Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Добрый вечер.

 

Подскажите, если я не пользовался интернетом (Интернет Дома Билайн) месяц (февраль), и заплатил только сегодня (в конце месяца), как будут списываться деньги. Спасибо.

 

 Добрый вечер!

 

Если ваш логин находится в состоянии финансовой блокировки и вы не пользовались услугой в течение всего месяца, то, во избежание оплаты за неиспользованные дни, баланс рекомендуется пополнить не раньше 1-го числа нового месяца на сумму, равную или превышающую стоимость абонентской платы.

 

В Вашем случае, просим отправить свой логин и ФИО абонента нам в ЛС. Мы проверим и предоставим подробную информацию. 

 

(Марат)

[Keffer]

А вот и Билайн подоспел со своим "Национальным сертификатом"

 

 

Данный сертификат обеспечит защиту пользователей «Интернет Дома» при использовании доступа к зарубежным Интернет ресурсам.

Мне одному не понятно как же мне будет обеспечена защита и от чего?) Откровенно на лохов рассчитано. Чтож, как и любое начинание любого провайдера - свои лохи найдутся обязательно.

[Danch1k(aka Danila)]

уже второй день проблемы со скоростью

http://www.speedtest.../5127843846.png

 

тариф - навсегда 100

[BeelineKZ]

уже второй день проблемы со скоростью

http://www.speedtest.../5127843846.png

 

тариф - навсегда 100

 

Доброй ночи!

 

Информация передана в технический отдел. Постараемся устранить неполадки в ближайшее время.   

 

(Марат)

[PIRATE]

Опять гонит.
0010016507
Деньги поступили на счет, списали, а подключить забыли.

[BeelineKZ]

Опять гонит.
0010016507
Деньги поступили на счет, списали, а подключить забыли.

 

Добрый день! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[780-84-86]

Я не заплатил за Март месяц. Интернет отключили. Если я проплачу в середине марта, мне пересчитают абонентскую плату за март? Или надо подавать заявление?

[LeStel]

Beeline в Караганде вчера очень удивил. Подал заявку на подключение через сайт, в течении 30 минут позвонили с вопросом - когда можно будет произвести монтаж. Супруга была дома, в течении часа подъехали, завели кабель в подготовленную сетевую розетку и все настроили. От момента подачи заявки до подключения интернета прошло максимум два часа. Wi-Fi роутер Tenda был в подарок, его возможности тоже впечатлили, стоит на полу в коридоре, пока не привезли мебель, устойчивый сигнал во всех комнатах трехкомнатной квартиры. Единственное - через приложение анализатор в телефоне выбрал и настроил пустой канал.

[Aleks074]

А меня сегодня интернет подвел опять, в азбуке связи как обычно висит система, я уже в том месяце жаловался, когда вы заберете у них эту услугу, не могут работать пусть не работают, каждый месяц одно и тоже, а у спекулянтов я не собираюсь карточки покупать с комиссией

Сообщение отредактировал Aleks074: 01.03.2016, 17:49:48

[BeelineKZ]

Я не заплатил за Март месяц. Интернет отключили. Если я проплачу в середине марта, мне пересчитают абонентскую плату за март? Или надо подавать заявление?

Добрый вечер! 

К сожалению, нет. Система выставила полную абонентскую плату согласно Вашему тарифу. Если пополните средства к примеру 15-го марта, в любом случае придется оплатить полную абонентскую плату. 

По этому, Вам нужно было вчера установить блокировку в личном кабинете (Адилет) 

[BeelineKZ]

А меня сегодня интернет подвел опять, в азбуке связи как обычно висит система, я уже в том месяце жаловался, когда вы заберете у них эту услугу, не могут работать пусть не работают, каждый месяц одно и тоже, а у спекулянтов я не собираюсь карточки покупать с комиссией

 

Добрый вечер! 

Да, к большому сожалению, в салонах "Азбука связи" пока оплатить за услугу невозможно. Наблюдаются небольшие ограничения. 

Если оплата картами Вас не устраивает ,Вы можете ознакомиться другими видами оплаты здесь https://www.beeline.kz/ru/payments

Либо, оплатите со счёта телефона перейдя по этой ссылке https://money.beeline.kz/ (Адилет)

[Walter Brown]

1 марта около с 19:00 и почти 12 часов не работал интернет по г.Капчагай, будет ли пересчёт и что это было !?

Сообщение отредактировал Walter Brown: 02.03.2016, 08:23:13

[BeelineKZ]

1 марта около с 19:00 и почти 12 часов не работал интернет по г.Капчагай, будет ли пересчёт и что это было !?

 

Walter Brown? доброе утро.

 

Перерасчет будет согласно процедурам компании, просим написать Ваш логин, мы проверим.

 

(Арман)

[Walter Brown]

1 марта около с 19:00 и почти 12 часов не работал интернет по г.Капчагай, будет ли пересчёт и что это было !?

Walter Brown? доброе утро.

Перерасчет будет согласно процедурам компании, просим написать Ваш логин, мы проверим.

(Арман)

В 3535 автоответчик сказал "Интернет по Вашему городу не работает. Специалисты устраняют". Что-то часто у Вас, то внешка, то вообще нет.
0012157009

[BeelineKZ]

В 3535 автоответчик сказал "Интернет по Вашему городу не работает. Специалисты устраняют". Что-то часто у Вас, то внешка, то вообще нет. 0012157009

 

Walter Brown, мы передали информацию в технический отдел, просим ожидать.

 

(Арман) 

[Tanais83]

Добрый день. 3 день не работает интернет. Логин 0010315736. Решите пожалуйста проблему.

[BeelineKZ]

Добрый день. 3 день не работает интернет. Логин 0010315736. Решите пожалуйста проблему.

 

Tanais83, добрый день.

 

Мы передали информацию в технический отдел, просим ожидать.

 

(Арман)

[A099]

Что за ....?

Алматы, периодически обрывается сессия, приходится ждать несколько минут для восстановления... или это у меня только так

[Brent Crude]

 BeelineKZ

 вы наказываете своих монтажников, за пахабную проводку UTP  кабеля? Если да, то я вам тут выложу кучу снимков, как ваши проводят кабеля. Вы и все тут, будете не восторге. Это я гарантирую.

 Я только что был у друга, и до чего  я был удивлен, кабель бросили по стене с крыши 10 эт. дома до 2. Мало того, тупо разбили  внешнюю керамическую плитку молотком и просверлили на  стеновым буром ( 16 размера!!!)длинной  1 метр, выше плинтуса  на 20 см. УЖАС!!!! 

 Так же могу выложит, как проводят проводку с тех.этажа  на подъезд. 

 Вот тут читаю и не удивляюсь, почему так много жалоб в вашу сторону. Думаю причина в падении скорости или вовсе отсутствие, именно в пахабной проводке.

Сообщение отредактировал Brent Crude: 02.03.2016, 19:31:38

[O de su]

Что за ....?

Алматы, периодически обрывается сессия, приходится ждать несколько минут для восстановления... или это у меня только так

Кстати есть такое, минуту - две, потом нормально. Но неприятно, надеюсь временно.