Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

 

Добрый день. В данный момент инцидент решен. Просим Вас проверить соединение.

Нет, проблема осталась. Интернет кабель обесточен, вероятно отключен хаб на крыше.

 

 

Добрый вечер!

Информация передана повторно для проверки. Постараемся восстановить сервис в ближайшее время. 

(Марат)

[tork911]

что со скоростью?

Сообщение отредактировал tork911: 19.07.2016, 23:34:33

[BeelineKZ]

что со скоростью?

 

Доброй ночи!

Информация передана в технический отдел для проверки. Ваш вопрос будет решен в ближайшее время. 

(Марат) 

[Marat218i]

Добрый день!!! где можно узнать когда появится техническая возможность на подключение услуги? куда не позвоню все отмалчиваются и внятного не говорят...(вокруг все дома подключены)

[BeelineKZ]

Добрый день!!! где можно узнать когда появится техническая возможность на подключение услуги? куда не позвоню все отмалчиваются и внятного не говорят...(вокруг все дома подключены)

 

Добрый день! 

 

Определенные сроки подключения домов неизвестны. Сроки зависят от многих факторов.

Просим, ожидать и периодически проверять подключен ли дом у нас на сайте.

Ссылка: https://my.internet....e.kz/ru/Connect

[_Zenith_]

"Третьи сутки в пути, ветер, камни, дожди...", для работников билайн слова из песни актуальны.

У ваших клиентов должны быть железные нервы. Сколько дней ещё ждать ваших ремонтников, монтажников, чтоб воткнуть в другую розетку хаб на крыше, а может и просто пакетник включить?

[nekit2793]

Что там в Астане с временными неполадками? Со вчерашнего вчера не работает интернет, звонил в местную тех.поддержку автоответ сообщил о работах, в 9 часов утра так и не сделали.

[BeelineKZ]

"Третьи сутки в пути, ветер, камни, дожди...", для работников билайн слова из песни актуальны.

У ваших клиентов должны быть железные нервы. Сколько дней ещё ждать ваших ремонтников, монтажников, чтоб воткнуть в другую розетку хаб на крыше, а может и просто пакетник включить?

 

Здравствуйте! 

 

В самое ближайшее время вопрос будет решен. Просим ожидать.

[BeelineKZ]

Что там в Астане с временными неполадками? Со вчерашнего вчера не работает интернет, звонил в местную тех.поддержку автоответ сообщил о работах, в 9 часов утра так и не сделали.

 

Здравствуйте!

 

Просим Вас написать логин и полное ФИО в ЛС. Мы проверим.

[TrackStar]

Как там дела сейчас у этого интернета? Частые отключения как раньше есть?

Просто недавно кто-то с билайна звонил и сказал что у них сейчас подключены 2 линии вместо одной и обрывов больше не будет, я вот думаю опять попробовать его, был подключен пару лет назад - отключил из-за постоянных сбоев в работе.

Кстати тарифы очень непонятные, за 1500 получается не безлимитный, а с порогом в 20гб, а более менее нормальный тариф 40мб стоит уже совсем других денег.

[nekit2793]

Мы проверим.

Уже не надо, спасибо, все в норме. 

[Ivan18]

У всех в ВК творится полный бардак?

Не загружаются картинки, сообщения не показываются и не отправляются. В чем дело, Билайн??

Сообщение отредактировал Ivan18: 21.07.2016, 21:07:59

[nekit2793]

Да у ВК траблы, не бомбите

[BeelineKZ]

У всех в ВК творится полный бардак?

Не загружаются картинки, сообщения не показываются и не отправляются. В чем дело, Билайн??

 

Добрый вечер! 

 

С нашей стороны какие-либо ограничения не выявлены.

[Keffer]

Как там дела сейчас у этого интернета? Частые отключения как раньше есть? Просто недавно кто-то с билайна звонил и сказал что у них сейчас подключены 2 линии вместо одной и обрывов больше не будет, я вот думаю опять попробовать его, был подключен пару лет назад - отключил из-за постоянных сбоев в работе.

Локалка она и в африке локалка и суть ее не поменяется сколько бы линий они не подключили и как бы не уговаривали обманентов.

[Ivan18]

Да у ВК траблы, не бомбите

Да, вынужден признать что вы правы. Задолбали они со своим новым интерфейсом, да и глючит не по-детски.

[Другой Кореец]

Билайн, куда обратиться лично (глядя в глаза) по поводу подключения интернета в Усть-Каменогорске?

Сообщение отредактировал Другой Кореец: 22.07.2016, 11:19:06

[BeelineKZ]

Билайн, куда обратиться лично (глядя в глаза) по поводу подключения интернета в Усть-Каменогорске?

 

Добрый день! 

 

Можете обратиться в офис продаж и обслуживания по адресу ул. Орджоникидзе, дом 49. 

 

Режим работы: Летнее время с 9:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 10:00 до 19:00, без перерыва. Зимнее время с 9:00 до 19:00, суббота и воскресенье с 10:00 до 19:00

 

Но Вы можете адресовать вопросы и нам, в любое время суток. Мы работаем 24/7. 

 

Подать заявку на подключение можно здесь: https://www.beeline....ages/info_page2

[O de su]

ДД. Не работает на 0010216932, разберитесь по быстрее пожалуйста.

[BeelineKZ]

ДД. Не работает на 0010216932, разберитесь по быстрее пожалуйста.

 

Добрый вечер.

 

К сожалению, по Вашему адресу наблюдаются ограничения, ведутся работы по восстановлению, рекомендуем ожидать и периодический проверять. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Арман)