Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Тенгрик]

Мне бы ваши проблемы со скоростью, а я уже 4 сутки вообще без интернета. Кулцентр каждый раз бодро сообщает, что проблема известна монтажники выехали, собственно вопрос они что у вас с Аляски едут???. Более того вчера звонил, оказывается моя заявка уже закрыта, мол проблема была решена... Каюсь, не сдержался, бедолага оператор значительно расширил свой словарный запас русского языка. Не знаю что вы там решили, но интернета нет. Или вы по истечении 7 часов после каждой заявки закрываете их чтобы перерасчет не делать???? Вот за что вам платить, за то что вы нервы трепите постоянно??? Кстати занесите мой телефон в список клиентов которым нафиг не нужен ваш пакет с ТВ.... А то следующий кто позвонит точно на грубость нарвется. 

0990004598

[BeelineKZ]

Мне бы ваши проблемы со скоростью, а я уже 4 сутки вообще без интернета. Кулцентр каждый раз бодро сообщает, что проблема известна монтажники выехали, собственно вопрос они что у вас с Аляски едут???. Более того вчера звонил, оказывается моя заявка уже закрыта, мол проблема была решена... Каюсь, не сдержался, бедолага оператор значительно расширил свой словарный запас русского языка. Не знаю что вы там решили, но интернета нет. Или вы по истечении 7 часов после каждой заявки закрываете их чтобы перерасчет не делать???? Вот за что вам платить, за то что вы нервы трепите постоянно??? Кстати занесите мой телефон в список клиентов которым нафиг не нужен ваш пакет с ТВ.... А то следующий кто позвонит точно на грубость нарвется. 

0990004598

 

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Ограничения будут исправлены в ближайшее время. 

Информацию по Вашему номеру приняли к сведению.

[Don_Korleone]

Здравствуй билайн. Куда делась сеть? 0010115089 Астана. Почему к вам невозможно дозвонится? Голос в трубке говорит для соединения с оператором нажмите 0, но вместо соединения он мне мой баланс говорит и так бесконечно. Это специально чтобы вас не тревожить?

[BeelineKZ]

Здравствуй билайн. Куда делась сеть? 0010115089 Астана. Почему к вам невозможно дозвонится? Голос в трубке говорит для соединения с оператором нажмите 0, но вместо соединения он мне мой баланс говорит и так бесконечно. Это специально чтобы вас не тревожить?

Добрый день!

Информация передана в технический отдел для проверки. Ваш вопрос будет решен в ближайшее время. 

 

В связи с большой нагрузкой на центр поддержки увеличилась время ожидание на линии. В целях снижения данной нагрузки, с нашей стороны были запущены альтернативные каналы обслуживание. Вы можете писать нам на электронную почту - feedback@beeline.kz, в онлайн поддержку в социальных сетях (Facebook.com, vk.com. twitter.com и vse.kz) 

 

Также мы рекомендуем Вам воспользоваться услугой "Обратный звонок". Для этого необходимо на сайте beeline.kz выбрать раздел "Помощь и контакты" и далее вкладки "Звонок в поддержку" и "Заказать обратный звонок". Наши специалисты перезвонят Вам. Услуга "Обратный звонок" в данный момент работает корректно. Обратный звонок можно заказать с 09:00 до 22:00 по времени Астаны

[bad_news]

Почти месяц без перебоя работал интернет, думал чудо, а нет вот и снова не работает! Разбирайтесь: 0010078266

 

[piligrim]

флуд

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал piligrim: 16.08.2017, 22:20:43

[v-s-e]

 

Здравствуйте, почти месяц, как по вечерам интернета практически нет... 0013380388, проверяйте, исправляйте...

Как же надоел такой ваш "интернет", да, альтернативы нет...

 

Доброй ночи.

 

Спасибо за информацию. Заявка в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка.

 

Звонок был сегодня, в районе 16 часов дня. Проверяли скорость напрямую и через роутер, все корректно, то есть проблем с вашей стороны, ЯКОБЫ нет, заявленную показывает... Объясняю, что днем со скоростью интернета все нормально, услуги нет по вечерам, после 20 часов!!! Обещали перезвонить вечером в 9 и тишина...

Между тем, скорости опять нет, входящая 2,53 - исходящая 5, пинг 157.

Может я буду платить абонентскую не 3000, а допустим, 1000-1200? Услугу получаю частичную, может и платить буду частично, что скажете?

Сети ваши перегружены на нет, вы имеющихся абонентов не можете обеспечить нормальным интернетом, зачем новых зазываете? Реклама ваша везде и всюду, и на тв и на радио и на ручках входных дверей каждую неделю...

Обрыдло   , простите...

[BeelineKZ]

Почти месяц без перебоя работал интернет, думал чудо, а нет вот и снова не работает! Разбирайтесь: 0010078266

 

Доброй ночи! 

 

Составлена заявка на проверку. После детальной проверки с Вами свяжемся. Пожалуйста, ожидайте.

[BeelineKZ]

 

 

Здравствуйте, почти месяц, как по вечерам интернета практически нет... 0013380388, проверяйте, исправляйте...

Как же надоел такой ваш "интернет", да, альтернативы нет...

 

Доброй ночи.

 

Спасибо за информацию. Заявка в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка.

 

Звонок был сегодня, в районе 16 часов дня. Проверяли скорость напрямую и через роутер, все корректно, то есть проблем с вашей стороны, ЯКОБЫ нет, заявленную показывает... Объясняю, что днем со скоростью интернета все нормально, услуги нет по вечерам, после 20 часов!!! Обещали перезвонить вечером в 9 и тишина...

Между тем, скорости опять нет, входящая 2,53 - исходящая 5, пинг 157.

Может я буду платить абонентскую не 3000, а допустим, 1000-1200? Услугу получаю частичную, может и платить буду частично, что скажете?

Сети ваши перегружены на нет, вы имеющихся абонентов не можете обеспечить нормальным интернетом, зачем новых зазываете? Реклама ваша везде и всюду, и на тв и на радио и на ручках входных дверей каждую неделю...

Обрыдло   , простите...

 

Доброй ночи! 

 

Есть ограничения по Вашему адресу. Вопрос связан с оборудованием. Решаем. Прошу ожидать

[BeelineKZ]

флуд

Доброй ночи! 

 

Мы понимаем Ваши эмоции. Для начала давайте проверим в чем дело, сообщите свой логин. Мы посодействуем в решении вопроса

[zangrif]

2017 год. Наконец-то я могу себе позволить смотреть трансляции на twitch.tv в 360р! Спасибо, билайн! Несмотря на то, что вы предоставляете услугу связи до вашего локального сервера, я умудряюсь заходить даже на ВНЕШНИЕ сайты! Вот это я понимаю сервис!

[deskz]

Вчера перешел на "Выгодный микс" билайн с idnet - купился на обещания "стабильные 100 мбит за пределы РК" и на хорошие условия по мобильной связи. Днем, сразу после перехода померял - 92\95 мбит. Вечером все стало плохо - 3\0.5 мбит. Получасовые пляски с бубном вокруг роутера с оператором билайн на связи не дали ничего. После этого, где-то через полчаса все более менее наладилось - 70\10 мбит. Ну что, сейчас все страшно тормозит, тадам 2\39 мбит. Круто, думаю я. Казтел не додумался обещать 100 мбит, а давать диалап. Вообще, это попахивает мошенничеством. Вообщем, принимайте заявку - 0013334682. Посмотрю, если  до конца месяца ситуация не изменится, вернусь на idnet.

 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал deskz: 16.08.2017, 22:57:33

[zangrif]

стабильные 100 мбит за пределы РК"

 

*дикий смех*. Никогда у вас не будет 100 на внешку, можете сразу отключаться. Они ни за что не отчитываются перед абонентом, "внешка" для них страшное слово, операторы колл-центра сразу пугаются и возмущаются, если упомянуть внешку.

 

PS: А где такое написано? Ибо, по факту, это действительно попахивает. Обещать 100Мбит на внешку, а потом говорить, что это, оказывается, не их забота.

[deskz]

 

стабильные 100 мбит за пределы РК"

 

*дикий смех*. Никогда у вас не будет 100 на внешку, можете сразу отключаться. Они ни за что не отчитываются перед абонентом, "внешка" для них страшное слово, операторы колл-центра сразу пугаются и возмущаются, если упомянуть внешку.

 

PS: А где такое написано? Ибо, по факту, это действительно попахивает. Обещать 100Мбит на внешку, а потом говорить, что это, оказывается, не их забота.

 

Мне когда звонили с билайна и предлагали подключиться, ясно говорили - вот у Казтела 50 мбит на внутренние ресурсы только, а у нас на все 100 мбит. И, да, у меня в данный момент скорость 3мбит до сервера в Алматы, внешку я даже не мерял.

 

PS. А вообще - "Это какой-то позор"

Сообщение отредактировал deskz: 16.08.2017, 23:18:50

[zangrif]

Мне когда звонили с билайна и предлагали подключиться, ясно говорили - вот у Казтела 50 мбит на внутренние ресурсы только, а у нас на все 100 мбит. И, да, у меня в данный момент скорость 3мбит до сервера в Алматы, внешку я даже не мерял.

 

Проблема низкой скорости у этого провайдера - как снежный ком. Потому что они еще и такими "нестандартными" методами заманивают новых абонентов. Без утолщения канала. Дальше будет только хуже.

[Princess Kimberly]

Поставила дома билайн, избавилась от алтел! Моему счастью нет предела! Все работает, скорость супер!

[EvillNooB]

Это просто жесть, брали бы пример с Казахтелекома что ли, где черным по белому написано насчет скорости до внешних ресурсов, но нет. Лучше ведь написать 100 мегабит\сек и считать прибыль от тех кто на это повелся. Уже бомбит от этого, пишут 100 мегабит, подключаюсь на радостях к билайну и вижу скорость на внешку 20 мегабит (в лучшем случае). И звонил и писал в техподдержку а они всё время просят померить скорость до сервера билайна (который судя по пингу в 1 миллисекунду находится у меня на крыше) Конечно до него хоть гигабит будет, но видимо на скорость до остального интернета им просто пофиг.  "Билайн не несёт ответственности за скорость соединения до серверов третьих лиц" - это священная мантра каждого работника билайна, которую нужно повторять минимум 300 раз в день видимо)

 

Так почему тогда тот же Казахтелеком берёт на себя смелость нести ответственность за скорость на внешку? сколько использовал Idnet всегда стабильно заявленная скорость была, хоть на внешку хоть по Казахстану. 

Теперь собираюсь отключаться после двух дней использования, но проблема в том что внёс на лицевой счет деньги на месяц вперёд, можно ли их вывести как нибудь?

 

Btw, для тех у кого билайн, можете замерить скорость на внешку через эту ссылку? http://www.speedtest...625ccc1988a3369 для статистики)

 

 

Скорость до сервера билайна на крыше, между нами 2 этажа xD

Получается по логике билайна - 80 мегабит есть, значит всё норм xd буду обмазываться скоростью "локальной сети"

 

 

Ещё и сообщения трут в своей группе во Вконтакте

Сообщение отредактировал EvillNooB: 18.08.2017, 00:41:24

[Тенгрик]

 

Мне бы ваши проблемы со скоростью, а я уже 4 сутки вообще без интернета. Кулцентр каждый раз бодро сообщает, что проблема известна монтажники выехали, собственно вопрос они что у вас с Аляски едут???. Более того вчера звонил, оказывается моя заявка уже закрыта, мол проблема была решена... Каюсь, не сдержался, бедолага оператор значительно расширил свой словарный запас русского языка. Не знаю что вы там решили, но интернета нет. Или вы по истечении 7 часов после каждой заявки закрываете их чтобы перерасчет не делать???? Вот за что вам платить, за то что вы нервы трепите постоянно??? Кстати занесите мой телефон в список клиентов которым нафиг не нужен ваш пакет с ТВ.... А то следующий кто позвонит точно на грубость нарвется. 

0990004598

 

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Ограничения будут исправлены в ближайшее время. 

Информацию по Вашему номеру приняли к сведению

Мне очень ., очень и очень приятно, что вы "приняли к сведению" но уже шестые сутки без интернета. По моему тупо ремонтников нет, пара бедолаг на весь город, которые решают мелкие проблемы, и на что либо сложнее просто не способны. Не умеют, не та квалификация.. иначе чем объяснить затянувшийся ремонт неизвестно чего и неизвестно где. Должен вам сообщить, что ваша фишка - "бригада монтажников выехала", в этом случае не работает, простой перезагурзкой, проблема не решится и сама собой не исчезнет. Надо что то делать. Если вы не в состоянии решать технические вопросы так скажите об этом. Мол, уважаемые потребители нашей услуги, оборудование на износе, сеть перегружена, мы нахапали абонентов чтобы рубить бабло, и нам ваши проблемы по барабану, главное платите. У нас нет профи, потому что им нужно хорошо платить, а  это убытки. Обновление и модернизация оборудования тоже убытки, ничего личного просто бизнес. И в конце концов, я могу узнать что такое произошло что вы не можете сделать уже неделю????

[BeelineKZ]

Это просто жесть, брали бы пример с Казахтелекома что ли, где черным по белому написано насчет скорости до внешних ресурсов, но нет. Лучше ведь написать 100 мегабит\сек и считать прибыль от тех кто на это повелся. Уже бомбит от этого, пишут 100 мегабит, подключаюсь на радостях к билайну и вижу скорость на внешку 20 мегабит (в лучшем случае). И звонил и писал в техподдержку а они всё время просят померить скорость до сервера билайна (который судя по пингу в 1 миллисекунду находится у меня на крыше) Конечно до него хоть гигабит будет, но видимо на скорость до остального интернета им просто пофиг.  "Билайн не несёт ответственности за скорость соединения до серверов третьих лиц" - это священная мантра каждого работника билайна, которую нужно повторять минимум 300 раз в день видимо)   Так почему тогда тот же Казахтелеком берёт на себя смелость нести ответственность за скорость на внешку? сколько использовал Idnet всегда стабильно заявленная скорость была, хоть на внешку хоть по Казахстану.  Теперь собираюсь отключаться после двух дней использования, но проблема в том что внёс на лицевой счет деньги на месяц вперёд, можно ли их вывести как нибудь?   Btw, для тех у кого билайн, можете замерить скорость на внешку через эту ссылку? http://www.speedtest...625ccc1988a3369 для статистики)

 

Доброй ночи!

Просим отправить свой логин и адрес подключения нам в личку. После проверки мы постараемся предоставить подробную информацию. 

[Тенгрик]

Ну вот. Теперь и здесь игнорируете мои сообщения. Ответить отпиской это вы можете. А как только отписки не прокатывают, все, полное молчание. И что самое прикольное - звоню, оператор в очередной раз сообщает что проблема известна. Прошу заморозить мой баланс чтобы автоматом не снялась оплата за следующий месяц, в ответ гениально - я не могу этого сделать потому что у вас НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! Что за бред? Получается еще недельку промурыжите, а деньги снимите исправно, чтобы я еще месяц слышал что вам проблема известна???