Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Добрый день! Мы ответили Вам в ЛС.

 

[pessimist]

Извините, но вы не совсем правы, ибо если "он рано или поздно перетирается, внутрь начинает течь вода", то уже связи просто не будет и не до пингов уже

Я прав, так как видел десятки патч-кордов и кусков UTP кабеля, работающего на 1000 Мбит\сек при оболочке, изнохраченной в хлам. Если ещё и край крыши будет из шифера (диэлектрика по природе) то даже повреждение оболочки жил даёт некий срок жизни, пока не будут повреждены сами жилы или их не закоротит при перекручивании кабеля. А так как само повреждение имеет место быть только во время сильного ветра то между повреждением оболочки и повреждением жил может пройти несколько месяцев.

[SkyKiller]

Вчерась позвонили, после того как я тут скрины выложил, ну и всё стандартно, внутри сети работает хорошо, а за внешку Билайн ответственности не несёт, а кто интересно тогда, Пушкин? Но по моему с белкой даже ругаться смысла нет, всё равно ничего сделать не может.

Сообщение отредактировал SkyKiller: 11.06.2017, 23:42:05

[Brute-Force]

эээ задался я тут вопросом реанимировать землю, тобишь не то чтобы реанимировать, а вообще так сказать рассмотреть целесообразность..

короче у меня тут и idnet есть и интернет дома от билайн, отключил сперва последний потому как тормозил и первый ввиду того что чет дороговато мне все у них теперь показалось после того как перешел на их 100 мбитный тарифный план с тележкой в виде всяких домашних фильтров и какого-то телевидения которое мне не в дугу, ну короче отрубился и отрубился как-то неприятно было платить каждый месяц 6500 за городской с аоном и в нем 4900 чего там с копейками взамен idnet turbo (такой вот навязчивый сервис иначе не хотели переводить с idnet hit) короче от жадности телекома мне захотелось их послать в дальний пеший и сексуальный поход. Что и было сделано. Дык еще и хер отрубишся от них, в Алма-Ате что-бы отрубится от самого "замечательного" интернета в стране нужно ехать только в один офис который находится в Тастаке, еще и высидеть значительную очередь, так как оказалось что не я один присытился недешевым сервисом вечно процветающего монополиста..

 

ну дык ладно все это лирика, пользуюсь всяким разным 4g то билайна то теле2 то киселя, но иногда все же не равномерно получается, тобишь трафик бывает запросто улетает и пакетов с гигабайтами не хватает, безлимитов ни у кого нет, а есть только ночной у билайна, может еще у актива остался честно говоря не изучал, ну фиг с ней с ночью там только торренты по расписанию, но так получается что и днем порой тяжелое что-то порой закачивается скачивается и пакетов мобильного 4g не хватает, короче я подумал о том с чего как-то начинал ) о чудесовом интернет дома от билайн, зашел на сайт смотрю тарифы и сразу вопрос, народ сильно жалуется на хилые скорости, если брать 40мбит их сейчас реально заполучить на серфинге и ютюбе? остальное по сути не интересно всякие пинги в играх и прочие jitter latency чувствительные вещи не сильно беспокоят, мне даже 4g хватает на все за глаза, в 4g мне не хватает катастрофически объемов, оказалось что и 25 и 40 гиг в месяц на 4g я легко убиваю за несколько дней...

Сообщение отредактировал Brute-Force: 12.06.2017, 17:11:04

[Damien12]

Билайн подключать не стоит,в часы пик ютуб с буферизацией,зачем это уг? Каждые 2 месяца брать по 2 симки и подключать на них "все за 1590 промо" за полцены+ ночной анлим.

Сообщение отредактировал Damien12: 12.06.2017, 18:25:22

[Фикус Бенджамина]

Проверьте логин 0013334176

 

 

Тариф Интернет навсегда 100

[BeelineKZ]

Проверьте логин 0013334176

 

Тариф Интернет навсегда 100

 

Доброй ночи! 

 

По Вашему вопросу передали заявку в технический отдел. Рекомендуем ожидать.

[Zaraza27]

Проверьте 0013330889

 

 

ИНтернет навсегда 100

 

 

спасибо

Сообщение отредактировал Zaraza27: 13.06.2017, 22:23:55

[SeregaZ]

видимо не навсегда...

[BeelineKZ]

Проверьте 0013330889

 

ИНтернет навсегда 100

 

спасибо

 

Добрый вечер!

Заявка передана в технический отдел. Обязательно проверим в чем дело.

[MarkRegul]

0010049380

 

ВНИМАНИЕ! Значит лишний раз убедился в не компетентности Ваших сотрудников, которые очень очень далеко от IT

Перегрузи роутер, давайте проверим напрямую, нам очень жаль, вот на всё что вы способны!

 

 

Вот на данный момент, что с роутером, что без скорость на внешку на москву 2 мб/с

 

http://www.speedtest...sult/6376659629

 

http://www.speedtest...sult/6376623364

 

Значит примите эту заявку и открывайте новую!

Обычно такое начинается с инетом после 21 часа, а теперь и в 18.

 

Уже 10 месяцев как начался этот ваш каждодневный бардак!

Сообщение отредактировал MarkRegul: 14.06.2017, 19:20:27

[BeelineKZ]

0010049380   ВНИМАНИЕ! Значит лишний раз убедился в не компетентности Ваших сотрудников, которые очень очень далеко от IT Перегрузи роутер, давайте проверим напрямую, нам очень жаль, вот на всё что вы способны!     Вот на данный момент, что с роутером, что без скорость на внешку на москву 2 мб/с   http://www.speedtest...sult/6376659629   http://www.speedtest...sult/6376623364   Значит примите эту заявку и открывайте новую! Обычно такое начинается с инетом после 21 часа, а теперь и в 18.

 

Здравствуйте! 

 

Запрос передан в технический отдел. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас ожидать. 

[Фикус Бенджамина]

ВНИМАНИЕ! Значит лишний раз убедился в не компетентности Ваших сотрудников, которые очень очень далеко от IT

Перегрузи роутер, давайте проверим напрямую, нам очень жаль, вот на всё что вы способны!

 

 

Уже 10 месяцев как начался этот ваш каждодневный бардак!

 

Один в один ситуация была у меня вчера. Битых полчаса потратил на "содержательную" беседу с сотрудником кал-центра. В итоге сегодня приехали ребята и тупо переключили меня на другой порт в свитче на чердаке и ...  вуаля - скорость восстановилась.

[SeregaZ]

во во! надо стандартные RJ45 менять на что-то более современное и атмосферностойкое чердак есть чердак - это не домашние условия. так что надо что-то более герметичное для соединения проводников во избежания коррозии.

[SkyKiller]

Один в один ситуация была у меня вчера. Битых полчаса потратил на "содержательную" беседу с сотрудником кал-центра. В итоге сегодня приехали ребята и тупо переключили меня на другой порт в свитче на чердаке и ...  вуаля - скорость восстановилась.

Как вам удалось убедить их? Что сказали? мне всегда отвечают что за внешние серверы ответственности билайн не несёт и все дела, а внутри сети спидтест показывает норм 

[Ivan18]

Если внутри сети показывает норму, то переключения портов не помогут - это просто лишнее и проблема у провайдера.

[Brute-Force]

во во! надо стандартные RJ45 менять на что-то более современное и атмосферностойкое чердак есть чердак - это не домашние условия. так что надо что-то более герметичное для соединения проводников во избежания коррозии.

 

дело не в rj45, а в том как этот rj45 сделан, какие коммутаторы стоят на доступе и агрегации, какие условия переподписки для доступа к сети.. ну и т.д.

вся сеть интернета дома была сделана с запасом чуть быстрее чем мегалайн, поэтому ожидать от неё 50-100 мегабит наивно и глупо, внешние каналы связи тоже думаю скорее всего желают оставлять лучшего...

 

ftp s/ftp cat 6,7 https://ru.wikipedia...wiki/Витая_пара до коммутатора доступа не воздушкой а в отдельных коробах как сейчас у косяктелекома, нормально собранный FTTB к примеру на ME3400E в доступе и 6500/7600MPLS PE в агрегации даст скорости и качество при котором GPON ECI будет нервно посасывать в сторонке..

[eugene_bis]

 

 

 

Beeline.kz, после грозы нет инета третий день, вчера еле пробился в ваш колцентр, сказали - имеет место массовый инцидент, когда появится не сказали. Есть новости? И еще, инета нет, а абонплата снимается полностью, какие-то перерасчеты или иные реверансы будут?
Логин 0010701001

Добрый день!
 
Специалисты уже занимаются решением данного вопроса, ожидайте. По вопросу перерасчета, просим написать нам повторно после исправления ситуации.

Напомню о себе. Уже ВОСЬМОЙ!!! день нет инета!!! Правда утилита показывает соединение, но ничего не грузится. Может изменили Настройки на новой железке, а абонентов так и не известили?

 

Добрый вечер.

 

Сообщаем Вам, что по адресу подключения работают монтажная бригада. Запрос еще в работе. Просим ожидать. 

За доставленные неудобства приносим извинения.

 

Послушайте, это уже ни  в какие ворота не лезет - почти три недели нет интернета!!! Что за проблема такая может быть??? Сколько еще можно ждать???

[MarkRegul]

НУ ЧТО ОПЯТЬ С ИНТЕРНЕТОМ ???????????????????

СКОРОСТЬ НА ВНЕШКУ 3 МБ/С

[BeelineKZ]

НУ ЧТО ОПЯТЬ С ИНТЕРНЕТОМ ???????????????????

СКОРОСТЬ НА ВНЕШКУ 3 МБ/С

 

Добрый день! 

На данный момент проводятся профилактические работы. К 18:00 мы планируем завершить работы, после чего вы сможете воспользоваться сервисом.