Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Доброй ночи, Dan12.

 

Если будет наблюдаться большая нагрузка на сеть, у абонентов, которые подключены к услуге «Безлимитный интернет», будет снижена скорость до 32 Кбит/с (на все направления и в любое время суток).

В марте отсчет 30Гб начнется с 18-го числа. 

 

P.S. До 5 апреля Вам доступны 30 Гб.

[TheF1naL7]

Есть ли у модема билаин 4g?

[AlienWARE]

Логин 0010372868, Караганда, ПР. Республики 32

 

Уже третий день нет нормальной скорости, все еле грузиться, во времена dial-up и то лучше работало.

[Mar1nes]

Добрый день, BeelineKZ

Являюсь пользователем 4G LTE в ЗКО с подключенной услугой "Безлимитный интернет" за 3499. 

Вопрос. В связи с введением к уже имеющемуся лимиту в 12гб на пиринговые и новым 30Гб с последующим понижением скорости, что мешает абонентам подключить услуги так называемых интернет-пакетов для мобильных, планшетов и ПК (12Гб -1390тг, 20Гб-1890тг, 30Гб-2390тг.)? 

LTE Usim используется на смартфоне с поддержкой 4G. 

4G модемы Вы пока не распространяете. Могу ли я к примеру перейти на услугу пакета 30Гб за 2390тг и пользоваться ею на телефоне. 

Так как скорость 32кб/с практически означает отсутствие интернета как такового. 

Заранее спасибо!

[Markelast]

Добрый день услуга "Безлимитный интернет" второй день нет скорости, даже эту страницу час открывал постоянно приходилось обновлять, запустил WinMTR до vse.kz средний пинг 1300, мало того что принудительно разрывает связь каждые 90 минут(пользуюсь услугой второй год) так еще после нового года после часов семи вечера постоянно нет скорости, на ютубе что то просмотреть возможно только в самом низком качестве без прерывания, скорость появляется только ночью ближе к часу, так мне дешевле будет подключить ночной безлимит и какой нибудь пакет у другого оператора все равно приходя с работы невозможно пользоваться таким интернетом. |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.0.254 - 1 | 5435 | 5426 | 0 | 2 | 109 | 1 | | No response from host - 100 | 13437 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 10.3.1.10 - 1 | 3306 | 3282 | 88 | 1298 | 4940 | 196 | | 185.8.233.2 - 4 | 3092 | 2991 | 88 | 1355 | 4487 | 175 | | Destination host unreachable. - 100 | 2263 | 5 | 0 | 2498 | 3701 | 647 | | 80.241.35.130 - 1 | 3285 | 3255 | 99 | 1307 | 4944 | 187 | | 80.241.46.18 - 1 | 3302 | 3283 | 99 | 1312 | 4601 | 128 | | Destination host unreachable. - 1 | 3312 | 3287 | 99 | 1300 | 4800 | 147 | | 195.93.152.46 - 1 | 3311 | 3287 | 100 | 1299 | 4864 | 177 | | 195.93.152.33 - 1 | 3293 | 3268 | 100 | 1310 | 4647 | 201 | | 195.93.153.38 - 1 | 5351 | 5336 | 99 | 322 | 4366 | 187 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[mykof]

Прошу представителей провайдера пояснить. В линейке ТП на сайте нет "Безлимитный" за 3490 т/мес. Каковы перспективы тех, кто является пользователем этого ТП? Или мы заложники нового ТП 30Гб, но должны платить на 1100 тенге больше?

[-Kaizer-]

Здравствуйте!

Вопрос - есть ли падение скорости на тарифе "New Навсегда 40", как на "New Навсегда 20"?

 

То есть, когда я потрачу 40 Гигабайт (или 20 Гигабайт, как на "New Навсегда 20") на внешние ресурсы, пользуясь тарифом "New Навсегда 40" - не произойдет ли падения скорости до 256 Кбит/сек на внешние ресурсы до окончания месяца?

 

Спасибо!

[Mar1nes]

Здравствуйте!

Вопрос - есть ли падение скорости на тарифе "New Навсегда 40", как на "New Навсегда 20"?

 

То есть, когда я потрачу 40 Гигабайт (или 20 Гигабайт, как на "New Навсегда 20") на внешние ресурсы, пользуясь тарифом "New Навсегда 40" - не произойдет ли падения скорости до 256 Кбит/сек на внешние ресурсы до окончания месяца?

 

Спасибо!

Нет. Ограничений нет. 40 это просто порог скорости до 40Мб/с

Сообщение отредактировал Mar1nes: 30.03.2016, 16:08:17

[-Kaizer-]

 

Здравствуйте!

Вопрос - есть ли падение скорости на тарифе "New Навсегда 40", как на "New Навсегда 20"?

 

То есть, когда я потрачу 40 Гигабайт (или 20 Гигабайт, как на "New Навсегда 20") на внешние ресурсы, пользуясь тарифом "New Навсегда 40" - не произойдет ли падения скорости до 256 Кбит/сек на внешние ресурсы до окончания месяца?

 

Спасибо!

Нет. Ограничений нет. 40 это просто порог скорости до 40Мб/с

 

Mar1nes, спасибо за ответ!

[Тамагочи]

Уважаемый Beeline.

Абонент 0010527147. Прошу помощи, без интернета неудобно.

Есть трудности с настройкой роутера Микротик.

Могу ли я оставить заявку на выезд мастеров для настройки через Вас.

Уже россиян подключил, пока разбирался с этим роутером.

 

Заранее спасибо.

[BeelineKZ]

Есть ли у модема билаин 4g?

 

Добрый день.

 

Пока еще 4G модемов нет в продаже, у имеющихся модемов нет поддержки сети 4G.

[BeelineKZ]

Логин 0010372868, Караганда, ПР. Республики 32

 

Уже третий день нет нормальной скорости, все еле грузиться, во времена dial-up и то лучше работало.

 

Добрый день. 

 

По Вашему логину отправлен запрос в технический отдел, после проверки с Вами свяжутся.

[BeelineKZ]

Добрый день, BeelineKZ

Являюсь пользователем 4G LTE в ЗКО с подключенной услугой "Безлимитный интернет" за 3499. 

Вопрос. В связи с введением к уже имеющемуся лимиту в 12гб на пиринговые и новым 30Гб с последующим понижением скорости, что мешает абонентам подключить услуги так называемых интернет-пакетов для мобильных, планшетов и ПК (12Гб -1390тг, 20Гб-1890тг, 30Гб-2390тг.)? 

LTE Usim используется на смартфоне с поддержкой 4G. 

4G модемы Вы пока не распространяете. Могу ли я к примеру перейти на услугу пакета 30Гб за 2390тг и пользоваться ею на телефоне. 

Так как скорость 32кб/с практически означает отсутствие интернета как такового. 

Заранее спасибо!

 

Добрый день.

 

Да, конечно Вы можете подключить пакет и пользоваться на телефоне.

[Dan12]

 

Доброй ночи, Dan12.

 

Если будет наблюдаться большая нагрузка на сеть, у абонентов, которые подключены к услуге «Безлимитный интернет», будет снижена скорость до 32 Кбит/с (на все направления и в любое время суток).

В марте отсчет 30Гб начнется с 18-го числа. 

 

P.S. До 5 апреля Вам доступны 30 Гб.

 

 

Нагрузка на сеть, имеете ввиду торренты? если я ими не пользуюсь, то можно рассчитывать на то, что все будет ок? )

Сообщение отредактировал Dan12: 30.03.2016, 17:37:23

[BeelineKZ]

Добрый день услуга "Безлимитный интернет" второй день нет скорости, даже эту страницу час открывал постоянно приходилось обновлять, запустил WinMTR до vse.kz средний пинг 1300, мало того что принудительно разрывает связь каждые 90 минут(пользуюсь услугой второй год) так еще после нового года после часов семи вечера постоянно нет скорости, на ютубе что то просмотреть возможно только в самом низком качестве без прерывания, скорость появляется только ночью ближе к часу, так мне дешевле будет подключить ночной безлимит и какой нибудь пакет у другого оператора все равно приходя с работы невозможно пользоваться таким интернетом. |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.0.254 - 1 | 5435 | 5426 | 0 | 2 | 109 | 1 | | No response from host - 100 | 13437 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 10.3.1.10 - 1 | 3306 | 3282 | 88 | 1298 | 4940 | 196 | | 185.8.233.2 - 4 | 3092 | 2991 | 88 | 1355 | 4487 | 175 | | Destination host unreachable. - 100 | 2263 | 5 | 0 | 2498 | 3701 | 647 | | 80.241.35.130 - 1 | 3285 | 3255 | 99 | 1307 | 4944 | 187 | | 80.241.46.18 - 1 | 3302 | 3283 | 99 | 1312 | 4601 | 128 | | Destination host unreachable. - 1 | 3312 | 3287 | 99 | 1300 | 4800 | 147 | | 195.93.152.46 - 1 | 3311 | 3287 | 100 | 1299 | 4864 | 177 | | 195.93.152.33 - 1 | 3293 | 3268 | 100 | 1310 | 4647 | 201 | | 195.93.153.38 - 1 | 5351 | 5336 | 99 | 322 | 4366 | 187 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Добрый день.

 

Напишите, пожалуйста, номер телефона в ЛС, мы проверим.

[Markelast]

Как я понял из выше постов beeline втихую изменила услугу "безлимитный интернет"?, на модеме смс только с рекламой и о балансе, на сайт билайна не могу зайти не прогружается.

[Keffer]

Уважаемый Beeline. Абонент 0010527147. Прошу помощи, без интернета неудобно. Есть трудности с настройкой роутера Микротик. Могу ли я оставить заявку на выезд мастеров для настройки через Вас. Уже россиян подключил, пока разбирался с этим роутером. Заранее спасибо.

Я же тебе дал мануал, в чем проблема то? Билайн тебе не настроит этот микрот.

[Dan12]

Как я понял из выше постов beeline втихую изменила услугу "безлимитный интернет"?, на модеме смс только с рекламой и о балансе, на сайт билайна не могу зайти не прогружается.

 

ну, вчера случайно зашел на их сайт и смотрю, а что за новый пункт появился ( снижение до 32 ), потом зашел на данный сайт и узнал, что изменили по тихому еще с 18 числа, могли бы уведомить своих пользователей.

[Markelast]

Почему то кнопку "ответить" жму ничего не происходит, @DAN12 спасибо за информацию, жаль что о каких то изменениях приходится узнавать когда столкнешься с проблемой, спасибо хоть такие форумы есть, а билайн желаю посерьезнее относиться к своим клиентам, на этом с вами всё.

[blackride]

3 мегабита входящая. УЖАС!!! УЖАС!!! УЖАС!!!