Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[HEINZ]

Господа из Билайна, что со скоростью?

[Don_Korleone]

Не дождался ответа спеца здешнего, весь день ждал. Позвонил. И мне говорят что вообще не было никаких начислений. Якобы тогда был сбой и система ошибочно прислало мне письмо и напечатало текст. Вообщем я в шоке от такого сервиса.... Слов нет....

Сообщение отредактировал Don_Korleone: 29.04.2016, 19:20:49

[O de su]

0010216932

Постоянные микро разрывы, или бывает тупо Интернет недоступен и через минут 5-7 работает обратно. Затем опять разрыв. 

[BeelineKZ]

Господа из Билайна, что со скоростью?

 

Добрый вечер. 

 

Напишите, пожалуйста, свой логин, ФИО, на кого зарегистрирован в ЛС.

[BeelineKZ]

0010216932

Постоянные микро разрывы, или бывает тупо Интернет недоступен и через минут 5-7 работает обратно. Затем опять разрыв. 

 

Добрый вечер. 

 

Для решения вопроса, составлена заявка в технический отдел. Постараемся сегодня с Вами связаться.

[BeelineKZ]

Не дождался ответа спеца здешнего, весь день ждал. Позвонил. И мне говорят что вообще не было никаких начислений. Якобы тогда был сбой и система ошибочно прислало мне письмо и напечатало текст. Вообщем я в шоке от такого сервиса.... Слов нет....

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию передали в соответствующий отдел. Ответ предоставим в ближайшее время. 

[Don_Korleone]

Спасибо позвонили... Больше не звоните. С вами все понятно.

Сообщение отредактировал Don_Korleone: 29.04.2016, 22:07:13

[Kamille]

Жетысу 3 со вчерашнего вечера интернет пропал, телефоны ваши не отвечают. Разберитесь

[Adil Bekzhanov]

0010008344 

Днем разрывы, по вечерам нет скорости, приходится тратить мобильный интернет. В течение месяца будем изучать ситуацию, в случае если это будет продолжаться, то Вы потеряете постоянного клиента.  

[Ivan18]

0010008344 

Днем разрывы, по вечерам нет скорости, приходится тратить мобильный интернет. В течение месяца будем изучать ситуацию, в случае если это будет продолжаться, то Вы потеряете постоянного клиента.

Продолжаться будет! однозначно. Месяцы на изучение тратить не придется, тут уже это не секрет давно))

[Pelleon]

не работают сервисы в my.internet.beeline.kz не могу сменить тариф

[O de su]

 

Исправили оперативно, проблема была в каких то портах.

Сообщение отредактировал O de su: 30.04.2016, 19:17:44

[BeelineKZ]

Жетысу 3 со вчерашнего вечера интернет пропал, телефоны ваши не отвечают. Разберитесь

 

Добрый вечер! 

Мы внимательно ознакомились с Вашим вопросом и горим желанием помочь. Но, к большому сожалению, Вы не указали номер лицевого счета.

 

Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам в ЛС номер лицевого счета (логин), по которому у Вас возник вопрос. Кроме того, не забудьте написать фамилию, имя и отчество владельца указанного номера. И мы обязательно поможем Вам!

[BeelineKZ]

0010008344 

Днем разрывы, по вечерам нет скорости, приходится тратить мобильный интернет. В течение месяца будем изучать ситуацию, в случае если это будет продолжаться, то Вы потеряете постоянного клиента.  

Добрый вечер! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. 

[BeelineKZ]

не работают сервисы в my.internet.beeline.kz не могу сменить тариф

 

Добрый вечер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. На какой тарифный план Вы желаете перейти ?

[O de su]

Только похвалишь, опять косяк какой то. В личке задал вопрос билайнерам, те успешно его проигнорили. мАладцы чё.. Хотел заблокировать инет, да смешно.. В личный не может зайти .

UPD. Зашел кое как через другой браузер, и что вы думаете?))

 

По техническим причинам, включение добровольной блокировки услуги Интернет дома с 22:30 до 23:30 недоступно. Но, это можно сделать в любое другое время.

сссцццуууу.иииии

Сообщение отредактировал O de su: 30.04.2016, 22:49:31

[BeelineKZ]

Только похвалишь, опять косяк какой то. В личке задал вопрос билайнерам, те успешно его проигнорили. мАладцы чё.. Хотел заблокировать инет, да смешно.. В личный не может зайти .

UPD. Зашел кое как через другой браузер, и что вы думаете?))

 

По техническим причинам, включение добровольной блокировки услуги Интернет дома с 22:30 до 23:30 недоступно. Но, это можно сделать в любое другое время.

сссцццуууу.иииии

 

Доброй ночи.

 

Мы ответили Вам в ЛС.

[Джинн]

 

Поменялся намедни на тарифный план "Навсегда-100". До этого тоже был 100, но этот дешевле. Приятно, конечно.

 

Но ложка дегтя все время есть - каждый раз замечал - при смене тарифного плана, даже если скорость та же, падает скорость Интернета. Причем хост на 2дэй норм, но далее уже ситуация хуже. Не сказать, чтобы совсем плохо, но не хорошо. Хост до московского Билайна всего 11,7 Мб. Ну это же ненормально, верно? Несколько раз замерял - плюс-минус то же самое.

 

По опыту всегда было так - обращаюсь в Билайн или сюда, через какое-то время скорость нормализуется. Это только у меня так?

 

Обращаюсь к официальному представителю Билайна - помогите еще разок. Я не знаю, может бы тутошний маршрутизатор перезапускаете или еще что, но каждый раз помогало. Не подведите и в этот раз.

 

Аккаунт - 0010061963.

забутьте   про билайн это дерьмо

 

Не скажите, через этот форум я всегда получал необходимую помощь.

[Джинн]

 

Поменялся намедни на тарифный план "Навсегда-100". До этого тоже был 100, но этот дешевле. Приятно, конечно.

Но ложка дегтя все время есть - каждый раз замечал - при смене тарифного плана, даже если скорость та же, падает скорость Интернета. Причем хост на 2дэй норм, но далее уже ситуация хуже. Не сказать, чтобы совсем плохо, но не хорошо. Хост до московского Билайна всего 11,7 Мб. Ну это же ненормально, верно? Несколько раз замерял - плюс-минус то же самое.

По опыту всегда было так - обращаюсь в Билайн или сюда, через какое-то время скорость нормализуется. Это только у меня так?

Обращаюсь к официальному представителю Билайна - помогите еще разок. Я не знаю, может бы тутошний маршрутизатор перезапускаете или еще что, но каждый раз помогало. Не подведите и в этот раз.

Аккаунт - 0010061963.

 

Добрый вечер! 

 

Для проверки мы направили заявку в технический отдел. С Вами свяжутся наши специалисты. (Дмитрий)

 

Спасибо, все нормализовалось.

[Forest Gump]

В личном кабинете при изменении баланса, если было 0 и я закинул 3500 тенге, то кнопка обновить баланс не работает, обязательно надо разлогиниться и снова зайти. Исправляйте.