Сообщений в теме: 5003

[Offspring]

А вы думаете у полосатых лучше, и там люди не страдают? Выше я писал, что списания денег явление массовое, почти для всех операторов. Почему пишу почти, потому, что ветку Алтела не читаю

[John Snow]

Ребята что за херня, было 2к баланса 90мб, я их потратил, купил ещё 100мб, и сча смс пришло баланс 1 тенге. Куда 2к подевались???????

[Kcell]

Ребята что за херня, было 2к баланса 90мб, я их потратил, купил ещё 100мб, и сча смс пришло баланс 1 тенге. Куда 2к подевались???????

Добрый день, какой тариф подключен на номере? 

[Sultan Sugirov]

Добрый день!
Приехал с Актау в Астану сегодня.
Сотка Xiaomi Redmi Note 3 Pro.
В Актау интернет работает идеально.
Как прилетел в Астану, сразу начались проблемы.
Вообще не работают мобильные данные.
Оператор - Актив.
Теперь думаю о переходе на Теле2

Сообщение отредактировал Sultan Sugirov: 19.04.2017, 14:54:59

[Kcell]

Добрый день!
Приехал с Актау в Астану сегодня.
Сотка Xiaomi Redmi Note 3 Pro.
В Актау интернет работает идеально.
Как прилетел в Астану, сразу начались проблемы.
Вообще не работают мобильные данные.
Оператор - Актив.
Теперь думаю о переходе на Теле2

Добрый день, ситуации могут быть разные, давайте проверим Ваш номер? 

[Sultan Sugirov]

Добрый день!
Приехал с Актау в Астану сегодня.
Сотка Xiaomi Redmi Note 3 Pro.
В Актау интернет работает идеально.
Как прилетел в Астану, сразу начались проблемы.
Вообще не работают мобильные данные.
Оператор - Актив.
Теперь думаю о переходе на Теле2

Добрый день, ситуации могут быть разные, давайте проверим Ваш номер?

Сейчас напишу в ЛЧ

[centurion]

послушайте - как Вам понравится...

 

Контрактный телефон, оплатил как положено очередной платеж, а для последующего заблаговременно пополнил баланс с запасом.

Предыдущий период бонусов действует до 27.03, бонусов еще вагон оставался

Но вот незадача - бонусы перестают действовать в 5 утра 27-го и весь день списывается баланс за использование данных "на общих основаниях", а следующий платеж списался 28-го.

Заинструктированные операторы продолжают твердить, что мол бонус кончился и поэтому тратились (неправда), что мол надо было отключить использование данных (вот я еще ночью в день списания абонентской платы будильник не ставил, чтобы поменять настройки в телефоне).

 

Заявку приняли, жду звонка, но пишу здесь, чтобы все видели.

 

Уважаемый kcell, перестаньте ссылаться на Вашу "систему" типа "это система такая, мы ничего не можем поделать" ...можете - делайте - исправляйте систему

 

и ЗАБЛОКИРУЙТЕ недобросовестных "провайдеров", которые устанавливают платные подписки без нашего ведома и фактических подтверждений - эти подписки хитро сделаны и устанавливаются сами по себе и не надо говорить, что это мы подписались (тем самым Вы нас оскорбляете, как-будто мы безмозглые и сами виноваты, что нас обманывают)

по первому вопросу - я сам "виноват" - контракт заключен в феврале, оплата каждые 30 дней и, собственно, из-за природы февраля случилась моя оказия, т.к. kcell не стал заморачиваться с продолжительность февраля и в своем типовом договоре прописал хитровыдуманное условие, назвав февраль типа "месяц с другим количеством дней" ...если не поленюсь, посмотрю договор еще раз.

 

к слову, заявку мою рассмотрели, позвонили, вежливо объяснили (слово "система", конечно, звучало  ), но, естественно, не извинились за просчет юристов (не хочется думать, что это условие в контракте прописано для сдирания лишних 1194 (в моем случае) тенге 1 раз год). я попросил менеджера составить заявку на более детальное рассмотрение моего случая, чтобы в будущем это пересмотрели.

 

КСТАТИ, надо действительно подробно ознакомиться с контрактом и пересчитать дни во всех месяцах - может это не только с февраля на март может случиться?!

 

по второму вопросу - советую всем регулярно проверять наличие подписок - kcell пока ничего с ними поделать не может

[Axmets]

Kcell, у вас опять биллинг полетел? Ни одна USSD команда не работает по проверке баланса. Личный кабинет тоже пустой. Бонусов нет и баланса нет. Вы просто "лучшие".

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell, у вас опять биллинг полетел? Ни одна USSD команда не работает по проверке баланса. Личный кабинет тоже пустой. Бонусов нет и баланса нет. Вы просто "лучшие".

Добрый день, подскажите, ситуация все еще актуальна? 

[Axmets]

Скрытый текст

Kcell, у вас опять биллинг полетел? Ни одна USSD команда не работает по проверке баланса. Личный кабинет тоже пустой. Бонусов нет и баланса нет. Вы просто "лучшие".

Добрый день, подскажите, ситуация все еще актуальна?

Уже не актуален

[SXS]

kcell не стал заморачиваться с продолжительность февраля и в своем типовом договоре прописал хитровыдуманное условие, назвав февраль типа "месяц с другим количеством дней" ...

А вы можете скан этого пункта опубликовать? Ну или дословно процитировать? Просто интересно про "месяц с другим количеством дней"! По логике написано же,что "оплата каждые 30 дней" и должно быть не важно в каком месяце сколько дней!

В последнее время дорогой кисель играет только как ему удобно/выгодно!  

(слово "система", конечно, звучало

Т.н. "Система" работает ровно так,как ее настроили/запрограмировали програмеры,которые не порют отсебятину,а вводят в систему то,что им сказали!

 

Вспомнил как хитромудрый кисель на т/п АК всех уверял,что чтобы переключиться с дневного трафика на ночной надо было обязательно разорвать сессию/выключить моб.данные во втором часу ночи, подождать маленько и включить снова! Типа их система переключать автоматом с дневного на ночной и обратно не может/не умеет!    А если этого не сделать,то и ночью с 01-00 до 07-59-59 будет расходоваться дневной трафик! Так на эту хитромудрость был найден адекватный ответ-Если пошел счетчик с ночного траффика(который у большинства почти не тратился,т.к. любимые абоненты  обычно спят в это время!), то если не выключать моб.данные днем,не выключать/перезагружать телефон после 08-00,то "хитрая киселевская система" и днем списывала ночной траф! Сам так делал,когда раскусил этот секрет и пользовался днем ночным траффиком,дневной был про запас так сказать! Месяца три наверно,если не больше!    

А потом дорогой кисель понял,что попал из-за своей хитромудрости и на нее был найден болт с левой резьбой,то сейчас во всех т/п,где есть разделение на дневной/ночной траф гордо в условиях есть пункт,что

Расходование бонусного интернет-трафика по Тарифному плану за соответствующий период суток будет происходить автоматически, начиная с 01:00 и 08:00 по времени г.Астана.

 

[centurion]

 

kcell не стал заморачиваться с продолжительность февраля и в своем типовом договоре прописал хитровыдуманное условие, назвав февраль типа "месяц с другим количеством дней" ...

А вы можете скан этого пункта опубликовать? Ну или дословно процитировать? Просто интересно про "месяц с другим количеством дней"! По логике написано же,что "оплата каждые 30 дней" и должно быть не важно в каком месяце сколько дней!

менеджер по телефону мне еще объясняла что-то про час, т.е. почему именно в 5 утра кончился бонус - якобы это есть в контракте ...все не доберусь - итак столько времени потратил на эти разборки, - а мое время дороже, чем потери из-за "несовершенств" системы   (наверное, на это и расчет - дешевле проглотить, чем разбираться, - а беготня от оператора к оператору ничего не дает) ...постараюсь добраться

[pessimist]

А вы можете скан этого пункта опубликовать? Ну или дословно процитировать? Просто интересно про "месяц с другим количеством дней"! По логике написано же,что "оплата каждые 30 дней" и должно быть не важно в каком месяце сколько дней! В последнее время дорогой кисель играет только как ему удобно/выгодно!

По ходу Вы раскрыли секрет, почему розовые пролетели на рынке - они как Д'Артаньяны биллинговали всегда по 30 дней, вот их недостающие дни февраля и загнали в долговую яму. А фиолетовые как всегда умнее, не позволяют себя обувать вот и изобрели новый календарь имени себя любимых, в котором количество дней не совпадает с природными и физическими законами а учитывает только фактор наполняемости бюджетов АО Кселл и аппетиты его акционеров.

Даже полосатые до такого не додумались, у них всё куда проще - биллинг 1 числа каждого месяца и н...т никаких геммороев.

 

P.S. как я понимаю это повод для нового финта ушами - в ПД внести пункт типа

 

"Оператор оставляет за собой право изменять период начисления счетов по своему усмотрению"

Следующим шагом добавляется

 

"По многочисленным просьбам наших обманентов абонентов мы решили упростить им жизнь и вводим новый календарный период - Киселябрь. Количество дней в Киселябре составит 20 дней."

Потом

 

АО Кселл сообщает о закрытии всех тарифных планов и выпуске новой тарифной линейки, мы рады предложить Вам новые тарифы по старым ценам, при этом срок оплаты за услуги отныне составляет 1 Киселябрь.

 

Далее топы обновляют таки себе условия труда отдыха на Канарах и после этого решают, что 20 дней - многовато, на президентские люксы не хватает. Поэтому

"По многочисленным просьбам наших обманентов абонентов мы решили уменьшить количество дней в Киселябре, чтобы они не забывали про своевременную оплату услуг - теперь 1 Киселябрь составляет 10 дней."

Сообщение отредактировал pessimist: 21.04.2017, 13:19:49

[SXS]

Новая услуга «Переподключение тарифного плана» для абонентов тарифных планов «Комфорт 8», «Комфорт 10», «Активный Light+», «Активный Boom+», «Активный Pro+».

Скрытый текст

Потратили интернет-трафик или минуты на других сотовых операторов РК, а до очередного списания абонплаты по Вашему тарифному плану еще далеко? Воспользуйтесь нашей новой услугой «Переподключение тарифного плана»!

 

Больше не нужно ждать следующего списания абонентской платы, если Вы исчерпали бонусный объем или часть бонусного объема по своему тарифному плану менее, чем за 30 дней. Услуга «Переподключение тарифного плана» позволит Вам досрочно перезапустить Ваш тарифный план.

 

Переподключение тарифного плана осуществляется через специальное меню *167#. Для успешного переподключения на Вашем балансе должна быть сумма не меньше суммы абонентской  платы  по Вашему тарифному плану.

 

В случае успешного переподключения с Вашего баланса списывается абонентская плата по тарифному плану и начисляется бонусный объем (пакет интернет-трафика, SMS внутри сети activ/Kcell и минуты разговоров внутри сети и с абонентами других сотовых операторов РК). Следующее списание абонентской планы по тарифному плану осуществляется  через 30 дней от момента переподключения.

 

В  момент переподключения аннулируется весь неиспользованный бонусный объем по тарифному плану, который был у Вас до успешного переподключения (включая интернет-трафик, продленный по акции «Перенос остатков интернет-трафика»).

 

 Вы можете воспользоваться услугой неограниченное количество раз при достаточности средств на балансе.

 

Перед переподключением рекомендуем отключить мобильные данные и убедиться что на Вашем балансе достаточно средств для списания абонентской платы по тарифному плану. Проверка баланса *111*3#.

 

Услуга доступна абонентам тарифных планов:

 

«Комфорт 8»,

«Комфорт 10»,

«Активный Light+»,

«Активный Boom+»,

«Активный Pro+»

Честно,не поверил своим глазам,когда увидел новость про это!  Наконец то и в дорогом киселе поняли, что и на переподключении т/п тоже можно рубить капусту!     И срубить бабла можно намного больше,чем на барыжнечестве афонями и прочими гнусмасами!

Прогресс однако! Все для любимых абонентов! 

[pessimist]

Ну видно не зря второй год пилят новый биллинг, дошла очередь и до полезных услуг.

[SXS]

Ну видно не зря второй год пилят новый биллинг, дошла очередь и до полезных услуг.

Новый биллинг допиливают(скоро год будет как) в дорогом киселе!   А это новость только для Актива!

[pessimist]

А разве они не собирались одну платформу биллинга на оба бренда делать?

[gosh]

А разве они не собирались одну платформу биллинга на оба бренда делать?

именно так. Обещали этот многолетний позор Кселл искоренить и даже не называть смену тарифа "внутренним MNP"

Сообщение отредактировал gosh: 22.04.2017, 19:32:57

[SXS]

Ну видно не зря второй год пилят новый биллинг, дошла очередь и до полезных услуг.

Скорее всего на барыжничестве доходы/покупки упали!  Как не пытаются рекламировать свой лицензионный товар типа даже в рассрочку со включенным комплектом мин/смс/ГБ-не сильно то берут! Да и еще потом выясняется,что в дорогом киселе есть месяц Киселябр(©) "с другим количеством дней",которому пункт в договоре "про оплату каждые 30 дней" в прямом смысле пох три раза!!!      Просто стало жутко интересно-Почему Киселябр не внедрили в АК и в др. т/п,где а/п списывается через каждые 30 дней?     Вот и сделали переподключение т/п!

Ну и наверно бегут любимые обманенты по MNP или без него к кое-кому,где т/п аналогичные по условиям(или даже лучше/привлекательнее),но стоят дешевле! Надо же что то с этим делать! А демпинг,как показала практика-это не конек дорого киселя!   

 

Обещали этот многолетний позор Кселл искоренить и даже не называть смену тарифа "внутренним MNP"

Ну вы же знаете поговорки

Обещать-это еще не значит жениться! 

Обещанного ... года ждут! (вместо ... можно ставить любую цифру,потому как все равно не ошибешься!!!)

К этой ситуации/обещаниям они как раз подходят! Так и продадут дорогой кисель,который не выполнил свои обещания!   

[Wayan]

(с) Киселябр