Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[pessimist]

P.S.
@Floyd, рекомендую подольше понаблюдать за детализацией - а то они и пробиллинговать неполученные СМСки и звонки умудрятся. С них станется. А потом будут отмазываться офлайновостью роуминговых начислений и говорить, что корректно выставили через полгода за них счёт.

[Alex711]

а тариф какой?

Премиум.

[Alex711]

А потом будут отмазываться офлайновостью роуминговых начислений

За все страны не знаю, но с перехода в Билайн успел побывать только в двух - счетчик минут в роуминге крутился в онлайн режиме (когда был в сети вайфай, ессно).

[pessimist]

За все страны не знаю, но с перехода в Билайн успел побывать только в двух - счетчик минут в роуминге крутился в онлайн режиме (когда был в сети вайфай, ессно).

@Alex711, за Вас, премиальных абонентов ТОО Кар-Тел мы и не беспокоимся. Тут проблема у @Floyd, который тоже как бы абонент того же ТОО но описывает реальную проблему.

[Дядя Нортон]

 

а тариф какой?

Премиум.

 

это корпоративка ?

[Alex711]

это корпоративка ?

Неа.. для физлиц.

[BeelineKZ]

Представитель Билайн, вчера подключил ваш тариф Все за 1590 Промо, списали за подключение 790 тенге, однако бонусы дали не в полном объёме. Прошу разъяснить почему ? Номер в личке

Добрый день! 

Да, мы увидели Ваше сообщение. Сейчас ответим, пожалуйста, ожидайте

[Floyd]

По моему вопросу ответ будет?
Или как всегда представитель сольется по тихому?

[pessimist]

По моему вопросу ответ будет? Или как всегда представитель сольется по тихому?

 

Сами догадаетесь?

Так, в качестве лирики и показателя уровня бардака в недрах ТОО Кар-Тел свежий скриншот:

Скрытый текст

Намекать им про смерть "Азбуки связи" мы начали ещё в прошлом году вроде.. А они народ до сих пор посылают на... в эти салоны за услугами.

Так что вангую, что запросят у Вас данные, потом сообщат, что проблем не найдено и (или) предложат обратиться в ближайший офис по возвращении в страну.

[Alex711]

@Floyd, а если еще раз попробовать звонок заказать "от вацапа"?

[Keffer]

К слову сказать на алтел без вопросов проходят и звонки и смс. Так что полосатые тут явно чего то отломили в очередной раз.

[Floyd]

@Floyd, а если еще раз попробовать звонок заказать "от вацапа"?

Делал это трижды, вместо звонка приходили смс о звонках со скрытого номера. 

Сегодня с четвертой попытки каким то чудом звонок прошел. Но не на билайн, а на вайбер, который зарегистрирован на этот же билайновский номер.

Еще раз убедился в абсолютной никчемности того, что называется "официальным представителем" бееелайна.

[intriganka]

Когда наладится нормальная связь с иссыком? Бегаешь по даче как дурак волну ловишь! Третий год такая песня. Инопланетяне что ли волну воруют?

[BeelineKZ]

Когда наладится нормальная связь с иссыком? Бегаешь по даче как дурак волну ловишь! Третий год такая песня. Инопланетяне что ли волну воруют?

Добрый день!

Просим отправить нам в личку свой номер и точный адрес. Мы проверим.

[Brute-Force]

представитель LTE-A планируете на пару с киселем таки запускать?

[mykof]

Представители Билайн. Во избежания формальной отписки, опишу подробно претензию с приложением скриншотов с ЛК. На 1 мая у меня было не израсходованного трафика 11,2 Гб (1) и 2400 тенге на счету(2), что достаточно для абонплаты. После Вашей корректировки 1 мая в 00.10.30 начисляется 22,4 Гб израсходованного трафика и превышение лимита и списание денег с лицевого счета (3). Когда Вы прекратите эти фокусы?

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 

[pessimist]

Интересно, что означает термин "Корректировка" на предоплатном тарифе? Желания ОПСоСа хапнуть кусок больше чем может сожрать по идее упираются в правила оказания услуг сотовой связи, которые любой минус считают проблемой ОПСоСа. С другой стороны даже в детализации видно, что биллинг - в онлайне, ибо видно чуть ли не побайтные списания. Откуда может появиться повод начисления неожиданно всплывших 22 гигов?

[BeelineKZ]

Представители Билайн. Во избежания формальной отписки, опишу подробно претензию с приложением скриншотов с ЛК. На 1 мая у меня было не израсходованного трафика 11,2 Гб (1) и 2400 тенге на счету(2), что достаточно для абонплаты. После Вашей корректировки 1 мая в 00.10.30 начисляется 22,4 Гб израсходованного трафика и превышение лимита и списание денег с лицевого счета (3). Когда Вы прекратите эти фокусы?

 

Добрый вечер.

 

Да, действительно на номере была достаточная сумма для списания абонентской платы по услуге интернета. С нашей стороны был заведен инцидент в несписание абонентской платы по услуге/тарифных планов. 

Сумму возвращена на счет. Услуга активирована. Можно пользоваться Вопрос решен.

От лица Компании приносим извинения. 

[intriganka]

 

Когда наладится нормальная связь с иссыком? Бегаешь по даче как дурак волну ловишь! Третий год такая песня. Инопланетяне что ли волну воруют?

Добрый день!

Просим отправить нам в личку свой номер и точный адрес. Мы проверим.

 

Мне что телефоны всего дачного массива вам отправлять? Плохая связь не только с моего телефона.

[BeelineKZ]

 

 

Когда наладится нормальная связь с иссыком? Бегаешь по даче как дурак волну ловишь! Третий год такая песня. Инопланетяне что ли волну воруют?

Добрый день!

Просим отправить нам в личку свой номер и точный адрес. Мы проверим.

 

Мне что телефоны всего дачного массива вам отправлять? Плохая связь не только с моего телефона.

 

Доброй ночи. 

 

А кто Вам сказал, что нужны телефоны всего Вашего поселка?! Вы о чем? 

Нам необходим всего лишь проверить Ваш номер и выявить на самом деле есть ограничения по качеству связи.