Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[Jem]

2 месяца назад купил симку в офисе на Толеби (нано/микро/мини). Сегодня решил проверить на ней 4G, сделал USSD запрос *705# - и узнал, что симка не поддерживает 4G.

 

Билайн, вы дальше своего носа не смотрите? За квартал до запуска 4G могли бы уже начать продавать симки, поддерживающие этот самый 4G. Как это делает другой оператор, например.

[zloy-nedobryi]

2 месяца назад купил симку в офисе на Толеби (нано/микро/мини). Сегодня решил проверить на ней 4G, сделал USSD запрос *705# - и узнал, что симка не поддерживает 4G.

 

Билайн, вы дальше своего носа не смотрите? За квартал до запуска 4G могли бы уже начать продавать симки, поддерживающие этот самый 4G. Как это делает другой оператор, например.

То есть вы предлагаете продавать только U-SIM, а уже выпущенные, но не проданные SIM "выкинуть в пропасть"?

Я не защищаю, так как сам попал в подобную ситуацию и теперь прийдётся снова тащится к представителю сабжа и снова платить денежку за обмен, но не всё в один момент делается

[Jem]

То есть вы предлагаете продавать только U-SIM, а уже выпущенные, но не проданные SIM "выкинуть в пропасть"?

Предлагаю думать загодя и не выпускать старые. Либо старые продавать только в сёлах/посёлках, а то и городах куда 4G ещё не скоро придёт. Т2 как-то вышел же из ситуации.

[ghost29]

Что с инетом?

4G не активировано?

Что с инетом?

4G не активировано?

Нет не активировано 4г..
Я даже пока не представляю какая скорость будет на 4г в реалии с такими проблемами в режиме 3г..

Причём что толку что то писать если все равно ничего не меняется .. Сто раз уже тут тему поднимали что инет слабый у билайна.
Просто констатируем очередной факт. И ладно бы там где то на окраине и тп - центр Астаны!!! Скорость как в каменном веке((( позор.
Вот только что опять замерил Астана рядом с Байтереком ( недалёко) жк Нурсая! Скорость поражает просто (((

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал ghost29: 08.06.2016, 18:39:20

[Hartlaner]

До сих пор не отключили подписку на Игровой портал, неужели это так сложно сделать?

[BeelineKZ]

Нет не активировано 4г.. Я даже пока не представляю какая скорость будет на 4г в реалии с такими проблемами в режиме 3г.. Причём что толку что то писать если все равно ничего не меняется .. Сто раз уже тут тему поднимали что инет слабый у билайна. Просто констатируем очередной факт. И ладно бы там где то на окраине и тп - центр Астаны!!! Скорость как в каменном веке((( позор. Вот только что опять замерил Астана рядом с Байтереком ( недалёко) жк Нурсая! Скорость поражает просто (((

 

Добрый вечер. Ведутся работы по доработке сети 4G. Уже скоро можем Вас порадовать

[BeelineKZ]

До сих пор не отключили подписку на Игровой портал, неужели это так сложно сделать?

 

Добрый вечер. 

 

На Вашем номере нет подключенных услуг (игровой портал). 

 

Посмотреть информацию по списаниям с баланса по детализации счета, Вы можете узнать в личном кабинете, перейдя по ссылке https://my.beeline.kz/login.xhtml

[an1k3y]

Доброй ночи, что-то скорость отдачи (upload) не очень: 0,02-0,08 Мбит/с,

по-моему, нули у вас не с той стороны, не со светлой...

 

 

г. Астана. Данные мои есть у вас в личных сообщениях.

[BeelineKZ]

Доброй ночи, что-то скорость отдачи (upload) не очень: 0,02-0,08 Мбит/с,

по-моему, нули у вас не с той стороны, не со светлой...

г. Астана. Данные мои есть у вас в личных сообщениях.

 

Доброй ночи!

Мы обязательно проверим Ваш номер. Постараемся предоставить ответ в ближайшее время.

[Cha Pie]

когда появятся в продаже 4G usb модемы?

[Hartlaner]

 

До сих пор не отключили подписку на Игровой портал, неужели это так сложно сделать?

 

Добрый вечер. 

 

На Вашем номере нет подключенных услуг (игровой портал). 

 

Посмотреть информацию по списаниям с баланса по детализации счета, Вы можете узнать в личном кабинете, перейдя по ссылке https://my.beeline.kz/login.xhtml

 

вот с него и смотрю, с личного кабинета что каждый день списываете по 25 тенге

вам что скрин показать надо что ли ?

[BeelineKZ]

когда появятся в продаже 4G usb модемы?

Добрый день! 

 

Пока точной информации о сроках нет. Просим ожидать и следить за новостями на сайте beeline.kz

 

Все самое интересное еще впереди. 

[BeelineKZ]

 

 

До сих пор не отключили подписку на Игровой портал, неужели это так сложно сделать?

 

Добрый вечер. 

 

На Вашем номере нет подключенных услуг (игровой портал). 

 

Посмотреть информацию по списаниям с баланса по детализации счета, Вы можете узнать в личном кабинете, перейдя по ссылке https://my.beeline.kz/login.xhtml

 

вот с него и смотрю, с личного кабинета что каждый день списываете по 25 тенге

вам что скрин показать надо что ли ?

123.png

 

Добрый день! 

Для отключения мобильной подписки, необходимо отправить слово Стоп (либо стоп, stop и т.д.) на номер 559.   

[Hartlaner]

Добрый день! 

Для отключения мобильной подписки, необходимо отправить слово Стоп (либо стоп, stop и т.д.) на номер 559.   

 

еще раз объясняю, человек за границей, там слово стоп не прокатывает, выдает ошибку.

[BeelineKZ]

 

Добрый день! 

Для отключения мобильной подписки, необходимо отправить слово Стоп (либо стоп, stop и т.д.) на номер 559.   

 

еще раз объясняю, человек за границей, там слово стоп не прокатывает, выдает ошибку.

 

Мы отправили заявку в соответствующий отдел, чтобы отключили в ручную. Вопрос будет решен в течении 2-х дней. 

[Slava.s.a]

Перевел номер на Теле 2 так, как достал интернет билайновский, сразу после подключения сделал замеры скорости lte теле2 51и 32 все летает

[mykof]

Решил продублировать свой вопрос из ветки "3G"

Вопрос к представителям Билайн. Я пользуюсь услугой "Интернет базовый 2". Активировал услугу в конце апреля месяца. После списания абонплаты, в личном кабинете была указана дата списания трафика на то же число мая месяца. В этот день произошло списание и отключение интернета, хотя на счету была сумма, равная абонплате. После нескольких обращений в службу поддержки, интернет подключили, абонплату зачислили, а в личном кабинете опять дата списания в конце июня. Можно как-то привести в нормальный режим, списание абонплаты 1 числа (как описано на сайте), без лишних проволочек и отключений интернета? Не хотелось бы опять терять время на многократные звонки в техподдержку и объяснения ситуации.

[BeelineKZ]

Решил продублировать свой вопрос из ветки "3G"

Вопрос к представителям Билайн. Я пользуюсь услугой "Интернет базовый 2". Активировал услугу в конце апреля месяца. После списания абонплаты, в личном кабинете была указана дата списания трафика на то же число мая месяца. В этот день произошло списание и отключение интернета, хотя на счету была сумма, равная абонплате. После нескольких обращений в службу поддержки, интернет подключили, абонплату зачислили, а в личном кабинете опять дата списания в конце июня. Можно как-то привести в нормальный режим, списание абонплаты 1 числа (как описано на сайте), без лишних проволочек и отключений интернета? Не хотелось бы опять терять время на многократные звонки в техподдержку и объяснения ситуации.

Добрый вечер! 

Для предоставления квалифицированного ответа, нам необходимо проверить номер телефона. Просим Вас повторно написать нам в ЛС, уточнив в письме телефонный номер и ФИО абонента, на кого он оформлен. Мы будем рады помочь Вам в решении вопроса.

[mykof]

Добрый вечер! 

 

 

Для предоставления квалифицированного ответа, нам необходимо проверить номер телефона. Просим Вас повторно написать нам в ЛС, уточнив в письме телефонный номер и ФИО абонента, на кого он оформлен. Мы будем рады помочь Вам в решении вопроса.

 

Неужели описанная ситуация настолько уникально, что необходима такая тщательная проверка личных данных абонента? Можете пояснить, как привести график списания абонентной платы в личном кабинете в нормальный вид, т.е. 1 числа, как и описано на сайте по тарифным планам? Или это служебная информация?

[Cha Pie]

Что необходимо чтобы появилась связь 4G в Астане?

Сим- карту поменял, в телефоне поставил приоритет LTE, доступность услуги проверил, пришла СМС:
_----------------------
Поздравляем, SIM-карта поддерживает 4G. В данное время устройство поддерживает Beeline 4G в Алматы, Аксай и Уральске, а также будет поддерживать сеть 4G после основного запуска и в городе Шымкент. Подробности и карта покрытия 4G: http://bee.gg/22nNZDO

Но 4G так и не горит. Что делать чтобы 4G включилось?