Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Tuco]

Интересно, с 15 декабря перестали начисляться ежедневные проценты по депозиту

Банк на выходных отдыхает?)

 

[diamond775]

 

Может меня банк обманывает.

"Канешна абманывает". Сами в курсе, какая компетенция у наших сотрудников банков.

Все прекрасно открывается, все карты видны:

 

 

 

 

 

Может меня банк обманывает.

"Канешна абманывает". Сами в курсе, какая компетенция у наших сотрудников банков.

Все прекрасно открывается, все карты видны:

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[афро]

Интересно, с 15 декабря перестали начисляться ежедневные проценты по депозиту
Банк на выходных отдыхает?)

уже начислили за 5 дней.

[21jewels]

Хотя карта активна и я ей пользуюсь.

 

Какая именно у Вас карта? Стандартная или  карта к депозиту? Если последняя, не исключено, что у нее ограниченный функционал. Тут один камрад получил такую, мы разбирали этот случай. Он собирался ее поменять на стандартную карту. Уточните на 7722 что же Вас там за карта

[Tuco]

 уже начислили за 5 дней.

 

 

видимо cron до меня не дошёл ещё 

у вас тоже был простой в 5 дней?

[21jewels]

у вас тоже был простой в 5 дней?

 

За праздничные и выходные дни % начисляются в первый рабочий день. Я клиент с 2014 года и так было всегда. Как правило % уже начислен ранним утром, но случаются и задержки, как сегодня. 

Сообщение отредактировал 21jewels: 20.12.2016, 21:08:36

[diamond775]

 

Хотя карта активна и я ей пользуюсь.

 

Какая именно у Вас карта? Стандартная или  карта к депозиту? Если последняя, не исключено, что у нее ограниченный функционал. Тут один камрад получил такую, мы разбирали этот случай. Он собирался ее поменять на стандартную карту. Уточните на 7722 что же Вас там за карта

 

 Карту выдали при открытии  депозита. Но у неё отдельный карточный счёт, а  у депозита отдельный счёт , она не привязана к счёту депозита.

И что теперь она никогда не отобразится в смартбанкинге? И мне придётся постоянно звонить на 7722 чтобы они открыли интернет транзакции, а потом ещё раз звонить чтобы они закрыли интернет транзакции?

[Jem]

видимо cron до меня не дошёл ещё

Было бы прикольно, если бы пересчёт % в Евразе запускал реально cron ))).

 

И что теперь она никогда не отобразится в смартбанкинге? И мне придётся постоянно звонить на 7722 чтобы они открыли интернет транзакции, а потом ещё раз звонить чтобы они закрыли интернет транзакции?

Пусть чинят и не отмазываются - долбите их. Нормальная это карта, вполне рабочая.

[Nara2012]

Хотя карта активна и я ей пользуюсь.

 
Какая именно у Вас карта? Стандартная или  карта к депозиту? Если последняя, не исключено, что у нее ограниченный функционал. Тут один камрад получил такую, мы разбирали этот случай. Он собирался ее поменять на стандартную карту. Уточните на 7722 что же Вас там за карта

 Карту выдали при открытии  депозита. Но у неё отдельный карточный счёт, а  у депозита отдельный счёт , она не привязана к счёту депозита.
И что теперь она никогда не отобразится в смартбанкинге? И мне придётся постоянно звонить на 7722 чтобы они открыли интернет транзакции, а потом ещё раз звонить чтобы они закрыли интернет транзакции?

Если будете открывать транзакции для оплаты в интернете, то они откроют максимум на 3 дня. Потом она автоматически закроется и звонить не надо. Если же Вам нужно на более длительный период, то нужно идти в отделение и писать заявление.

[Дядя Нортон]

 Карту выдали при открытии  депозита. Но у неё отдельный карточный счёт, а  у депозита отдельный счёт , она не привязана к счёту депозита.

 

И что теперь она никогда не отобразится в смартбанкинге? И мне придётся постоянно звонить на 7722 чтобы они открыли интернет транзакции, а потом ещё раз звонить чтобы они закрыли интернет транзакции?

 

Я бы уже сходил в отделение и решил вопрос вплоть до замены карты

[I_am_one]

12.12.16 написал заявление на возврат денег, уже 21, денег нет. Начинать волноваться?

[21jewels]

12.12.16 написал заявление на возврат денег, уже 21, денег нет. Начинать волноваться?

 

Причина возрата денег? Банкомат зажевал - 10 дней, опротестовать списание по карте - до 30 дней и т.д.

[I_am_one]

12.12.16 написал заявление на возврат денег, уже 21, денег нет. Начинать волноваться?

Причина возрата денег? Банкомат зажевал - 10 дней, опротестовать списание по карте - до 30 дней и т.д.

Переплатил по кредиту. Сказали 3-5 дней.

[Дядя Нортон]

Переплатил по кредиту. Сказали 3-5 дней.

 

позвоните, чего тут спрашивать-то? Толку от звонка больше, мы же не знаем всей ситуации

[diamond775]

 

 Карту выдали при открытии  депозита. Но у неё отдельный карточный счёт, а  у депозита отдельный счёт , она не привязана к счёту депозита.

 

И что теперь она никогда не отобразится в смартбанкинге? И мне придётся постоянно звонить на 7722 чтобы они открыли интернет транзакции, а потом ещё раз звонить чтобы они закрыли интернет транзакции?

 

Я бы уже сходил в отделение и решил вопрос вплоть до замены карты

 

Карта отобразилась в смартбанкинге спустя 7 дней после поднятия кипиша!!!

Специалисты объяснили что были технические неполадки.

[Дядя Нортон]

Карта отобразилась в смартбанкинге спустя 7 дней после поднятия кипиша!!!

 

Специалисты объяснили что были технические неполадки.

 

 

банк на ручном управлении. Все делается руками. Постоянно. Автоматически не выходит у них. Либо криво

[diamond775]

С работодателем и банком заключён договор по зарплатному проекту.Какие документы нужны для открытия зарплатной карты? Справка с места работы и уд. личности? И всё?

[21jewels]

С работодателем и банком заключён договор по зарплатному проекту.Какие документы нужны для открытия зарплатной карты? Справка с места работы и уд. личности? И всё?

 

В каждом банке индивидуально. Когда в наше учреждение пришел Каспий со своим зарплатным проектом, то для получения карточки было достаточно отдать представителю банка копию удостоверения личности и подписать заявление. Сами пришли, сами собрали доки, сами и карты персоналу принесли.

 

Задайте все эти вопросы своей бухгалтерии

[Monia]

Требую разобраться с непрофессиональной работой сотрудников карточного отдела. В течение недели сотрудница Самал не может ответить мне на вопрос где посмотреть сумму возврата за авиабилет. По какой то причине в смарт банке отображается возврат из магазина, но не отображается возврат от авиаты! Это такой трудный вопрос????????? на который нужно отвечать неделю? сотрудники просто берут телефон со словами я уточню и свяжусь -  и все! При этом я ежедневно перезванивала Самал и мне говорили - у нее выходной, будет завтра! и так 7дней!!!! Сымбат пересказала свою проблему - безрезультатно. Не поленитесь - - послушайте раззговоры - можно в камеди продать.

8 701 724 15 10 жду информацию о сумме и дате возврата.

[Lektor]

Требую разобраться с непрофессиональной работой сотрудников карточного отдела. В течение недели сотрудница Самал не может ответить мне на вопрос где посмотреть сумму возврата за авиабилет. По какой то причине в смарт банке отображается возврат из магазина, но не отображается возврат от авиаты! Это такой трудный вопрос????????? на который нужно отвечать неделю? сотрудники просто берут телефон со словами я уточню и свяжусь -  и все! При этом я ежедневно перезванивала Самал и мне говорили - у нее выходной, будет завтра! и так 7дней!!!! Сымбат пересказала свою проблему - безрезультатно. Не поленитесь - - послушайте раззговоры - можно в камеди продать.

8 701 724 15 10 жду информацию о сумме и дате возврата.

 

См. шапку темы

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

Сообщение отредактировал Lektor: 23.12.2016, 17:22:49