Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[Ruslan]

После смены SIM на USIM телефон стал часто сваливаться в Edge. В центре города конечно LTE светится и скорость до 34 мбит дотягивает местами, но если раньше в тех местах где уверенно ловил 3G теперь часто высвечивается унылое E. Либо покрытие 3G стало хуже, либо это особенности работы USIM, которая из крайности в крайность или LTE предлагает либо сразу Edge. Что-то среднего вроде 3G на выбор не дают. 

 

Скорей всего в рамках одной БС с 4g есть только опция на ней это либо 4g либо edge, чтобы подключить 3g нужно аппарату поискать уже другую БСку, на что требуется время и хороший допил сети, к примеру схожая проблема сейчас в сети Теле2, пока сидишь на LTE используется БСка алтела и там тоже только edge и lte, иногда даже в меню телефона надо подергать чтобы зарегистрироваться на 3g для того чтобы сделать голосовой вызов..

Сообщение отредактировал Ruslan: 28.05.2016, 23:09:27

[v_ak]

Кто в курсе насчет услуги "кругосветный роуминг"? Это ведь будет ip-телефонией ( в смысле через какой-нить перегруженный сервер) или обычным звонком? Просто при подключении этой услуги номер надо водить с дополнительным префиксом. Есть ли тогда смысл подключать такой роуминг, если можно платить за skype/viber через wi-fi?

[Hartlaner]

капец сервис у билайна, пошел в азбуку связи поменять сим карту, старая начала глючить.

Мало того, что у них нет нано сим с поддержкой 4 G, так они микросим не могут найти с поддержкой ЛТЕ.

Хотя везде пишут, обращайтесь в Азбуку связи. Причем, такую USIM карту мне представители Азбуки связи предложили, а потом найти не могли.

[pessimist]

Мало того, что у них нет нано сим с поддержкой 4 G, так они микросим не могут найти с поддержкой ЛТЕ. Хотя везде пишут, обращайтесь в Азбуку связи. Причем, такую USIM карту мне представители Азбуки связи предложили, а потом найти не могли.

Что Вы отполосатых хотите, это ж микро и нано уровень, нужны микроскопы чтобы искать... А они видно все микроскопы сократили в целях экономии.

Бизнес по-полосатому называется.... Взять курс на сокращение расходов, разогнать работников, развести вокруг ТОО-шки на подряде, в которые набирать толпы с улицы на испытательный срок по кругу, пофиг уровень сервиса, главное акционеры довольны дивидентами...

[Hartlaner]

 

Мало того, что у них нет нано сим с поддержкой 4 G, так они микросим не могут найти с поддержкой ЛТЕ. Хотя везде пишут, обращайтесь в Азбуку связи. Причем, такую USIM карту мне представители Азбуки связи предложили, а потом найти не могли.

Что Вы отполосатых хотите, это ж микро и нано уровень, нужны микроскопы чтобы искать... А они видно все микроскопы сократили в целях экономии.

Бизнес по-полосатому называется.... Взять курс на сокращение расходов, разогнать работников, развести вокруг ТОО-шки на подряде, в которые набирать толпы с улицы на испытательный срок по кругу, пофиг уровень сервиса, главное акционеры довольны дивидентами...

 

все таки как бы не ругали Кселл, сервис у них далеко очень зашел, и кселл стор тебе и кселл центр, все четко, по делу, быстро и качественно.

[pessimist]

все таки как бы не ругали Кселл, сервис у них далеко очень зашел, и кселл стор тебе и кселл центр, все четко, по делу, быстро и качественно.

Это не вопрос для обсуждения в полосатой теме, но если принять во внимание отмытые на фиолетовых "сторах и центрах" бабки и уголовные дела по этому поводу - полосатые просто ангелы, у которых до сих пор и своя сеть центров обслуживания и своя сеть продаж "Азбука связи".

А уровень сервиса по ходу у всех ниже плинтуса - вон в соседней теме уже и @Alex711 неожиданно обнаружил у себя модем с номером актива, подписанный на платную развлекаловку.

Сообщение отредактировал pessimist: 30.05.2016, 15:32:16

[Anv@r.all]

Я от полосочек ушёл, но симка в телефоне стоит и вот выкинуть жалко. А тут на днях позвонили с билайна оценить качество по 10 бальной шкале, 5 больше не даю.

 

Описывать недовольства свои не буду, нет их, так как не использую его уже давно))

[Floyd]

Перестаньте морочить людям голову, пытаясь изображать видимость работы. У меня по такому же вопросу вы запросили данные почти два месяца назад. И что?
Результат нулевОй.
Несмотря на десяток, не менее, вопросов с моей стороны в этой теме, более никаких ответов не последовало. Зачем вы просили мои данные, обещая разобраться в проблеме низкой скорости интернета?
На каком основании вы игнорируете все последующие вопросы о результатах обращения?
Ситуация с тех пор не изменилась. Вернее изменилась только в худшую сторону.

НулевАя скорость.
НулевАя компания.
НулевЫе сотрудники с нулевЫми способностями.

Сообщение отредактировал Floyd: 30.05.2016, 22:37:59

[multiverse]

Подключил интернет пакет 3гб, он вроде как успешно подключился. Спокойно включил мобильные данные, ведь думал что все, единицы не уходят а будут уходить мегабайты. Сейчас смотрю по детализации, деньги как-то не равномерно списываются. Начинаю читать описание интернет пакета, начинает доходить, что он СТРОГО начинает работать исключительно с начала месяца?! Это что за вакханалия?! У актива интернет пакет начинал работать с момента его подключения,и работал 30 дней!
Я правильно все понял, что до начала месяца интернет мегабайты за пакет не начисляются что-ли

[Floyd]

 

Интернет работает ужасно.

устала завтра иду меняю оператора, у супруга теле2, у него проблем как у меня нет. 

Добрый вечер!

 

Напишите, пожалуйста, в ЛС используемый номер и точный адрес. Мы проверим информацию.

 

Мой предыдущий пост был ответом на эту цитату, которая странным образом исчезла из сообщения. 

Ну да ладно. Главное что смысл более чем понятен.

Ась, билайн? Дальше будете отмалчиваться?

[BeelineKZ]

Подключил интернет пакет 3гб, он вроде как успешно подключился. Спокойно включил мобильные данные, ведь думал что все, единицы не уходят а будут уходить мегабайты. Сейчас смотрю по детализации, деньги как-то не равномерно списываются. Начинаю читать описание интернет пакета, начинает доходить, что он СТРОГО начинает работать исключительно с начала месяца?! Это что за вакханалия?! У актива интернет пакет начинал работать с момента его подключения,и работал 30 дней!
Я правильно все понял, что до начала месяца интернет мегабайты за пакет не начисляются что-ли

 

Доброе утро!

 

По услуге "Интернет пакет 3 ГБ" абонентская плата списывается ежемесячно 1-го числа, поэтому при подключении услуги не 1-го числа, спишется не полная абонентская плата, а пропорционально, согласно оставшимся дням в месяце (трафик также начисляться пропорционально, а не в полном объеме). 

Просим Вас отправить нам в ЛС свой номер и ФИО абонента. Мы проверим и предоставим подробную информацию. 

[pessimist]

Ась, билайн? Дальше будете отмалчиваться?

По ходу у них новый тренд - "молчание-золото".

Даже Алтел образца запуска GSM был куда оперативнее с ответами и реакцией на жалобы форумчан. Полосатые же вообще положили на фидбэк.

 

P.S. Вопрос про некорректное описание услуги "Будь в курсе" на сайте и её несоответствие с реальностью поднимается уже больше месяца, нормальные компании за это время мегасайты с нуля поднимают, Алтел в своё время за пару недель управлялся... А тут как минимум месяц прошёл и полосатым пофиг.

[Maxi_2000]

Скорей всего в рамках одной БС с 4g есть только опция на ней это либо 4g либо edge, чтобы подключить 3g нужно аппарату поискать уже другую БСку, на что требуется время и хороший допил сети

Чтобы узнать наверняка, только проверять в другой части города. 4жи то пока в тестовом режиме. В моем районе переключение между режимами происходит без проблем.

Может и глюк связан с тем, что 4жи и 3жи в Алматы работает на одной и той же частоте, 2100 мегагерц. Зачем так сделали, неизвестно. Билайну дали для 4жи отдельные частоты, но они пока ими не воспользовались.

 

 

капец сервис у билайна, пошел в азбуку связи поменять сим карту, старая начала глючить. Мало того, что у них нет нано сим с поддержкой 4 G, так они микросим не могут найти с поддержкой ЛТЕ.

Мне на Фурмунова дали "матрешку", три в одной. Как то не доверяю дилерам, стараюсь все делать в официальных офисах компании.

 

 

 

Подключил интернет пакет 3гб, он вроде как успешно подключился. Спокойно включил мобильные данные, ведь думал что все, единицы не уходят а будут уходить мегабайты. Сейчас смотрю по детализации, деньги как-то не равномерно списываются.

Это у них распространенное явление. После подключения пакета, надо выключить устройство на несколько минут, потом убедится, либо через кабинет, либо через *106#, что трафик начислен, и только после этого пользоваться. Если этого не сделать, велика вероятность, что списание пойдет с основного баланса.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 31.05.2016, 13:18:00

[pessimist]

Зачем так сделали, неизвестно. Билайну дали для 4жи отдельные частоты, но они пока ими не воспользовались.

Они обещают, что коммерческая сеть будет на 800 Мгц.

Мне на Фурмунова дали "матрешку", три в одной. Как то не доверяю дилерам, стараюсь все делать в официальных офисах компании.

Про "официальный" офис в Астане тут фотку выкладывали, так что город - городу рознь.

[Maxi_2000]

 

Зачем так сделали, неизвестно. Билайну дали для 4жи отдельные частоты, но они пока ими не воспользовались.

Они обещают, что коммерческая сеть будет на 800 Мгц.

 

Я видел несколько иную информацию в официальных СМИ, что 800 мегагерц будет использоваться в поселках (она более дальнобойная, и может обеспечить большее покрытие при меньшем количестве БС), а 1800 мегагерц в городах, как более емкая, способная обслужить большее количество абонентов.

Там же и указывали суммы уплаченные операторами за эти частоты. 800 мегагерцовая дороже.

 

Время покажет, может и представитель прольет свет, и скажет, так или нет.

 

Здесь информация такова:

https://www.beeline....ages/info_page1

 

В Алматы сеть будет работать на частоте 2100 МГц, в Уральске и Аксае на частоте 1800 МГц.

 

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 31.05.2016, 18:04:15

[piligrim]

Люди Доброго времени суток

 

Подскажитте плизззз как через 0611 до оператора достучаться, а то чот я в их рекламном руко словоблудии не могу найти заветную тыркалку.

Какие цифры нажимать?

 

 

Спасибо

[BeelineKZ]

Добрый вечер.

 

Вы можете позвонить по номеру 0611 с любого номера Beeline или на городской номер: +7(727)3500-500; +7(727)3500-600. Для быстрого соединения с оператором необходимо сделать следующее: Нажать цифру 2 (выбор языка); После цифра 5 (Funtone); Затем нажать 1 и еще раз 1, нажать 0.

[pessimist]

Здесь информация такова:
https://www.beeline....ages/info_page1
В Алматы сеть будет работать на частоте 2100 МГц, в Уральске и Аксае на частоте 1800 МГц.

Там же ниже:
4. Будущая коммерческая сеть Beeline 4G будет работать на частоте 800 Мгц

А так то да, их сайт - образец источника актуальной и правдивой информации. Сам чёрт ногу сломить и мозг поджарит, пытаясь понять WTF и почему услуга "Будь в курсе" не включается набором 0

Сообщение отредактировал pessimist: 31.05.2016, 20:43:55

[multiverse]

Подключил интернет пакет 3гб, он вроде как успешно подключился. Спокойно включил мобильные данные, ведь думал что все, единицы не уходят а будут уходить мегабайты. Сейчас смотрю по детализации, деньги как-то не равномерно списываются. Начинаю читать описание интернет пакета, начинает доходить, что он СТРОГО начинает работать исключительно с начала месяца?! Это что за вакханалия?! У актива интернет пакет начинал работать с момента его подключения,и работал 30 дней!
Я правильно все понял, что до начала месяца интернет мегабайты за пакет не начисляются что-ли

 
Доброе утро!
 
По услуге "Интернет пакет 3 ГБ" абонентская плата списывается ежемесячно 1-го числа, поэтому при подключении услуги не 1-го числа, спишется не полная абонентская плата, а пропорционально, согласно оставшимся дням в месяце (трафик также начисляться пропорционально, а не в полном объеме). 
Просим Вас отправить нам в ЛС свой номер и ФИО абонента. Мы проверим и предоставим подробную информацию.

Зачем мне персонально что-то предоставлять?! Вы лучше, описание к интернет пакетам нормальное составьте!
Я допустим не понял, что там написано (см скриншот).

Прикреплённые изображения:

• 

[Maxi_2000]

Там же ниже: 4. Будущая коммерческая сеть Beeline 4G будет работать на частоте 800 Мгц А так то да, их сайт - образец источника актуальной и правдивой информации. Сам чёрт ногу сломить и мозг поджарит, пытаясь понять WTF и почему услуга "Будь в курсе" не включается набором 0

800 мегагерц хороша в области, дальнобойная, но емкость невелика, хотя мы не узнаем, какую ширину выделил регулятор.  В мегаполисе наверняка этого будет недостаточно.

Если купили две частоты, то рационально их обе использовать, емкую в городе, дальнобойную в области.

Насчет сайта, неверных данных не встречал, это не кое какой оператор, который до последнего указывал цены в долларах, которому все прощалось, здесь же скушают, поэтому и осторожничают.

 

А вот насчет кабинета, его бы полностью переделать. Абоненту надо видеть истраченный и оставшийся трафик на первом месте. В нынешнем эта информация есть, но надо знать, где его смотреть, не каждый сразу разберется. А это должно быть предельно понятно.

Кабинет алтела лучший в этом плане. Вся инфа на виду, подробности в глубине, у Билайна наоборот. Печально.

На сайте предлагают мобильное приложение, установил, зеркало кабинета, но там отчет максимально показывает за 15 дней, а месячный расход нифига, хотя на сайте без проблем...

Надеюсь, данную критику не сочтут занудством и доработают указанные недочеты.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 31.05.2016, 23:39:16