Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[Руслан Харун-Заде]

        самая тупая отмазка, которую я видел.

никого не предупредили, как мыши повысили тариф, пипл схавает.  

Нет, чтобы извиниться перед абонентами за такую дичь, но Вы пишите, что все в рамках законодательства.       Типа что хотите, то и делайте, у нас все по закону. Позорники.

Сообщение отредактировал Руслан Харун-Заде: 04.04.2017, 20:40:41

[aolise]

 

выбешивают всякие пушсообщения.. у отца постоянно подключаются какие то платные навязанные услуги, отец старенький, нажимает случайно.а еще бывает ночью придет такое сообщение, и экран горит и не тухнет.. задолбали чесслово! 

Добрый вечер. Наберите, пожалуйста, команду *280# для отключения услуги. 

 

Если услуга не отключится, то просим предоставить номер в ЛС. Направим заявку.

 

спасибо! попробую

[mykof]

"Уважаемые" представители Билайна. ТП "Интернет базовый 2". На конец дня 31 марта остаток трафика около 5 ГБ. В 00.05 утра 1 апреля происходит корректировка и списывается весь трафик и переключают на интернет за 8 тг/МБ, в течении 2 дней списывается вся сумма на текущем счету и интернет отключают. При обращении в СЦ Билайна, предлагают вновь пополнить баланс на сумму абонплаты. Номер телефона на распечатке.

PS. По ночам имею странную привычку спать и с 23.00 до 8.00 не пользуюсь Вашими услугами. По распечатке выходит, что я всю ночь колобродил с Вашим интернетом.

 

 

"Уважаемые" представители Билайна. ТП "Интернет базовый 2". На конец дня 31 марта остаток трафика около 5 ГБ. В 00.05 утра 1 апреля происходит корректировка и списывается весь трафик и переключают на интернет за 8 тг/МБ, в течении 2 дней списывается вся сумма на текущем счету и интернет отключают. При обращении в СЦ Билайна, предлагают вновь пополнить баланс на сумму абонплаты. Номер телефона на распечатке.

 

Здравствуйте.

 

По условии услуги интернета, абонентская плата списывается ежемесячно 1-го числа с 00:00 до 03:00. 

 

В том случае, если в момент списания плановой абонентской платы на балансе недостаточно средств, абонентская плата не списывается, трафик обнулится, тарификация за выход в интернет будет проходить согласно условиям тарифного плана.

 

Все корректно. Никаких некорректных списании нет. 

 

У меня впечатление, что Вы не умеете ни читать, ни считать. 1 апреля в 00.05 после Вашей корректировки трафик не обнулился, а превысил порог 30 ГБ, после чего началось списание имеющихся денежных средств по тарифу 8 тг/МБ, уже в апреле. Кстати, сумма на счету 31.03 была больше абонплаты. Надо заметить справедливости ради, после обращения в сц и составления заявки, тарифный план восстановлен, деньги вернули.

[Ileen]

 

к кому пойдет

В еле 2. Хоть они и увеличивают тарифы, но всё равно они дешевле. Благо сейчас можно номер сохранить.

 

-) Вот ведь правду говорят - хорошо там, где нас нет. 

Являюсь абонентом Теле2, тарифный план "то, что надо" - 1190 тг., 180 мин на абонентов др. операторов и по РК. Простым расчетм 1190/180 мин - 6,61 тг./мин. Инет в расчет не беру. 

 

С 27/04 поднимают цену до 1390 тг, при этом снижая количество минут до 150. Получается минута будет стоит 1390/150 = 9,27тг/мин. 

 

Задумалась о смене оператора, потому что мне в месяц приходилось до 3х раз абон. плату возобновлять из-за интенсивных переговоров.

Смотрю в сторону Билайн, тариф престиж, 3900 тг. и 500 мин. на сотовые и по РК. 3900/500 = 7,8 тг/мин. 

Напрягает то, что один офис в городе, и там вечно толпы народа и сервис плохой...

 

Ну и качество у Теле2 по городу ужасное. Плохо слышат меня часто. 

Сообщение отредактировал Ileen: 05.04.2017, 11:51:04

[Offspring]

Моб.интернет и связь у Билайна неплохие. Но, что-то косячат они сейчас со списаниями. Почитайте тут предыдущие 5 страниц. Люди боятся уже много денег на баланс ложит, как бы не списали. До Call-центра не дозвониться, а местный "представитель" отвечает по настроению. Сервис хромает в общем

[Zhelkek]

Кто знает, когда и почему закрылись салоны «Азбука связи»? Нигде не могу найти об этом информацию.

[Makarov]

Билайн, в колл-центре (0611) с каких пор нельзя поговорить с живым оператором? Только роботы. Я говорю про обладателей обычных тарифов. Но при этом те, кто пользуется Gold-тарифами без проблем переключаются на живого оператора. Это как понимать-то?

Сообщение отредактировал Makarov: 05.04.2017, 15:05:00

[Keffer]

Кто знает, когда и почему закрылись салоны «Азбука связи»? Нигде не могу найти об этом информацию.

Скурвилась азбука. Приказала долго жить. Туда же отправились и некоторые киоски с "прессой" )

[SXS]

 

Кто знает, когда и почему закрылись салоны «Азбука связи»? Нигде не могу найти об этом информацию.

Скурвилась азбука. Приказала долго жить. Туда же отправились и некоторые киоски с "прессой" )

 

Только билайн об еще не знает!   У них везде на сайте в случае чего,то советуют обратиться в Азбуку,где можно

- Замена SIM-карты

- Изменение тарифного плана

- Получение детализации счета

- Переоформление договора

- Восстановление PIN и PUK-кодов

- Изменение и выбор номера

- Перевод средств при ошибочном платеже

- Восстановление секретного кода загрузки карт оплаты.

И сколько времени уже прошло,а до сих не исправляют в описаниях на сайте!      Никому это не надо! Как и кривой ЛК с авторизацией!

[DenSan]

...оператор должен постоянно работать...

 

 

Уважаемый представитель beeline!

Уже и не знаю как это назвать..., наверное "постоянной работой", но почему-то бестолковой (в моем случае).

27 марта на сайте oplata.beeline.kz, обнаружил, что пропали все 11 записей расписания автооплаты     Позвонил в поддержку, потом еще раз - на следующий день. Ничего так и не восстановили...и не позвонили.

Что делать., потихоньку набиваю новое расписание. Сегодня закончил, начал настраивать суммы и числа. Около 20-00, буквально на моих глазах опять пропало все расписание. Ни строчки! Да ё-моё!!!  

До поддержки не дозвонился-тупо бросают трубку после 10 мин. ожидания, заказал обратный звонок - оператор: над вашим вопросом "постоянно работают" технические специалисты. Спрашиваю: "У всех так или только у меня?", "А если я закрою этот аккаунт и открою на другой телефон, правила автооплаты не будут исчезать?" - Ответа нет.

Господа, Вы совесть поимейте, через этот сервис вся семья оплачивается, в том числе и мелкие школьники.

[Zhelkek]

Билайн, в колл-центре (0611) с каких пор нельзя поговорить с живым оператором? Только роботы. Я говорю про обладателей обычных тарифов. Но при этом те, кто пользуется Gold-тарифами без проблем переключаются на живого оператора. Это как понимать-то?

Полностью поддерживаю вопрос. Что за бред?

[Zhelkek]

Билайн, а что еще за бред с территориальной привязкой номера? Пошел в салон поменять на сим-карту с поддержкой 4G, а они мне говорят, что у них нет симкарты моего региона. «Ну поездийте по городу по салонам, по спрашивайте, нетрудно же, больше ничем не могу помочь» — цитирую работницу отдела в ТЦ Москва г. Алматы. Что за издевательство?

[Ileen]

) Прочитав ветку, поняла, что в билайн не хочу. Судя по всему, сервис в абон. отделе на Комсомолькой-Фурманова очень точно отражает весь бедлам, творящийся в customer care. 

[BeelineKZ]

 

Билайн, в колл-центре (0611) с каких пор нельзя поговорить с живым оператором? Только роботы. Я говорю про обладателей обычных тарифов. Но при этом те, кто пользуется Gold-тарифами без проблем переключаются на живого оператора. Это как понимать-то?

Полностью поддерживаю вопрос. Что за бред?

 

Доброе утро! 

Скорее всего Вы звонили в тот момент, когда на линии кол центра была очередность. Мы можем Вам порекомендовать воспользоваться услугой "Обратный звонок".

Для этого Вам необходимо перейти на сайт beeline.kz, нажать отдел "Помощь" и выбрать вкладку "Звонок в службу поддержки", где Вы сможете заказать обратный звонок. Или можете написать вопрос нам. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы. 

[BeelineKZ]

Билайн, а что еще за бред с территориальной привязкой номера? Пошел в салон поменять на сим-карту с поддержкой 4G, а они мне говорят, что у них нет симкарты моего региона. «Ну поездийте по городу по салонам, по спрашивайте, нетрудно же, больше ничем не могу помочь» — цитирую работницу отдела в ТЦ Москва г. Алматы. Что за издевательство?

Доброе утро! 

По техническим причинам, каждая сим карта привязывается к определенному региону. В данном случае, рекомендуем посетить открытый офис по адресу ул. Толе би, 55 (угол ул. Фурманова). Там Вы сможете с легкостью заменить сим карту. Или можем доставить сим карту курьером. Для этого просим сообщить номер в ЛС. А за доставленные неудобства приносим самые искренние извинения. 

[gosh]

...По техническим причинам, каждая сим карта привязывается к определенному региону.

а вас не затруднит рассказать об этих "технических причинах"? Поскольку компания Билайн в РК первая на этой планете попала в сети этой беды, то ни в рекомендациях, ни руководствах, ни где бы то ни было в сети такой информации от других операторов связи естественно нет. Будем все премного благодарны. Или это просто очередная заявка на Премию Дарвина?

[Keffer]

а вас не затруднит рассказать об этих "технических причинах"? Поскольку компания Билайн в РК первая на этой планете попала в сети этой беды, то ни в рекомендациях, ни руководствах, ни где бы то ни было в сети такой информации от других операторов связи естественно нет.

Предположу что биллинг у них для разделения нагрузки обрабатывается по регионам. С корпами получилось точно так же, из 30 номеров которые подключили к тарифу Бизнес решение, 5 оказались купленными юзерами в других регионах, когда то стопицот лет назад, и их не смогли повесить на один  л\с мотивируя как раз тем что карта из другого региона.

[Другой Кореец]

Моб.интернет и связь у Билайна неплохие.

 

 

Дануна?! Последние несколько лет только хуже. Сужу по ВКО.

[Necro'n]

Сорри за оффтоп, но

 

 

Или это просто очередная заявка на Премию Дарвина?

 

При чём тут "премия Дарвина"?

Сообщение отредактировал Necro'n: 06.04.2017, 09:35:05

[Дядя Нортон]

) Прочитав ветку, поняла, что в билайн не хочу. Судя по всему, сервис в абон. отделе на Комсомолькой-Фурманова очень точно отражает весь бедлам, творящийся в customer care. 

 

При всем богатстве выбора везде одно и то же. Хорошо хоть, в абон отделы обращаться приходится крайне редко пока. И с человеческим фактором все же сталкиваешься не часто. Иначе совсем бы труба дело было