Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Rulya_crt]

 

 

Сегодня снимал 500 долларов в отделение, мне менеджер сказал, что удержать 1,1% так как я эту сумму переводил с тенгового депозита на долларовый.

Либо вы не все сказали...либо они опухли совсем столь.

 

Они считают что перевод с депозита через смарт банк является безналичная обменная операция, поэтому при снятии в долларах снимают 1,1%, при снятии тенге 0,7%. Поросил предоставить официальную информацию, сослались на внутренний документ. Если лежит депозит месяц, снять можно без этих процентов.

 

 

объясните плиз подробнее про данные комиссии, правильно ли я понимаю, что если переведу деньги в день зп, со своей заплатанной карточки на депозит с помощью сервиса https://pay.smartbank.kz/deposit, то  без процентов снять в ближайшие 30 дней, я смогу лишь сумму, которая была переведена до этого, и отлежалась?

[Farmer]

Поросил предоставить официальную информацию, сослались на внутренний документ.

 

Пункт 6.2.4.2 Тарифов

[Farmer]

то без процентов снять в ближайшие 30 дней, я смогу лишь сумму, которая была переведена до этого, и отлежалась?

 

Непосредственно с депозитногь счета - да. Но вы можете перекинуть денежку на карточный счет и снять с карточки без комиссии

 

ЗЫ. Только изучите тарифы - могут быть нюансы.... Как минимум до 300000 по карте супертурбо точно будет без комиссии.

Сообщение отредактировал Farmer: 04.02.2016, 21:57:54

[Rulya_crt]

 

то без процентов снять в ближайшие 30 дней, я смогу лишь сумму, которая была переведена до этого, и отлежалась?

 

Непосредственно с депозитногь счета - да. Но вы можете перекинуть денежку на карточный счет и снять с карточки без комиссии.

 

ЗЫ. Только изучите тарифы - могут быть нюансы.... Как минимум до 300000 по карте супертурбо точно будет без комиссии.

 

Вот теперь все прояснилось, спасибо большое,  почему то совершенно упустил из внимания ключевое слово в отделении.

 

Про  300000  знаю, помню, спасибо за напоминание

Сообщение отредактировал Rulya_crt: 04.02.2016, 22:03:11

[M_cool]

Снимала через кассу с долларовой карты более 1000 $. Комиссии не было. Хотя деньги меньше месяца пролежали. Менеджеры многое не говорят. А может и не знают.

[MLV]

Снимала через кассу с долларовой карты более 1000 $. Комиссии не было. Хотя деньги меньше месяца пролежали. Менеджеры многое не говорят. А может и не знают.

комиссия берется если  с депозита снимаешь денежку поступившую безналично  и менее 30 дней пролежавшую

[M_cool]

Снимала через кассу с долларовой карты более 1000 $. Комиссии не было. Хотя деньги меньше месяца пролежали. Менеджеры многое не говорят. А может и не знают.

комиссия берется если с депозита снимаешь денежку поступившую безналично и менее 30 дней пролежавшую

Ну так я и перевела с депозита на карту. А комиссию имелось ввиду 1% при снятии с карты.

[Rulya_crt]

Вопрос к знатокам: первые депы (тенговый и долларовый), были открыты летом этого года, и с открытием первого (тенгового) выдали карточку TurboCashback (visa), сейчас в связи с изменением ставки, был открыт еще один, вопрос, можно ли в связи его открытием получить SuperTurboCashback (mc)?

Спрашивал у менеджера, он затруднился ответить, порекомендовал, узнать при  следующем посещении, когда будет начальник отделения

[M_cool]

Вопрос к знатокам: первые депы (тенговый и долларовый), были открыты летом этого года, и с открытием первого (тенгового) выдали карточку TurboCashback (visa), сейчас в связи с изменением ставки, был открыт еще один, вопрос, можно ли в связи его открытием получить SuperTurboCashback (mc)?
Спрашивал у менеджера, он затруднился ответить, порекомендовал, узнать при следующем посещении, когда будет начальник отделения

Конечно можно. И можете в др валюте чем виза. Карта все равно не привязана к депу.

[Rulya_crt]

 

Вопрос к знатокам: первые депы (тенговый и долларовый), были открыты летом этого года, и с открытием первого (тенгового) выдали карточку TurboCashback (visa), сейчас в связи с изменением ставки, был открыт еще один, вопрос, можно ли в связи его открытием получить SuperTurboCashback (mc)?
Спрашивал у менеджера, он затруднился ответить, порекомендовал, узнать при следующем посещении, когда будет начальник отделения

Конечно можно. И можете в др валюте чем виза. Карта все равно не привязана к депу.

 

Просто почему спрашиваю, когда SuperTurboCashback только начали выдавать, специально поехал в отделение, хотел получить, но получил отказ, с формулировкой что она выдается только новым клиентам

[Farmer]

но получил отказ, с формулировкой что она выдается только новым клиентам

Их изначально выдавали при оформлении нового депозита, вне зависимости от того, были ли другие депозиты.

[RegisteredForAnswer]

Форте перестал давать кешбек за пэйсмартбанковские транзакции ... а ведь еще 2 дня назад давал, прикрылась лавочка ... удивительно что оно так долго фунциклировало.

[samatneo]

это только у меня или у всех со вчерашнего дня на сайте банка курсы не меняются?

[Doors4ever]

это только у меня или у всех со вчерашнего дня на сайте банка курсы не меняются?

Да, они подзабили на курсы на главной странице.

В смарте оперативно меняют. Сейчас покупка, например, 362. (На сайте 359 висит)

Или пытаются разводить лохов на невнимательность. Не знаю.

Сообщение отредактировал Doors4ever: 05.02.2016, 09:28:58

[2alex2]

Форте перестал давать кешбек за пэйсмартбанковские транзакции ... а ведь еще 2 дня назад давал, прикрылась лавочка ... удивительно что оно так долго фунциклировало.

Еще вчера утром работало... а ближе к вечеру уже нет... 

[2alex2]

На www.eubank.kz остался только "Курс конвертации валют при осуществлении операций по платежным картам" теперь чтобы посмотреть курс для смартбанка нужно авторизовывааться, зачем убрали интересно.

[Yuran]

На www.eubank.kz остался только "Курс конвертации валют при осуществлении операций по платежным картам" теперь чтобы посмотреть курс для смартбанка нужно авторизовывааться, зачем убрали интересно.

Наверное сайт перетачивают. Хотят скорей всего разделить и автоматизировать актуализацию отображения курсов  для разных целей 

[diamond2010]

Доброе утро!

Буду признателен, если кто-нибудь из пользователей сервиса онлайн пополнения депозита сабжа даст знать, работает ли сервис. Не могу уже несколько дней воспользоваться услугой. После заполнения первой страницы, выдаёт: "сервис временно не доступен".

[MarkRegul]

Какая комиссия с карточки ККБ через хоумбанк на депозит евразийского?

[Necro'n]

Какая комиссия с карточки ККБ через хоумбанк на депозит евразийского?

 

Смотря какая у вас карта... З/п или дебетка, или кредитка... Формулируйте точнее