Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Доброго времени суток,  Общественник Гена, O de su! 

​Если у Вас ситуация все еще не изменилась в положительную сторону, просим написать Ваши логины в ЛС. Мы проверим и поможем Вам. (Адилет) 

[BeelineKZ]

 BeelineKZ

 вы наказываете своих монтажников, за пахабную проводку UTP  кабеля? Если да, то я вам тут выложу кучу снимков, как ваши проводят кабеля. Вы и все тут, будете не восторге. Это я гарантирую.

 Я только что был у друга, и до чего  я был удивлен, кабель бросили по стене с крыши 10 эт. дома до 2. Мало того, тупо разбили  внешнюю керамическую плитку молотком и просверлили на  стеновым буром ( 16 размера!!!)длинной  1 метр, выше плинтуса  на 20 см. УЖАС!!!! 

 Так же могу выложит, как проводят проводку с тех.этажа  на подъезд. 

 Вот тут читаю и не удивляюсь, почему так много жалоб в вашу сторону. Думаю причина в падении скорости или вовсе отсутствие, именно в пахабной проводке.

Доброй ночи! 

   Для нас очень важно, активное мнение клиентов касательно работы наших специалистов. Мы благодарим Вас предоставленную информацию!  
Ваше недовольство по поводу прокладки кабеля, мы обязательно передадим специалистам соответствующего отдела. Просим написать точный адрес (логин) и картинки в ЛС.  (Адилет)

[DiGer]

Что за ....?

Алматы, периодически обрывается сессия, приходится ждать несколько минут для восстановления... или это у меня только так

Кстати есть такое, минуту - две, потом нормально. Но неприятно, надеюсь временно.

Мирился с подобным 3 месяца с октября по январь.

Что-то мне подсказывает, что проблема носит массовый характер.

[fr33z3r]

Здравствуйте. Пропадает WAN соединение каждые 15 мин прошу проверить логин 0010169090, для восстановления сессии требуется переподключить кабель или перезагрузить роутер. Проблема началась с 1 числа текущего месяца. Также подавал на прошлой неделе заявку на подключение по новому адресу с сохранением текущего лс (логин и пароль) до сих пор никто не позвонил. 

[A099]

Внешке капут   наши сайты открываются

[PIRATE]

Каждый пляски с бубном...
Внешки нет

[removed]

Здравствуйте. 0010012838 нет внешки. 

[N1ke]

Билайн себе репутацию испортил, с модемами DIR-300 A, которые разрывают каждые 7 минут. Сколько новых абонентов, с этими роутерами разочаровались в Билайне.

[A099]

урааа, вроде внешка есть

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Пропадает WAN соединение каждые 15 мин прошу проверить логин 0010169090, для восстановления сессии требуется переподключить кабель или перезагрузить роутер. Проблема началась с 1 числа текущего месяца. Также подавал на прошлой неделе заявку на подключение по новому адресу с сохранением текущего лс (логин и пароль) до сих пор никто не позвонил. 

 

Добрый день!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Информация передана в технический отдел, сервис будет восстановлен в ближайшее время. 

 

К сожалению, по новому адресу заявки на переподключение не было. Просим Вас отправить свой новый адрес и контактный номер нам в ЛС. Мы обязательно поможем.

(Марат) 

[BeelineKZ]

урааа, вроде внешка есть

Каждый пляски с бубном... Внешки нет

 

 

Внешке капут   наши сайты открываются

 

 

Добрый день!

 

Если ситуация с низкой скоростью сохраняется, просим отправить свои данные (логин, адрес и контактный номер) нам в ЛС. 

Мы проверим ;-)

 

(Марат)

[Filya]

Добрый день . со вчерашнего утра начались проблемы с интернетом : линка от провайдера нет , а иногда когда появляется , то скорость ужасная .

Началось все после сильного ветра в алматы вчера утром 02.03.16  . Возможно, кабель , который монтажники просто кинули с крыши ко мне на балкон пришел в негодность .

Тем не менее прошу представителей билайна проверить для начала свои узлы на предмет аварий и тех работ .

 

ps оплата по договору сделана своевременно 0010026969

 

заранее спасибо.

[Russ_01kz]

Доброго времени суток!

Пользуюсь интернет дома от билайн как физ лицо. Нужен статичный IP адрес. В службу тех поддержки звонил они мне толком не ответили сказав что информацией не располагают. У меня несколько конкретных вопросов:

1) Можно ли подключить статику домой как Физ лицо?

2) Сколько будет стоить если подключить как Физ лицо?

3) Если нельзя как физ лицо, то сколько будет стоить интернет для ЮЛ и сколько будет стоить статика для ЮЛ?

4) Есть ли по Астане свободные стические IP адреса?????

[BeelineKZ]

Добрый день . со вчерашнего утра начались проблемы с интернетом : линка от провайдера нет , а иногда когда появляется , то скорость ужасная .

Началось все после сильного ветра в алматы вчера утром 02.03.16  . Возможно, кабель , который монтажники просто кинули с крыши ко мне на балкон пришел в негодность .

Тем не менее прошу представителей билайна проверить для начала свои узлы на предмет аварий и тех работ .

ps оплата по договору сделана своевременно 0010026969

заранее спасибо.

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Информацию передали в технический отдел для проверки. 

Постараемся восстановить сервис в ближайшее время. 

 

(Марат)

[BeelineKZ]

Доброго времени суток!

Пользуюсь интернет дома от билайн как физ лицо. Нужен статичный IP адрес. В службу тех поддержки звонил они мне толком не ответили сказав что информацией не располагают. У меня несколько конкретных вопросов:

1) Можно ли подключить статику домой как Физ лицо?

2) Сколько будет стоить если подключить как Физ лицо?

3) Если нельзя как физ лицо, то сколько будет стоить интернет для ЮЛ и сколько будет стоить статика для ЮЛ?

4) Есть ли по Астане свободные стические IP адреса?????

 

Добрый вечер!

 

Для рассмотрения возможности предоставления статического IP адреса, просим отправить свой логин, ФИО абонента, адрес подключения и контактный номер нам в ЛС. После проверки, мы предоставим подробную информацию. 

 

(Марат)

[SeAdEt]

 

Уважаемый Beeline, просьба посмотреть скриншот.  Сделан 5 мин назад.  г Алматы.  Когда решите проблему?  Прошу поменять роутер.  Это возможно?  

 

Добрый вечер, SeAdEt.

 

Вам позвонил специалист Компаний. 

 

 

опять 25... на мой вопрос о замене роутера DIR 300A Вам видимо нечего ответить?  ужасно глюченный аппарат.

 

просто зла не хватает...  как закончится баланс в марте 2016 г,  ухожу с Вашего интернета...  нервы дороже.

 

•  

Прикреплённые изображения:

• 

[Scorp 3]

На внешку реально скорости нет. Внутри все нормально.

Кто скажет - провайдер поддерживает протокол IPv6 хоть в каком то виде? Мегалайн работал через Teredo, хоть это и было открытием для местной техподдержки.

Сообщение отредактировал Scorp 3: 03.03.2016, 22:02:17

[Damien12]

Сегодня с 22:00 скорость на внешку,а именно до Амстердама была 4/4,устраняйте,логин:0012704155,в противном случае этот месяц последний и я перехожу на IDNET,вечером вообще сидеть не возможно,я через удаленный рабочий стол на сервере не могу работать,это никуда не годится.

[S.Carter]

Сегодня с 22:00 скорость на внешку,а именно до Амстердама была 4/4.......в противном случае этот месяц последний и я перехожу на IDNET

 

Проблема у всех, не только у Билайна! Внешка упала у КТ (обрыв магистрали), соответственно и у всех провайдеров КЗ

[BeelineKZ]

 

 

Уважаемый Beeline, просьба посмотреть скриншот.  Сделан 5 мин назад.  г Алматы.  Когда решите проблему?  Прошу поменять роутер.  Это возможно?  

 

Добрый вечер, SeAdEt.

 

Вам позвонил специалист Компаний. 

 

 

опять 25... на мой вопрос о замене роутера DIR 300A Вам видимо нечего ответить?  ужасно глюченный аппарат.

 

просто зла не хватает...  как закончится баланс в марте 2016 г,  ухожу с Вашего интернета...  нервы дороже.

 

•  

 

 

SeAdEt, доброй ночи.

 

Запрос передан в соответствующий отдел, просим ожидать.

 

(Арман)