Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Дядя Нортон]

Да и внебанковские ОП тоже прогрессируют в технологиях, вон Арчин прорабатывает вопрос приёма к оплате платёжных карт

 

 

Угадайте, кто его сподвиг

[Farmer]

В том, что банк на нем не зарабатывал. Простенький SQL-запрос к базе и такие клиенты выявляются пачками.

Даже специального запроса делать не надо

Грамотно имплементрированная и настроенная SIEM сама выявит любые отклонения от стандартных профилей, а полчаса ручной работы с ней же для уточняющего анализа вообще все разложит по полочкам

[смак14]

в смарте появилось сообщение об ограничениях на платежи в предстоящие праздники.

Самое интересное - не будут работать банкоматы Евраза с 18 часов 18 по 23 марта включительно.

[Elty]

история конечно не в пользу банка.

в голову мне  бы не пришло 6 лимов снимать с банкомата.

 

а у кого был опыт снятия крупной суммы с депозита в Евразийском?

Я в шоке от истории.

Снимала в несколько раз большую сумму с депозита, с заявкой и через кассу. Проблем не было. 

[RegisteredForAnswer]

в смарте появилось сообщение об ограничениях на платежи в предстоящие праздники.

Самое интересное - не будут работать банкоматы Евраза с 18 часов 18 по 23 марта включительно.

На сайте смарта речь только про платежные терминалы, откуда инфа про банкоматы?

[смак14]

 

в смарте появилось сообщение об ограничениях на платежи в предстоящие праздники.

Самое интересное - не будут работать банкоматы Евраза с 18 часов 18 по 23 марта включительно.

На сайте смарта речь только про платежные терминалы, откуда инфа про банкоматы?

 

сорри, не так прочитал)

[Дядя Нортон]

 

В том, что банк на нем не зарабатывал. Простенький SQL-запрос к базе и такие клиенты выявляются пачками.

Даже специального запроса делать не надо

Грамотно имплементрированная и настроенная SIEM сама выявит любые отклонения от стандартных профилей, а полчаса ручной работы с ней же для уточняющего анализа вообще все разложит по полочкам

 

 

Скажите, а сколько в КЗ есть выделенного? Я подозреваю, что не более 3 и Евраз вряд ли туда относится.

[Farmer]

 

Скажите, а сколько в КЗ есть выделенного? Я подозреваю, что не более 3

 
Гыы... Как говорит один мой коллега, а это уже не мой вопрос
 

Евраз вряд ли туда относится

Скрытый текст

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.03.2016, 17:26:01

[Дядя Нортон]

 

Скажите, а сколько в КЗ есть выделенного? Я подозреваю, что не более 3

 
Гыы... Как говорит один мой коллега, а это уже не мой вопрос
 

Евраз вряд ли туда относится

 

 

 

Я знаю два банка, у которых Вы "на карандаше". И несколько пользователей этого форума тоже . И это я не про Евраз. Как у него - не знаю. Борис Васильевич не информирует.

[Aristo95]

 

история конечно не в пользу банка.

в голову мне  бы не пришло 6 лимов снимать с банкомата.

 

а у кого был опыт снятия крупной суммы с депозита в Евразийском?

Да мало кому в голову придет снимать такую сумму в банкомате. А главное зачем это делать?

 

теперь я понял по моему зачем это делать. Вчера суки нагрели они меня на проценты. Конвертнул 9.03 н-количество баксов, а вчера снял деньги. Списали комиссию за "сквозное обслуживание" . Обидно черт побери.  

[SanKet]

У кого есть опыт возврата денег на карту в супермаркете? Сегодня оплатил картой Евраза покупки, но на выходе из магазина обнаружил, что случайно купил не тот продукт. Сделал возврат на кассе. Поскольку я рассчитывался безналом, то возврат сделали тоже через карту - выдали чек, в котором указана стоимость возвращенного товара со знаком "минус". Дома полез в смартбанк. Первоначальная сумма, которую списали на кассе с карты, там отображена, но суммы возврата нету

Отобразится ли сумма возврата там когда-нибудь, и если да, то когда примерно? Может кто сталкивался?

Сообщение отредактировал SanKet: 17.03.2016, 11:09:52

[Yuran]

У кого есть опыт возврата денег на карту в супермаркете? Сегодня оплатил картой Евраза покупки, но на выходе из магазина обнаружил, что случайно купил не тот продукт. Сделал возврат на кассе. Поскольку я рассчитывался безналом, то возврат сделали тоже через карту - выдали чек, в котором указана стоимость возвращенного товара со знаком "минус". Дома полез в смартбанк. Первоначальная сумма, которую списали на кассе с карты, там отображена, но суммы возврата нету

Отобразится ли сумма возврата там когда-нибудь, и если да, то когда примерно? Может кто сталкивался?

Сумма сразу что-ли списана ? Такое тока в КарФуре замечал (там эквайринг от Евраза). А так обычно в блоке сумма должна быть. Если в блоке - то может само раасосётся  разблокируется ?

[21jewels]

Может кто сталкивался?

 

С таким случаем как у Вас, к счастью, не сталкивался. Был другой случай, двойное списание. Вернули через месяц.

[Farmer]

Первоначальная сумма, которую списали на кассе с карты, там отображена, но суммы возврата нету Отобразится ли сумма возврата там когда-нибудь, и если да, то когда примерно? Может кто сталкивался?

 

Ыыыы.... В магазинах на карту евраза возврат не делал, но по ЖД билетам, купленным на сайте КТЖ возвратов было много... Недели две назад сдал пару билетов и на этой неделе с десяток билетов сдал, еще пару буду сдавать на днях...  По каждому возврату проходит куча транзакций. Правда эта куча, в основном из за того, что возвращается сумм чуть меньшая (КТЖ берет комиссию за возврат сколько то тенге).  Датой списания проходит транзакция возврата этой же суммы, к ней идет транзакция с минусом кэшбека.

[SanKet]

Сумма сразу что-ли списана ? Такое тока в КарФуре замечал (там эквайринг от Евраза). А так обычно в блоке сумма должна быть. Если в блоке - то может само раасосётся  разблокируется ?

Нене, сумма в блоке конечно, я хотел сказать, что я её вижу в смартбанке, а вот возврата там нету нигде.

Просто я хотел возвратить не всю сумму, а только часть - вернул из пяти купленных продуктов только один.

 

Yuran, 21jewels, Farmer, спасибо за ответы.

Насколько я теперь понял, процесс возврата длится довольно долго, сразу такие операции не отобразятся в смартбанке. Скорее всего, сначала придётся ждать разблокировки первоначально оплаченной суммы из блока, а это длится несколько дней. Т.е. чисто по логике деньги должны сначала уйти с карты в магазин, а уже потом из них будет сделан возврат.

Сообщение отредактировал SanKet: 17.03.2016, 11:47:39

[Felix]

в смарте появилось сообщение об ограничениях на платежи в предстоящие праздники.

Самое интересное - не будут работать банкоматы Евраза с 18 часов 18 по 23 марта включительно.

Озадачили! 

Теперь надо срочно снять кэш на праздники....

[SanKet]

в смарте появилось сообщение об ограничениях на платежи в предстоящие праздники.
Самое интересное - не будут работать банкоматы Евраза с 18 часов 18 по 23 марта включительно.

Озадачили! 
Теперь надо срочно снять кэш на праздники....

Там речь не о банкоматах - а о терминалах. Терминалы не будут работать с 18 по 23 марта.

Сообщение отредактировал SanKet: 17.03.2016, 11:50:36

[Кельдыш]

теперь я понял по моему зачем это делать. Вчера  нагрели они меня на проценты. Конвертнул 9.03 н-количество баксов, а вчера снял деньги. Списали комиссию за "сквозное обслуживание" . Обидно черт побери.

так 15 дней не прошло поэтому и сняли

[vadimder]

У кого есть опыт возврата денег на карту в супермаркете?  Дома полез в смартбанк. Первоначальная сумма, которую списали на кассе с карты, там отображена, но суммы возврата нету Отобразится ли сумма возврата там когда-нибудь, и если да, то когда примерно? Может кто сталкивался?

 

Была подобная ситуация, но правда супермаркет был в Белоруссии )), но карта Евраза. Сумма вернулась через 3-5 дней кажется. Сначала тоже не было видно.

[zero hour]

У кого есть опыт возврата денег на карту в супермаркете? Сегодня оплатил картой Евраза покупки, но на выходе из магазина обнаружил, что случайно купил не тот продукт. Сделал возврат на кассе. Поскольку я рассчитывался безналом, то возврат сделали тоже через карту - выдали чек, в котором указана стоимость возвращенного товара со знаком "минус". Дома полез в смартбанк. Первоначальная сумма, которую списали на кассе с карты, там отображена, но суммы возврата нету

Отобразится ли сумма возврата там когда-нибудь, и если да, то когда примерно? Может кто сталкивался?

как то телефон жене купил,расплатился карточкой Евраза. Жене не понравился,принес обратно, кассирша отменила покупку,чек выдала, я в смарте не проверял,просто вышел в ближайшем банкомате снял нал и купил другой... так что возврат мгновенно произошел, видимо потому что в блоке сумма