Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Добрый день, Zhelkek.

 

Напишите, пожалуйста в ЛС, Ваш логин, ФИО (полностью), на кого зарегистрирован и контактный номер телефона для обратной связи. Информация будет передана для проверки.

 

(Куаныш)

[Coolisto]

Вырос пинг на казахстанские серверы, которые находятся не в сети Билайн. До Алматы пинг 70 мс, раньше был 18 мс.

[SkyKiller]

Что-то странное с интернетом сегодня, некоторые сайты не открываются, некоторые подолгу, другие нормально вроде, занесло снегом магистраль что ли? )))

[Мадридистка]

0010082948, обрыв кабеля, примите заявку, уже сорок минут пытаюсь дозвониться, видимо сегодня смена только у одного оператора

Мадридистка, доброй ночи.

По Вашему логину запрос отправлен, просим ожидать.

(Арман)

Может здесь отпишите как решить мою проблему, я так понимаю звонка уже не ждать сегодня

[BeelineKZ]

Может здесь отпишите как решить мою проблему, я так понимаю звонка уже не ждать сегодня

 

Добрый вечер!

 

По Вашему адресу ограничений нет, оборудование доступно. Также при тестировании кабеля сигнал проходит успешно. Поэтому попробуйте переподключить кабель или для проверки попробуйте его напрямую подключить к компьютеру. 

 

Если ситуация сохранится, то необходимо ожидать звонка от нашего специалиста. Мы постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время.

 

(Марат)

[Мадридистка]

Поверьте, перед тем обратиться к Вам, все процедуры, описанные Вами выше, проводятся. С нетерпением жду звонка Вашего специалиста.

[LawLess]

Дайте скорости на внешку..

Просто жесть какая-то творится уже с недельку

[SkyKiller]

Что-то странное с интернетом сегодня, некоторые сайты не открываются, некоторые подолгу, другие нормально вроде, занесло снегом магистраль что ли? )))

Похоже были проблемы с внешкой, вроде поправили, а может само починилось )))

[BeelineKZ]

Дайте скорости на внешку..

Просто жесть какая-то творится уже с недельку

Доброй ночи!

 

просим отправить свой логин и контактный номер нам в ЛС. 

Мы проверим. 

 

(Марат)

[DiGer]

Предлагаю перенести обсуждение iptv от сторонних провайдеров в более подходящую для этого ветку.

Скрытый текст

С OTTclub больше чем за месяц - ни одного нарекания.

Также в вечернее время ок?

 

Проверю сегодня, но думаю проблем не должно возникнуть.

Спасибо, вечернее время желательно бы

 

 

 Кроме Novosib и Сиб Иркутск - остальные плагины (Едем, Заргасум, AllTv.....) идут без лагов. И то лаги для Новосиб и Сиб телекомов повторяются может раз в пол часа.
 

Навсегда 40 (Dune 102W)

 

DiGer сказал(а) 08 Фев 2016 - 15:25: С OTTclub больше чем за месяц - ни одного нарекания. Также в вечернее время ок?

 

тестировал по алмате в 8 вечера full HD у оттклуба - без проблем. Причём 2 разных канала запускал - 1 на ноуте по вафле, другой на твбоксе по проводу.

 

[Просто Кирилл]

Добрый день. Мне подключили бонусное использование ТВ на 6 месяцев. Без проблем подключил Смартфон, всё работает хорошо и шустро.

 

Так же захотел установить на своём Samsung Blu-Ray подключённый к Телевизору. Установил без проблем приложение BeeTV с Samsung Apps, без проблем захожу, вижу программы и всё остальное, НО не показывает видео, даже не знаю в чём проблема. Буду признателен, если вы мне подскажите в чём проблема.

Очень хочется испробовать именно на ТВ.

[BeelineKZ]

Добрый день. Мне подключили бонусное использование ТВ на 6 месяцев. Без проблем подключил Смартфон, всё работает хорошо и шустро.

 

Так же захотел установить на своём Samsung Blu-Ray подключённый к Телевизору. Установил без проблем приложение BeeTV с Samsung Apps, без проблем захожу, вижу программы и всё остальное, НО не показывает видео, даже не знаю в чём проблема. Буду признателен, если вы мне подскажите в чём проблема.

Очень хочется испробовать именно на ТВ.

 

Кирилл, добрый день. 

Просим написать логин, ФИО и контактный номер в личку. Передадим коллегам запрос.

 

(Ерлан)

[Просто Кирилл]

Написал в личку. Спасибо.

[R.B]

нет скорости. тест на сервер билайн астана

0010103218

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

нет скорости. тест на сервер билайн астана 0010103218

 

R.B, добрый вечер. Запрос взят в работу. Просьба ожидать звонка.

 

(Ерлан) 

[blackride]

у всех не открывается  mega.nz?

Что случилось BEELINE, почему файлообменник недоступен???

Сообщение отредактировал blackride: 10.02.2016, 22:12:24

[Ivan18]

Уже несколько месяцев недоступен. Ж*па стала с доступностью ресурсов

http://ping-admin.ru...493r1php66.html

Сообщение отредактировал Ivan18: 10.02.2016, 22:22:18

[OZZII]

ДД!
Примите заявку логин 0990010790.
2-3 дня как началось все тормозит ютуб на 480 тормозит.
Некоторые сайты еле еле грузит.

Добрый день, OZZI!

Проверяем Вашу линию. Скоро свяжемся

(Сержан)

Ничего не изменилось начали кз сайты тормозить колёса крыша и другие еле грузятся фотки невозможно посмотреть даже.
И ещё не надо связывается и звонить вашим коллегам (специалистам) в ковычках, зачем тратить время на звонки лучше исправить проблему.

Сообщение отредактировал OZZII: 10.02.2016, 22:31:52

[papulik]

,Билайн в своем репертуаре... вчера весь день не было подключения в интернет, вечером решил разобраться - доступен только сайт с личным кабинетом, но и тут засада пароль не подходит... звоню в тех поддержку, очень долго пытаюсь объяснить, что пароль не менялся для входа в интернет и личный кабинет, в конечном итоге оператор на той стороне смотря в свою базу подтверждает, что действительно пароль верный, но почему нет выхода в интернет объяснить не может, утверждая что происходит конфликт пароля и логина - ошибка 691, заново генерирует пароль, интернет начинает работать... дальше самое интересно, я захожу в личный кабинет и вижу, что у меня появилась подключенной какая-то услуга Турбо 2х, за которую снята абонентская плата, но описания самой этой услуги нет ни в личном кабинете ни на официальном сайте... звоню сегодня в службу поддержки вновь и меня выставляют полным идиотом - проверяют мою статистику, видят что доступа в интернет от меня в это время не было, утверждают что я сам подключил эту никому не известную услугу, а на слова о том, что оператор накануне сам мне говорил мой пароль, который видел в базе и подтверждал, что этим паролем невозможно зайти, хотя его не меняли, говорили что это полная чушь и они не видят паролей... так что билайн сам блокирует доступ в инет, подключает услуги неизвестные.....

[BeelineKZ]

,Билайн в своем репертуаре... вчера весь день не было подключения в интернет, вечером решил разобраться - доступен только сайт с личным кабинетом, но и тут засада пароль не подходит... звоню в тех поддержку, очень долго пытаюсь объяснить, что пароль не менялся для входа в интернет и личный кабинет, в конечном итоге оператор на той стороне смотря в свою базу подтверждает, что действительно пароль верный, но почему нет выхода в интернет объяснить не может, утверждая что происходит конфликт пароля и логина - ошибка 691, заново генерирует пароль, интернет начинает работать... дальше самое интересно, я захожу в личный кабинет и вижу, что у меня появилась подключенной какая-то услуга Турбо 2х, за которую снята абонентская плата, но описания самой этой услуги нет ни в личном кабинете ни на официальном сайте... звоню сегодня в службу поддержки вновь и меня выставляют полным идиотом - проверяют мою статистику, видят что доступа в интернет от меня в это время не было, утверждают что я сам подключил эту никому не известную услугу, а на слова о том, что оператор накануне сам мне говорил мой пароль, который видел в базе и подтверждал, что этим паролем невозможно зайти, хотя его не меняли, говорили что это полная чушь и они не видят паролей... так что билайн сам блокирует доступ в инет, подключает услуги неизвестные.....

 

Добрый вечер! 

Мы внимательно ознакомились с Вашим вопросом и горим желанием помочь. Но, к большому сожалению, Вы не указали номер лицевого счета. 

Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам в ЛС номер лицевого счета (логин), по которому у Вас возник вопрос. Кроме того, не забудьте написать фамилию, имя и отчество владельца указанного номера. И мы обязательно поможем Вам! (Адилет)