Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Дедушка]

Тогда вопрос какой наиболее выгодный банк по спреду на ваш взгляд? Ранее пользовался евразом,но сейчас даже Банк Астаны и RBK по курсам более выгодные.Но и их курсы уступают зачастую обменникам.

Ну очевидно, что сегодня БА, а что будет завтра - да хз.
замечено , что у многих 10-12тг до утренней сессии Kase, превращаются в 4-6тг после завершения сессии.

обменники, естественно, вне конкуренции ... но в них надо идти ногами.

Сообщение отредактировал Дедушка: 18.02.2016, 10:45:09

[Eti]

Подскажите, кто сталкивался, правда ли, что не начисляется кэш-бек по оплатам в Смартбанке?

[Yuran]

Подскажите, кто сталкивался, правда ли, что не начисляется кэш-бек по оплатам в Смартбанке?

Кажись от типа карты карты зависит - просто турбо или супертурбо. Обсуждалось в теме некоторое время назад

[21jewels]

Подскажите, кто сталкивался, правда ли, что не начисляется кэш-бек по оплатам в Смартбанке?

 

Есть такой подвох.

 

При оплате услуг в СБ по Турбо картам кеш-бек (далее всегда в моих постах КБ) 0,5%+комплимент от Х. Лоренцо. При оплате услуг СуперТурбо картой КБ не дают, такие платежи просто без комиссии. По некоторым все же есть, например, в пользу КазахТелекома, 130 тенге.

Сообщение отредактировал 21jewels: 18.02.2016, 17:02:23

[Eti]

Кажись от типа карты карты зависит - просто турбо или супертурбо. Обсуждалось в теме некоторое время назад

 

Есть такой подвох.

 

При оплате услуг в СБ по Турбо картам кеш-бек (далее всегда в моих постах КБ) 0,5%+комплимент от Х. Лоренцо. При оплате услуг СуперТурбо картой КБ не дают, такие платежи просто без комиссии. По некоторым все же есть, например, в пользу КазахТелекома, 130 тенге.

 

Спасибо, видимо пропустил... Оплачивал СуперТурбо.

 

"Фефочка" пыталась убедить, что я делал перевод, а не оплату. Строго так: "А вы номер карты вводили?"  
 

[Farmer]

Сегодня надо было оплатить ЖД билеты. Звоню в колцентр для снятия ограничения по интернет транзакциям - говорят у них система перезагружается и просят перезвонить через 15 минут. Звоню через 15 минут. Говорят что система перезагружается и просят перезвонить утром. Либо снять ограничения в СБ. Хотел уже с казкома оплатить, но думаю дай попробую, может таки пройдет, если снять в СБ. Захожу туда и что же вижу??? А вижу, что процедура снятия ограничений изменилась в лучшую сторону:

 

 

Так что теперь звонок в колцентр и не нужен.

 

[TOG]

Сегодня надо было оплатить ЖД билеты. Звоню в колцентр для снятия ограничения по интернет транзакциям - говорят у них система перезагружается и просят перезвонить через 15 минут. Звоню через 15 минут. Говорят что система перезагружается и просят перезвонить утром. Либо снять ограничения в СБ. Хотел уже с казкома оплатить, но думаю дай попробую, может таки пройдет, если снять в СБ. Захожу туда и что же вижу??? А вижу, что процедура снятия ограничений изменилась в лучшую сторону:

 

Снимок-54.PNG

 

Так что теперь звонок в колцентр и не нужен.

А я не звоню, через отключаю и для оплаты ЖД билетов работает уже не в первый раз.

[Shelex]

Сегодня надо было оплатить ЖД билеты. Звоню в колцентр для снятия ограничения по интернет транзакциям - говорят у них система перезагружается и просят перезвонить через 15 минут. Звоню через 15 минут. Говорят что система перезагружается и просят перезвонить утром. Либо снять ограничения в СБ. Хотел уже с казкома оплатить, но думаю дай попробую, может таки пройдет, если снять в СБ. Захожу туда и что же вижу??? А вижу, что процедура снятия ограничений изменилась в лучшую сторону:

 

Снимок-54.PNG

 

Так что теперь звонок в колцентр и не нужен.

А уведомить клиентов, как обычно "скажем дружно, нахрен нужно".

Что у них там за раздолбаи работают в пиарщиках? )))

[stem6]

С сайта банка:

 

В связи с проведением технических работ в период с 19 по 23 марта 2016 года (включительно)отделение будет работать в режиме консультаций. В указанный период будут временно недоступны следующие услуги:

 

Скрытый текст

- открытие, закрытие, пополнение/снятие, конвертация по текущим и сберегательным счетам;

- внутрибанковские, межбанковские и международные переводы (в национальной и иностранной валюте);

- обменные операции (покупка, продажа);

- кассовые операции, в том числе операции через ПОС-терминал и ЭКР;

- формирование выписок и справок;

- платежи населения в пользу поставщиков услуг, платежи в бюджет, «Экспресс-касса» (с 16:00 18 марта);

- а также платежи по кредитам.

 

Во избежание просрочки по кредиту просим произвести регулярный платеж заблаговременно!

 

Кроме того, в период с 19 по 23 марта 2016 года (включительно) функционал интернет-банкинга SMARTBANK будет ограничен следующими видами операций:

 

1) Просмотр остатков и выписки по карточным счетам;

2) Внутрибанковские переводы между карточными счетами;

3) Оплата услуг мобильной связи, Казахтелекома, Алсеко, ИВЦ, Астанаэнергосбыта, Онай, кабельного телевидения, платежи в бюджет - по карточным счетам;

4) Блокирование/разблокирование платежных карт;

5) Открытие/закрытие доступа на интернет-транзакции по платежным картам.

 

[M_cool]

Ну в марте праздники. Это понятно.

[Necro'n]

Только что звонили с Евразийского, с Алматы предлагали депозит в тенге под 15%

Сообщение отредактировал Necro'n: 19.02.2016, 15:18:49

[stem6]

Только что звонили с Евразийского, с Алматы предлагали депозит в тенге под 15%

 

Наверняка имелась ввиду эффективная ставка 15%, а номинальная 14%.

[Trash]

Что в итоге? 

Доп соглашения к депам под 10% подписывают или нет?

Если да, то на кого ссылаться? А то у меня 7 депа по 7к заморожены...

Если платить кредиткой MotoGP за коммуслуги через смарт, то кешбек 1% вернется?

Сообщение отредактировал Trash: 20.02.2016, 08:37:32

[ФрейФея]

Платила сейчас коммуналку, телефоны. Забыла, что ещё надо алма тв заплатить.! захожу. А сб пишет - ваши счета не обнаружены. Было такое у кого нибудь? И в мобильном и через браузер тоже самое.

[21jewels]

Платила сейчас коммуналку, телефоны. Забыла, что ещё надо алма тв заплатить.! захожу. А сб пишет - ваши счета не обнаружены. Было такое у кого нибудь? И в мобильном и через браузер тоже самое.

 

Нет, не было.

 

В ИО Каспия проверьте, может номер абонента не верно набирали. А если два кабинета будут ругаться, значит ошибки на стороне баз клиентов.

[xorum]

Платила сейчас коммуналку, телефоны. Забыла, что ещё надо алма тв заплатить.! захожу. А сб пишет - ваши счета не обнаружены. Было такое у кого нибудь? И в мобильном и через браузер тоже самое.

Бывало такое, когда в Смартбанке идут профилактические работы. Сейчас по-моему они как раз и идут.

[Shelex]

Что в итоге? 

Доп соглашения к депам под 10% подписывают или нет?

Если да, то на кого ссылаться? А то у меня 7 депа по 7к заморожены...

 

Уже минимум 3 человека допы подписали. В том числе я

Ссылаться, ну сошлись на коллцентр. Можешь на сайт вопрос написать, попросить предоставить ответ письменно, чтобы тыкать носом "спецов" в отделении.

[Sanyaru]

Уже минимум 3 человека допы подписали. В том числе я

Я 1го когда подписывал, сослался на запись в ВК

[hitman01]

 

Только что звонили с Евразийского, с Алматы предлагали депозит в тенге под 15%

 

Наверняка имелась ввиду эффективная ставка 15%, а номинальная 14%.

 

тоже звонили вчера

и естественно имелось в виду эффективная, любят они (банки) именно ее рекламировать, так как больше номинальной

[Shelex]

 

 

Только что звонили с Евразийского, с Алматы предлагали депозит в тенге под 15%

 

Наверняка имелась ввиду эффективная ставка 15%, а номинальная 14%.

 

тоже звонили вчера

и естественно имелось в виду эффективная, любят они (банки) именно ее рекламировать, так как больше номинальной

 

Кстати, у Евраза она именно 15% получается, за счет ежедневной выплаты %.