Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Я тут писал по поводу неработоспособности "dic.academic.ru" г.Алматы

Очень часто обращался\юсь к этому сайту и смотрел его через гуглкэш.

Спасибо что наконец исправили.

 

(Написал положительный коммент, потому что мой предыдущий показался немного раздраженным. В принципе вашими услугами доволен, но в будущем надеюсь будете реже блокировать сайты)

 

Добрый вечер!

Желаем Вам приятного пользования!

[Alha]

 

Добрый день!

У меня тариф Реальный безлимит -70. По нему до сих пор снимают 4499т. В то время как у вас на сайте есть информация о том что вы автоматически переведете с 21 марта на тариф New навсегда по 3500. То есть за 6 месяцев я уже переплатили 6000 тенге. Тем не менее, с меня требуют доплатить еще 2000 тенге за переход на новый тариф, уповая, якобы так в договоре прописано. Но почему вы ввели в заблуждение пользователей архивных тарифов? Это попахивает мошенничеством. То есть вы мне продаете одну и ту же услугу на 1000 тенге ежемесячно дороже, чем новым абонентам, якобы я должна сама перейти и еще и доплатить за это 2000. Хотя объявили на своем же официальном сайте, что сделаете это автоматически. Это же просто бред какой-то. Вы должны перевести меня на новый тариф и вернуть 6000 на лицевой счет, чтобы я не оплачивала в ближайшие 2 месяца абонентскую плату.

Дважды звонила в техподдержку, написала письменную претензию, на которую мне так и не ответили, в техподдержку VK, везде одно и то же.

Может здесь вменяемая техподдержка? мой номер 0010168013

 

Добрый вечер!

Действительно, с 21 марта 2016 года параметры некоторых архивных тарифных планов были изменены. Но в данный список попали не все тарифные планы, также как и Ваш действующий тариф. По этой причине автоматической смены не было, необходимо было самостоятельно перейти на новую тарифную линейку через личный кабинет. Информацию о запуске новых тарифных планов и все условия смены тарифного плана мы размещали на нашем официальном сайте. К сожалению, перерасчет в данном случае не предусмотрен. 

 

В вашей таблице автоматического перевода мой тариф указан

 

Вот мой тариф

 

 

Вот ваша таблица:

 

 

Почему билайн не выполняет свои обязательства и вводит пользователей в заблуждение? Ежемесячно приходит смс о необходимости пополнить баланс на 4499 тенге, но не разу не пришла информация о том что появился более выгодный тариф.  Я оплачиваю автоматом через хоумбанк. То есть вы сделали все, чтобы пользователи не перешли на выгодный тариф и продолжаете втихушку списывать повышенную сумму. Весь доступ идет через один канал связи, тем не менее за одну и ту же услугу берете разную оплату.  

[BeelineKZ]

В вашей таблице автоматического перевода мой тариф указан   Вот мой тариф     Вот ваша таблица:     Почему билайн не выполняет свои обязательства и вводит пользователей в заблуждение? Ежемесячно приходит смс о необходимости пополнить баланс на 4499 тенге, но не разу не пришла информация о том что появился более выгодный тариф.  Я оплачиваю автоматом через хоумбанк. То есть вы сделали все, чтобы пользователи не перешли на выгодный тариф и продолжаете втихушку списывать повышенную сумму. Весь доступ идет через один канал связи, тем не менее за одну и ту же услугу берете разную оплату.

 

Доброй ночи.

 

Ваш тарифный план не входит в линейку тарифов, где было автоматическое обновление, так как у Вас абонентская плата идет 4499, а на сайте указан тарифный план с абонентской платой 4400. Это два разных тарифа. Мы никого не вводим в заблуждение, а наоборот вся информация о тарифных планах доступна на нашем сайте. Также мы стараемся запускать новые выгодные акции и услуги. И всем нашим клиентам мы рекомендуем периодический заходить на сайт и смотреть новости о новых услугах. (Арман)

[MexaHu3aTop]

Расскажите мне про статический айпи 

Если я подключу его, нужно внести разовую сумму в 5000 тенге или каждый месяц надо платить ?

[BeelineKZ]

Расскажите мне про статический айпи 

Если я подключу его, нужно внести разовую сумму в 5000 тенге или каждый месяц надо платить ?

 

Доброй ночи.

 

По услуге плата идет ежемесячно 5000 тенге. Подробнее по ссылке http://beeline.kz/al...services/statip (Арман)

[tork911]

совсем интернет плох,внешка еле грузит

[BeelineKZ]

совсем интернет плох,внешка еле грузит

 

Добрый вечер!

Информация передана в технический отдел. Заявка будет обработана в порядке очереди. Мы обязательно проверим. 

[Юрий Гордеев]

Добрый день. Вопрос по L2TP Beeline + Mikrotik. Пытался настраивать по разным мануалам, но максимум что получилось это добавить маршруты для DNS, сервер l2tp.internet.beeline.kz пингуется. Пытаюсь создать L2TP подключение, пишет failed to authenticate ourselves to peer. В разных мануалах так же указывали разное значение MTU/MRU, может в этом дело? Или есть актуальный мануал для абонентов Казахстана?

[Keffer]

Уже выкладывал в теме мануал для микрота. Причем не один раз. Модераторы, закрепите уже в шапку ссылку на пост или саму инструкцию, выделите красным в шапке.

 

 

Прикрепленные файлы

•  Инструкция-по-конфигурированию-Mikrotik-RouterOS-для-работы-в-сети-интернет-провайдера-Корбина-Телеком-Билайн-07.07.2011.pdf   155,69К   Количество загрузок: 179

[Keffer]

Расскажите мне про статический айпи Если я подключу его, нужно внести разовую сумму в 5000 тенге или каждый месяц надо платить ?

С такой сеткой  - лучше не надо, пивка попей на эти 5000.

[Юрий Гордеев]

Уже выкладывал в теме мануал для микрота. Причем не один раз. Модераторы, закрепите уже в шапку ссылку на пост или саму инструкцию, выделите красным в шапке.

Спасибо, будем пробовать.

[Keffer]

А чего пробовать бери да настраивай, все работает 110% проверено не на одном микроте. Не забываем помнить про то, что существует адовый  п$#%ц под названием "Убогие ДНС сервера билайна", так вот определить надо все айпишники адреса l2tp.internet.beeline.kz  и все их забить в микроте в DNS статик, под любым удобным именем, например vpn.local и уже к этому адресу конектить ppp соединение. Иначе постоянно будет ошибка резолва и как следствие невозможность соединения.

[17x]

Билайн не перестает радовать. Звонят спрашивают- пользуетесь ли вы услугами интернет дома,  на что отвечаю - с год как  уже нет.  То есть она смотрит мое досье и меня еще и спрашивает, не верит глазам, что ли. А вы по акции брали роутер, надо его вернуть, вы не пользовались полгода, такое условия акции. Меня сразу удивило, почему не позвонили лет скажем через 5)))). Отвечаю- роутер мне по акции безо всяких условий давали лет пять назад при подключении. А  второй раз подключались вам не давали? Она смотрит мою историю и меня же   спрашивает, хотя мне бы должна сама сказать.  Я вспомнила, да, была такая  акция, но только для вновь подключающихся. Нет, отвечаю, не давали. А, говорит, ну ладно. Честно, безалаберность сотрудников  поражает. Ну поржала с полдня, и на том спасибо.

[Muslim brat]

совсем интернет плох,внешка еле грузит

Добрый вечер!
Информация передана в технический отдел. Заявка будет обработана в порядке очереди. Мы обязательно проверим.

Добрый день. Написал вам в лс.

[Muslim brat]

эххх достал этот кривой биллинг. Столько нервов.

[Ivan18]

kaspi.kz открывается у кого-н? У меня вообще никакой страницы - пусто

[BeelineKZ]

Добрый день. Написал вам в лс.

 

Добрый день.

 

Мы ответили Вам в ЛС. (Арман) 

[SkyKiller]

kaspi.kz открывается у кого-н? У меня вообще никакой страницы - пусто

Сейчас попробовал, работает норм

[Ivan18]

Спасибо. а локальный ретрекер у кого-н работает? http://retracker.local/announce

[talyk]

Неделю интернет проработал нормально и вот сегодня ночью опять отключался с
00-10 и до 05-35 его небыло. Долго еще это будет продолжаться. Город Усть-Каменогорск. 0010956192.

Сообщение отредактировал talyk: 27.09.2016, 06:01:51