Сообщений в теме: 5003

[OMNTS]

Добрый день,
сегодня у меня съело весь баланс. Теперь у меня 0 тенге и нет интернета. Круто, при условии, что у меня тариф Алга и деньги на счету для его продления были. Судя по ответу по коду *123*3*2# тариф пролонгировался нормально и все бонусы до 1 сентября есть.
Сделал детализацию и вижу, что сегодняшний интернет у меня за деньги с баланса был.
K'Cell, Верните деньги обратно, кушайте свои бонусы, за которые я тоже заплатил.

[OMNTS]

Блин, я еще и звонить не могу, и это с полными бонусными единицами и трафиком. Издеваетесь?
Даже на 9090 не позволяет звонить. При действующем купленном тарифе не доступна ни одна услуга. Я в шоке.
Еще и LTE запустить никак не могут (это было бонусное возмущение)

Сообщение отредактировал OMNTS: 01.08.2016, 11:40:49

[Буча]

сегодня у меня съело весь баланс. Теперь у меня 0 тенге и нет интернета. Круто, при условии, что у меня тариф Алга и деньги на счету для его продления были

посмотрел только что, у меня тоже ест деньги за инет вне алга 1

странна все очень

второй месяц косяки

[OMNTS]

посмотрел только что, у меня тоже ест деньги за инет вне алга 1

отключите мобильные данные
а то, если баланс до 0 упадет, то даже наличие бонусных единиц и трафика не спасет. По логике K'Cell, если на счету 0 тенге, то надо отключить всё, даже те услуги, которые были оплачены отдельно и заранее. Я теперь без телефона и интернета (входящих тоже нет. звонящие слушают, что я не в сети)

Сообщение отредактировал OMNTS: 01.08.2016, 11:50:55

[Serena]

Добрый день,

единицы закинула, каспи списал, с кселл смс не пришло, что поступили деньги. Не могу позвонить, и интернета нет, кто нибудь в курсе что с кселл? Тариф Алга 1

[балда]

Аналогичная картина, тариф Алга1, вчера закинул на счет необходимую сумму, деньги до сих пор не пришли, соответственно абонплата не списалась!

Деньги пришли, абонплата списалась, прошло всего 15 часов после пополнения баланса)))

[Буча]

 

посмотрел только что, у меня тоже ест деньги за инет вне алга 1

отключите мобильные данные
а то, если баланс до 0 упадет, то даже наличие бонусных единиц и трафика не спасет. По логике K'Cell, если на счету 0 тенге, то надо отключить всё, даже те услуги, которые были оплачены отдельно и заранее. Я теперь без телефона и интернета (входящих тоже нет. звонящие слушают, что я не в сети)

 

да в том то и дело, что не могу

а логика ксела да. она такая

у меня так и списывается бабло, за пакет не списывается

дозвониться никуда не могу

ппц

[Jem]

Народ, кто в курсе по клуб 701 ?

Позвонили, предложили клуб 701, рассказали про бонусы и плюшки. Но мне интересны его минусы ).

 

Кстати, начали падать смски с рекламой с номера 2010 "Лучшие хиты от Кайрата Нуртаса...." . Причём приходят корп.абоненту Кселл с номера 2010 подписанных "Твой activ". Идите в.... пень!

[nomadik]

Кстати, начали падать смски с рекламой с номера 2010 "Лучшие хиты от Кайрата Нуртаса...." . Причём приходят корп.абоненту Кселл с номера 2010 подписанных "Твой activ". Идите в.... пень!

А вот и косвенное подтверждение моей догадки)))

Kcell похоже решил пойти по стопам Beeline с рассылкой СМС рекламы и дважды срубить на этом денежку))).
Вот такое СМС пришло:

"Оградите себя от НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ SMS с услугой «Фильтр входящей связи» всего за 10 тг/день. Информация: *155#."

[OMNTS]

Второй день нет связи. 9090 не доступен (короткие гудки).
В офис прийти не успеваю, но и думаю, смысла нет. Там наверное очереди на 3 часа, у меня нет столько свободного времени.

[Буча]

надо отдать должно кселу, вчера вечером прислали смс примерно о том, что да, это их косяк и все будет ок

видимо ночью все пересчитали, пакет списали, баланс вернули

но не весь

[Gammy]

Бардак в самом разгаре и конца, судя по всему, и не видно.

17 июля занинули на баланс 3000 тенге. Баланс стал 3555.55 (были остатки на балансе).

Сегодня проверяю баланс , а там ровно на 2000 тенге меньше, то есть 1555.55

На вопрос представителю Кселл - объясняют "у вас же еще кредитный лимит 2000 тенге, вот в сумме и будет 3555.55 . мне вот не понятно, при чем тут кредитынй лимит, если баланс в минуса не уходил и на баланс закидывали реальные деньги.

К кому обращаться ? Кому жаловаться на беспредел ? Пора уже в суд на них подавать.

Проверяйте свой баланс.

 

Продолжение истории.

Сходили в абонентский отдел. Описали ситуацию, все расскахали не один раз. Приход 3000 тенге видят по системе, расход 2000 не видят, баланс не сходится.

Мычат, ничего объяснить не могут, пообещали разобраться и перезвонить.

Это просто жесть какая то. Кого теребить - не понятно, самому Кселл пофиг все.

[Serena]

второй день, не могу позвонить, хоть мне дозваниваются. Баланс пишет 0, вчера отправила единицы, каспи списал, ксел нет, сегодня еще хотела отправить, уже и каспи не списывает, говорит технические проблемы провайдера.

[mitrit]

Народ, кто в курсе по клуб 701 ?

Позвонили, предложили клуб 701, рассказали про бонусы и плюшки. Но мне интересны его минусы ).

 

Кстати, начали падать смски с рекламой с номера 2010 "Лучшие хиты от Кайрата Нуртаса...." . Причём приходят корп.абоненту Кселл с номера 2010 подписанных "Твой activ". Идите в.... пень!

Мне тоже звонили несколько месяцев назад, рекламировали этот клуб. Полез на сайт, почитал. В обмен на мелкие бонусы от киселя получаешь кучу рекламного спама, от которого я кое-как отписался.

[Jem]

Официального представителя не видно на ветке уже пару дней. Или он только в личку избранным пишет?

Мне тоже звонили несколько месяцев назад, рекламировали этот клуб. Полез на сайт, почитал. В обмен на мелкие бонусы от киселя получаешь кучу рекламного спама, от которого я кое-как отписался.

Спасибо за ответ!

[MephistoWaltz]

Вопрос к представителю:

Как сабжевая компания планирует компенсировать месяц без связи по вине самой компании?

[Максим Данилов]

Отвратная связь в Костанае, в районе Загса на КСК, при полной антенне в режиме 2G звонки не проходят, если дозвонился то в трубке только бульканье слышно. Точный адрес дома ул. Текстильщиков 4а.

В режиме 3G уровень связи постоянно скачет, батарея садится на глазах.

[Axmets]

Представитель похоже покинул нас, а тем временем Сеть стала пропадать к вечеру очень часто.
Это жутко бесит. Независимо от района пропадает и все. Потом спустя секунд 10 появляется.
У меня одного так?

Сообщение отредактировал Axmets: 03.08.2016, 20:57:32

[Ниор]

Слишком много негативных постов, дежурных отписок наподобие: разберемся и сообщим, уже не достаточно.
У меня самого деньги за алгу-1 списались не в ночь на 1-е число, а видимо к обеду, поэтому скорее всего интернет списывался не с бонусов, а за денежку со счета. Ну и это не самое печальное. Сегодня пришла спам-СМС от отправителя MESSAGE с предложением выгодной работы в такси. 7-8 лет назад я долго и упорно тут, на форуме, воевал с киселем, чтобы отписаться от любых видов рассылок, писал им письма на электронку, копию удостоверения высылал, но в конечном итоге добился своего. Затем, пару лет назад, снова был рецидив со спамом и очередная переписка и прочее, отписался заново. И теперь, что, опять двадцать пять? Кисель наверное опыта у билайна набрался-конторы, рассылающие смс-спам, частные якобы и отношения к киселю не имеют, только вот деньги за рассылку кисель-то берет, они ведь не пахнут!

[Alex711]

Независимо от района пропадает и все. Потом спустя секунд 10 появляется.

Даже независимо от города ))) Инет так работал -  полминуты есть, полминуты нету - как будто кто то выключателем щелкал )))  Походу мастырят чего то - но я реально за билайновской симкой чуть не уехал - работы валом, инет нужен, а тут такие кренделя...

Сообщение отредактировал Alex711: 04.08.2016, 00:22:08