первый раз). Ребенок у меня с особыми потребностями (ДЦП), поэтому нужно, чтобы было рядом море  и удобный пляж,  в итоге забронировали отель-море 600м, вход в море толко с пирса, поскольку с берега огромные камни и природные плиты .В 19:50 этого же дня, то есть меньше чем через час после бронирования я  связалась с менеджером и отменила тур, но она по каким то причинам бронь не сняла, видимо надеясь на то, что в связи с праздниками так быстро подтверждения тура не будет либо думая о том, что я передумаю и поеду в этот отель. На следующее утро мне приходит смс с сообщением о том, что тур подтвержден и с этим ничего уже не поделаешь.   Вопрос:  если я отменяю бронь ДО подтверждения брони, то правомерно ли требовать с меня уплаты штрафа?????   

Я обратилась к юристу который уверен, что Туркомпания обязана мне вернуть задаток в полном объеме, тогда как, если бы я отменила тур ПОСЛЕ подтверждения бронирования, то обязанность выплаты штрафа была бы за мной.

Кто сталкивался с такой ситуацией?

Проблема в том, что туркомпания  теперь требует с меня оплаты штрафа и отказываются вернуть полную стоимость внесенного задатка.

Сообщение отредактировал Жена рыбака: 08.07.2017, 09:03:16

[inanimate]

А у вас есть какие либо доказательства того что вы ее просили отменить тур ДО подтверждения? СМС или watsup ?


Отправлено с моего SM-G900F через Tapatalk

[MLV]

Всем привет!  Подскажите, может кто сталкивался:  забронировали тур в Турцию в 19ч вечера в офисе тур компании, через 40 мин вернувшись домой и посмотрев инфо об отеле была неприятно удивлена тем, что отель нам не подойдет  абсолютно (выбирала отель исключительно полагаясь на компетентность менеджера, летала через них не первый раз). Ребенок у меня с особыми потребностями (ДЦП), поэтому нужно, чтобы было рядом море  и удобный пляж,  в итоге забронировали отель-море 600м, вход в море толко с пирса, поскольку с берега огромные камни и природные плиты .В 19:50 этого же дня, то есть меньше чем через час после бронирования я  связалась с менеджером и отменила тур, но она по каким то причинам бронь не сняла, видимо надеясь на то, что в связи с праздниками так быстро подтверждения тура не будет либо думая о том, что я передумаю и поеду в этот отель. На следующее утро мне приходит смс с сообщением о том, что тур подтвержден и с этим ничего уже не поделаешь.   Вопрос:  если я отменяю бронь ДО подтверждения брони, то правомерно ли требовать с меня уплаты штрафа?????   

Я обратилась к юристу который уверен, что Туркомпания обязана мне вернуть задаток в полном объеме, тогда как, если бы я отменила тур ПОСЛЕ подтверждения бронирования, то обязанность выплаты штрафа была бы за мной.

Кто сталкивался с такой ситуацией?

Проблема в том, что туркомпания  теперь требует с меня оплаты штрафа и отказываются вернуть полную стоимость внесенного задатка.

ужасно, а нельзя поменять на другой отель(или отель этой-же сети), в рамках этих же дат, не отменяя в целом тур? а договор вы подписали? а то, что они подобрали вам тур, не соответствующий вашим требованиям они не хотят признавать и то, что вы ей звонили с отказом тоже не признают? Они ведь тур еще не оплачивали и не понесли материальных затрат...Может обратиться к руководству некомпетентного менеджера. (А хорошие менеджеры очень редко попадаются).

Посмотрите

Закон о туристской деятельности РК

 

Скрытый текст

Статья 17. Договор на туристское обслуживание

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 05.07.08 г. № 59-IV (см. стар. ред.)

1. Оказание туристских услуг осуществляется на основании договора. Договор на туристское обслуживание заключается в письменной форме, за исключением договоров, заключаемых гидом (гидом-переводчиком) и экскурсоводом, и должен соответствовать законодательству Республики Казахстан.

Существенные условия договора на туристское обслуживание устанавливаются типовым договором, утвержденным Правительством Республики Казахстан.

2. Исключен в соответствии с Законом РК от 05.07.08 г. № 59-IV (см. стар. ред.)

3. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили при заключении договора.

4. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

1) ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;

2) непредвиденный рост транспортных тарифов;

3) введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей в бюджет;

4) иные основания, определяемые по соглашению сторон.

В пункт 5 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 05.07.08 г. № 59-IV (см. стар. ред.)

5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора лицом, осуществляющим туристскую деятельность, турист вправе расторгнуть договор на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

В пункт 6 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 05.07.08 г. № 59-IV (см. стар. ред.)

6. Турист вправе отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты лицу, осуществляющему туристскую деятельность, фактически понесенных им расходов за услуги, оказанные до уведомления об отказе от исполнения договора.

7. Исключен в соответствии с Законом РК от 05.07.08 г. № 59-IV (см. стар. ред.)

8. В случае приобретения туристских услуг, входящих в состав тура, подтверждающим документом прав туриста на соответствующие услуги является туристский ваучер.

9. В случае невозможности исполнения договора на туристское обслуживание, возникшей по вине туриста, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг.

10. В случае, когда невозможность исполнения договора на туристское обслуживание возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, турист возмещает лицу, осуществляющему туристскую деятельность, фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.

В пункт 11 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 05.07.08 г. № 59-IV (см. стар. ред.)

11. Лицо, осуществляющее туристскую деятельность, вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине туриста.

В пункт 12 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 05.07.08 г. № 59-IV (см. стар. ред.)

12. В случае несоответствия условиям договора по прибытии в другую страну либо по маршруту следования лицо, осуществляющее туристскую деятельность, несет ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора.

 

Об утверждении типового договора на туристское обслуживание

 

вот еще интересно

 

Как вернуть деньги за путевку?

Сообщение отредактировал MLV: 08.07.2017, 10:55:10

[Alex711]

В договоре жестко прописаны штрафные санкции за немотивированный отказ. Мы на этом делаем особый акцент при бронировании. Операторы охотно меняют отель на равный по стоимости или дороже. То есть, перебронировать отель вы можете, отказаться - со штрафом. Что бы не было кривотолков, вы можете запросить время подтверждения отеля в системе. Если агент сам просрочил - это одно, если вы - то сами понимаете. Ну и, что бы понять ситуацию, через какого оператора вы бронировались?
Зы - ссылка на «возврат» у меня вызывает больше вопросов, чем понимания. Юрист реально не в теме вопроса. Надо понимать, что в турбизнесе отказ от поездки вызывает целый вал последствий - отель штрафует оператора, невозвратные билеты - никто не возвращает. Есть закон РК о возврате. Но вот каким образом под этот закон попадают компании, которые выполняют рейс Анталия - Стамбул и руководствуются законами Турецкой республики?
Туристу кажется все так просто - захотел взял, захотел - отказался. Но это в корне не так.
ЗАЗы - и слово «задаток» я бы здесь не употреблял. Ибо по смыслу задаток - это гарантия ваших решений. При отказе от чего либо задаток не возвращается - условие самого существования этого понятия )))) здесь же, в контексте, правильно - предоплата.

Сообщение отредактировал Alex711: 08.07.2017, 11:42:45

[Жена рыбака]

А у вас есть какие либо доказательства того что вы ее просили отменить тур ДО подтверждения? СМС или watsup ?


Отправлено с моего SM-G900F через Tapatalk

Конечно, есть вся переписка в вотсап

[Жена рыбака]

В договоре жестко прописаны штрафные санкции за немотивированный отказ. Мы на этом делаем особый акцент при бронировании. Операторы охотно меняют отель на равный по стоимости или дороже. То есть, перебронировать отель вы можете, отказаться - со штрафом. Что бы не было кривотолков, вы можете запросить время подтверждения отеля в системе. Если агент сам просрочил - это одно, если вы - то сами понимаете. Ну и, что бы понять ситуацию, через какого оператора вы бронировались?
Зы - ссылка на «возврат» у меня вызывает больше вопросов, чем понимания. Юрист реально не в теме вопроса. Надо понимать, что в турбизнесе отказ от поездки вызывает целый вал последствий - отель штрафует оператора, невозвратные билеты - никто не возвращает. Есть закон РК о возврате. Но вот каким образом под этот закон попадают компании, которые выполняют рейс Анталия - Стамбул и руководствуются законами Турецкой республики?
Туристу кажется все так просто - захотел взял, захотел - отказался. Но это в корне не так.
ЗАЗы - и слово «задаток» я бы здесь не употреблял. Ибо по смыслу задаток - это гарантия ваших решений. При отказе от чего либо задаток не возвращается - условие самого существования этого понятия )))) здесь же, в контексте, правильно - предоплата.

 

Я все последствия понимаю,поэтому со своей стороны сделала все возможное, чтобы этого избежать, а именно через час после бронирования в офисе позвонила менеджеру, а затем еще и написала. На что мне ответили, что я могу подумать до 12ч следующего дня, но я категорически отказалась сразу и думать не стала.  То есть мной был тур отменен ДО подтверждения брони отелем!  В договоре же прописаны санкции, которых стоит ожидать при отказе ПОСЛЕ подтверждения, то есть эти санкции меня вообще не касаются.

А отказ мой от поездки более чем мотивированный, поскольку мне нужен был отель с удобным входом в море, море, чтобы было рядом, примерно 200-300 метров хотя бы. В итоге мне предложили отель,  в котором до моря 600 м, вход в пляж устлан природными плитами, в которых живут черепашки. Люди, которые там отдыхали купались на пляже соседнего отеля, откуда их частенько в мягко говоря выгоняли либо же с территории отеля, но с пирса.

Я думаю что теперь более чем понятно. О состоянии здоровья ребенка менеджер прекрасно знала. До этого в 2015-2016г летали через ни же. Компания очень крупная, называть я ее не стану, поскольку, к сожалению, я не удивлюсь, если дело дойдет до суда. На сегодняшний день мне пообещали сделать полный возврат, пока жду. На извинения и не надеюсь )))

 

Кстати, на другой отель поменять нельзя, поскольку сейчас самый сезон и мест попросту нет. А если и есть, то на порядок дороже, я не рассчитывала на такую сумму. Да и вообще, честно сказать не очень хочется уже отдыхать через данного туроператора.

Директор производит впечатление очень положительного человека, поэтому  надеюсь в итоге я получу свои деньги без суда.

Сообщение отредактировал Жена рыбака: 08.07.2017, 12:41:21

[inanimate]

Ну тогда вы можете запросто с ними разбираться. Вообще я для себя сделала вывод что нельзя у одного и того же ТА брать путевки. .. постоянным клиентам продают дороже чем у других...

Отправлено с моего SM-G900F через Tapatalk

[Alex711]

Ну тогда вы можете запросто с ними разбираться. Вообще я для себя сделала вывод что нельзя у одного и того же ТА брать путевки. .. постоянным клиентам продают дороже чем у других...

Отправлено с моего SM-G900F через Tapatalk

наживаемся на доверии. Все хотят бесплатно, только почему то это к своей собственной зарплате не относится )))) никто не хочет даром работать - но агенты обязаны ))))) мне как то владелец сети АЗС сказал - ну нас же много, посчитайте и дайте скидку за опт. Ответил - я на шести машинах, с друзьями, подъеду к вам на заправку. С цены сколько скинете за опт? - мы все полные баки зальём. Говорит - не, это другое... так не делается.
Зы - а по поводу низких цен - так выше яркий пример. Ребёнка с дцп отправили за километр от моря. И агенту пофиг - типа цена то хорошая. А нормальный агент, которому каждый кусок рвать не надо из за отстутствия дохода, просто бы сказал: не надо, лучше вообще не езжайте. Замучаетесь отдыхать. Либо давайте вот то то и то то - да чуть хуже и дешевле, но пляж рукой подать. Вход в воду приличный и тд и тп.
Вот и вся разница. Постоянные клиенты потому и постоянные - доверяют как себе.

Сообщение отредактировал Alex711: 08.07.2017, 13:26:47

[MLV]

Кстати, на другой отель поменять нельзя, поскольку сейчас самый сезон и мест попросту нет.

 какой отель вам предложили и на какие даты? и кто вам сказал, что мест нет в отелях- есть и в разной ценовой категории. А на самолет тоже есть места...не у одного туроператора, так у другого- но есть

[Alex711]

Кстати, на другой отель поменять нельзя, поскольку сейчас самый сезон и мест попросту нет.

 какой отель вам предложили и на какие даты? и кто вам сказал, что мест нет в отелях- есть и в разной ценовой категории. А на самолет тоже есть места...не у одного туроператора, так у другого- но есть

да все там решится в понедельник. Праздники же.

[MLV]

 

Ну тогда вы можете запросто с ними разбираться. Вообще я для себя сделала вывод что нельзя у одного и того же ТА брать путевки. .. постоянным клиентам продают дороже чем у других...

Отправлено с моего SM-G900F через Tapatalk

наживаемся на доверии. Все хотят бесплатно, только почему то это к своей собственной зарплате не относится )))) никто не хочет даром работать - но агенты обязаны ))))) мне как то владелец сети АЗС сказал - ну нас же много, посчитайте и дайте скидку за опт. Ответил - я на шести машинах, с друзьями, подъеду к вам на заправку. С цены сколько скинете за опт? - мы все полные баки зальём. Говорит - не, это другое... так не делается.

 

да тут разговор не про бесплатно, а то что турагент халатно отнеслась к подборке отеля, зная особенности ребенка, и что нужен удобный вход  и близость к морю

Сообщение отредактировал MLV: 08.07.2017, 13:29:10

[Alex711]

Ну тогда вы можете запросто с ними разбираться. Вообще я для себя сделала вывод что нельзя у одного и того же ТА брать путевки. .. постоянным клиентам продают дороже чем у других...

Отправлено с моего SM-G900F через Tapatalk

наживаемся на доверии. Все хотят бесплатно, только почему то это к своей собственной зарплате не относится )))) никто не хочет даром работать - но агенты обязаны ))))) мне как то владелец сети АЗС сказал - ну нас же много, посчитайте и дайте скидку за опт. Ответил - я на шести машинах, с друзьями, подъеду к вам на заправку. С цены сколько скинете за опт? - мы все полные баки зальём. Говорит - не, это другое... так не делается.

да тут разговор не про бесплатно, а то что турагент халатно отнеслась к подборке отеля, зная особенности ребенка, и что нужен удобный вход и близость к морю

эээ неее ))) это звенья одной цепи )))клиент пришёл? Уйти просто так не должен. Вот и весь сказ.

[Farmer]

с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

 

Собственно то, что я выше написал, ни разу этому не противоречит. Я всегда, когда давал разрешения на своих детей, писал максимальный срок, на который тогда соглашались нотариусы - на три года. Сейчас у меня разрешение на старшего внука, срок выезда с июня 2017 по июнь 2022 и стран пять указано...

[MLV]

 

с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

 

Собственно то, что я выше написал, ни разу этому не противоречит. Я всегда, когда давал разрешения на своих детей, писал максимальный срок, на который тогда соглашались нотариусы - на три года. Сейчас у меня разрешение на старшего внука, срок выезда с июня 2017 по июнь 2022 и стран пять указано...

 

я тоже своим говорила, сделайте хотя бы на все лето, но нотариус к которому они ходят говорит нельзя-надо указать конкретные даты поездки. Хотя ни разу у меня не смотрели доверенность, может потому что фамилии одинаковые.

Сообщение отредактировал MLV: 08.07.2017, 19:39:27

[Farmer]

но нотариус к которому они ходят говорит нельзя-надо указать конкретные даты поездки

 

В сад такого нотариуса.

 

хотя ни разу у меня не смотрели доверенность, может потому что фамилии одинаковые.

 

Три недели назад нашу доверенность чуть ли не под микроскопом изучали сначала при регистрации на стойке ЭА, потом на паспортном контроле.