Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Wild_Hunter-091]

Спасибо. Но с вашей шарашкой мне уже не по пути. До конца месяца и ... хорошо когда в городе есть выбор провайдеров.

Можно узнать какого провайдера выбрали и почему?Тоже задумываюсь о смене провайдера.

[Wild_Hunter-091]

На счёт пинга,я так понимаю,проблема неразрешима.Почитал отзывы и узнал мнение людей(которые меняли провайдера неоднократно) о других провайдерах РК,и пришёл к неутешительному выводу что нормального интернета в Казахстане с соотношением "Скорость-Пинг" банально нет.

 

Или всё таки я ошибаюсь?

[Keffer]

Или всё таки я ошибаюсь?

Ваша звезда не счастлива. И вам провайдера такого и правда не найти. Но всех остальных устраивает. Кого билайн, кого КТ.

[Wild_Hunter-091]

 

Или всё таки я ошибаюсь?

Ваша звезда не счастлива. И вам провайдера такого и правда не найти. Но всех остальных устраивает. Кого билайн, кого КТ.

 

Что-то я сомневаюсь что всех устраивает их провайдер 

[Keffer]

Что-то я сомневаюсь что всех устраивает их провайдер

А это зависит от того какие требования и какие ожидания. И тех кого устраивает - полным полно. Особенно когда речь о цене заходит.

[Евгений Ермошенко]

На счёт пинга,я так понимаю,проблема неразрешима.Почитал отзывы и узнал мнение людей(которые меняли провайдера неоднократно) о других провайдерах РК,и пришёл к неутешительному выводу что нормального интернета в Казахстане с соотношением "Скорость-Пинг" банально нет.

 

Или всё таки я ошибаюсь?

[cocktail]

 

 

Я не могу оплатить на сайте билайн на интернет дома.  Банковской картой.

Функция перезвонить тоже что-то не звонит мне. 

 

Билайн, скажиет, это ведь неправильно, если на странице где я должна вводить данные карты мой счет ( 0010047477) выходит с +7. Словно я выбрала оплату не Интернет дома, а мобильную связь.

 

IMG_3848.JPG

 

Что мне сделать. Злюсь. Вчерашний ваш оператор не помог ни капли.   

 

cocktail, добрый день. 

 

Мы решаем этот вопрос. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

 

я даже сделала пробную оплату на 200 тенге.  Как советовал ваш коллега вчера. ничего не прошло.  Насчет денег не уверена списались или нет.

 

А эту заявку так и не решили? Онлайн оплата так и не работает.  В прошлом месяце я уже лишних 200 тенге пробно закинуло.  Ничего не пришло, но успешно списали. КОГДА?! Ау! завтра опять отрубите инет по расписанию, пока мы как при СССР не пойдем ножками, чтобы платить кэшем?! Да?

[DiGer]

Что-то я сомневаюсь что всех устраивает их провайдер 

За всех не скажу, но текущий провайдер меня устраивает.
В субботу принимал гостей и как раз речь зашла за интернет, 4 из 5 были недовольны, у всех троих билайн, двое из них после тестов моего подключения решили переходить на темную сторону    .

У "небилайновца" как выяснилось были проблемы с покрытием wi-fi, которое в воскресенье мы решили.

 

Тем временем заканчивается 2-й календарный месяца как поменял провайдера. За этот период: OTT ни одного сбоя, доступ к платному контенту сторонних провайдеров - норм, проблем с вылетами CoC в самый ответственный момент нет и больше не перехожу на 3G на время КВ, пинги до PSN серверов батлы - норм, ежевечерних потерь соединения по вечерам нет.

[BeelineKZ]

А эту заявку так и не решили? Онлайн оплата так и не работает.  В прошлом месяце я уже лишних 200 тенге пробно закинуло.  Ничего не пришло, но успешно списали. КОГДА?! Ау! завтра опять отрубите инет по расписанию, пока мы как при СССР не пойдем ножками, чтобы платить кэшем?! Да?

 

Добрый день, cocktail.

 

Для решения вопроса составили заявку в технический отдел. Сегодня с Вами свяжутся.

От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.

 

(Куаныш) 

[SeAdEt]

 

ДД! логин - 0013390961. Тариф - навсегда 80. 

Убедительная просьба проверить.  Постоянные дисконнекты и смена IP.  Невозможно работать!

Прошу сообщить в ЛС.   Спасибо.

 

Доброй ночи. К сожалению, "ЛС" самого сайта не работают

 

Информация передана в технический отдел. В первой половине дня с Вами свяжутся.

 

(Куаныш)

 

 

ДД.  Проблема осталась.  Звонили много раз.  Приходили 1 раз.  Толку - 0.   Скорость падает спонтанно и независимо от времени суток.  Приходится по нескольку раз перегружать роутер DIR 300. 

 

Просьба проверить на сервере - почему идут разрывы.  Можно ли поменять сам роутер?

[SkyKiller]

пока мы как при СССР не пойдем ножками, чтобы платить кэшем?! Да?

А воспользоваться выгодным способом на kaspi.kz для оплаты, как вам тут форумчане советовали, религия не позволяет? 

[Wild_Hunter-091]

 

На счёт пинга,я так понимаю,проблема неразрешима.Почитал отзывы и узнал мнение людей(которые меняли провайдера неоднократно) о других провайдерах РК,и пришёл к неутешительному выводу что нормального интернета в Казахстане с соотношением "Скорость-Пинг" банально нет.

 

Или всё таки я ошибаюсь?

 

Больше конкретики,пожалуйста.

[SeAdEt]

 

 

ДД! логин - 0013390961. Тариф - навсегда 80. 

Убедительная просьба проверить.  Постоянные дисконнекты и смена IP.  Невозможно работать!

Прошу сообщить в ЛС.   Спасибо.

 

Доброй ночи. К сожалению, "ЛС" самого сайта не работают

 

Информация передана в технический отдел. В первой половине дня с Вами свяжутся.

 

(Куаныш)

 

 

ДД.  Проблема осталась.  Звонили много раз.  Приходили 1 раз.  Толку - 0.   Скорость падает спонтанно и независимо от времени суток.  Приходится по нескольку раз перегружать роутер DIR 300. 

 

Просьба проверить на сервере - почему идут разрывы.  Можно ли поменять сам роутер?

 

 

Уважаемый Beeline, просьба посмотреть скриншот.  Сделан 5 мин назад.  г Алматы.  Когда решите проблему?  Прошу поменять роутер.  Это возможно?
 

Сообщение отредактировал SeAdEt: 29.02.2016, 18:39:02

[StudioMaX]

А вот и Билайн подоспел со своим "Национальным сертификатом" - https://www.beeline....ews_items/11669

Правда инструкция у вас слишком примитивная, только на винде. А как же мне разрешить шпионство за мной на iOS/андроиде? На OS X/линуксе? на Java и фаерфоксе, где корневые сертификаты распространяются с дистрибутивами?

[Повелитель]

все еще работаете через VPN?

Какой роутер даете?

Сообщение отредактировал Повелитель: 29.02.2016, 19:34:30

[Gilmor]

Добрый вечер.

 

Подскажите, если я не пользовался интернетом (Интернет Дома Билайн) месяц (февраль), и заплатил только сегодня (в конце месяца), как будут списываться деньги. Спасибо.

[Felix_T]

*

Сообщение отредактировал Felix_T: 29.02.2016, 19:44:39

[BeelineKZ]

Уважаемый Beeline, просьба посмотреть скриншот.  Сделан 5 мин назад.  г Алматы.  Когда решите проблему?  Прошу поменять роутер.  Это возможно?  

 

Добрый вечер, SeAdEt.

 

Вам позвонил специалист Компаний. 

[BeelineKZ]

все еще работаете через VPN?

 

Добрый вечер!

 

Да, при прямом подключении без роутера, необходимо активировать VPN подключение. 

На нашем сайте beeline.kz в разделе "Интернет Дома"есть новая версия VPN подключения («Beeline helper»), с протоколом L2TP. Ссылка: https://www.beeline..../beeline_helper

 

На данный момент, при подключении выдаются роутеры Tenda или D-Link.

 

(Марат) 

[Алим Даулетбаев]

Добрый вечер.

 

Подскажите, если я не пользовался интернетом (Интернет Дома Билайн) месяц (февраль), и заплатил только сегодня (в конце месяца), как будут списываться деньги. Спасибо.

вроде если блокировали то все ок должно быть