Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Ms.Marplе]

Бардак решился по платежам от 18 мая? Кому-нибудь перезвонили по этой проблеме?

Я не подавала заявку-лишние 21 тенге списались. Мой презент банку.(((

[Artistka]

изменили уже зафиксированную транзакцию или провели отдельную. Оч интересно.

отдельная транзакция

[Drakos]

Ни у кого проблем не было снимать валюту с валютного счета? А того кому-то насильственно конвертировали в тенге, мотивируя тем, что типа резидент кз не имеет права снимать в валюте или что-то в этом роде. Вообще такое разве правомерно?

[brunen9]

Сегодня новость в соцсетях:

Казахстанцы могут погашать кредиты в Евразийском с карты любого банка БЕЗ КОМИССИИ!
На портале Pay.Smartbank.kz можно легко оплатить ежемесячный взнос по кредиту в Евразийском банке с любой карты - нет необходимости искать ближайшее отделение Банка или платежный терминал.
Услуга доступна в режиме онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Для удобства клиентов система автоматически рассчитает точную сумму платежа без округления.
Регистрация на сервисе Pay.Smartbank.kz не требуется!

 

Если кто-то попробует раньше меня - напишите как отразилась операция в выписке по карте и о комиссиях со стороны банка-эмитента (вроде их быть не должно, операция ведь проходит как платёж в интернете).

[Necro'n]

Сегодня новость в соцсетях:

Казахстанцы могут погашать кредиты в Евразийском с карты любого банка БЕЗ КОМИССИИ!
На портале Pay.Smartbank.kz можно легко оплатить ежемесячный взнос по кредиту в Евразийском банке с любой карты - нет необходимости искать ближайшее отделение Банка или платежный терминал.
Услуга доступна в режиме онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Для удобства клиентов система автоматически рассчитает точную сумму платежа без округления.
Регистрация на сервисе Pay.Smartbank.kz не требуется!

 

Если кто-то попробует раньше меня - напишите как отразилась операция в выписке по карте и о комиссиях со стороны банка-эмитента (вроде их быть не должно, операция ведь проходит как платёж в интернете).

 

Здесь банк пишет БЕЗ КОМИССИИ, значит, что Евраз не возьмёт комиссию, а банк-эмитент карты будет работать согласно своих тарифов.

[stem6]

Что-то сегодня не получилось перевести деньги с з/п карты сбербанка на депозит через Pay.Smartbank.kz. Пишет: "Сайт 3DS-pay.sberbank.kz не позволяет установить соединение." Подскажите, что сделать, чтобы все снова работало как раньше?

[Farmer]

"Сайт 3DS-pay.sberbank.kz не позволяет установить соединение."

 

 

 

что сделать, чтобы все снова работало как раньше

 

Косяк Сбербанка. Звонить, пинать, выносить мозк

Сообщение отредактировал Farmer: 24.05.2016, 16:36:35

[Felix]

Сегодня Евраз прислал СМС-ку, что списывает дополнительную комиссию - 400тг.

Хотя бы предупредили, а не тупо втихую внесли правку в уже зафиксированную транзакцию
Кстати напишите пожалуйста потом (как спишут доп.сумму), изменили уже зафиксированную транзакцию или провели отдельную. Оч интересно.

Провели отдельно 20го мая, как доп.списание комиссит.

[MarkRegul]

Для инфы- звонил в банк, оказывается на беспл.карточку которую дают к депозиту нельзя сменить ПИН.

[stem6]

Бардак решился по платежам от 18 мая? Кому-нибудь перезвонили по этой проблеме?

 

Вчера прислали ответ на почту: 

По Вашему запросу предоставлен ответ: у нас был массовый технический  сбой по системе, на данный момент проблема на рассмотрении, необходимо ожидать.

 

 

[Arich mann]

Для инфы- звонил в банк, оказывается на беспл.карточку которую дают к депозиту нельзя сменить ПИН.

 

увы, но да.

по сабжу мастеркард при турбодепозите

[chupakaloid]

Сабж поменял MCC коды по операциям пополнения депозита или эмитент балуется?

Может быть теперь MCC код зависит от суммы операции?

Возможно, связано с запуском pay.smartbank.kz/credit ?

Вчера транзакция на сумму около 10 000 прошла как обычно - "pay.smartbank.kz, Almaty, Казахстан Операция через POS-терминал.", а на сумму около 200 000 как "pay.smartbank.kz, Visa Direct, Казахстан", за которую эмитент сегодня списал комиссию "Комиссия за проведение Р2Р дебит, по карте ..."

[chupakaloid]

Сейчас провёл транзакцию на сумму около 10 000 - тоже прошла как "pay.smartbank.kz, Visa Direct, Казахстан".

Значит всё таки вчера сменили MCC.

Проверьте пожалуйста, коллеги.

[chupakaloid]

Похоже, это всё таки хитрый эмитент. Ну я ему предъявлю, что это не Visa Direct, так как на стороне получателя вовсе не карточка.

В официальном FAQ VISA http://www.visa.com....atures/faq.html сказано:

"Чтобы перевести деньги, достаточно знать 16-значный номер карты Visa получателя. "

[Shelex]

6 июня (понедельник) заканчиваются сроки по 2-м депозитам.

Один хочу закрыть, второй продлить на 2 года.

Как правильнее сделать прийти в этот же день, или на следующий?

[xorum]

6 июня (понедельник) заканчиваются сроки по 2-м депозитам.

Один хочу закрыть, второй продлить на 2 года.

Как правильнее сделать прийти в этот же день, или на следующий?

Когда у меня заканчивался срок по депозиту, я уточнял у менеджера по срокам пролонгирования. Мне ответили, что клиенту дается 3 рабочих дня на определение: оставит он депозит либо закроет. И в принципе так и было, на 4 рабочий день снова началось начисление процентов по депозиту. Это было где в декабре месяце 2015 года.

[ATCG]

Сабж поменял MCC коды по операциям пополнения депозита или эмитент балуется?

Может быть теперь MCC код зависит от суммы операции?

Возможно, связано с запуском pay.smartbank.kz/credit ?

Вчера транзакция на сумму около 10 000 прошла как обычно - "pay.smartbank.kz, Almaty, Казахстан Операция через POS-терминал.", а на сумму около 200 000 как "pay.smartbank.kz, Visa Direct, Казахстан", за которую эмитент сегодня списал комиссию "Комиссия за проведение Р2Р дебит, по карте ..."

А сколько составила комиссия за 200000 тенге?

[Embrace]

 

6 июня (понедельник) заканчиваются сроки по 2-м депозитам.

Один хочу закрыть, второй продлить на 2 года.

Как правильнее сделать прийти в этот же день, или на следующий?

Когда у меня заканчивался срок по депозиту, я уточнял у менеджера по срокам пролонгирования. Мне ответили, что клиенту дается 3 рабочих дня на определение: оставит он депозит либо закроет. И в принципе так и было, на 4 рабочий день снова началось начисление процентов по депозиту. Это было где в декабре месяце 2015 года.

 

Всегда хожу на следующий день, чтобы без вопросов и дополнительных проволочек.

[chupakaloid]

А сколько составила комиссия за 200000 тенге?

150 тенге, независимо от суммы, согласно тарифам банка-эмитента "Перевод денег "Card-to-Card" с платежной карточки"

[ATCG]

 

А сколько составила комиссия за 200000 тенге?

150 тенге, независимо от суммы, согласно тарифам банка-эмитента "Перевод денег "Card-to-Card" с платежной карточки"

 

А кто эмитент?

Получается теперь без комиссии не получается перекидывать с  любой карты на депозит в Евразийском?