Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[zero hour]

Чтобы абонплата не списалась при наличии на счету суммы превышающей нужную для списания?

а кто сказал,что интернет пакет в тарифном плане не может закончиться раньше? у меня,например,так и произошло,в случае с фиолетовыми

[zero hour]

И чтобы снова "не зазеваться" сменю оператора.

хозяин - барин,как говориться... только кажется мне что хрен редьки не слаще. И другие операторы у нас,могут и почище обобрать

[aolise]

выбешивают всякие пушсообщения.. у отца постоянно подключаются какие то платные навязанные услуги, отец старенький, нажимает случайно.а еще бывает ночью придет такое сообщение, и экран горит и не тухнет.. задолбали чесслово! 

[Necro'n]

Уже раза по 3 на 2 симки прислали про "бесплатный" интернет. Написано: подробнее по номеру 6633. Звоню туда, говорят, что этот номер в акции не участвует. Ау, адекватность?!

[BeelineKZ]

Уже раза по 3 на 2 симки прислали про "бесплатный" интернет. Написано: подробнее по номеру 6633. Звоню туда, говорят, что этот номер в акции не участвует. Ау, адекватность?!

 

Доброе утро!

Просим отправить свой номер нам в личку. Мы проверим и предоставим точную информацию. 

[BeelineKZ]

выбешивают всякие пушсообщения.. у отца постоянно подключаются какие то платные навязанные услуги, отец старенький, нажимает случайно.а еще бывает ночью придет такое сообщение, и экран горит и не тухнет.. задолбали чесслово! 

 

Доброе утро!

Для отключения PUSH сообщений, необходимо набрать команду *280#, или отключить ее через Экспресс меню (ярлык Beeline в рабочем меню телефона). В экспресс меню необходимо войти в раздел "Настройки" и далее "Отключить". После данных действии необходимо перезагрузить телефон. Также просим отправить нам в ЛС номер Вашего отца. Проверим и предоставим подобную информацию. 

[Offspring]

12 лет имею номер билайна. Сегодня кончился интернет пакет, и за несколько видео с ютуба и десяток сайтов с баланса было снято больше трех тысяч. Понимаю что деньги не вернут. Расцениваю это как воровство.

на киселе как то аналогично сняли пару тысяч... только там на балансе деньги кончились,так они в минус загнали, и это при предоплатной системе.Вот это я понимаю воровство... а то что вы прозевали окончание пакета,так у них честно в тарифах описано,сколько стоит трафик после окончания пакетов... Тут кроме себя обвинять некого

 

После окончания срока действия, пакет автоматически должен продляться (в случае, если достаточно средств на счету)  Тут пишут, что далее сняли больше 3 трех тысяч. Так наверное были деньги на счету, да?

[Keffer]

При наличии денег на счету если их достаточно для снятия абонплаты, а она не снялась, это косяк опсоса. Или у вас таки не хватило денег на снятие, ибо тариф самый дорогой, с абоненткой более 3 штук? Раз их у вас благополучно списали за трафик, т.к. чуть чуть не хватило для снятия абонентки?

[pessimist]

При наличии денег на счету если их достаточно для снятия абонплаты, а она не снялась, это косяк опсоса. Или у вас таки не хватило денег на снятие, ибо тариф самый дорогой, с абоненткой более 3 штук? Раз их у вас благополучно списали за трафик, т.к. чуть чуть не хватило для снятия абонентки?

Не знаю как сейчас, но раньше у наших ОПСоСов был "пунктик" про невозможность списания очередной абонплаты по тарифу при активной сессии ПД. Если я не ошибаюсь полосатые этот пунктик пытались пофиксить через костыль с прерыванием сессии каждые Н минут. Если жалобы до сих пор есть - то толи костыль сломался толи что-то ещё добавилось.

[Offspring]

При наличии денег на счету если их достаточно для снятия абонплаты, а она не снялась, это косяк опсоса. Или у вас таки не хватило денег на снятие, ибо тариф самый дорогой, с абоненткой более 3 штук? Раз их у вас благополучно списали за трафик, т.к. чуть чуть не хватило для снятия абонентки?

 

Мое предположение, что косячат у них скрипты (джобы), которые работают с пакетами (обнуление остатков, продление пакета)

[Keffer]

С этим биллингом я столкнулся воочию, как раз утром, 1 апреля. Когда оказалось, что билайновскому косому биллингу, потребовались почти сутки, дабы отработать 22 корпоративных номера. Если предположить что скрипт начала отсчета сработал 01.04.2017 в 00-01.  Когда на одном из номеров, стоящих примерно по середине списка (по числам в номере сортировка, я так понимаю) биллинг напоролся на перерасход средств и дропнул связь всей группе. Произошло это примерно в 10 утра, 1 апреля. При этом, окончил он свою работу и смог выставить общий счет только к середине дня второго апреля. Так вот.

[BeelineKZ]

выбешивают всякие пушсообщения.. у отца постоянно подключаются какие то платные навязанные услуги, отец старенький, нажимает случайно.а еще бывает ночью придет такое сообщение, и экран горит и не тухнет.. задолбали чесслово! 

Добрый вечер. Наберите, пожалуйста, команду *280# для отключения услуги. 

 

Если услуга не отключится, то просим предоставить номер в ЛС. Направим заявку.

[BeelineKZ]

Уже раза по 3 на 2 симки прислали про "бесплатный" интернет. Написано: подробнее по номеру 6633. Звоню туда, говорят, что этот номер в акции не участвует. Ау, адекватность?!

Добрый вечер.

 

Возможно Ваши номера не из списка участников Касательно некорректно адресованного смс, приносим извинения.

[Necro'n]

Возможно Ваши номера не из списка участников Касательно некорректно адресованного смс, приносим извинения.

Так эти СМС пачками приходят и не один раз уже и мне и жене. Думаю, не мы одни такие "счастливчики". По мне так это массовая ваша рассылка... 

[mykof]

"Уважаемые" представители Билайна. ТП "Интернет базовый 2". На конец дня 31 марта остаток трафика около 5 ГБ. В 00.05 утра 1 апреля происходит корректировка и списывается весь трафик и переключают на интернет за 8 тг/МБ, в течении 2 дней списывается вся сумма на текущем счету и интернет отключают. При обращении в СЦ Билайна, предлагают вновь пополнить баланс на сумму абонплаты. Номер телефона на распечатке.

PS. По ночам имею странную привычку спать и с 23.00 до 8.00 не пользуюсь Вашими услугами. По распечатке выходит, что я всю ночь колобродил с Вашим интернетом.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал mykof: 03.04.2017, 21:45:16

[BeelineKZ]

"Уважаемые" представители Билайна. ТП "Интернет базовый 2". На конец дня 31 марта остаток трафика около 5 ГБ. В 00.05 утра 1 апреля происходит корректировка и списывается весь трафик и переключают на интернет за 8 тг/МБ, в течении 2 дней списывается вся сумма на текущем счету и интернет отключают. При обращении в СЦ Билайна, предлагают вновь пополнить баланс на сумму абонплаты. Номер телефона на распечатке.

 

Здравствуйте.

 

По условии услуги интернета, абонентская плата списывается ежемесячно 1-го числа с 00:00 до 03:00. 

 

В том случае, если в момент списания плановой абонентской платы на балансе недостаточно средств, абонентская плата не списывается, трафик обнулится, тарификация за выход в интернет будет проходить согласно условиям тарифного плана.

 

Все корректно. Никаких некорректных списании нет. 

[Demon315]

Опять, оказывается, втихаря, произошло подорожание тарифного плана "всё за 1500" на 90 тенге. Закинул жене 1 апреля 1500 тенге на счет, будучи уверенным, что тарифный план возобновит работу, но не тут-то было. Сегодня выясняется, что денежки закончились. Зашел в личный кабинет, проверил, тарифный план так и называется "Все за 1500". Позвонил 0611, сказали "Да, действительно, подорожание произошло". Я просил, почему не предупредили, на что получил ответ, что была рассылка в марте или конце февраля по СМС. Я проверил все смс на телефоне жены, и нашел только одно СМС от 31 марта, в котором просто напоминают о том, что 1 числа произойдет очередное списание суммы (1590) для тарифного плана. Само собой разумеется, никто в это сообщение не вчитывался в том плане, чтобы увидеть, что сумма была изменена на 90 тенге, а никаких других сообщений об изменении цены больше не приходило, хотя Beeline обязан был отправить СМС подобного содержания "Уважаемый абонент, доводим до вашего сведения об изменении цены Вашего тарифного плана ...".

Уверен, не мы одни попались на эту уловку, и помимо списанных 1500 пришлось опять пополнять баланс на 1590. 

По моему обращению составили заявку, но сказали что мала вероятность, что она будет в нашу пользу и что деньги вернут. Если будет подобный ответ на заявку, то придется составлять новую, со скриншотами детализации, пока не вернут впустую потраченные деньги. В крайнем случае - смена оператора, так как надоели уже эти повышения абонентской платы.

[trexala]

В крайнем случае - смена оператора, так как надоели уже эти повышения абонентской платы.

к кому пойдет ? Еле 2 вот тоже увеличивает тарифы .

[Demon315]

к кому пойдет

В еле 2. Хоть они и увеличивают тарифы, но всё равно они дешевле. Благо сейчас можно номер сохранить.

[BeelineKZ]

Опять, оказывается, втихаря, произошло подорожание тарифного плана "всё за 1500" на 90 тенге. Закинул жене 1 апреля 1500 тенге на счет, будучи уверенным, что тарифный план возобновит работу, но не тут-то было. Сегодня выясняется, что денежки закончились. Зашел в личный кабинет, проверил, тарифный план так и называется "Все за 1500". Позвонил 0611, сказали "Да, действительно, подорожание произошло". Я просил, почему не предупредили, на что получил ответ, что была рассылка в марте или конце февраля по СМС. Я проверил все смс на телефоне жены, и нашел только одно СМС от 31 марта, в котором просто напоминают о том, что 1 числа произойдет очередное списание суммы (1590) для тарифного плана. Само собой разумеется, никто в это сообщение не вчитывался в том плане, чтобы увидеть, что сумма была изменена на 90 тенге, а никаких других сообщений об изменении цены больше не приходило, хотя Beeline обязан был отправить СМС подобного содержания "Уважаемый абонент, доводим до вашего сведения об изменении цены Вашего тарифного плана ...".

Уверен, не мы одни попались на эту уловку, и помимо списанных 1500 пришлось опять пополнять баланс на 1590. 

По моему обращению составили заявку, но сказали что мала вероятность, что она будет в нашу пользу и что деньги вернут. Если будет подобный ответ на заявку, то придется составлять новую, со скриншотами детализации, пока не вернут впустую потраченные деньги. В крайнем случае - смена оператора, так как надоели уже эти повышения абонентской платы.

Добрый вечер! 

Demon315, как Вы знаете телекоммуникации -  наиболее динамично развивающаяся отрасль, для которой характерны постоянные изменения.  Меняется конкурентная среда,  по- разному для разного вида услуг растет (или снижается) потребление. Для того, чтобы быть всегда актуальным и востребованным, телеком оператор должен постоянно работать над  внедрением все новых предложений для своих клиентов, с учетом их сегодняшних потребностей и возможностей. 
 

Наша компания работает в рамках действующего законодательства РК, и Публичного договора на оказание услуг сотовой связи, согласно которым оператор связи заблаговременно уведомляет клиента о планируемых изменений. Соответственно, компания уведомила клиента, организовав SMS рассылку. Также информация об изменениях была размещена на официальном сайте компании.
 

Стоимость пакета увеличивается в связи с повышением доступного объема интернет-трафика в дневное время.