Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[krinka]

 

За сброс блокировки карты снимают комиссию 100тг, неожиданность..

 

Тарифы на досуге почитайте, меньше неожиданностей будет в будущем

 

Я  не ругаю банк, знаю что надо читать очень внимательно, а я просто пробежалась. Да и не столько в деньгах дело, а в том что ни в одном банке раньше не встречала комиссию за разблокировку. А сюда написала чтобы и другие не читавшие знали..

 

А вам спасибо  за поистине ценный совет! Вы первый кто это написал!

[Nara2012]

Наконец то банк заработал в полном режиме!))
На праздниках не могла пополнить евровую карту!((
Пока сидела в меге в ожидании кассира (15-20 мин.) несколько раз отрубалась связь и люди не могли пользоваться автоматами!

[Мамма]

Сегодня утром банкомат Евраза проглотил деньги, которые я хотела положить на карту. Банкомат в ТЦ Алмалы, сумма больше 100 тыс тг. Хотела по-быстрому, получилось как всегда. Потом поехала в отделение 609 на абая-Байсеитовой, написала заявление на диспутную ситуацию. Менеджер банка не может  толком ответить на мои вопросы (ни на русском, ни на казахском): какая процедура возврата денег, в какие сроки, как вернут деньги (наличными или на карту). Все осложняется тем, что в сб я уезжаю в отпуск, вернусь только 20го декабря. Люди добрые подскажите кто знает ответы на мои вопросы. В службу качества банка тоже написала свои вопросы и претензии к качеству обслуживания. Не знаю поможет ли...

Всем спасибо за ответы! Деньги вернули 15го декабря на карточку. Хорошо все, что хорошо заканчивается

[qwertyasd]

ДД!

при получении дебетной платежной карты сабж не выдает договора по обслуживанию этой карты. Мои попытки получить договор оказались тщетными, даже обратившись к нач.отделения. Как мне объяснили -- АБИС их не дает распечатать. Интересно, как регулятор отнесется к такой самодеятельности сабжа?

[21jewels]

ДД! при получении дебетной платежной карты сабж не выдает договора по обслуживанию этой карты.

 

Может на сегодняшний день они поменяли формат работы, договоров к картам может и не быть, но как минимум должен быть соглашение о присоединении к публичному договору банковского обслуживания.  

Сообщение отредактировал 21jewels: 20.12.2016, 10:06:17

[Farmer]

Помнится кто то жаловался на проблему с пинковертом... Вчера попал на такую же ситуацию.

 

Делаю перевод с депозита на карту через мобильное приложение. Поскольку сижу в аэропорту, телефон с казахстанской симкой уже запрятан глубоко и лезть за ним лень, выбираю авторизацию по пинконверту. Меня просят ввести пинкод №... из пинконверта №.....  Ввожу.. и... и облом... Мне радостно сообщают, что пинковерт не найден 

 

Вобщем пришлось лезть за телефоном

 

Пинковерт протухнуть еще не должен, был получен в начале ноября.

 

Так что будьте готовый к тому, что при отсутствии роуминга Евразийский вас может крупно подвести

Сообщение отредактировал Farmer: 20.12.2016, 10:37:26

[21jewels]

Вобщем пришлось лезть за телефоном

 

Телефон на зарядке, лень идти смотреть СМС. Только что провел переводы внутри банка и за его пределы по кодам, выпущенным 15 июля т.г. 

 

Нужно искать зависимость и причины ошибки

[•••ツVERY GOODツ•••]

За выходные уже упали проценты? У меня пока нет.

[21jewels]

За выходные уже упали проценты? У меня пока нет.

 

Да, задержка.

[Jem]

Вы что, каждый день за % следите? Смысл?

[Aristo95]

Вы что, каждый день за % следите? Смысл?

Так если процент каждый день падает . Знаете как душу греет)))

П.с у меня упали.

[21jewels]

Вы что, каждый день за % следите? Смысл?

 

Иногда на эти % есть планы. В обычные дни без фанатизма

[Jem]

Так если процент каждый день падает . Знаете как душу греет)))

Греет и хорошо. Можно раз в месяц, неделю (но не день же ) сверять данные.

 

Иногда на эти % есть планы. В обычные дни без фанатизма

А, ну если % достаточно большой, то наверно можно их использовать.

[chupakaloid]

Сегодня на pay.smartbank.kz/deposit заметил Условия "Комиссия за онлайн пополнение вклада, открытого в Банке, составляет 1% от суммы, мин. 100 тенге*."

Это сегодня появилось или когда?

[diamond775]

Подскажите в смартбанкинге не отображаются карты, при попытке установить запрет на интернет транзакции пишут что у вас нет карт.только счета карточные. В кол центре сказали что у всех такая тема.

[21jewels]

Подскажите в смартбанкинге не отображаются карты, при попытке установить запрет на интернет транзакции пишут что у вас нет карт.только счета карточные. В кол центре сказали что у всех такая тема.

 

Так что подсказать? Вопрос сформулируете вместо потока слов

[Gabrielle_Solis]

За выходные уже упали проценты? У меня пока нет.

Зашла проверила, мне до сих пор не упали 

[Дядя Нортон]

 

За выходные уже упали проценты? У меня пока нет.

Зашла проверила, мне до сих пор не упали 

 

сломанался банк.

Хорошо выглядел, а оказался слегка некондиционным

Ну ничо, придет ремонтник, починит, полечит, пришьет ему новые ножки, и опять побежит по дорожке.

[diamond775]

Вообщем такая ситуация. Карта в смартбанкинге не отображается, только её счёт в списке карточные счета. Также по своей карте хотел установить запрет на интернет транзакции и отключение смс уведомлений по карте. Но система пишет что у меня нет карт. Хотя карта активна и я ей пользуюсь. Посмотрите на скриншоте. При звонке в колл центр мне ответили что у всех клиентов подобная ситуация. Проверте плиз у себя в смартбанкинге и отпишитесь плиз. Может меня банк обманывает.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[Doors4ever]

Может меня банк обманывает.

"Канешна абманывает". Сами в курсе, какая компетенция у наших сотрудников банков.

Все прекрасно открывается, все карты видны: