Сообщений в теме: 487

[Посылкин]

Техподдержка начинает работу с 12:00 МСК
Уверен, что коллеги успеют отправить вашу посылку!

[Apertureman]

уже вечер среды - а счёта на оплату крайнего СО до сих пор не выставили...

[Посылкин]

уже вечер среды - а счёта на оплату крайнего СО до сих пор не выставили...

Коллеги сейчас обрабатывают очень больше количество запросов. Сегодня/завтра соберут отправления. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства

[alexan]

Да, выставили счет только что... Ну теперь я не буду торопиться - утром оплачу 

[dron_kz]

Предлагаю всем пользователям делать скриншоты переписки с менеджерами посылкина, я перед покупкой товара, после регистрации на сервисе, задал вопрос относительно интересующего меня товара, менеджер Денис ответил, что да сможем доставить. Товар кольца-крепления для оптического прицела для пневматики (на огнестрел не подходят) В итоге, я купил товар, его доставили, а теперь мне пришло письмо от менеджера Elena V

 

Запрос закрыт, поскольку товар запрещен для отправки из США. Пожалуйста, оформите возврат товара в магазин.

А переписка исчезла, где Денис написал, что отправка возможна....

Теперь предстоит возврат не по моей вине, посмотрим, как они справятся с этой стадией, желания пользоваться данным сервисом у меня больше нет.

Сообщение отредактировал dron_kz: 24.11.2016, 10:54:01

[Посылкин]

 

Запрос закрыт, поскольку товар запрещен для отправки из США. Пожалуйста, оформите возврат товара в магазин.

А переписка исчезла, где Денис написал, что отправка возможна....

Теперь предстоит возврат не по моей вине, посмотрим, как они справятся с этой стадией, желания пользоваться данным сервисом у меня больше нет.

Можно ваш ID?

[vanilin9]

Вы помогаете заполнять декларацию???

[vanilin9]

Если да, то сколько это стоит?!

[-Sergey-]

Вы помогаете заполнять декларацию???

Да за что там платить то, декларация заполняется элементарно. Наименование товара, количество, цена. Всё.

[vanilin9]

я просто в первый раз отправляю...

[dron_kz]

Можно ваш ID?

Пожалуйста

1818682

[Посылкин]

1818682

 
Коллеги создали тикет по вашей проблеме. Будем разбираться, как вам лучше поступить с вашей посылкой.

[dron_kz]

что в итоге имеем?

ваша служба успеет вернуть товар в течении 6 дней (сегодня уже пяти дней)?

и кто будет оплачивать почтовые расходы?

Будущие клиенты задумайтесь:

покупая некий товар, в некоторых случаях вы оплачиваете доставку до посылкина, возможно продавец прибавит к стоимости налог штата...

А потом выясняется, что посылкин не может это вам доставить и вот тут вы попали на доставку до посылкина, доставку от посылкина и не факт что вам вернут налог...

Посмотрим, чем закончиться моя эпопея, чувствую, что мои 11000 тенге больше не мои..   

[alexan]

Кто-то опять не оплатил СО? Почему тормозим? Четверг прошел даже в США

[Посылкин]

Кто-то опять не оплатил СО? Почему тормозим? Четверг прошел даже в США

СО отправлено. Только один клиент не оплатил отправку.

[Посылкин]

ваша служба успеет вернуть товар в течении 6 дней (сегодня уже пяти дней)?

 

Да, уже передали коллегам эту задачу.

[dron_kz]

В итоге я должен заплатить 10$ посылкину, за то что бы они вернули посылку стоимостью 30$ продавцу, где логика? По факту просто развод на деньги

До возврата осталось 3 дня, по факту они еще и в них не уложатся и я попаду на остаток суммы ...

Посылкин, ваш вариант разрешения данной ситуации? Предложите достойный выход, ведь ваши сотрудники меня уверили, что вы сможете отправить мне товар

вот хронология в картинках, уважаемые будущие клиенты хорошо подумайте стоит ли вам с ними связываться, пока у меня от этой компании только негатив

как то так, Посылкин, давайте поделим комиссию поровну, или я даже готов оплатить ее полностью, но только при условии что посылка с возвратом доберется до продавца вовремя и я получу назад свои деньги от него. Иначе это просто развод меня да деньги

[Посылкин]

Уточняем у руководства, можем ли мы отправить вашу посылку на другой адрес.

[Apertureman]

Кстати, какие новости по новым отправлениям взамен СО? В смысле, можно начинать сейчас покупать и консолидировать потихоньку... или лучше подождать объявления условий работы нового вида услуги? Просто, хотелось-бы узнать - на что рассчитывать в ближайшее время...

[Посылкин]

На данный момент еще разрабатываем с Боксберри то, как мы будем доставлять в Казахстан. Когда появится новая информация, сразу сообщим вам.