Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Rulya_crt]

Сегодня в колл центре сказали что кэшбек с нового года начисляется только на карты с надписью "кэшбек". Хотя, в марте при оплате с карты без такой надписи, кэшбек падал без проблем. Все чудесатее..

Странная какая то инфа, с надписью cashback, были визы (с "велосипедистом"), на них падало пол процента кешбека, потом стали давать мастеркад, кешбек по ним 1% начисляется стабильно, может речь про доп кешбек за победу "велосипедиста", вот его по МС так и не начисляли ни разу, хотя писали что вроде как Хорхе какие то места стабильно с начала сезона занимает, начисляли ли кешбек за его победу на визы, сказать не могу, ибо не пользуюсь давно той карточкой

[nyamanyase4ka]

Мне так же не упал кэшбек на MC карты, выданные к турбо депозитам (Super Turbo Deposit Card Master Card), за победы Хорхе Лоренцо. Обратилась в службу качества. Перезвонил менеджер и дал разъяснения. С января этого года доп.кэшбек за победы Хорхе Лоренцо начисляется только на карты CashBack MotoGP Card и Turbo CashBack Card. На карты Super Turbo Deposit Card Master Card больше не будет начисляться доп.кэшбек за победы. Стандартный кэшбек за покупки в 1% продолжит начисляться.

Так же на прошлой неделе была в банке забрать договор к депозиту и поклянчить визу (неименную) к нему с 0,5% кэшбека. Карта-то у них была, но подвязать они её так и не смогли. После пары звонков выяснилось, что визы с 0,5% уже не выдают и в системе привязку закрыли. Сказали, что будут выпускать мне новую карту (теперь уж именную). Далее выяснилось, что теперь ко всем депозитам выпускают только визы. Они будут с 1% кэшбека и на такие карты доп.кэшбек за победы Хорхе Лоренцо начислятся будет.

[Felix]

Странная ситуация:

1. как обычно хотел сделать межбанковский перевод (рассрочка по ДКП жилья), банк предупредил меня, что комиссия за перевод составит 500тг. вместо старых 100тг.
2. делать нефиг - оплачиваю
3. в проводках по карте списывается 100тг (!)

Что это? разовый глюк системы или комиссия по таким операциям осталась прежней?

 

P.S. Кеш бэка от Хорхе давно не видел...

[pilligrime]

Странная ситуация:

1. как обычно хотел сделать межбанковский перевод (рассрочка по ДКП жилья), банк предупредил меня, что комиссия за перевод составит 500тг. вместо старых 100тг.
2. делать нефиг - оплачиваю
3. в проводках по карте списывается 100тг (!)

Что это? разовый глюк системы или комиссия по таким операциям осталась прежней?

 

P.S. Кеш бэка от Хорхе давно не видел...

Скорей всего в настройках по картам не поменяли тариф для смарта, у меня в прошлом году такое было когда платежи были платные а у меня бесплатно было по одной из карт.

[Мамма]

Кто-нибудь получал 5% кэшбек по букингу с Евраза?! Это просто эпос какойто. Сумма оплаты была 1028.46 уе, 1% упал сразу. Жду остальной кэшбек (4%). В пт 13го мая падают 1.65 уе, звоню узнать что это. Запрос в головной и тд через колл-центр. Сегодня 2 опции на карте: -1.69$; +39.37$. Опять звоню, опять запрос и тд. Это уже 4й человек с колл-центра, с которым общаюсь по кэшбеку с букинга. В другой раз с Казкома буду букировать и платить.

[Artistka]

главное не начинать им объяснять, что 1% то уже был сразу

пусть шлют 5%, в результате получается 6%

так им и надо

 

а вот при оплате в валюте, сумма не совсем 5% в валюте

немножко не бьется

потому что считают 5% от эквивалента в тенге на день оплаты

[xcommissairegibert]

Подскажите ответы на 2 вопроса:

 

1. Начисляется ли 1% по оплате интернет покупки на aliexpress.com, по Super Turbo Deposit Card

 

2. Tак как эта карта в тенге, то курс конвертации этот?

 

[Necro'n]

Начисляется ли 1% по оплате интернет покупки на aliexpress.com

Если кэшбэк в ПРИНЦИПЕ начисляется, то не имеет значения что и где вы оплачиваете.

 

Tак как эта карта в тенге, то курс конвертации этот?

Если вы про место цифры в этой таблице - то ДА. Реальный курс, по которому совершится конвертация зависит от даты совершения списания денег со счёта. Первоначально, при совершении оплаты, заблокируется сумма по курсу на день блокировки. А когда магазин запросит у банка списание - только магазину известно.

[xcommissairegibert]

Если кэшбэк в ПРИНЦИПЕ начисляется, то не имеет значения что и где вы оплачиваете.

в принципе начисляются, но вот скажем при оплате комуналки в смартбанке не начисляются, вот и подумал может и здесь так же.

 

Первоначально, при совершении оплаты, заблокируется сумма по курсу на день блокировки. А когда магазин запросит у банка списание - только магазину известно.

 

Понял, спасибо! Значит по этому параметру, но курс конвертации на дату списания.

[21jewels]

в принципе начисляются, но вот скажем при оплате комуналки в смартбанке не начисляются, вот и подумал может и здесь так же.

 

Лучше задайте этот вопрос напрямую представителю в соцсетях.

 

По КБ условия порой меняют, так платежи транзитом через Каспий уже не дают КБ, могут и Али в этот черный список внести.

[MarkRegul]

ПИН на карточку можно только в банкомате сменить? 

И проверил после 18 вроде я так понял нельзя.

Да, и почему так дорого аж 500 тенге? 

[xcommissairegibert]

Лучше задайте этот вопрос напрямую представителю в соцсетях.

 

Написал, подожду ответа. Если что придётся набрать на 7722, посмотрим что там скажут.

 

Вот и ответ:

кэшбэк в размере 1% начисляется на все покупки, совершенные через интернет, в том числе и на aliexpress.com

Сообщение отредактировал xcommissairegibert: 17.05.2016, 12:08:48

[ZOOkeeper]

Кто-нибудь получал 5% кэшбек по букингу с Евраза?! Это просто эпос какойто. Сумма оплаты была 1028.46 уе, 1% упал сразу. Жду остальной кэшбек (4%). В пт 13го мая падают 1.65 уе, звоню узнать что это. Запрос в головной и тд через колл-центр. Сегодня 2 опции на карте: -1.69$; +39.37$. Опять звоню, опять запрос и тд. Это уже 4й человек с колл-центра, с которым общаюсь по кэшбеку с букинга. В другой раз с Казкома буду букировать и платить.

 

мой работник сделал через букинг бронь через свою карточку Евраза, отель в Казахстане, платеж в тенге.

также, 1% был начислен сразу, остальное ждем конца месяца.

 

[sergs2008 (sergey)]

 

Кто-нибудь получал 5% кэшбек по букингу с Евраза?! Это просто эпос какойто. Сумма оплаты была 1028.46 уе, 1% упал сразу. Жду остальной кэшбек (4%). В пт 13го мая падают 1.65 уе, звоню узнать что это. Запрос в головной и тд через колл-центр. Сегодня 2 опции на карте: -1.69$; +39.37$. Опять звоню, опять запрос и тд. Это уже 4й человек с колл-центра, с которым общаюсь по кэшбеку с букинга. В другой раз с Казкома буду букировать и платить.

 

мой работник сделал через букинг бронь через свою карточку Евраза, отель в Казахстане, платеж в тенге.

также, 1% был начислен сразу, остальное ждем конца месяца.

 

 

 

Оплатив выбранный отель в системе Booking.com картой Евразийского банка, Вы получите обратно на эту карту 5%  от суммы платежа  в конце следующего месяца. 

[Дядя Нортон]

ну что все за этот букинг бьются? Он платит медленно. С ним рассчитываются клиенты, пока денег он увидит, пока он рассчитается с отелем/арендодателем, пока сосчитает свою комиссию, пока произойдет расчет с посредником (в данном случае банком, который с этих оплат тоже имеет гешефт), пока банк раскидает перерасчитанный приход от букинга - все это время. Причем для больших посредников у букинга есть некоторый холд денег. То есть они должны пролежать у букинга минимум месяц, прежде чем посредник сможет вывести их себе на счет. Вот вам и время. Не жужжите. Ходите напрямую в отели и там бронируйте. А еще лучше - найти что надо, позвонить и голосом забронировать. Я так и более 50% скидок получал.

[Farmer]

Жду остальной кэшбек (4%)

 

 

1% был начислен сразу, остальное ждем конца месяца.

 

Читаем условия внимательно:

 

 

Оплатив выбранный отель указанной картой, Вы получите обратно на эту карту 5% от суммы платежа в конце месяца с момента выезда из отеля .

Сообщение отредактировал Farmer: 17.05.2016, 16:54:56

[Yuran]

А нет ли тут кого из завсегдатых, являющихся клиентами в рамках зарплатного проекта от сабжа ? Хотелось бы по случаю выяснить - нельзя ли попутно ещё какие плюшки от банка поиметь. Раньше, если память не изменяет, абонплата за второй и последующий годы пользования кредиткой MC CashBack MotoGP по тарифу "привилегия" была ниже чем по тарифу стандарт - сейчас уравняли   . Может ещё чего интересного можно поиметь, а ?

[chupakaloid]

Не работает pay.smartbank.kz/deposit - после нажатия кнопки "Отправить" ничего не происходит.

[2alex2]

Ходите напрямую в отели и там бронируйте. 

 

Я так понимаю имеется в виду сайты отелей,вы сравнивали цены между букингом\сайтом отеля? Думаю нужно рассматривать оба варианта так как цена может быть лучше и на букинге.

 

А еще лучше - найти что надо, позвонить и голосом забронировать

Хороший вариант если нет языкового барьера,и владение языком достаточное чтобы выбить скидку.

 

Я пользовался вариантом нахождения самой дешевой цены на бронь (букинг,агода итд)+ кэшбэк,потом выходил на ряд тур агенств с этой ценой и вопросом могут ли сделать дешевле,и иногда делали дешевле.

Сообщение отредактировал 2alex2: 19.05.2016, 17:12:50

[Дядя Нортон]

 

Ходите напрямую в отели и там бронируйте. 

 

Я так понимаю имеется в виду сайты отелей,вы сравнивали цены между букингом\сайтом отеля? Думаю нужно рассматривать оба варианта так как цена может быть лучше и на букинге.

 

А еще лучше - найти что надо, позвонить и голосом забронировать

Хороший вариант если нет языкового барьера,и владение языком достаточное чтобы выбить скидку.

 

Я пользовался вариантом нахождения самой дешевой цены на бронь (букинг,агода итд)+ кэшбэк,потом выходил на ряд тур агенств с этой ценой и вопросом могут ли сделать дешевле,и иногда делали дешевле.

 

 

Турагенства могут иметь прямые отношения с отелем. Некоторые отели не продают людям с улицы, а работают только с агентствами. Вариантов масса. Я предпочитаю личное общение и до сих пор выходило лучше по цене. Но это мой опыт. У кого-то он может быть иным.