Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

 

 

Позавчера пришли монтажники Билайна в наш подьезд, поднимались на крышу. Сразу скажу вызывал не я.

Люк на крышу в нашем подьезде расположен на 4 этаже.

После посещения люка монтажниками Билайна, обнаружилось что место на полу возле люка усыпано птичьими экскрементами. Хотя монтажников вежливо предупредили убраться за собой.

Это что - фирменный привет жителям от Билайна ? Чтобы жисть медом не казалась ?

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за неудобства. Информацию ранее передавали ответственным лицам. Обязательно решим данный вопрос в ближайшее время.

 

Уже почти 12 число. Никто так и не приехал.

Уважаемый представитель Билайна - не сочтите за грубость, но я все же знаю как все делается, более чем уверен что у ваших монтажников просто тупо нету денег на проезд.

Дайте пожалуйста ихний счет, я им скину деньги за проезд.

 

Доброй ночи! 

 

Ваша заявка в работе, вопрос решается. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас ожидать.

[BeelineKZ]

 

Здравствуйте, с утра нету интернета.

Проверьте у себя, может опять что-то с оборудованием.

Логин - 0010119829

 

 

Добрый вечер!

По адресу ограничений нет, оборудование доступно. Как будете дома, просим проверить доступность услуги. Если ситуация сохранится, просим повторно нам сообщить. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 13.02.2017, 00:27:13

[Kuanysh Segizbayev]

10 го числа, с утра перестал работать интернет, до этого обращался уже раза 4 в январе, следовательно полагал что после 4го обращения уже примут координальные меры по устранению проблемы (всеж таки It контора, думал наверняка по стандарту ITIL работают, оказалось работают по принципу - "И ТАААК СОЙДЕТ"). После изнурительных дозвонов и обещаний что позвонят и свяжутся со мной тех спецы, прошло порядком больше суток, в итоге дождался Вашего спеца. Проделали мы с ним стандартные операции по включению/выключению кабеля, перезагрузки роутера и т д... Как только не Сбрасывали и перебрасывали настройки роутера, и через прогиб и через суплекс... (До этого самостоятельно были проделаны все эти процедуры по перенастройке параметров интернета и т д). В итоге тех.специалист пришел к заключению что мне нужно перепрошить свой роутер так как каким то образом мне выдавался некорректный ip адрес, и порекомендовал что как перепрошить роутер можно посмотреть в youtube или позвонить "тыжпрограммистам" со стороны и попросить их пошаманить, мол а мы Компания за ваш роутер не несем ответственности, мы его вам подарили (даренному коню как говорится)... Ну решил перерпошить тутже, в итоге проаботал 30 минут и опять исчез как Аблязов с народными деньгами. Решил для убедительности проверить через роутер знакомого, все та же песня работает минут 30 перегружаешь роутер опять исчезает. Дозвонится до Вас ЛЮбезные - просто архи сложно. А когда говоришь им свою проблемы ответ стандартны выключи-включи роутер и т д...

Может можно это как то решить? Как удаленно ваш технарь заключил что модем мой не работает и т д? Можно ли вызвать спеца пусть уж вызов будет платным емае, но чтобы он точно сказал что вот смотри по логам - ошибка на твоем роутере. ?????

Мне сейчас легче перейти на Megaline и переплачивать аж на 1000 тг и сидеть на 1- 3х мегабитах НО у которого небывают проблем которые затягиваются на сутки и более, и без простоев, нежели сидеть на билайновском сервисе который работает через раз.

логин - 0010166655

Сообщение отредактировал Kuanysh Segizbayev: 13.02.2017, 11:55:52

[Keffer]

Душещипательная история. А роутер поменять на другой, не?

[Kuanysh Segizbayev]

Душещипательная история. А роутер поменять на другой, не?

не, я же пишу же :

 

Решил для убедительности проверить через роутер знакомого, все та же песня

[Keffer]

не, я же пишу же : Решил для убедительности проверить через роутер знакомого, все та же песня

Значит косяк явно у пчел. Если через другой роутер и с компа так же падает.

[BeelineKZ]

10 го числа, с утра перестал работать интернет, до этого обращался уже раза 4 в январе, следовательно полагал что после 4го обращения уже примут координальные меры по устранению проблемы (всеж таки It контора, думал наверняка по стандарту ITIL работают, оказалось работают по принципу - "И ТАААК СОЙДЕТ"). После изнурительных дозвонов и обещаний что позвонят и свяжутся со мной тех спецы, прошло порядком больше суток, в итоге дождался Вашего спеца. Проделали мы с ним стандартные операции по включению/выключению кабеля, перезагрузки роутера и т д... Как только не Сбрасывали и перебрасывали настройки роутера, и через прогиб и через суплекс... (До этого самостоятельно были проделаны все эти процедуры по перенастройке параметров интернета и т д). В итоге тех.специалист пришел к заключению что мне нужно перепрошить свой роутер так как каким то образом мне выдавался некорректный ip адрес, и порекомендовал что как перепрошить роутер можно посмотреть в youtube или позвонить "тыжпрограммистам" со стороны и попросить их пошаманить, мол а мы Компания за ваш роутер не несем ответственности, мы его вам подарили (даренному коню как говорится)... Ну решил перерпошить тутже, в итоге проаботал 30 минут и опять исчез как Аблязов с народными деньгами. Решил для убедительности проверить через роутер знакомого, все та же песня работает минут 30 перегружаешь роутер опять исчезает. Дозвонится до Вас ЛЮбезные - просто архи сложно. А когда говоришь им свою проблемы ответ стандартны выключи-включи роутер и т д...

Может можно это как то решить? Как удаленно ваш технарь заключил что модем мой не работает и т д? Можно ли вызвать спеца пусть уж вызов будет платным емае, но чтобы он точно сказал что вот смотри по логам - ошибка на твоем роутере. ?????

Мне сейчас легче перейти на Megaline и переплачивать аж на 1000 тг и сидеть на 1- 3х мегабитах НО у которого небывают проблем которые затягиваются на сутки и более, и без простоев, нежели сидеть на билайновском сервисе который работает через раз.

логин - 0010166655

 

Добрый день.

 

По ситуации направили заявку в технический отдел. Просим ожидать обратной связи.

[get_lucky]

Кто-нибудь качает с зарубежных трекеров?

Задрало уже, что UDP-трекеры по ходу режутся

[Keffer]

Ничего не режется. Все замечательно качается. Правильные клиенты надо использовать. И правильно их настраивать.

[Ivan18]

Что интересно, у меня уже который день udp трекеры заработали - впервые за последние полгода-год

[rturekhanov]

иногда бывает низкой скорость отдачи, upload speed (2-5 Мбит/сек). проверьте, пожалуйста. 0010083109. Спасибо

[BeelineKZ]

иногда бывает низкой скорость отдачи, upload speed (2-5 Мбит/сек). проверьте, пожалуйста. 0010083109. Спасибо

 

Здравствуйте. 

 

Заявка в работе. Сегодня с Вами свяжутся

[Kuanysh Segizbayev]

 

10 го числа, с утра перестал работать интернет, до этого обращался уже раза 4 в январе, следовательно полагал что после 4го обращения уже примут координальные меры по устранению проблемы (всеж таки It контора, думал наверняка по стандарту ITIL работают, оказалось работают по принципу - "И ТАААК СОЙДЕТ"). После изнурительных дозвонов и обещаний что позвонят и свяжутся со мной тех спецы, прошло порядком больше суток, в итоге дождался Вашего спеца. Проделали мы с ним стандартные операции по включению/выключению кабеля, перезагрузки роутера и т д... Как только не Сбрасывали и перебрасывали настройки роутера, и через прогиб и через суплекс... (До этого самостоятельно были проделаны все эти процедуры по перенастройке параметров интернета и т д). В итоге тех.специалист пришел к заключению что мне нужно перепрошить свой роутер так как каким то образом мне выдавался некорректный ip адрес, и порекомендовал что как перепрошить роутер можно посмотреть в youtube или позвонить "тыжпрограммистам" со стороны и попросить их пошаманить, мол а мы Компания за ваш роутер не несем ответственности, мы его вам подарили (даренному коню как говорится)... Ну решил перерпошить тутже, в итоге проаботал 30 минут и опять исчез как Аблязов с народными деньгами. Решил для убедительности проверить через роутер знакомого, все та же песня работает минут 30 перегружаешь роутер опять исчезает. Дозвонится до Вас ЛЮбезные - просто архи сложно. А когда говоришь им свою проблемы ответ стандартны выключи-включи роутер и т д...

Может можно это как то решить? Как удаленно ваш технарь заключил что модем мой не работает и т д? Можно ли вызвать спеца пусть уж вызов будет платным емае, но чтобы он точно сказал что вот смотри по логам - ошибка на твоем роутере. ?????

Мне сейчас легче перейти на Megaline и переплачивать аж на 1000 тг и сидеть на 1- 3х мегабитах НО у которого небывают проблем которые затягиваются на сутки и более, и без простоев, нежели сидеть на билайновском сервисе который работает через раз.

логин - 0010166655

 

Добрый день.

 

По ситуации направили заявку в технический отдел. Просим ожидать обратной связи.

 

Проблема не решена, менял роутер (по настоянию ваших технарей), та же песня. То что интернет доступен у меня через подключением напрямую в ноут меня не устраевает(ЭТО НЕ СЕРВИС). или Возмещайте мне мои деньги и я отключаюсь от вас, или почените нормально мне интернет 

Сообщение отредактировал Kuanysh Segizbayev: 15.02.2017, 15:32:41

[Ivan18]

Если с инетом все отлично напрямую (в этом надо убедиться основательно!) - то проблема в вашем роутере, и никто не обязан вам за свой счет что-то делать. Находите спеца и деньги для покупки и настройки подходящего роутера. Если вы из Тараза - напишите в личку, посоветую человека.

[g0mer]

Если с инетом все отлично напрямую (в этом надо убедиться основательно!) - то проблема в вашем роутере, и никто не обязан вам за свой счет что-то делать. Находите спеца и деньги для покупки и настройки подходящего роутера. Если вы из Тараза - напишите в личку, посоветую человека.

Уважаемый, у меня такая ж песня была.... В ноут втыкаю норм всё. Втыкаю в роутер не может айпи получить... Повторяю процедуру ноут роутер такая ж песня. Это все при том что техник Билайна рядом сидит... Сказал что заменит роутер... ( Роутер предоставлен самим билайном) в итоге я попросил роутер оставить у меня, я типа сам настрою. Через час снова сбросил роутер на заводские настройки, снова все прописал как положено и оп-па все заработало. Потом через день опять в "час пик" перегрузил роутер нечаянно и опять такая ж херь - ноут пашет , роутер нет. Ждал коннекта на роутере пару часов в итоге заработало. Отсюда вывод косяк на стороне Билайна а не в стороне клиента.

[bill8080]

Кто-нибудь качает с зарубежных трекеров?

Задрало уже, что UDP-трекеры по ходу режутся

Screenshot 2017-02-13 18.55.10.png

Каким клиентом качаешь?

[rturekhanov]

 

иногда бывает низкой скорость отдачи, upload speed (2-5 Мбит/сек). проверьте, пожалуйста. 0010083109. Спасибо

 

Здравствуйте. 

 

Заявка в работе. Сегодня с Вами свяжутся

 

Спасибо, сегодня нет такой проблемы.

[BeelineKZ]

 

 

10 го числа, с утра перестал работать интернет, до этого обращался уже раза 4 в январе, следовательно полагал что после 4го обращения уже примут координальные меры по устранению проблемы (всеж таки It контора, думал наверняка по стандарту ITIL работают, оказалось работают по принципу - "И ТАААК СОЙДЕТ"). После изнурительных дозвонов и обещаний что позвонят и свяжутся со мной тех спецы, прошло порядком больше суток, в итоге дождался Вашего спеца. Проделали мы с ним стандартные операции по включению/выключению кабеля, перезагрузки роутера и т д... Как только не Сбрасывали и перебрасывали настройки роутера, и через прогиб и через суплекс... (До этого самостоятельно были проделаны все эти процедуры по перенастройке параметров интернета и т д). В итоге тех.специалист пришел к заключению что мне нужно перепрошить свой роутер так как каким то образом мне выдавался некорректный ip адрес, и порекомендовал что как перепрошить роутер можно посмотреть в youtube или позвонить "тыжпрограммистам" со стороны и попросить их пошаманить, мол а мы Компания за ваш роутер не несем ответственности, мы его вам подарили (даренному коню как говорится)... Ну решил перерпошить тутже, в итоге проаботал 30 минут и опять исчез как Аблязов с народными деньгами. Решил для убедительности проверить через роутер знакомого, все та же песня работает минут 30 перегружаешь роутер опять исчезает. Дозвонится до Вас ЛЮбезные - просто архи сложно. А когда говоришь им свою проблемы ответ стандартны выключи-включи роутер и т д...

Может можно это как то решить? Как удаленно ваш технарь заключил что модем мой не работает и т д? Можно ли вызвать спеца пусть уж вызов будет платным емае, но чтобы он точно сказал что вот смотри по логам - ошибка на твоем роутере. ?????

Мне сейчас легче перейти на Megaline и переплачивать аж на 1000 тг и сидеть на 1- 3х мегабитах НО у которого небывают проблем которые затягиваются на сутки и более, и без простоев, нежели сидеть на билайновском сервисе который работает через раз.

логин - 0010166655

 

Добрый день.

 

По ситуации направили заявку в технический отдел. Просим ожидать обратной связи.

 

Проблема не решена, менял роутер (по настоянию ваших технарей), та же песня. То что интернет доступен у меня через подключением напрямую в ноут меня не устраевает(ЭТО НЕ СЕРВИС). или Возмещайте мне мои деньги и я отключаюсь от вас, или почените нормально мне интернет 

 

Добрый вечер! 

Информация передали. Как получим ответ, мы предоставим обратную связь. Рекомендуем ожидать

[Keffer]

Потом через день опять в "час пик" перегрузил роутер нечаянно и опять такая ж херь - ноут пашет , роутер нет. Ждал коннекта на роутере пару часов в итоге заработало. Отсюда вывод косяк на стороне Билайна а не в стороне клиента.

Отсюда вывод прост - убоги бытовые роутеры. Особенно те что дарит билайн, устраивая аттракцион щедрости. На роутерах не бытовых, категории PRO, никаких проблем не замечено. Но вы ж и так плачете что дорогой интернет, вот и стало быть страдайте на этих подарочных железках.

[Ivan18]

Уважаемый, у меня такая ж песня была.... В ноут втыкаю норм всё. Втыкаю в роутер не может айпи получить... Повторяю процедуру ноут роутер такая ж песня. Это все при том что техник Билайна рядом сидит... Сказал что заменит роутер... ( Роутер предоставлен самим билайном) в итоге я попросил роутер оставить у меня, я типа сам настрою. Через час снова сбросил роутер на заводские настройки, снова все прописал как положено и оп-па все заработало. Потом через день опять в "час пик" перегрузил роутер нечаянно и опять такая ж херь - ноут пашет , роутер нет. Ждал коннекта на роутере пару часов в итоге заработало. Отсюда вывод косяк на стороне Билайна а не в стороне клиента.

В роутерах от Билайна может быть все что угодно) Надо проверять на нормальном роутере среднего ценового диапазона   Протокол L2TP, который использует Билайн достаточно капризен и работает не на всяком железе и не на всяком софте под это железо.

Если напрямую инет пашет как положено - Билайн умывает руки, услуга предоставляется в норме. Остальное - ваши проблемы.

Сообщение отредактировал Ivan18: 16.02.2017, 00:47:33