Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Семми]

 

Сегодня снимал 500 долларов в отделение, мне менеджер сказал, что удержать 1,1% так как я эту сумму переводил с тенгового депозита на долларовый.

Либо вы не все сказали...либо они опухли совсем столь.

 

Они считают что перевод с депозита через смарт банк является безналичная обменная операция, поэтому при снятии в долларах снимают 1,1%, при снятии тенге 0,7%. Поросил предоставить официальную информацию, сослались на внутренний документ. Если лежит депозит месяц, снять можно без этих процентов.

[21jewels]

 Они считают что перевод с депозита через смарт банк является безналичная обменная операция 

 

 

Ну тоже верно, кассового приходника предъявить не возможно

Сообщение отредактировал 21jewels: 04.02.2016, 14:10:14

[Shelex]

Вот Евразийский умудряется на ровном месте чудить.

 

Всегда и везде при написании сочетания русских букв "КС" на английском языке пишут как X. Собственно, все карты у меня так и сделаны.

Но у Евразийского свое написание. Забрал сегодня супертурбо карту, написано "KS". Причем в смарте та же карта отображается как "X". Это вообще эпично.

 

Кстати, подскажите, я уже не помню. Засунул карту в банкомат, получил чек с балансом. В смарте пишет карта не активированна, она не сразу активируется?

Отбой, кинул на неё 100 тг, активна стала.

 

п.с. написал заявление на увеличение % по теньговым депозитам, допик дают сразу, рассматривают 3 дня. Процентная ставка меняется с даты подписания допа.

Сообщение отредактировал Shelex: 04.02.2016, 15:13:14

[21jewels]

Вот Евразийский умудряется на ровном месте чудить.

 

Всегда и везде при написании сочетания русских букв "КС" на английском языке пишут как X. Собственно, все карты у меня так и сделаны.

Но у Евразийского свое написание. Забрал сегодня супертурбо карту, написано "KS". Причем в смарте та же карта отображается как "X". Это вообще эпично.

 

Привет тезка! Моя история декабрь 2014- январь 2015 года! Не исключено, что и Вам карту делал тоже сотрудник, что и мне.

 

Да, извинялись, карту (голд) перевыпустили, а потом один хрен комиссию 1 тыс. за перевыпуск по инициативе клиента вкатали ))))) 

[Shelex]

 

Вот Евразийский умудряется на ровном месте чудить.

 

Всегда и везде при написании сочетания русских букв "КС" на английском языке пишут как X. Собственно, все карты у меня так и сделаны.

Но у Евразийского свое написание. Забрал сегодня супертурбо карту, написано "KS". Причем в смарте та же карта отображается как "X". Это вообще эпично.

 

Привет тезка! Моя история декабрь 2014- январь 2015 года! Не исключено, что и Вам карту делал тоже сотрудник, что и мне.

 

Да, извинялись, карту (голд) перевыпустили, а потом один хрен комиссию 1 тыс. за перевыпуск по инициативе клиента вкатали ))))) 

 

Привет. Не факт, что точная тезка

Сотрудники точно разные, но одинаково грамотные

Перевыпускали только из-за неправильного написания имени?

Сообщение отредактировал Shelex: 04.02.2016, 15:12:31

[Doors4ever]

п.с. написал заявление на увеличение % по теньговым депозитам, допик дают сразу, рассматривают 3 дня.

Потом снова переться в банк? Или уже можно не?  

[Shelex]

 

п.с. написал заявление на увеличение % по теньговым депозитам, допик дают сразу, рассматривают 3 дня.

Потом снова переться в банк? Или уже можно не?

 

Не, допик уже на руках

[21jewels]

Перевыпускали только из-за неправильного написания имени?

 

Ну да, зачем не карта на которой имя не совпадает с написанием в паспорте, да что в паспорте, в том же самом удостоверении есть написание.

 

Эта история повторилась в Форте банке. Вернее, чтобы она не повторилась, при открытии карты сразу сказал манагеру как писать имя на карте. Он отвечает, нифига, по правилам нашего банка у нас есть кошерная литерация, протягивает листочек, там набор шаблонов,  и у нас  К это К, а С это S. Не пойдет, говорю, вот паспорт, ворох карт и АйДи в придачу, нужно как в них. Звонит в головной, митинг и дискуссия, потом радостно сообщает, что МихалИваныч разрешил написать через Х.

 

А вот в ККБ таких моментов не было.

[Shelex]

Ну да, зачем не карта на которой имя не совпадает с написанием в паспорте, да что в паспорте, в том же самом удостоверении есть написание.

 

Эта история повторилась в Форте банке. Вернее, чтобы она не повторилась, при открытии карты сразу сказал манагеру как писать имя на карте. Он отвечает, нифига, по правилам нашего банка у нас есть кошерная литерация, протягивает листочек, там набор шаблонов,  и у нас  К это К, а С это S. Не пойдет, говорю, вот паспорт, ворох карт и АйДи в придачу, нужно как в них. Звонит в головной, митинг и дискуссия, потом радостно сообщает, что МихалИваныч разрешил написать через Х.

 

А вот в ККБ таких моментов не было.

 

Ну у меня карта в тенге и неэмбоссированная, я за рубежом её использовать не планирую. А тут - пофиг.

Спецом посмотрел остальные карты. Везде Х. Даже на старой визе Евразийского

 

А в смарте у Вас как карта виделась, как КС или как Х? У меня вот Х, что меня больше всего и веселит.

[афро]

Камрады вопрос:Есть деп.$ Казына к нему идёт карта VIZA ,если снимать $ в Казкомовском банкомате сколько будет комиссия ?
Или открыть Новы деп. Получить карту MC которая СуперТурбоКарта и снимать $ эквалентно 300.000 теньге ?

Явно этой карты в тарифах не видать, но если сравнить с другими предложениями, то по любому танцы 1,5%+250 (в отдельных случаях 350) тенге за обнал в чужих сетях.

Скорее всего лучше вложиться в очередной депозит, чем отдавать комиссии совсем и навсегда

Белочки утверждают что будет комиссия 1%, если с МС снимать.

[21jewels]

А в смарте у Вас как карта виделась, как КС или как Х? У меня вот Х, что меня больше всего и веселит.

 

Я же говорю, полное дежа вю. В смарте все как и должно быть, ошибка только на пластике.  

[21jewels]

Белочки утверждают что будет комиссия 1%, если с МС снимать.

 

http://www.eubank.kz...it Card рус.pdf

 

1% если сверх 300,0 тыс. Других позиций я не вижу где еще 1% фигурирует

[афро]

Белочки утверждают что будет комиссия 1%, если с МС снимать.

http://www.eubank.kz...it Card рус.pdf

1% если сверх 300,0 тыс. Других позиций я не вижу где еще 1% фигурирует

Так я у Белочки так и спрашивал до 300.00, а она мне Вы же в $ снимаете значит комиссия 1%. На сайте нет такого и тут белка впала в ступор. Так и разговаривали -Я ей про и Ивана, она мне про болвана. Короче ножками надо идти в отделение и там пытать менеджеров.

Сообщение отредактировал афро: 04.02.2016, 17:52:32

[Aristo95]

Мой депозит так весит по 10% . Допик от 2.02.16. Неужели так долго обрабатывают?

[21jewels]

Прикол.

 

В Смартбанке пропали карты. Карл, караул, все карты. Карты же не могу вот так взять и просто пропасть? А они пропали

[MLV]

Прикол.

 

В Смартбанке пропали карты. Карл, караул, все карты. Карты же не могу вот так взять и просто пропасть? А они пропали

у меня тоже пропали, но где-то пару часов назад были

[Aristo95]

Прикол.

В Смартбанке пропали карты. Карл, караул, все карты. Карты же не могу вот так взять и просто пропасть? А они пропали

у меня тоже пропали, но где-то пару часов назад были

Тоже нет. Они уже какой день не могут победить смартбанк. То одно то другое то третье. 3-го заходил в отделение в Жетысу терминалы не работали.

[Yuran]

Щас глянул -вроде на месте все карты и действующие и закрытые

[21jewels]

Щас глянул -вроде на месте все карты и действующие и закрытые

 

Да, вернули карточки, наверно какой-то сбой. Но в какой же неподходящий момент это все произошло, зараза

[MLV]

Щас глянул -вроде на месте все карты и действующие и закрытые

да все появилось. Вот интересно для кого они меняют курс обмена валют через смартбанк после 5 вечера?а в 9 утра опять меняют...