Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[•••ツVERY GOODツ•••]

У меня тоже никакого кэшбека, а кому нибудь уже начислили?

[Embrace]

Кто открывал недавно депозит, карты турбо VISA где-нибудь еще дают али они вымерли, аки динозавры?

[tolyan]

В 8 утра перевёл сумму с депозита на карту, до сих пор на карте 0.

Поступили деньги?
У меня пополнение карты, в пятницу в обед через кэш ин,до сих пор не пришли деньги.Слов уже нет...

Сообщение отредактировал tolyan: 28.03.2016, 09:45:30

[qwertyasd]

 

В 8 утра перевёл сумму с депозита на карту, до сих пор на карте 0.

Поступили деньги?
У меня пополнение карты, в пятницу в обед через кэш ин,до сих пор не пришли деньги.Слов уже нет...

 

У меня в субботу аналогичная ситуация была, утром до 8 перевел с деп-а на карту (все в тенге), упали после обеда. А нужны были еще утром.

Тех.поддержка сослалась на тех.работы.

[tolyan]

утром до 8 перевел с деп-а на карту (все в тенге), упали после обеда.

Ну пол дня это пыль)) Мои только вот пришли,итого- без малого,трое суток.

[21jewels]

У меня в субботу аналогичная ситуация была, утром до 8 перевел с деп-а на карту (все в тенге), упали после обеда. А нужны были еще утром.

 

Я пару раз наступал на эти грабли, теперь в такие игры больше не играю. Все операционную наличность держу на карте другого банка, которые дает % на остаток по карте. Конечно, и тут тоже есть узкое место, и оно зависит уже от работоспособности банкоматов ККБ. Но тем не менее, деньги, по крайней мере, доступны и их можно тратить безналично или снять с комиссией в любом другом банке.

 

У Евраза есть карточки, в которых по остаткам тоже начисляют %, но они сугубо зарплатные и рядовым клиентам, увы, недоступны.

[qwertyasd]

 

У меня в субботу аналогичная ситуация была, утром до 8 перевел с деп-а на карту (все в тенге), упали после обеда. А нужны были еще утром.

 

Я пару раз наступал на эти грабли, теперь в такие игры больше не играю. Все операционную наличность держу на карте другого банка, которые дает % на остаток по карте. Конечно, и тут тоже есть узкое место, и оно зависит уже от работоспособности банкоматов ККБ. Но тем не менее, деньги, по крайней мере, доступны и их можно тратить безналично или снять с комиссией в любом другом банке.

 

У Евраза есть карточки, в которых по остаткам тоже начисляют %, но они сугубо зарплатные и рядовым клиентам, увы, недоступны.

 

да, пришлось снимать с каспи депозита и закрывать вопрос. Евраз подвел меня на прошлых выходных.

[MLV]

 

 

В 8 утра перевёл сумму с депозита на карту, до сих пор на карте 0.

Поступили деньги?
У меня пополнение карты, в пятницу в обед через кэш ин,до сих пор не пришли деньги.Слов уже нет...

 

У меня в субботу аналогичная ситуация была, утром до 8 перевел с деп-а на карту (все в тенге), упали после обеда. А нужны были еще утром.

Тех.поддержка сослалась на тех.работы.

 

я сегодня утром в 8.30 тоже перевела с депозита на карту. Правда в 9.15 позвонила с вопросом, почему еще не поступили и... чтобы разблокировали карту на трое суток, пока разговаривала с оператором- деньги зачислились.

[Shelex]

Подскажите, если кто в курсе пару вопросов.

По супертурбо МС, при снятии наличности в банкоматах евразийского тоже действует лимит до 300 000 без комиссии? Или это только в чужих банкоматах?

По просто турбокарте, которая Виза, я так понял лимитов нет, главное, чтобы средства были переведены с депозита.

 

И есть ли ограничения по сумме оплаты картой в пос-терминалах по Супертурбо карте? В смарте есть лимит, но это, я так понял на операции в смартбанке.

[zero hour]

Подскажите, если кто в курсе пару вопросов.

По супертурбо МС, при снятии наличности в банкоматах евразийского тоже действует лимит до 300 000 без комиссии? Или это только в чужих банкоматах?

По просто турбокарте, которая Виза, я так понял лимитов нет, главное, чтобы средства были переведены с депозита.

 

И есть ли ограничения по сумме оплаты картой в пос-терминалах по Супертурбо карте? В смарте есть лимит, но это, я так понял на операции в смартбанке.

в родных банкоматах без ограничений, про посы не в курсе

[Olga062007]

Кто открывал недавно депозит, карты турбо VISA где-нибудь еще дают али они вымерли, аки динозавры?

менеджер сказал - только мастер кард 

[Embrace]

 

Кто открывал недавно депозит, карты турбо VISA где-нибудь еще дают али они вымерли, аки динозавры?

менеджер сказал - только мастер кард 

 

Сам узнал вчера.

Неименные visa instant еще кое-где остались.

[Walli]

Получил Супертурбо-мастеркард, как их бесплатно активировать?

 

В моём отделении ввели электронную очередь, вроде бы хорошо, но чтобы получить карту надо просидеть очередь к менеджеру получить карту, потом опять по электронной очереди направляют в кассу, это снова ждать, но в кассу хоть быстро, а чтобы снять лимиты для оплаты в тырнет магазинах снова в электронную очередь к менеджеру 

Вобщем не хватило мне терпения досидеть третью очередь, ушёл.

 

Вопрос в следующем: можно ли через смарт банк разрешить оплату в тырнет магазинах типа Али или как вариант по телефону поддержки?

Или всё же снова топать к менеджеру? 

[афро]

Получил Супертурбо-мастеркард, как их бесплатно активировать?

В моём отделении ввели электронную очередь, вроде бы хорошо, но чтобы получить карту надо просидеть очередь к менеджеру получить карту, потом опять по электронной очереди направляют в кассу, это снова ждать, но в кассу хоть быстро, а чтобы снять лимиты для оплаты в тырнет магазинах снова в электронную очередь к менеджеру
Вобщем не хватило мне терпения досидеть третью очередь, ушёл.

Вопрос в следующем: можно ли через смарт банк разрешить оплату в тырнет магазинах типа Али или как вариант по телефону поддержки?
Или всё же снова топать к менеджеру?

В смарте можно самому на сутки открыть интернет, по телефону на 3 суток, у менеджеров на постоянку.

[Walli]

В смарте можно самому на сутки открыть интернет, по телефону на 3 суток, у менеджеров на постоянку

Спасибо! 

[SanKet]

Получил Супертурбо-мастеркард, как их бесплатно активировать?

Чтобы бесплатно активировать карту, нужно сунуть её в банкомат Евраза и снять справку о состоянии счёта. Если банкомат спросит, вывести справку на экран или распечатать чек, то ответить - "вывести на экран".

[MonAmi]

В андроид-приложении обнаружился глюк. При переводе денег между своими счетами при выходе авторизации по смс программа сама автоматически пытается распознать приходящии смс-ки и где-то на этом этапе ее клинит. Приложение отправляет следущую смс-ку, до того, как распознает уже пришедшую. Распознанная пришедшая уже неактуальна, поскольку вслед за ней уже была отправлена следущая, программа снова отправляет запрос в автомате на очередную смс-ку, которая будет неактуальна, потому как распознается уже после того, как вслед за ней полетит следущая. И такой порочный круг до бесконечности с частотой 100 сообщений в минуту. В итоге приходит куча смс-ок, открытый смарт-банк, автоматически всплывающие и распознающиеся смс-ки и я, судорожно пытающаяся нажать "продолжить" в милисекундные паузы между приходящими сообщениями. Раза с 30 получилось. У кого так было? Закрыла доступ приложения к смскам средствами безопасности андроида. Но глюк, конечно, фееричный. Каспи в этом плане удобнее - сколько бы смсок не приходило, на одну операцию авторизационный код остается неизменным.

[Alex_7172]

У кого так было?

 

Сколько пользовался андроид-приложением ни разу такого не было. Крайний раз вчера переводил.

[Delovoi man]

У кого так было?

такого как у вас не было, один раз было, что смс-ка на перевод не приходила, тупо перезагрузил телефон и она пришла  , хотя уже была не актуальна, пришлось по новой делать телодвижения  и все получилось

[MonAmi]

Даже несмотря на то, что я отключила доступ приложения ко всему, что только можно в телефоне, глюк продолжает происходить. Видимо, особенности конкретно моей модели телефона.