Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Ms.Marplе]

2. Дурацкая комиссия при снятии с депозита через кассу, если поступление денег происходило безналичным путем. Я понимаю, что банк хочет поиметь свою долю "за обналичивание", но мои деньги полежали у него несколько дней, пусть вообще радуется, что я ему свои деньги доверил.

Эту комиссию легко обойти, переводом с депозита на карту и снятием кэша с карты в кассе банка.

[brunen9]

снятием кэша с карты в кассе банка

Для этого придется вводить пин-код от карты на терминале в кассе?

[Yuran]

В смарт банке с утра спред 9 ТГ. 357-366. Звоню в калл, какого говорю. Говорят для безналичных нет ограничения, что хотим то и делаем...занавес опускается.

 

И они правы. Другое дело что привлекательность банка для клиента снижается  .

[The best from the West]

турбодипозитная карта МС что дается к теньговому депу не годится для оплаты онлайн покупок ,заказы по интернету..

у всех так?

а говорили что должна работать.

[Yuran]

турбодипозитная карта МС что дается к теньговому депу не годится для оплаты онлайн покупок ,заказы по интернету.. у всех так? а говорили что должна работать.

 ограничения через КЦ или по заяве в банке снимать не пробовали ?

Сообщение отредактировал Yuran: 16.02.2016, 08:28:32

[The best from the West]

 

 ограничения через КЦ или по заяве в банке снимать не пробовали ?

 

неа..вчера сходил в банк чтоб денег положить на карту.заодно спросил можно оплачивать..говорят канечно это же МС

 

правда не понятно все равно..карта не именная.может из за этого?

[Дедушка]

В смарт банке с утра спред 9 ТГ. 357-366. Звоню в калл, какого говорю. Говорят для безналичных нет ограничения, что хотим то и делаем...занавес опускается.

То , что они полгода держали самый минимальный спред по безналу , исключительная их добрая воля , а не обязанность. Сказка, по-видимому, закончилась, здравствуй суровая реальность.

[Yuran]

 

В смарт банке с утра спред 9 ТГ. 357-366. Звоню в калл, какого говорю. Говорят для безналичных нет ограничения, что хотим то и делаем...занавес опускается.

То , что они полгода держали самый минимальный спред по безналу , исключительная их добрая воля , а не обязанность. Сказка, по-видимому, закончилась, здравствуй суровая реальность.

 

Они скорей всего держали потому что у них в иней АБИС завязано так было  . Не могли наличные обменные операции со смартбанковскими отделить .

Зато щас всё чин-чинарём - на сайте в нерабочее время  инфа про наличные и безналичные курсы убирается, оставляют курсы только "для операций по платёжным картам".

 

ЗЫ Интересно в смартбанке  щас 356-364, осевая на 360 это ориентир "на сейчас", а по платёжным картам 358,5 - 368,5 осевая получается на 363,5 - это значит такой у банка прогноз на ближайшее время 

[Aristo95]

Хороший банк был с его смартом. Но как многие скурвился. Да так скорее всего и было. Я когда вчера звонил оператор сиразработчиками смарта что то терла. Курс относительно стабильный но жадность берет своё.

[21jewels]

правда не понятно все равно..карта не именная.может из за этого?

 

Карта именная, просто имени нет на пластике. Смотрите образ карты в СБ, там же есть имя. Так что платить в интернете можно, просто нужно либо голосом на 7722 открыть платежи либо снять ограничения через заявление в отделении. Сами оцените с точки зрения безопасности, какой вариант лучше.

 

Лично у меня несколько карт, одна беспредельная, другие - в полным набором ограничений.

[21jewels]

2. Дурацкая комиссия при снятии с депозита через кассу, если поступление денег происходило безналичным путем. Я понимаю, что банк хочет поиметь свою долю "за обналичивание", но мои деньги полежали у него несколько дней, пусть вообще радуется, что я ему свои деньги доверил. Мог бы и не. В Каспи кажется такая же история с безналичным внесением на депозит, наверняка не помню.

 

Я Вам яростно оплюсовал, вот только этот момент мне не ясен. 

 

В моем понимании, комиссия на снятие в кассе существует, чтобы отвадить клиентов от кассы, альтернатива есть - карточки, через Турбо карту в родном банкомате без комиссий, через Супер Турбо - в пределах 300,0 тыс. в любом банкомате, что так же не мало, да собственно, так же как и у Каспия.

 

Ваша стремление к кассе, объясняется, наверно, присутствием в оной девы неземной красы. Ну тогда я бы тоже непременно ходил бы в такую кассу с поводом и без повода.

 

Банк, в моем понимании, должен быть ни хороший, ни плохой, он должен быть удобный. Мне, Евраз, увы, нанес душную травму с своим формальным подходом к возможности повышения ставки по депозитам, но все же, трезво взвесив все за и против, я продолжу с ним работать, ибо пока лично для меня в нем все же плюсов больше, чем минусов. 

 

В Каспии действительно персонал предельно вежлив, но увы, полноценного интернет-клиента нет, и пока его не будет, он для меня останется банком №2. 

Сообщение отредактировал 21jewels: 16.02.2016, 09:54:35

[Trash]

Друзья поясните мне нижеследующее на кредитной карте МотоGP:

CashBack за безналичную оплату услуг аренды машин,

оплату на автозаправочных станциях, оплату услуг на

автомойках (MCC "Нефть и нефтяные продукты""Аренда машин", "Автомойки")  - 3.00% CashBack.

Т.е это на покупки в магазине на АЗС, или на топливо?

Утром заправился - вернулся 1% всего.

Спасибо.

[brunen9]

Ваша стремление к кассе, объясняется, наверно, присутствием в оной девы неземной красы.

Нет Я ПИН-код к карточке забыл.

Да, кстати, я же ещё не упомянул, что при внесении платежа по кредиту в кассе - берут 250 тенге за пересчет денег. Ну вот не любит банк работать с наличкой.

[brunen9]

Дубль

Сообщение отредактировал brunen9: 16.02.2016, 10:34:33

[dichok]

правда не понятно все равно..карта не именная.может из за этого?

 
Карта именная, просто имени нет на пластике. Смотрите образ карты в СБ, там же есть имя. Так что платить в интернете можно, просто нужно либо голосом на 7722 открыть платежи либо снять ограничения через заявление в отделении. Сами оцените с точки зрения безопасности, какой вариант лучше.
 
Лично у меня несколько карт, одна беспредельная, другие - в полным набором ограничений.

А в Смартбанке в разделе " Заявления" открыть доступ на оплату в интернете, не? От них смска приходила, типа, у нас новая услуга - можете сами теперь в Смарте открывать и закрывать интернет платежи.

[2alex2]

Первый раз увидел чтобы данные курсы разнились и более выгодный был в обменнике, а не в смарте.

 

Курсы покупки и продажи иностранной валюты в обменных пунктах, действующие по городу Алматы

Валюта Покупка Продажа

USD 355,00 361,00

 

В smart bank

USD 354,00 362,00

[Farmer]

Мой опыт говорит, что снятие ограничений на онлайн платежи в смартбанке функция почти бесполезная. Потому, как и раньше, звоню по снятию ограничений на 7722.

[The best from the West]

Мой опыт говорит, что снятие ограничений на онлайн платежи в смартбанке функция почти бесполезная. Потому, как и раньше, звоню по снятию ограничений на 7722.

а что спрашивают?

номер карточки , и ФИО или еще кодовое слово?

[Shelex]

Мой опыт говорит, что снятие ограничений на онлайн платежи в смартбанке функция почти бесполезная. Потому, как и раньше, звоню по снятию ограничений на 7722.

у меня открылось, оплата прошла

[sergs2008 (sergey)]

 

2. Дурацкая комиссия при снятии с депозита через кассу, если поступление денег происходило безналичным путем. Я понимаю, что банк хочет поиметь свою долю "за обналичивание", но мои деньги полежали у него несколько дней, пусть вообще радуется, что я ему свои деньги доверил.

Эту комиссию легко обойти, переводом с депозита на карту и снятием кэша с карты в кассе банка.

 

Я правильно Вас понял. Если мне необходимо снять деньги с Деп. на который поступили деньги ($) безналичным путем достаточно перевести нужную сумму на карточку (Super Turbo Depozit Card - $) и снять в кассе Евразийского банка через POS - терминал. Тогда комиссия 1% не будет учитываться?