Сообщений в теме: 5003

[Alex711]

Армагедон2030, где вы таких ужасов начитались? Выложили бы смску на общее обозрение, что ли... ну и ссылочку на сайт, где указано что за неоплату вовремя цену поднимут.

[SXS]

Наверное @SXS имел в виду то, что каждая открытая страница в браузере накручивает счётчик потреблённого трафика.

Вот это я имел ввиду (см.время)

 

 

Округление в 1 килобайт, при весе практически любой страницы в браузере в 5-10 мегабайт - пипец какое воровство оператора

 

 Дело не в округлении в 1 кб-дело в том,что грубо говоря за 6 мин у меня три новых сессии! (см скрин)

Зашел в инет-счетчик вкл! Открыл новую страницу,не выходя из браузера,старый счетчик выкл,и так как страница новая вкл другой счетчик! Зайдите в ЛК,закажите детализацию-посмотрите,что даже за 1 мин может быть 2-3 сессии!

Сообщение отредактировал SXS: 20.01.2017, 05:32:07

[Keffer]

Тем более что после нескольких звонков в службу поддержки и разговора на повышенных тонах,деньги мне все таки вернули. Вернуть,то вернули,а осадок остался...

Тем самым подтвердили что денежки они украли все таки. А когда за руку поймали, вернули. Неужели у опсосов все стало на столько плохо что начали обворовывать своих юзверей всеми мыслимыми способами? Почти в открытую пи..ят деньги...

[pessimist]

Неужели у опсосов все стало на столько плохо

У осталных не знаю а у киселя идёт вялотекущая миграция биллинга...Уже полгода как идёт. Толи им это банально выгодно - и обманентов можно обуть и регулятору предьявить что мол не виноуатые мы, это мол косяки с ПО биллинга толи хез.

[SXS]

Уважаемый официальный мобильный оператор 28 зимней универсиады!

Как часто вы,как представитель компании,или ваш сис-админ посещаете свои сайты? На сайте Актив новость про стажировку студентов,выложенная 18.01.,дублируется уже третий день! Уберите дубль! И привет передайте сис-админу,пусть смотрит на то что выкладывает!

Скрытый текст

[Alex711]

Тем самым подтвердили что денежки они украли все таки. А когда за руку поймали, вернули.

Да не факт. Неизвестно на каком тарифе сидел пользователь - он сам пишет: " на каком то АК", очень вероятно что абонентку он не оплачивал, и даже пополнив счет ему не хватило денег запустить действующий тариф, что бы перейти на другой. при этом инет списыватеся по 20 тенге за метр. Могли ему и навстречу пойти, вернув часть средств - такое бывало.

[Alex711]

 Дело не в округлении в 1 кб-дело в том,что грубо говоря за 6 мин у меня три новых сессии! (см скрин)

Ну и ладно. А где криминал в этом? 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Уважаемый официальный мобильный оператор 28 зимней универсиады!

Как часто вы,как представитель компании,или ваш сис-админ посещаете свои сайты? На сайте Актив новость про стажировку студентов,выложенная 18.01.,дублируется уже третий день! Уберите дубль! И привет передайте сис-админу,пусть смотрит на то что выкладывает!

 

Добрый день, благодарим за внимательность. Хорошего дня! 

[Джентельмен удачи]

Могли ему и навстречу пойти, вернув часть средств

  Вы сами верите в то что пишите??? Где это видано что бы возвращали деньги за оказанные услуги? это же базар центральный,где можно стоять и торговаться... Алекс,вы пожалуйста назовите места где вам так на встречу идут,я с удовольствием буду их посещать. Желательно рестораны,где можно хорошо покушать,а администрация пойдет на встречу и не возьмет с меня деньги. Или еще лучше какие-нибудь банки,где можно взять кредит,а потом меня пожалеют и скажут "можете проценты по кредиту не платить,а вообще можете кредит не платить,мы вам прощаем" )))) Никто никогда ничего просто так не вернет! Если только не взяли ошибочно(незаконно), либо оказали некачественную услугу,да и то,в это случае, возможно придется разбираться через суд. Я вам еще раз повторяю, дела не в передачи данных,дело в "резервировании" части баланса для нужд интернета т.е. я еще не пользовался интернетом,а часть денег у меня списали.Я считаю это не законно. И как объяснили мне в службе поддержки, это нововведение появилось после нового года.

[JackDaniel's]

 

Тем самым подтвердили что денежки они украли все таки. А когда за руку поймали, вернули.

Да не факт. Неизвестно на каком тарифе сидел пользователь - он сам пишет: " на каком то АК", очень вероятно что абонентку он не оплачивал, и даже пополнив счет ему не хватило денег запустить действующий тариф, что бы перейти на другой. при этом инет списыватеся по 20 тенге за метр. Могли ему и навстречу пойти, вернув часть средств - такое бывало.

 

Ну вот вчера было 1500 тенге,сегодня вдруг стало 900.... надо наверное опять звонить,чтобы мне пошли на встречу и вернули часть средств )))).

И самое интересное представитель Киселя упорно молчит игнорируя мои сообщения ))))

[JackDaniel's]

Позвонил в службу поддержки и тут же баланс вернулся. Пришло подряд несколько сообщений, с начало баланс с 900 единиц поднялся,до1034,а еще через несколько минут стал 1508. Алекс,меня опять пожалели и вернули мне деньги????

[Alex711]

Вы сами верите в то что пишите???

Верю.

Где это видано что бы возвращали деньги за оказанные услуги?

 В кселле. Со мной лично такое было.

Я вам еще раз повторяю, дела не в передачи данных,дело в "резервировании" части баланса для нужд интернета т.е. я еще не пользовался интернетом,а часть денег у меня списали.

Я с вами не спорю, однако. Просто из собственного  опыта (три номера - три тарифа - Актив7 + годовой инет, АК2, годовой на модем и автосигнализация - 4 всего, оказывается) - проблем нет. Если они бывают - то  с представителем здесь они решаются достойно. Сигналку я бывает забываю оплатить - у меня в приложении на телефоне показывает уменьшение баланса - с карты закидываю деньги - все восстанавливается. Вы же понимаете, у меня не особый какой биллинг - все как у вас и у других. Может просто нужно по человечески общаться с сотрудниками и все будет нормально? Попробуйте.

[Alex711]

И самое интересное представитель Киселя упорно молчит игнорируя мои сообщения ))))

На вопросы по делу отвечают, на наезды - нет. 

Алекс,меня опять пожалели и вернули мне деньги????

может систему восстановили и вернули. Но у нас ведь как принято, на форуме - сначала наорать на оператора, обвинить во всех грехах, а потом разбираться. Или уйти инкогнито с грохотом хлопнув постом дверью. А это - непродуктивно.

[Джентельмен удачи]

На вопросы по делу отвечают, на наезды - нет.

Знаете,Алекс, просто так никто наезжать не будет. Я сразу предупредил что буду резок и груб,потому что всему приходит предел,в том числе и человеческому терпению. Вот уже 9-ый год я сижу на этом активовском номере,не меняя его,а в общей сложности я с активом уже наверное лет 15. И никогда особо не жаловался. Да, бывало деньги уходили в непонятном направлении,да,связь временами проблемы доставляла и т.д Но как-то это все было терпимо и не особо критично. Но,вот во второй половине 2016 года начался полный беспредел,то постоянные проблемы со связью начались в нашем районе. На вежливые обращения никто не реагировал,отделываясь обещаниями все исправить в ближайшее время,но при этом все оставалось по прежнему. Не знаю,благодаря мне или нет,но после гневного комментария на этом форуме и не менее гневного общения с сотрудниками КЕЙСЕЛА,связь все таки наладилась. Исчезли проблемы с дозвоном,перестали приходить куча сообщений о пропущеных вызовах и т.д. Слава,Богам, проблему исправили. Теперь начались проблемы с балансом....

Говорите "может систему восстановили и вернули...",тогда хотелось бы услышать ответы на несколько вопросов: У них система каждый день "падает"? Почему,если у них проблемы с системой,то расплачиваться должны абоненты своим балансом? Хорошо,допустим у них "сломалась" система и каким-то образом это отразилось на моем балансе.. ОК,всякое в жизни бывает,черт с ним случилось - случилось... Но почему они не возвращают мне деньги до тех,пор пока я несколько раз не позвоню в службу поддержки и не потребую все вернуть??? Или вы думаете,я знаю магические сочетания слов и заклинания, прокричав,которые в трубку,я восстанавливаю всю систему КЫСЕЛЛ и пополняю баланс????   Было бы не плохо,если бы я это умел,но увы.... Из заклинаний,я знаю только волшебный русский мат.... И он,иногда помогает.

На вопросы по делу отвечают, на наезды - нет.

Не отвечают они,потому что не удалось в крутить в уши историю про "принцип действия биллинговой системы Activ". Они забыли что неделю назад уже рассказывали мне эту замечательную историю... а второй раз не проконало.

Знаете,у меня возникает стойкое чувство,что вся эта херобора началась с введения 4ЖЭ, которая толком нигде не работает. Потому что у нас как всегда, "на верх" отчитались, понтанулись, типа "да у нас 4жэ в стране,да мы гостей ЭКСПО ща как удивим,да мы ваще крутые",а по сути налаживали 4ЖЭ, а получилось только "ЖЭ" и куча проблем простым потребителям. В общем все как обычно: сначала "грандиозная презентация",а потом долгие годы переделок,реконструкций и доведения до ума.

[SXS]

 Джентельмен удачи

Выложите пжлт скрин детализации на всеобщее обозрение,там видно будет куда/на что ушли ваши деньги с баланса! Потому как опсос не может стырить даже 1 тг с вашего/моего баланса без обоснования за что он ее снял!

С резервированием баланса сам лично не сталкивался,опсоса не защищаю(не заслужил/репутация не та),а вот если в детализации не будет отображено на что ушли ваши деньги-вот тут уже криминал! Ждем детализации! Подтвердите свои слова документально!

[JackDaniel's]

 Джентельмен удачи

Выложите пжлт скрин детализации на всеобщее обозрение,там видно будет куда/на что ушли ваши деньги с баланса! Потому как опсос не может стырить даже 1 тг с вашего/моего баланса без обоснования за что он ее снял!

С резервированием баланса сам лично не сталкивался,опсоса не защищаю(не заслужил/репутация не та),а вот если в детализации не будет отображено на что ушли ваши деньги-вот тут уже криминал! Ждем детализации! Подтвердите свои слова документально!

Да не вопрос...

 

 Джентельмен удачи

Выложите пжлт скрин детализации на всеобщее обозрение,там видно будет куда/на что ушли ваши деньги с баланса! Потому как опсос не может стырить даже 1 тг с вашего/моего баланса без обоснования за что он ее снял!

С резервированием баланса сам лично не сталкивался,опсоса не защищаю(не заслужил/репутация не та),а вот если в детализации не будет отображено на что ушли ваши деньги-вот тут уже криминал! Ждем детализации! Подтвердите свои слова документально!

Да не вопрос...

А вот в догонку, "чудеса" детализации по балансу,обратите внимане на время:

Сообщение отредактировал JackDaniel's: 21.01.2017, 10:36:19

[SXS]

Да не вопрос

Тарифный план какой для начала? 

[JackDaniel's]

Тарифный план какой для начала?

Я уже писал... Да и на скрин-шотах видно...

[Джентельмен удачи]

Тарифный план какой для начала?

Ой вэй, дико извиняюсь,с чужого аккаунта вам отвечал    Пардонте!

Сообщение отредактировал Джентельмен удачи: 21.01.2017, 10:53:08

[SXS]

 

Тарифный план какой для начала?

Я уже писал... Да и на скрин-шотах видно...

 

А а/п когда на своем АК последний раз платили? А то хз -исходящие платные есть,есть бесплатные,инет весь платный по 3G/4G ! На скриншоте не видно остаток бонусов,точнее их нет совсем! Вот вам и с основного баланса все списывают!Но очень интересно по пунктам 10,11,12! Первые два(10,11) вроде внутри сети(хотя хз) исх.по нулям,а вот 12(тоже вроде внутри сети,но хз) исходящий уже за деньги! Не понятно как то!