Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[aqwerty]

Добрый день!

 

0011256707  Павлодар Усольский МКР - всю неделю скорость Down 2-4Мбит-а, UP 40-50Мбит:

Рано утром скорость нормальная. Когда проблема рассосется?

[So sad]

0011928550 с утра нет интернета
Были дожди мож чего там сдуло

[BeelineKZ]

Добрый день!

0011256707  Павлодар Усольский МКР - всю неделю скорость Down 2-4Мбит-а, UP 40-50Мбит:

Рано утром скорость нормальная. Когда проблема рассосется?

 

Добрый день.

 

Информация была передана в технический отдел. Сегодня с Вами свяжутся.

[BeelineKZ]

0011928550 с утра нет интернета
Были дожди мож чего там сдуло

 

Добрый день. По адресу подключения ведутся работы. Специалисты уже в курсе и решают инцидент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.

[Mortus]

Приветствую, подскажите, как приостановить интернет (тариф Навсегда 40) с 1 августа 2016г?

P.S Нахожусь в г Павлодар, был в абонентском отделе по ул Лермонтова, там сказали просто не оплачивать тариф (мол сам отключится ), я сомневаюсь...

[BeelineKZ]

Здравствуйте.

 

Вы можете воспользоваться услугой "Добровольная блокировка". Подробнее по данной ссылке https://www.beeline...._services/10276

[tops]

BeelineKZ , Уважаемые сотрудники. Можете объяснить, почему мы должны каждую неделю звонить и просить о восстановления интернета? Когда же это прекратится. Просто нет слов. 0010122671

[Ivan18]

Приветствую, подскажите, как приостановить интернет (тариф Навсегда 40) с 1 августа 2016г?

P.S Нахожусь в г Павлодар, был в абонентском отделе по ул Лермонтова, там сказали просто не оплачивать тариф (мол сам отключится ), я сомневаюсь...

Отключится сам, куда денется! Или вы думаете вам бесплатно предоставлять Инет будут??

[BeelineKZ]

BeelineKZ , Уважаемые сотрудники. Можете объяснить, почему мы должны каждую неделю звонить и просить о восстановления интернета? Когда же это прекратится. Просто нет слов. 0010122671

 

Доброй ночи.

 

К сожалению, по Вашему адресу наблюдаются ограничения, наши специалисты ведут работы для восстановления сервиса. Рекомендуем периодический проверять. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Арман)

[Mortus]

 

Приветствую, подскажите, как приостановить интернет (тариф Навсегда 40) с 1 августа 2016г?

P.S Нахожусь в г Павлодар, был в абонентском отделе по ул Лермонтова, там сказали просто не оплачивать тариф (мол сам отключится ), я сомневаюсь...

Отключится сам, куда денется! Или вы думаете вам бесплатно предоставлять Инет будут??

 

КЭП, спасибо за твой ответ! Вопрос был, о возможных последствиях за не уплату по тарифу.

Сообщение отредактировал Mortus: 24.07.2016, 08:18:55

[zhaniku]

 

BeelineKZ , Уважаемые сотрудники. Можете объяснить, почему мы должны каждую неделю звонить и просить о восстановления интернета? Когда же это прекратится. Просто нет слов. 0010122671

 

Доброй ночи.

 

К сожалению, по Вашему адресу наблюдаются ограничения, наши специалисты ведут работы для восстановления сервиса. Рекомендуем периодический проверять. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Арман)

 

Добрый день, пакет 30 гб подорожал до 3200 ???

[BeelineKZ]

Добрый день, пакет 30 гб подорожал до 3200 ???

 

Доброй ночи! 

 

Стоимость интернет пакета в новой линейке приведена в соответствие с актуальными рыночными условиями. Вы можете выбрать подходящий пакет по объему трафика и цене.

[Droun]

Те кто пользуются 4G интернетом от Билайна, скажите, он совместим с модемом от Алтела? В нашем городе модемы и роутеры обещают только к середине августа.

[EVM]

Те кто пользуются 4G интернетом от Билайна, скажите, он совместим с модемом от Алтела?

не совместим, но если перепрошить модем, тогда можно будет использовать любые симки от разных операторов.

[Droun]

 

Те кто пользуются 4G интернетом от Билайна, скажите, он совместим с модемом от Алтела?

не совместим, но если перепрошить модем, тогда можно будет использовать любые симки от разных операторов.

 

Он у меня перепрошитый, мне больше интересно, будет ли Алтеловский модем ловить 4G от Билайна. Ведь Билайн вполне может раздавать 4G на другой частоте, хотя ихний 3G вполне неплохо работает через модем от Алтела.

[EVM]

Он у меня перепрошитый, мне больше интересно, будет ли Алтеловский модем ловить 4G от Билайна. Ведь Билайн вполне может раздавать 4G на другой частоте, хотя ихний 3G вполне неплохо работает через модем от Алтела.

ну если перепрошитый, то тогда должен работать 4G на симке от билайна, только нужна симка usim, в любом случае пока не попробуете не поймете... учтите также что не везде может ловить их 4G... у нас тут офис их рядом, и вышка недалеко и нифига 4G не ловит...

Сообщение отредактировал EVM: 26.07.2016, 19:02:48

[Тамара Сорокина]

Доброго времени суток , подскажите с гугл днс билайн не работает? в настройках роутера указываю именно их и ничего не происходить , если выставить получить днс автоматом то все работает в чем проблема?

[sat_tv1977]

Опять отключилось 0010170640

[Keffer]

подскажите с гугл днс билайн не работает?

Работает с любыми днсами.

в настройках роутера указываю именно их и ничего не происходить

Не там указываете или не правильно указываете.

[BeelineKZ]

Опять отключилось 0010170640

 

Здравствуйте. По вашему адресу наблюдаются ограничения в предоставлении сервиса. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Просим Вас ожидать.