Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[zangrif]

Ночью на пару часов (о, чудо!) внезапно стал нормальный пинг в онлайн-играх. Рано радовался... Сейчас уже опять хуже некуда (как всегда, невозможно поиграть. До Москвы 130-150мс). Билайн, где вы берете такие отвратительные маршруты?

 

Я уже окончательно утомился ждать от вас работы над пингом. Опишите, пожалуйста, процесс расторжения с вами договора.

Сообщение отредактировал zangrif: 29.07.2016, 08:02:21

[sat_tv1977]

Опять отключилось 0010170640

Здравствуйте. По вашему адресу наблюдаются ограничения в предоставлении сервиса. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Просим Вас ожидать.

Уже утро, так и неработает

[BeelineKZ]

Ночью на пару часов (о, чудо!) внезапно стал нормальный пинг в онлайн-играх. Рано радовался... Сейчас уже опять хуже некуда (как всегда, невозможно поиграть. До Москвы 130-150мс). Билайн, где вы берете такие отвратительные маршруты?

 

Я уже окончательно утомился ждать от вас работы над пингом. Опишите, пожалуйста, процесс расторжения с вами договора.

 

Доброе утро!

Просим сделать трассировку, и результаты вместе с логином отправить нам в ЛС. Мы проверим.

[BeelineKZ]

 

 

Опять отключилось 0010170640

Здравствуйте. По вашему адресу наблюдаются ограничения в предоставлении сервиса. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Просим Вас ожидать.

Уже утро, так и неработает

 

 

Доброе утро!

Мы еще работаем над устранением неполадок. Постараемся восстановить сервис в ближайшее время.

[mrAlexCookie]

у меня сейчас тоже упала скорость 0010085843

пинг просто адский, до сервера казахтелекома 250, до России 400

Звоню в поддержку, мне человек в поддержке заявил, что за пинг вы ответственность не несете. Я немного опешил от такого заявления.

 

 

 

Сообщение отредактировал mrAlexCookie: 29.07.2016, 14:07:04

[sat_tv1977]

Опять отключилось 0010170640

Здравствуйте. По вашему адресу наблюдаются ограничения в предоставлении сервиса. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Просим Вас ожидать.

Уже утро, так и неработает

Доброе утро!
Мы еще работаем над устранением неполадок. Постараемся восстановить сервис в ближайшее время.

Заработал

[BeelineKZ]

у меня сейчас тоже упала скорость 0010085843 пинг просто адский, до сервера казахтелекома 250, до России 400

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему адресу наблюдаются временные ограничения, что может повлиять на скорость интернета, также на задержку пакетов. Пока работаем в этом направлении, в ближайшее время ограничения будут устранены. 

[BeelineKZ]

Заработал

 

Отлично!

Желаем приятного пользования! 

[Дмитрий Забавский_513533]

Всем добрый вечер!!!!! Скорость на внешку совсем упала!!!!

[almanet2]

Грустный вечер. Что со скоростью на внешние каналы? На Китай 0.2 мегабита, на Украину 0.7 мегабит, на Россию 1.2 - 4 мегабит. Когда это разрешится?

Сообщение отредактировал almanet2: 29.07.2016, 19:38:08

[Евгений Ермошенко]

 

Ночью на пару часов (о, чудо!) внезапно стал нормальный пинг в онлайн-играх. Рано радовался... Сейчас уже опять хуже некуда (как всегда, невозможно поиграть. До Москвы 130-150мс). Билайн, где вы берете такие отвратительные маршруты?

 

Я уже окончательно утомился ждать от вас работы над пингом. Опишите, пожалуйста, процесс расторжения с вами договора.

 

Доброе утро!

Просим сделать трассировку, и результаты вместе с логином отправить нам в ЛС. Мы проверим.

 

 что вы можете сделать??? если Ваши маршруты через не понятно что идут

[Евгений Ермошенко]

 

у меня сейчас тоже упала скорость 0010085843 пинг просто адский, до сервера казахтелекома 250, до России 400

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему адресу наблюдаются временные ограничения, что может повлиять на скорость интернета, также на задержку пакетов. Пока работаем в этом направлении, в ближайшее время ограничения будут устранены. 

 

вы меня продолжайте удивлять, какие задержки по маршрутам и как пинг влияет на скорость, мат часть изучите 

Сообщение отредактировал Евгений Ермошенко: 29.07.2016, 19:42:13

[avel72]

0011104727 нет соединения

заработал

Сообщение отредактировал avel72: 29.07.2016, 20:16:17

[60nic]

В Уральске интернет отсутствовал больше часа, сейчас работает, но странички открываются о-о-очень медленно.

Когда звонил в техподдержку, робот сказал примерно следующее: "В вашем городе временно отсутствует доступ в интернет, наши специалисты восстановят линию примерно через... 12 часов". В первый раз такое, за всё время пользования "Интернет Дома"

Сообщение отредактировал 60nic: 29.07.2016, 20:31:11

[Adil Bekzhanov]

Где скорость? 0010008344

Сообщение отредактировал Adil Bekzhanov: 29.07.2016, 20:32:52

[BeelineKZ]

Добрый вечер!

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! Может наблюдаться низкая скорость и отсутствие доступа в интернет.

Работы над устранением ограничений ведутся. В ближайшее время восстановим.

[KILAgerc]

Добрый вечер!

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! Может наблюдаться низкая скорость и отсутствие доступа в интернет.

Работы над устранением ограничений ведутся. В ближайшее время восстановим.

хотелось бы узнать ближайшее время это сколько? день-два-три-вечность?

скорость на внешку просто ужасающая.....0010057029

[Дмитрий Забавский_513533]

Сколько можно извиняться??? Хоть раз что-нибудь для абонентов сделали хорошие, после того как накосячит.... А то ток и слышно ИЗВИНИТЕ!!!!

А сервис вообще отдельная тема, что поговорить с оператором надо с начало выслушать "ГИДА", потом ждать 15 минут для соединения с непосредственно с ЖИВЫМ и БЕСПОЛЕЗНЫМ ОПЕРАТОРОМ, который примет заявку, которую рассмотрят спустя неделю, позвонят и спросят "Как дела интернетом??? Сохранилась ли проблема???"....

Какого звонить спустя неделю??? Зачем интересоваться, если знают что все устранили???

[ioktan]

Билайн предупредил о проблемах. А то я думаю что такое, онлайн не показывает игрушки не играют.

[piligrim]

Блин ребята вы о5 как тараканы по щелям, хрен дозвонишься *Все операторы заняты, позвоните позже. Я знаю свой баланс - мне нужен ваш представитель.

 

А через два дня денюшки будете брать причмокивая. @ - такие.  ))))))