Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[KILAgerc]

ну давай билайн, расскажи что у меня с интернетом?? 001 005 70 29

[SkyKiller]

@BeelineKZ, что у вас случилось?

[VorteX4]

Что со скоростью?(

[KILAgerc]

как всегда до следующего дня пропадет официальный представитель шаражкиной конторки под названием билайн.

потом позвонят днем когда люди на работе будут и скажут все нормально же со скоростью по КЗ, что вы переживаете.

билайн почему стабильно несколько раз в месяц у вас какие то проблемы? ваши "специалисты" вообще ничего не могут??? 

[BeelineKZ]

Доброй ночи, друзья.

 

Есть временные ограничения. Просим ожидать. Скоро все исправим. За доставленные неудобства приносим извинения. 

[BeelineKZ]

0010049380

 

Интернет 0.8 мб/с

 

http://www.speedtest...sult/6356025330

 

Вы там вообще чем занимаетесь, кроме того как через личку спрашиваете сотку??????

Чтоб потом позвонить днем и спросить, а уже же все хорошо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Доброй ночи. 

 

В настоящее время возможны ограничения с предоставлением услуги. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим вас ожидать.

[SeregaZ]

я ж писал вроде? ежели дождь - ожидайте проблемы со скоростью. ежели дождь с громом и молнией, то вообще отвалится еще посмотрите на свой кабель, который в квартиру заходит. надо чтоб он был уличный. ежели он "домашний" - то попросите заменить, ибо не дело...

[Ivan18]

еще посмотрите на свой кабель, который в квартиру заходит. надо чтоб он был уличный. ежели он "домашний" - то попросите заменить, ибо не дело...

Мечтайте! таких "замен" они не делают и не будут. "Домашний" всем тянут. Остальные хотелки - только за ваш счет.

[SeregaZ]

так я ж приводил пример - переезжали и попросили услугу переезда. так в этот раз протянули черный уличный кабель, с более твердой оболочкой, нежели серый-домашний.

[R.B]

интересует предложение

 

2017 Выгодный союз 100 и Интернет 100 Микс

хотел подключить

стоимость абон платы 4700 или 2700

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал R.B: 07.06.2017, 17:46:31

[MarkRegul]

 

0010049380

 

Интернет 0.8 мб/с

 

http://www.speedtest...sult/6356025330

 

Вы там вообще чем занимаетесь, кроме того как через личку спрашиваете сотку??????

Чтоб потом позвонить днем и спросить, а уже же все хорошо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Доброй ночи. 

 

В настоящее время возможны ограничения с предоставлением услуги. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим вас ожидать.

 

 

На данный момент скорость 2 мб/с    http://www.speedtest...sult/6358933266

 

Итак каждый вечер!

ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ НАЗАД НА СЧЁТ!

[BeelineKZ]

На данный момент скорость 2 мб/с    http://www.speedtest...sult/6358933266   Итак каждый вечер! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ НАЗАД НА СЧЁТ!

 

Доброй ночи!

 

Информацию передали напиши специалистам. После тщательной проверки с Вами обязательно свяжутся. Перерасчет предоставляется в том случае, если интернет отсутствует более 8-ми часов. 

[MarkRegul]

 

На данный момент скорость 2 мб/с    http://www.speedtest...sult/6358933266   Итак каждый вечер! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ НАЗАД НА СЧЁТ!

 

Доброй ночи!

 

Информацию передали напиши специалистам. После тщательной проверки с Вами обязательно свяжутся. Перерасчет предоставляется в том случае, если интернет отсутствует более 8-ми часов. 

 

 

Сейчас скорость 1 мб/с !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Floyd]

А почему именно 8 часов?
Невозможность получить услугу хотя бы в течении часа - этом уже повод для перерасчета .
И что значит отсутствует?
Несоответствие заявленной скорости в несколько раз можно считать "отсутствием" интернета?

[SkyKiller]

Доброй ночи!

 Опять внешка сдохла! 

Сообщение отредактировал SkyKiller: 07.06.2017, 23:57:08

[BeelineKZ]

А почему именно 8 часов?
Невозможность получить услугу хотя бы в течении часа - этом уже повод для перерасчета .
И что значит отсутствует?
Несоответствие заявленной скорости в несколько раз можно считать "отсутствием" интернета?

 

А Вы как проверяли скорость? Напрямую через кабель или к ноутбуку? Информация по поводу перерасчета указывается в договоре.

[BeelineKZ]

Опять внешка сдохла!

 

Доброй ночи! 

 

Передали в технический отдел. Будем проверять. Как только получим результаты, дадим знать.

[BeelineKZ]

Друзья, в период с 9.06.2017 18:00 по 11.06.2017 00:00 мы будем проводить масштабные работы по оптимизации сети и модернизации оборудования, чтобы голосовая связь стала еще надежнее, а интернет – быстрее, и чтобы Вы получали еще больше комфорта при использовании наших сервисов.

 

В связи с проведением работ не будет доступен ряд услуг. Пожалуйста, запланируйте Ваши активности с учетом данных ограничений.

 

Для Клиентов мобильной связи:

 

- подключение/отключение услуг; 

- возможность проверки баланса; 

- возможность смены тарифного плана; 

- услуга «Мобильный перевод»; 

- услуга «Доверительный платеж»; 

- sms-информирование; 

- личный кабинет; 

- возможность перехода номеров с одного оператора на другого.

 

 

Для Клиентов услуги «Интернет Дома»: 

 

 

- проведение наличных и безналичных платежей, в том числе и активация карт экспресс-оплаты; 

- возможность проверки баланса; 

- подключение/отключение услуг; 

- подключение новых абонентов; 

- возможность смены тарифного плана; 

- услуга «Мобильный перевод»; 

- sms-информирование; 

- включение в график выездов монтажников; 

- личный кабинет.

 

Мы делаем сервис еще лучше! Спасибо, что Вы с нами.

[Moa]

Нам кидают кабель с крыши через окно и мы удивляемся пингу и банальному подключению.

Приходиться ждать бюрократию КТ и пользоваться этим желто-черным г___ном ...

 

вчера пинг 120 до 12:00... после 85. по телефону естественно сказали, что с их стороны все ок

вынул шнур изи дешевого ТП-линка и воткнул напрямую - результата чуть больше  нуля ..

[g0mer]

Мы делаем сервис еще лучше! Спасибо, что Вы с нами.

Главное что б это не было очередным пуком...
Скорость вечерами отвратительная!