Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Felix]

500 тг.за межбанковские переводы....теперь невыгодно стало за садик платить.

[Artistka]

а кто подскажет (нужна инфа от клиентов, а не от call центра):
при бронировании и оплате гостиниц\отелей карточкой ЕБ, в течение какого времени делается кешбек?

никогда
пока сами сто раз не позвоните, в том числе для того, чтобы им помочь посчитать 4% от суммы оплаты
(1% кэшбек как обычно в момент оплаты)

[ZOOkeeper]

 

а кто подскажет (нужна инфа от клиентов, а не от call центра):
при бронировании и оплате гостиниц\отелей карточкой ЕБ, в течение какого времени делается кешбек?

никогда
пока сами сто раз не позвоните, в том числе для того, чтобы им помочь посчитать 4% от суммы оплаты
(1% кэшбек как обычно в момент оплаты)

 

 

спасибо всем кто отписался по существу.

через пару недель отпишу результат

[Yuran]

 

а кто подскажет (нужна инфа от клиентов, а не от call центра):
при бронировании и оплате гостиниц\отелей карточкой ЕБ, в течение какого времени делается кешбек?

никогда
пока сами сто раз не позвоните, в том числе для того, чтобы им помочь посчитать 4% от суммы оплаты
(1% кэшбек как обычно в момент оплаты)

 

Доп. кэшбэк - это у них ещё та тема. Они на ней всегда "тупого включают"

Сегодня случайно обнаружил допкэшбэк на VISA turbo cashback (у которой стандартный cashback -0.5%), но как они его насчитали и как начисляли...

С этой карты  марте 2016г. была всего одна оплата:

 

Я наскоко помню, в случае "первого места" доп. кэшбэк должен составить 0.5 % от суммы оплаты ( нашем случае доп.кэшбэк должен=гарантированному. И что в итоге:
ЗЫ. Про карту с которой производились все платежи - забыли

[ZOOkeeper]

там так и написано: Хорхе победил?

[shmuntik]

Доп. кэшбэк - это у них ещё та тема. Они на ней всегда "тупого включают"
Сегодня случайно обнаружил допкэшбэк на VISA turbo cashback (у которой стандартный cashback -0.5%), но как они его насчитали и как начисляли...
С этой карты марте 2016г. была всего одна оплата:
Oplata_EUbank_CashBack.png

Я наскоко помню, в случае "первого места" доп. кэшбэк должен составить 0.5 % от суммы оплаты ( нашем случае доп.кэшбэк должен=гарантированному. И что в итоге:
Parodiya_EUbank_CashBack.pngЗЫ. Про карту с которой производились все платежи - забыли

Подскажите когда последние 3 раза побеждал Хорхе и когда обычно после мотогонок начисляют доп.кешбек?

Сообщение отредактировал shmuntik: 09.05.2016, 22:12:11

[Arich mann]

хотел снять налик карточкой сабжа в банкомате Альфабанка, карточку не принял.

 

[Yuran]

хотел снять налик карточкой сабжа в банкомате Альфабанка, карточку не принял.

Это называется "невезуха-попадалово в квадрате"

Судя по тому что пошли сымать нал в чужой банкомат - карточка наверняка MasterCard.  И это нада ещё постараться чтобы просто найти банкомат альфабанка, который принимает только карты Visa
Так что евраз тута не причём.

[Sanyaru]

принимает только карты Visa

Я так "попадал" еще в RBK и еще кажется каком-то...

[•••ツVERY GOODツ•••]

Мне до сих пор % по депам не упал, у всех так?

[Out of range]

Тоже самое, за выходные нет процентов, обычно в 7 утра уже есть

[Papai]

Тоже по процентам тишина и это уже напрягает 

[Sanyaru]

Всегда после длительных выходных начисления приходят не в 7 утра, а чуть позже. Проверьте к обеду начисления.

[Alex_7172]

По тенговым депам уже упали, а по валютным - нет

[Papai]

Тишина 

[Шельмочка]

Добрый день, форумчане.. Хотелось бы поделиться своей ситуацией с Евразийским..не знаю, может кто то сталкивался и есть идеи "куда дальше" и "что делать"

 

в наличие была зарплатная карта вышеозначенного, пользовалась весьма активно. в октябре 2015 карточка находилась с владельцем (мой родной брат) в командировке в Актау, есть доказательства командировочное удостоверение, посадочные итд, также использовалась там, что видно по выписке.

Однако, по прилету в Алматы денег через банкомат карта больше не дала, выдав информацию, что еще и задолженность имеется. По обращению в банк сообщили, что деньги вами сняты в Индонезии..в сумме более 30млн местных тугриков (рупий). Написали официальный запрос, заблокировали карту.. и ждали ответ, ждали долго получая миллион отмазок. Наконец, 26 апреля 2016 Банк ответил, мол сделать ничего не можем, снято с банкомата с использованием пин-кода (это как вообще без карты?), мол индонезийский банк отказался что либо оплачивать (с фига ли, действительно) и мы не будем. вечно ваш, Евразийский.

На запрос выдать копию обращения в индонезийский банк и их ответ начинают путаться, сейчас спустя неделю говорят что эта была интернет транзакция итд.. блок на лимит был снят, блок на интернет транзакции стоял (хотя галочку в формуляре подставить они и сейчас могут, чай не дураки).

Вопрос - сталкивался кто? имеет смысл в полицию идти..или еще куда?( сумма в тенге приличная.. Евразийский..вот не доверяла сама никогда и впредь как от чумы..Брат не миллионер и для него это действительно большая сумма. Документы без имени и номеров креплю..Спасибо заранее! (фото вставились маленькие, кому интересно, в галерее моей, прошу прощения, чтобы не спамить огромными изображениями)

Сообщение отредактировал Шельмочка: 11.05.2016, 18:27:53

[Embrace]

также использовалась там

снято с банкомата с использованием пин-кода (это как вообще без карты?)

Скопировали данные с карты, узнали пинкод, передали подельникам в Индонезии, те сделали "копию карты", сняли деньги.

Конец.

 

Мораль? Не хранить много денег на зарплатной карте и уж тем более НИКОГДА не светить ее в интернетах/непроверенных банкоматах (особенно тех, которые установлены вне банков).

Дядя Фармер бы вам нотации прочел по этому поводу.

Он спец. по зарплатным картам и "безопасностям" оных, часто об этом тут писал.. .

[Sir666]

Хотелось бы добавить, если операция была проведена с использованием пина, как вы написали, то писать, жаловаться и прочее бессмысленно, так как это 100% ответственность владельца карты.

[Шельмочка]

Embrace, Sir666 - спасибо большое за ответ!! Теперь стало понятнее "как", а главное шо делать) ну последне, я написала в Фейсбуке еще у себя, тэгнула банк, обещали ответить.. Просто уже до конца дойти, что ли

[SIMP]

Мораль? Не хранить много денег на зарплатной карте и уж тем более НИКОГДА не светить ее в интернетах/непроверенных банкоматах (особенно тех, которые установлены вне банков).

А где их хранить, на депозите? Это еще повезло, что не поснимали вообще все бабки с депозитов, если они там были. Показывал уже как.