Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Olga062007]

Ну вот, теперь и в Смарт зайти не могу!((

в центркредите такая же фигня( 

[ylang]

Ну вот, теперь и в Смарт зайти не могу!((

в центркредите такая же фигня(

Вот только Центр кредит сообщил об этом заранее ещё позавчера, в отличие от других банков.
Также предупредил, что и по картам операций не будет.
Так что Центр кредит хоть и жадноват на плюшки, но зато честно и ответственно относится к клиентам.

Сообщение отредактировал ylang: 19.03.2016, 06:10:10

[ylang]

Сабжевый банк какой-то странный, слабо выражаясь. У меня было последнее погашение кредита. Как обычно, кэш-ин предупредил, что сдачи не даёт. Так и раньше было. Показал сколько я должна внести. Я внесла купюры. Но в этот раз чек вышел не на сумму фактически внесенную, а на остаток долга. 1200 тенге повисла в недрах банка. До марта автомат в чеке печатал сумму внесения и так же показывал на экране, что сдачи не даёт. Но излишки от сдачи изза переплат копить на моем счете. И суммы фактических взносов ттражались в чеке.

От кредита я конечно все равно в выигрыше та как покупала за тенге летом до скачков курса. Но мнение ходить ножками в банк надёжнее чем пользоваться автоматом только укрепил ось. К тому же в их договоре рекомендован очередной взнос платить за месяц до даты погашения!!! Типа для того чтобы банк успел сумму зачислить куда надо -)) А при взносе через кассу это происходит сразу при внесении. Но за деньги=250 тенге.

[Alex_7172]

У меня было последнее погашение кредита.

Не погашал сам кредиты, но по-моему, во многих банках  последнее погашение кредита делается через менеджера.

[Sir666]

Ну вот, теперь и в Смарт зайти не могу!((

в центркредите такая же фигня(

Вот только Центр кредит сообщил об этом заранее ещё позавчера, в отличие от других банков...

Евразийский почти за месяц предупредил о планируемых работах. Я даже напоминалку себе поставил, чтоб не забыть.

[ylang]

 

Не погашал сам кредиты, но по-моему, во многих банках  последнее погашение кредита делается через менеджера.

 

 

нет такого условия в договоре, чтобы последний платеж платить через менеджера. Хотя я обычно лично хожу в кассу платить. Кроме случаев, когда некогда или заболела. В этот раз болела и вспомнила вечером, что день платежный. Вот и пришлось в кэш-ин идти.

 

а вообще я во все кэш-инах  получала чек с указанной суммой, которую я внесла. А она всегда была указана в чеке. Ведь автомат принимает купюры, а платежи, как правило, с некруглыми суммами, а с тенге и даже тиинами.

[jealousy]

В объявлении на сайте речь шла только об ограничении функционала смартбанка и об отключении терминалов в праздники. Оплата картами в магазинах должна функционировать в прежнем режиме, ИМХО.

карты и банкоматы работают в прежнем режиме

Вот только Центр кредит сообщил об этом заранее ещё позавчера, в отличие от других банков.

у всех банков кто делает ТехОбновление было новость об этом. не надо придумывать. 

[ylang]

 

 

 

Вот только Центр кредит сообщил об этом заранее ещё позавчера, в отличие от других банков...

Евразийский почти за месяц предупредил о планируемых работах. Я даже напоминалку себе поставил, чтоб не забыть.

 

 

как говорится, дорогА ложка к обеду. То есть своевременность важна.

можно конечно и за полгода до свадьбы постричься -)) и за месяц об отключении предупредить. Но кто это запомнит?

[ylang]

 

В объявлении на сайте речь шла только об ограничении функционала смартбанка и об отключении терминалов в праздники. Оплата картами в магазинах должна функционировать в прежнем режиме, ИМХО.

карты и банкоматы работают в прежнем режиме

 

Вот только Центр кредит сообщил об этом заранее ещё позавчера, в отличие от других банков.

у всех банков кто делает ТехОбновление было новость об этом. не надо придумывать. 

 

 

лично я получила только от БЦК. АТФ, Казком и Алтын банк меня не уведомляли об этом.

 

а кто еще делает такое обновление кроме БЦК и Евраза, подскажите пожалуйста?

[Farmer]

и за месяц об отключении предупредить. Но кто это запомнит?

 

 

Гы....

- предупредили заранее - козлы, кто ж так делает!!!

- не предупредили заранее - козлы, ну кто  так делает!!!!

 

 

Насчет сейчас:

 

[ylang]

 

Гы....

- предупредили заранее - козлы, кто ж так делает!!!

- не предупредили заранее - козлы, ну кто  так делает!!!!

 

 

Насчет сейчас:

 

Снимок-57.PNG

 

 

и не козлы вовсе. Я так не писала. Но с поездкой чуть  не попала... если бы поехала за рубеж с парой карточек.  Но ведь и не виню никого -)

 

Хотя правильно было бы предупредить за месяц и напомнить за 2 дня

Сообщение отредактировал ylang: 19.03.2016, 10:10:03

[Farmer]

Хотя правильно было бы предупредить за месяц и напомнить за 2 дня

 

В смарте объявление о предстоящих работах повесили за... фиг его знает за сколько, и оно висит до сих пор... Аж на трех языках....

Как еще вас надо предупредить?????

Сообщение отредактировал Farmer: 19.03.2016, 10:32:20

[MLV]

можно конечно и за полгода до свадьбы постричься -)) и за месяц об отключении предупредить. Но кто это запомнит?

весь месяц висело объявление при входе в смартбанк на главной странице, и вчера и позавчера, и.... - на 3-х языках об отключении с 17.30 18 марта на 5 дней.

[Sanyaru]

если бы поехала за рубеж с парой карточек

Карты работают. Можете снимать-расплачиваться. Не работает "перегон" денег депозит -> карта.

[ФрейФея]

А в мобильном смартбанке никаких объявлений не было. И все новости узнала только отсюда, да и то поняла так, что не будут работать только терминалы. Теперь, чтобы без денег на выходные не остаться ножками придётся идти в банк.

[Olga062007]

Вот только Центр кредит сообщил об этом заранее ещё позавчера, в отличие от других банков.

А в мобильном смартбанке никаких объявлений не было.

Я писала об этом еще в конце февраля:  http://vse.kz/topic/...9#entry33673895

 

Хотя правильно было бы предупредить за месяц и напомнить за 2 дня

В смарте  в личном кабинете получила уведомление в конце февраля, а за 2-3 дня увидела эту же информацию на главной странице смарта. Может просто внимательнее нужно быть.

[ylang]

ВСЕМ юзерам Евраза БОЛЬШОЕ СПАСИБО  за информацию.

 

[ylang]

 

Хотя правильно было бы предупредить за месяц и напомнить за 2 дня

 

В смарте объявление о предстоящих работах повесили за... фиг его знает за сколько, и оно висит до сих пор... Аж на трех языках....

Как еще вас надо предупредить?????

 

 

можно смс или на мейл. Я давала им мои данные. И еще заполняла кучу анкет и отвечала на много вопросов. 

А смартом не пользуюсь, потому и не вижу их сообщений в нем, если вам уж так не все равно.

[ФрейФея]

[quote name="Olga062007" post="33766091" timestamp="1458373437"]
[/quote]

А в мобильном смартбанке никаких объявлений не было.

Я писала об этом еще в конце февраля:  http://vse.kz/topic/...9#entry33673895
 .[/quote]
Я больше писала о том, что пользователям исключительно мобильной версии смартбанка неоткуда было узнать об этом перерыве. Если не читать форум и не ходить на основной сайт

[Olga062007]

Я больше писала о том, что пользователям исключительно мобильной версии смартбанка неоткуда было узнать об этом перерыве. Если не читать форум и не ходить на основной сайт

спорить не буду, мобильной версией не пользуюсь - не знаю.