Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[A099]

 

Уважаемая техподдержка Билайн.

Где-то с неделю начались проблемы с онлайн игрой War Thunder.

На форуме игры у всех проблема "Сеть ограничена" люди пишут с Казахстана и провайдер Билайн.

Пожалуйста пусть Ваши сетевые инженеры проверять данные порты на доступность. см ниже и линк 

Спасибо. Жду люди ответа!

 

 

оказывается не только у меня проблемы начались с онлайн играми...

 

BeelineKZ, у вас что маршрутизация поменялась или что? Почему так нестабильно стали работать онлайн игры?

[A099]

Вопрос к BeelineKz -  не изменились ли коренным образом маршруты у Beeline? Нет ли ограничений на передаваемые протоколы, например HLS?

 

у меня прям уверенность появилась что поменялись у них маршруты... все заметили уже... по онлайн играм очень чувствуется... и как раз дня 3-5 назад нестабильная работа началась

[BeelineKZ]

Есть ли на сайте пользователи медиаплеера Dune? Дня три назад перестали нормально работать все плагины где имеется ссылки на сервера moonwalk

Постоянно пишет что не может связаться с сервером.  Что это может быть? Остальные плагины в том числе IPTV без нареканий.

Вопрос к BeelineKz -  не изменились ли коренным образом маршруты у Beeline? Нет ли ограничений на передаваемые протоколы, например HLS?

 

Здравствуйте!

 

У нас изменений никаких не было. Для того, чтобы мы могли более детально проверить, просим отправить логин нам в ЛС. В случае необходимости, отправим запрос в соответствующий отдел.

 

(Зауре)

[alanver1957]

 

Есть ли на сайте пользователи медиаплеера Dune? Дня три назад перестали нормально работать все плагины где имеется ссылки на сервера moonwalk

Постоянно пишет что не может связаться с сервером.  Что это может быть? Остальные плагины в том числе IPTV без нареканий.

Вопрос к BeelineKz -  не изменились ли коренным образом маршруты у Beeline? Нет ли ограничений на передаваемые протоколы, например HLS?

 

Здравствуйте!

 

У нас изменений никаких не было. Для того, чтобы мы могли более детально проверить, просим отправить логин нам в ЛС. В случае необходимости, отправим запрос в соответствующий отдел.

 

(Зауре)

 

0010046455

[Mamba_max]

Добрый день! 

У Вас при подключении нового абонента выдается wifi роутер?

Тариф - безлимит 40.

[Erka]

Вы проводите оптоволокно в частные дома? 

[BeelineKZ]

 

Вопрос к BeelineKz -  не изменились ли коренным образом маршруты у Beeline? Нет ли ограничений на передаваемые протоколы, например HLS?

 

у меня прям уверенность появилась что поменялись у них маршруты... все заметили уже... по онлайн играм очень чувствуется... и как раз дня 3-5 назад нестабильная работа началась

 

 

Добрый день.

 

Просим Вас логин, ФИО (полностью), на кого зарегистрирован в ЛС. Информация будет передана в технический отдел для проверки, есть ли ограничения с нашей стороны

[BeelineKZ]

0010046455

 

Составлена заявка в технический отдел. Сегодня с Вами свяжутся. 

[ioktan]

Скачет пинг в mmorpg от 75 до 20 к 

Логин: 0010111949

[BeelineKZ]

Добрый день.

Потенциальные абоненты при подключении к тарифному плану "New Навсегда 40/80/100" Wi-Fi роутер предоставляется в качестве подарка.

[BeelineKZ]

Добрый день.

На данный момент услуга Интернет Дома доступна только в многоэтажных жилых домах. К сожалению, в частном секторе услуга не предоставляется. 

При запуске услуги "Интернет Дома" в частном секторе, информация обязательно будет размещена на нашем официальном сайте: Beeline.kz

[BeelineKZ]

Скачет пинг в mmorpg от 75 до 20 к 

Логин: 0010111949

 

Добрый вечер!

Просим сделать трассировку, и результаты отправить нам в ЛС. Также просим указать свой контактный номер.

[7723800]

 

Последние 3 дня наблюдаются стабильные проблемы с открыванием зарубежных сайтов, причем пробовал через два разных роутера. Логин 0010081018. Через Алтел все стабильно и шустро работает.

Видимо проблема не решается. Сегодня также многие сайты на внешке открываются со второй-третьей попытки

 

Таже проблема. Smart TV постоянно ругается на отсутствие сети. Заводится с 3-4 раза и работает не стабильно, обрывается. Уже как с неделю началось. До этого все было ОК

[nekit2793]

Проверьте что по логину 0010146576 (Астана), сайты загружаются долго, приходится по 100500 раз обновлять чтобы пошла загрузка, неделю уже как продолжается, думал может работы какие ведёте, но уже поднадоело, даже Мегалайн себе такого не позволял

[BeelineKZ]

Добрый вечер!
Просим отправить свой логин, адрес и контактный номер нам в ЛС. Мы проверим.

[Beibit Tussupov]

У всех проблемы с открытием сайтов?

[Gregorian]

Не открываются рандомные сайты, загружается лишь title в заголовке страницы, далее белый экран. После многократного обновления может открыться...

Проблема с трансляциями twitch.tv, зависание в процессе трансляции.

Начались проблемы примерно две недели назад.

 

Оставил заявку в техподдержку на номер 3535.

Перезванивает "спец" с технического отдела, спрашивает открывается ли сейчас сайт - проверяю, да.

Ок, - говорит, тогда заявку закрываем.

Объясняю, что проблема возникает периодически, но есть скриншот!

 

Вот когда возникнет снова, тогда и обращайтесь.. А пока заявку закрываем.

Открываю сайт тут же - не открывается, лишь заголовок.

Говорит, открываем консоль, делаем трассировку.... Выполняю.

До четвёртого хоста всё ок? -да.

Значит заявку закрываем, мы обеспечиваем по договору связь только до четвёртого хоста....

 

Такие дела.

[nekit2793]

Кстати, не уверен, что проблема со стороны провайдера, но всё же, у меня одного не открывается почто мэйл.ру? Остальные их "сервисы" (по крайней мере мой мир) работают.

[Beibit Tussupov]

Проблемы с онлайн играми подтверждаю. Играю в Armored Warfare. Стабильно лаги в игре. Пинг показал, что регулярно пропадают пакеты. Тестил неоднократно через Алма ТВ - все играется прекрасно. Явно проблемы с маршрутом. Скрины трассировки прилагаю. Из них видно, что пакеты теряются на казахстанском узле. Еще узнал, что маршрут пролегает через какое-то интернет-кафе (!!!!!!). Через сервис "ху из" можно узнать даже номер телефона владельца сервера, где теряются пакеты. Так что прошу Билайн изменить маршрут к серверу игры, чтобы обойти проблемный узел.

 

 

[DmitryD]

Подтверждаю проблему с загрузкой сайтов и закачкой торрентов.

Часть сайтов загружается быстро и нормально. Часть долго висит белым экраном и только заголовок в браузере виден.

Дочь сидит уже час и смотрит без всяких проблем ролики на ютубе. На компьютере тоже ютуб работает отлично.

 

По поводу он-лайн игр. Поигрываю в Танки онлайн. Примерно неделю как наблюдаются проблемы. Постоянный разрыв соединения. Периодически все работает нормально. 

Для игры использую ноутбук. Дополнительно проверял у родственников, ходил с ноутом. Подключен Интернет дома, проблема та же.

 

Если нужен логин, то мой 0010111868, родственников 0010107410

Город Астана.